Лезина О. В., Федоров И. В. Управление знаниями в организации: Учебное пособие для студентов специальности 080505 «Управление персоналом»
Скачать 1.86 Mb.
|
8.2. Холистическая модель управления знаниями Холистическая модель предполагает обобщенный подход к процессам, который позволяет понять их как целостную систему, взглянуть на них «с высоты птичьего полета». Он позволяет увидеть закономерности процессов, не вдаваясь в детали. Поэтому, когда мы рисуем холистическую модель процессов управления знаниями, у нас появляется возможность отследить закономерности создания, распространения и применения корпоративных знаний в организации. В холистической модели управления знаниями конечный результат больше, чем просто сумма элементов модели, потому что на каждом следующем витке знания становятся все более адаптированными к решению стоящих перед организацией задач и позволяют достигать лучших бизнес-результатов (рис. 8.2). «Обучение до» «Обучение в процессе» «Обучение после» Зафиксированные знания Проверка знаний на практике и их обновление Доступ к знаниям и применение их на практике Цели Результаты Рис. 8.2. Холистическая модель управления знаниями Обучение ДО, обучение В ПРОЦЕССЕ, обучение ПОСЛЕ—это основные движущие механизмы холистической модели управления знаниями. Как можно учиться ДО? Приступая к реализации проекта или решению задачи, важно понимать, что, скорее всего, подобную задачу уже кто-то решал. Возможно, в организации уже были аналогичные проекты, или кто-то из сотрудников имел подобный опыт в прошлом, или же необходимые знания есть за пределами компании (в том числе у клиентов или партнеров). Значит, для того, чтобы научиться ДО начала выполнения задачи и не «изобретать колесо» заново, важно знать, у кого такой опыт уже есть, где его найти и как использовать. Для этого есть множество ранее описанных инструментов фиксации и визуализации корпоративного и экспертного опыта. Как научиться В ПРОЦЕССЕ? Обучение в процессе — это анализ того, что происходит по мере выполнения задачи. Точнее сказать, это своего рода «сверка» плана и последующих действий. Наиболее адаптирован к обучению в процессе метод «разбора полетов». Обучение ПОСЛЕ происходит после выполнения задачи. Это анализ результатов и уроков проекта, в том числе и негативных, с целью получения позитивного опыта. Как видно из рисунка, необходимым элементом модели являются зафиксированные знания, которые могут быть сохранены в ресурсе любого формата (интеллектуальный актив, директория полезных ссылок, простая база знаний). Без этого элемента холистическая модель не будет работать, потому что извлеченный опыт необходимо сохранить таким образом, чтобы им можно было воспользоваться им снова. Контрольные вопросы
9. Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Управление знаниями в организации»
10. Рекомендуемые источники информации
Заключение Учебное пособие является составной частью учебно-методического комплекса по дисциплине «Управление знаниями в организации». В состав данного учебно-методического комплекса, разрабатываемого и используемого кафедрой социологии и управления в учебном процессе в электронном виде, входят следующие составляющие:
Учебно-методические комплексы дисциплин объединены на основе информационно-аналитической образовательной платформы в единый учебно-методический комплекс с целью интеграции учебно-воспитательного процесса и формирования педагогической системы управления знаниями на кафедре социологии и управления как выпускающей кафедры университета по направлению подготовки 080500 «Менеджмент» и специальности 080505 «Управление персоналом». Такая технология формирования информационно-образовательной среды кафедры позволяет всем пользователям (и преподавателям, и студентам) взаимодействовать по всему спектру учебных дисциплин как в аудиториях МАДИ, так и в режиме удаленного доступа (www.sociomadi.ru). СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1. От данных к знаниям 6 1.1. Краткий экскурс в историю 7 1.2. Данные, информация и знания 9 1.3. Классификация знаний 11 1.4. Модель трансформации знаний 15 2. Сущность и значение управления знаниями в современной организации 19 2.1. Понятие «управление знаниями». 19 2.2. Функции управления знаниями. 20 2.3. Основные компоненты управления знаниями. 23 2.4. Материальные и нематериальные активы организации. 24 2.5. Стратегии управления знаниями. 26 2.6. Сценарии управления знаниями 31 2.7. Факторы риска процессов управления знаниями 35 3. Начальный этап внедрения системы управления знаниями 38 3.1. Этапы внедрения системы управления знаниями. 