Программа рассмотрена и утверждена на заседании ученого совета факультета экономики и управления протокол от «27»

Тематический план дисциплины

Б1.В.ДВ.1 Основы предпринимательства

1. Цель и задачи освоения дисциплины

• 
  предоставление систематизированного материала об организации предпринимательской деятельности на рынке;
  
• 
  овладение практическими навыками формирования коммерческой службы, методами и способами принятия решений в конкретных хозяйственных ситуациях;
  
• 
  изучение финансово-хозяйственной деятельности предприятия и путей повышения его эффективности.
  

2. Место дисциплины в структуре ООП

Требования к усвоению дисциплины

1. 
   В результате освоения дисциплины обучающийся должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):
   

• 
  владеть культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения ОК-1;
  
• 
  использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач ОК-9;
  
• 
  быть способным учитывать специфику и современное сочетание глобального, национального и регионального в развитии социальной сферы и управления, культуры общественной, государственной и личной жизни ОК-17
  

• 
  основные потребности и психофизиологические возможности человека и их взаимосвязь с социальной активностью личности, структуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов;
  
• 
  историю развития сервиса, виды сервисной деятельности, классификации услуг и их характеристику, теорию организации обслуживания;
  
• 
  методы психологии, совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя;
  
• 
  этику сферы бизнеса и услуг, управленческую этику, этику партнерских отношений, эстетику обслуживания;
  
• 
  виды информационного обслуживания, устройства для электронной обработки информации, основы программирования;
  
• 
  основы рыночной экономики и менеджмента, специфику их применения в сфере сервиса, систему маркетинга и особенности продвижения услуг;
  
• 
  структуру бизнеса и распределения доходов, экономические и правовые аспекты предпринимательства сервисной деятельности;
  
• 
  основы организации и планирования деятельности предприятий сервиса;
  
• 
  теоретические основы метрологии, стандартизации и сертификации, правила и порядок проведения сертификации, принципы построения международных и отечественных стандартов;
  
• 
  правовые, нормативно-технические и организационные основы безопасности жизнедеятельности, средства и методы повышения безопасности, экологичности и устойчивости технических средств и технологических процессов сервиса.
  

• 
  оценивать психические, физиологические особенности человека, социальную значимость потребителей;
  
• 
  работать в «контактной зоне» как сфере реализации сервисной деятельности;
  
• 
  применять методики психодиагностики: экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя, выделять главные психологические особенности потребителя;
  
• 
  находить пути благоприятного разрешения психологических конфликтов;
  
• 
  соблюдать требования современного этикета;
  
• 
  применять информационные технологии, офисное оборудование и персональные средства в сервисной деятельности;
  
• 
  проводить исследования рынка и осуществлять продвижение услуг;
  
• 
  определять стратегию потребительского спроса, обновления ассортимента товаров и услуг;
  
• 
  прогнозировать спрос и предложения на услуги, планировать издержки и финансовые результаты деятельности предприятия сервиса;
  
• 
  использовать стандарты и другую нормативную документацию при оценке, контроле качества и сертификации изделий, работ и услуг;
  
• 
  организовывать и проводить защитные мероприятия при возникновении чрезвычайных ситуаций; проводить контроль параметров на их соответствие санитарным нормам и правилам;
  

• 
  умением обеспечить оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов;
  
• 
  методами бесконфликтных взаимоотношений с потребителем в процессе сервисной деятельности;
  
• 
  методами этнокультурной диверсификации сервисной деятельности;
  
• 
  приемами изучения личности потребителя;
  
• 
  навыками пользования справочно-правовой службы «Гарант» и Консультант Плюс».