Скачать 0.55 Mb.
|
6.Лабораторные работы - Не проводятся по данной дисциплине.
Ответ: при капитализме с развитием технологий, рациональных отношений и возникновением языка деловых отношений. 4. Что такое деловая этика? – Совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой и предпринимательской деятельности. Деловая этика позволяет оценивать личность и деятельность людей с точки зрения соответствия мировым стандартам. 5. Зачем руководителю знание этики деловых отношений? Для формирования своего имиджа и деловой репутации. 6.Особенности этики деловых отношений ХХ в? – Утилитарный характер, целесообразность, демократизм, дух уважения, открытости, взаимной ответственности и стремления к психологической комфортности. 7.Каковы основные принципы этики деловых отношений? Уважение, вежливость, делиактнсть, тактичность; свобода, терпимость (толерантность), справедливость, деловая обязательность, целесообразнсть, ответствнсть.
2. Составление тестов студентами. Пример теста, составленного студентами гр. К.Геворкян и Н.Стукаловой Факультет управления, дневного отделения 21 гр. .Геворкян К. Б. Стукалова Н. В. В декабре 2006 г. (сохраняется в авторской редакции). ТЕСТ ПО ЭТИКЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
А. «Мой дрогой Мистер Р.» Б. «Дрогой Мистер Р.» В. «Привет Мистер Р.» Г. «С любовью » 2. Кто из работослужавщих не получает чаевых: А. Менеджеры, гиды, работники гаража, водитель автобусов Б. Посыльные, носильщики, В. Такси, столовое, салоны красот Г. Все указанные работники не получают чаевые 3. Можно ли сперва порезать бекон ножом, а после взять пальцем: А. Да Б. Нет В. Только вилкой Г. Не знаю 4. В каких местах можно курить: А. В детской комнате Б. В доме пока ожидают подачи первых блюд В. Если хозяйка не любит когда у нее дома курят Г. В ресторане пока ожидают подачи первых блюд 5. Можно ли просить добавки пищи на официальных приемах: А. Нет, только в домашних званных обедах Б. Да В. Если приглаженных много тогда некто не заметит Г. Не знаю 6. Как следует делать при просьбе добавки пищи: А. Надо нож и вилку оставлять на тарелки Б. Надо подать тарелку и держать нож и вилку в руках В. Взять самим если даже блюдо стоит далеко от вас Г. Некогда нельзя просить добавки пищи 7. Как правильно отказаться от блюда: А. «У меня аллергия» Б. «Я на диете» В. «В этом салате есть огурцы ?» Г. «Нет , благодарю вас» 8. Какой из вариантов ответов правильнее при пользование салфеткой вовремя приема пищи: А. Бумажные салфетки можно сминать в шарик и бросить в чашку, стакан, тарелку, пепельницу Б. Можно вытереть лоб и шею В. Можно использовать для сморкания Г. Салфетку следует аккуратно сложить и класть рядом с тарелкой 9. При ошибке набранного номера ……?: А. «Кто это» Б. « Какой это номер» В. «Это номер 1234567?» Г. «Вешать трубку не сказав, извините» 10. В каких из случаев мужчине требуется снять шляпу и приложить к ней руку: А. Входя в ресторан, в частный офис или в частную комнату Б. Если идут дождь то можно не снимать, что при этом рядом с вами стоит женщина или мужчина старшего вас возраста В. Когда курят Г. Это никогда наследует делать 11. Можно ли надеть платье для коктейля……?: А. Для обеда в ресторане Б. Для деловой встречи В. Для каждого дня Г. Такое платье следует одевать до полудня 12. Когда не следует вставать ребенку с места: А. Когда его кому не будь, представляют Б. Когда он здоровается или прощается в месте с гостем В. Когда проходит религиозная или гражданская церемония Г. Будет правильнее, если ребенок будет делать все эти правела в вариантах ответах А, Б, В. 13. Что надо говорить, если вас оскорбили: А. Сказать оскорбившему плохие слова Б. Подать в суд В. Проигнорировать Г. Толкать оскорбившего при каждой встречи 14. Можно ли одалживать вещь, которая дорогая: А. Такую ответственность не надо брать Б. Нет В. Да если потеряю то куплю Г. Если все временно взятая вещь повреждена можно возместить стоимость наличными 15. Как надо одеваться к деловой встрече? А. Мини-юбка Б. Классический стиль В. Блузка с низким вырезом С. Спортивная одежда
А. Слишком свободная поза Б. На краешке стула, сумка на коленях В. Ногу на ногу Г. Прямо и свободна, сумку положить или поставить рядом 17.Как принято здороваться при деловых встречах? А. Рукопожатием Б. Поцелуй В. Крепкое объятие Г. Вообще не надо
А. Костюм ярких цветов Б. Спортивный стиль В. Пиджак классический “английский” Г. Рубашка и ремень должны быть видны
А. Громко говорить Б. Грубость В. Проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим Г. Скромность и сдержанность
А. Честность, порядочность и надежность Б. Обман, не уважение В. Делать то, что в Ваших интересах и не думать о партнерах Г. Не знаю
А. Сидеть в верхней одежде и разговаривать с соседом Б. Курить и мешать окружающим В. Не шуметь, приходить до начала сеанса, не жевать, не сорить Г. Как мне будет удобно, так, и буду делать! Ответы:
Вопросы для подготовки к зачету: ТЕСТ РЕЧЕВЫЕ БАРЬЕРЫ ПРИ ОБЩЕНИИ Для того, чтобы оценить, насколько актуальны для вас речевые барьеры общения, насколько вы умеете «подать информацию» - попытайтесь ответить на вопросы, составленные американским психологом В.Маклини.