38 3.2. Руководитель проекта управления знаниями 39 3.3. Основные задачи начального этапа внедрения системы управления знаниями. 46 3.4. Пилотный проект .50 3.5. Оценка результатов реализации пилотного проекта. 52 4. Диагностика (аудит) и сохранение организационных знаний 54 4.1. Понятие диагностики (аудита) знаний. 54 4.2. Уровни проведения диагностики (аудита) знаний. 55 4.3. Представление результатов диагностики знаний. Карты знаний. 64 4.4. Методы сохранения организационных знаний. 70 5. Информационные технологии в процессе управления знаниями 77 5.1. Технологии для преодоления информационной перегруженности пользователей. 78 5.2. Технологии для оптимизации взаимодействий между группами пользователей. 81 5.3 Технологии для сохранения опыта и знаний сотрудников. 87 6. Формирование культуры обмена знаниями в организации 90 6.1. Культура знаний, как элемент организационной культуры. 90 6.2. Роль мотивации в процессах управления знаниями. 95 6.3. Сообщества практиков как инструмент обмена знаниями. 102 7. Оценка интеллектуального капитала 105 7.1. Классификация методов оценки интеллектуального капитала. 105 7.2. Непосредственные методы оценки интеллектуального капитала. 109 7.3. Методы рыночной капитализации и рентабельности активов. 113 7.4. Индикаторные методы. 115 8. Понятие обучающихся организаций 126 8.1. Концепции обучающейся организации. 126 8.2. Холистическая модель управления знаниями. 134 9. Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Управление знаниями в организации» 136 10. Рекомендуемые источники информации 138 Заключение 140 |
Похожие:
 | Учебно-методическое пособие по теории статистике для студентов направления... Для студентов специальности 080507 «менеджмент организации»,080505 «управление персоналом» | | Учебно-методический комплекс Для специальности 080505 Управление... Учебно-методический комплекс «Организация труда персонала» составлен в соответствии с требованиями Примерной программы по дисциплине... |
 | Тазлова Римма Семеновна Для студентов специальности 080507 «менеджмент организации»,080505 «управление персоналом» | | День Культурная политика Для студентов специальности 080507 «менеджмент организации»,080505 «управление персоналом» |
| Тема: Непроизводственная сфера Для студентов специальности 080507 «менеджмент организации»,080505 «управление персоналом» | | Учебно-методическое пособие москва 2005 Одинцова В. П., Федоров И.... Одинцова В. П., Федоров И. В. Планы семинаров по курсу «Социальная психология» для студентов специальности 080505 «Управление персоналом»:... |
| Рабочая программа дисциплины сд. Ф. 2 Экономика и социология труда... Дисциплина «Экономика и социология труда» относится к циклу специальных дисциплин, изучается на третьем курсе студентами специальности... | | Учебно-методический комплекс Для специальности: 080505 Управление персоналом Учебно-методический комплекс «Конфликтология» составлен в соответствии с требованиями Примерной программы по дисциплине по специальности... |
| Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080507 Менеджмент... Учебно-методический комплекс «Теория организации» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | | Грязелечение и бальнотерапия курорта Абано Терме Для студентов специальности 080507 «менеджмент организации»,080505 «управление персоналом» |
| Учебно-методический комплекс Для специальностей 080505 Управление... Учебно-методический комплекс «Эстетика» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего... | | Учебно-методический комплекс Для специальности: 080505 Управление... Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социология и психология управления» составлен в соответствии с требованиями Государственного... |
| Вопросы для самостоятельного изучения Тема Дайте понятие «управление персоналом» Учебно-методический комплекс «Организация труда персонала» составлен в соответствии с требованиями Примерной программы по дисциплине... | | Основная образовательная программа (ооп) специальности 080505. 65 «Управление персоналом» Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (фгос впо) специальности «Управление... |
| История развития санаторно-курортной системы Байкальского региона в 1875 1991 гг Для студентов специальности 080507 «менеджмент организации»,080505 «управление персоналом» | | Муниципальное учреждение Централизованная библиотечная система Центральная... Для студентов специальности 080507 «менеджмент организации»,080505 «управление персоналом» |
