Управление общественными отношениями учебно-методическое пособие

Ядро конференции составляют выступления авторитетов в сфере рассматриваемой проблемы (ученые, топ-менеджеры ведущих кампаний, известные руководители госаппарата)

ТЕМА 9. ФОРМИРОВАНИЕ ПАБЛИСИТИ (ИМИДЖА) ОРГАНИЗАЦИИ

• 
  обычная, проходная информация о деятельности организации, появляющаяся в прессе;
  
• 
  публикации сенсационного характера;
  
• 
  слухи о закулисной деятельности данной организации, система собственной организованной информации, реклама
  
• 
  личные наблюдения, т.е. информация, которая получена в результате непосредственного контакта индивида с организацией(например, трудно дозвониться, невозможно получить необходимую справку, грязно в помещениях, персонал груб и т.п.).
  

1. 
   Выявление определенных предпочтений и ожиданий аудитории, черт и характеристик, которыми по мнению аудитории, должен обладать претендующий на позитивный имидж объект. Для этого можно провести опрос населения, например, «Каким Вам хотелось бы видеть российский коммерческий банк? и т.д.».
   
2. 
   Располагая подобными материалами, имиджмейкеры формируют приемлемый для данной аудитории имидж. Имидж - это ответ на желания населения.
   
3. 
   Разработка плана действий по формированию имиджа.
   
4. 
   Непосредственное формирование имиджа, перевод сконструированной модели в действительность.
   
5. 
   Контроль за реализацией плана, замер промежуточных результатов, корректировка при необходимости как самой модели, так и действий по ее воплощению в жизнь.
   
6. 
   Мониторинг сформированного имиджа, деятельность по его поддержанию и при необходимости модернизация.
   

• 
  Улучшение репутации организации. Например, осуществление спонсорской помощи ошибочно освещать с помощью рекламы. Гораздо выигрышнее, если организация-реципиент отметит и похвалит своего благодетеля в колонке новостей ежедневной газеты.
  
• 
  Если продукт уже присутствует на рынке какое-то время, к нему труднее привлечь внимание потребителя. Возобновить интерес рынка к нему могут помочь средства формирования паблисити – специальные события, спонсорство.
  
• 
  В кризисной ситуации обязательно надо использовать средства PR по поддержке позитивной известности организации.