Если вы ответили «да» на все вопросы, кроме 5, 9 и 13, то можно считать, что вам присуще умение ясно и кратко излагать свои мысли. Интерпретация результатов: 5 баллов – каждый положительный, 0 – отрицательный. 35-65 баллов – вы обладаете великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе. Вы считаете что он должен делать что-то для других, руководить ими, указывать на допущенные ошибки, учить их, чтоб они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Вы наделены даром убеждать людей в своей правоте. Однако вам следует быть очень осторожным, чтоб ваша позиция не стала очень агрессивной. В этом случае вы легко можете превратиться в фанатика или тирана. 35 и менее – Увы, хотя вы часто бываете правы, убедить в этом окружающих вам удается далеко не всегда. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь окружающих должны быть подчинены строгой дисциплине, здравому рассудку и хорошим манерам, а ход ее должен быть вполне предсказуем. Вы не любите ничего делать через силу. При этом вы часто бываете слишком сдержанны, не достигая из-за этого желанной цели, а часто оказываясь и неправильно понятым. .8. Темы рефератов 1. Предмет этики деловых отношений. 2. Этика и этикет делового общения: связь и различия. 3. Социальная востребованность этики деловых отношений в ХХ веке. 4. Общечеловеческие ценности и нормы – основа этики делового общения. 5. Деловая этика и стратегический менеджмент. 6. Нравственные приоритеты современного руководителя 7. Сказка как форма развития деловой этики (По книге Паркин М. Сказки для бизнес-тренеров. – М.: Добрая книга, 2005) 8. Этика деловых отношений, ее история и этапы становления. 9. Становление этики деловых отношений на Древнем Востоке. 10. Этика деловых отношений в эпоху античности. 12. Принцип «золотой середины» Аристотеля в этике деловых отношений. 13. Честь и достоинство в нравственно-деловой культуре гуманистов эпохи Возрождения. 14. Формирование уважения и свободы в деловой культуре Нового времени. 15. Утилитаризм этики деловых отношений в Х1Х веке. 16. Толерантность как основа деловой этики в ХХ веке. 17. Противоречивый характер этики деловых контактов в советскую эпоху. 18. Развитие этики деловых отношений в России. 19.. Характерные черты этики делового общения в современной России. 20.Принципы этики деловых отношений: общая характеристика и объективный характер. 21. Повседневный этикет и протокол для деловых людей. 22.Стандарты и технологии этики международного общения в современном мире. 23.Визитная карточка. 24.Подарки и сувениры в международных деловых контактах. 25.Роль переводчика в международных переговорах. 26.Национальные стили и особенности делового общения в США, Германии, Франции. 27.Специфика восточного стиля и ее отражение в деловых отношениях. 28.Уважение к личности - исходный «пункт» и основа деловой этики.
|
Учебно-методический комплекс «Этика деловых отношений» Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для всех специальностей | Учебно-методический комплекс по модулю история этической мысли дпп.... Рассматриваются темы: «Этика Древней Индии и Древнего Китая», «Античная этика», «Религиозная этика», «Христианская этика средневековья»,... | ||
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика» Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика». Автор-составитель Лобанова И. Н. Дзержинск: Филиал ноу впо «Санкт-... | Учебно-методический комплекс по уд этика семейных отношений Составитель: Поливара Татьяна Олеговна, преподаватель гбоу спо по «Опочецкий индустриально-педагогический колледж» | ||
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Ведение деловых переговоров» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... | Учебно-методический комплекс дисциплины «Этика» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | ||
Учебно-методический комплекс по Этике и этикету деловых отношений... Дисциплина входит в федеральный компонент цикла общих гуманитарных и социально-экономических наук и изучается по выбору | Тюменский государственный университет Щербинин М. Н. Этика. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для аспирантов специальности 09. 00. 05. Этика очной и заочной... | ||
В соответствии с назначением учебной дисциплины, ее основной целью... Привить студентам эффективные методы современной этики деловых отношений, вербальных и невербальных особенностей и стиля делового... | Рабочая программа дисциплины «Психология и этика деловых отношений»... Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования | ||
Учебно-методический комплекс дисциплины «профессиональная этика» Учебно-методический комплекс учебной дисциплины разработан на основе федерального государственного образовательного стандарта (далее... | Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры... Учебно-методический комплекс составлен на основании требований федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | ||
Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры... Учебно-методический комплекс составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры... Учебно-методический комплекс составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | ||
Программа дисциплины «Этика бизнеса» для направления 080200. 62 «Менеджмент»... Данный учебно-методический комплекс построен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта. Учебно-методический... | Методические указания учебно-методический комплекс по дисциплине «Этика и эстетика» |