Алгоритм исследования - технология решения проблемы, предусматри-
вающая не только последовательность исследовательских операций, но и
возможность их неудачи, определение новых путей решения проблемы в
рамках программы исследования.
Анализ - метод научного исследования явлений и процессов, в основе
которого лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы.
Аналогия - умозаключение, в котором на основании сходства предме-
тов, явлений, понятий в каком-л. отношении делают вывод о сходстве
этих предметов, явлений, понятий и в других отношениях.
Внешняя среда - окружающий мир и место в нем организации (предмета).
Внутренняя среда - строение организации: ее структура, характеристики
элементов и связей между ними.
Гетерогенность - свойство систем, суть которого заключается в том, что в
каждой системе должно быть многообразие свойств разнородных эле-
ментов
Гипотеза - предварительная формулировка связей, отношений между
рядом существенных фактов в форме закономерности, более или менее
общего закона.
Гомогенность - свойство систем, суть которого заключается в том, что
система и все ее элементы обязаны иметь хотя бы одно общее свойство.
Дедукция - логическое умозаключение, переход от общих положений,
законов и т.п. к частному, конкретному выводу (противоп.: индукция).
Декомпозиция - операция выделения компонентов (например, в про-
цессе построения дерева целей).
Дерево целей - иерархическое расположение целей в системе, когда
цели более низкого ранга раскрывают цели более высокого ранга.
28
Деятельность - специфическая для человека форма активности, направ-
ленная на целесообразное преобразование окружающего мира
Диагностика систем управления - комплекс взаимосвязанных работ, по-
зволяющих оценить состояние системы, установить влияние одних фак-
торов на другие, выявить возможные проблемы, причины их появления и
наметить пути устранения обнаруженных нарушений.
Дивизиональная структура управления - организация управления, в со-
ответствии с которой деление организации на элементы и блоки проис-
ходит по видам товаров или услуг, группам получателей или географиче-
ским регионам.
Дискуссия - обсуждение некоторого спорного вопроса; исследование
проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника,
аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.
Достоверность - степень соответствия фактической работы системы тем
оценкам, которые были сделаны при ее проектировании.
Индукция - вид умозаключения от частных единичных случаев к общему
выводу, от отдельных фактов к обобщениям (противоп.: дедукция).
Изменение - перемена, возникновение нового, в социально-
экономической системе. Наблюдается в темпах развития, структуре, ме-
ханизме функционирования и т.п., переход социально-экономической
системы из одного качественного состояния в другое.
Интегральный исследовательский интеллект - комплекс взаимоотноше-
ний между исследователями, процессуальная организация их деятельно-
сти с учетом социально-психологической атмосферы и принципов фор-
мирования.
Исследование - познание какого-либо объекта, с целью получения ин-
формации о законах его возникновения, функционирования и развития
29
для последующего применения полученных знаний, как в теории, так и
на практике.
Исследование систем управления - вид деятельности, направленный на
развитие и совершенствование менеджмента в соответствии с постоян-
но изменяющимися условиями внутренней и внешней среды.
Качество управления - комплекс характеристик управленческой дея-
тельности, оцениваемой по критериям ее успеха в достижении цели.
Когортное исследование - изучение специфической совокупности лю-
дей, переживших в течение определенного временного интервала одно
и то же событие.
Количество информации - характеристика информации, поступающей к
субъекту в виде сообщений, снижающих неопределенность в отношении
ожидаемых событий.
Коммуникация - 1) обмен информацией между индивидами через по-
средство общей системы символов; - 2) совместная деятельность участ-
ников коммуникации, в ходе которой вырабатывается общий (до опре-
деленного предела) взгляд на вещи и действия с ними.
Контент-анализ - количественный анализ текстов и текстовых массивов
(книг, эссе, интервью, дискуссий, газетных статей, исторических докумен-
тов и других текстов) с целью последующей содержательной интерпрета-
ции выявленных числовых закономерностей. Единица контент-анализа -
устойчиво повторяющаяся смысловая единица текста.
Критерий - признак, на основании которого производится оценка, срав-
нение альтернатив, классификация объектов и явлений.
Кросскультурное исследование - исследование, основанное на сравне-
нии и сопоставлении явлений и процессов в различных странах.
Линейная структура управления - отношения между руководителями и
подчиненными им органами в многоуровневых системах управления,
30
при которых вышестоящее звено концентрирует все функции управле-
ния, а объект управления выполняет управляющие команды только сво-
его субъекта управления.
Линейно-функциональная структура управления - организация управле-
ния, при которой линейный руководитель принимает решения, опираясь
на разработки функциональных служб и подразделений.
Матричная структура управления - организация управления, сочетаю-
щая вертикальные линейные и функциональные связи управления с го-
ризонтальными.
Метод исследования - средство познания, способ проведения исследо-
вания для достижения определенного результата.
Модель - аналог реального объекта или процесса, обычно представлен-
ный в виде схемы, знаковой системы, например, математических фор-
мул, компьютерных программ или в другом материале, отличном от ма-
териала оригинала.
Монографическое исследование - исследование, нацеленное на всесто-
роннее, «глобальное» изучение избранного процесса или явления на од-
ном из объектов, взятых в качестве представителя целого класса анало-
гичных объектов.
Мышление - способность человека следить и связывать воедино пред-
ставления о процессах, объектах реальности в соответствии с осознан-
ными потребностями и целями.
Наблюдение - один из основных методов исследования, состоит в пред-
намеренном, систематическом и целенаправленном восприятии пове-
дения человека, явлений с целью изучения их специфических изменений
в определенных условиях и отыскания смысла, который не дан непо-
средственно.
31
Неопределенность - ситуация, когда полностью или частично отсутствует
информация о возможных состояниях системы и внешней среды, когда
возможны те или иные непредсказуемые события.
Объект исследования - то, на что направлена познавательная деятель-
ность исследователя.
Организационная структура управления - упорядоченная совокупность
устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функциониро-
вание и развитие организации как единого целого.
Организация исследования - система регламентов и инструкций, опре-
деляющих порядок проведения исследования, т.е. распределения функ-
ций, ответственности и полномочий.
Панельное исследование - исследование одного и того же объекта через
заданные интервалы времени.
План исследования - комплекс показателей, отражающих последова-
тельность ключевых исследовательских мероприятий и ведущих к полной
реализации программы исследования.
Предмет исследования - накопленные об объекте исследования знания,
дающие представление о процессе или содержание проблемы, требую-
щей проведения исследования.
Предприятие - самостоятельный хозяйственный субъект, производящий
продукцию, выполняющий работы и оказывающий услуги в целях удовле-
творения общественных потребностей и получения прибыли.
Программа исследования - комплекс положений, определяющих цели
исследования, условия его проведения, а также предполагаемый результат.
Синектика (пер.с греч.) - сочетание разнородных, а порой даже несо-
вместимых элементов; метод исследования систем управления, осно-
ванный на использовании бессознательных механизмов в особых условиях.
32
Синтез - метод научного исследования, состоящий в познании объекта
исследования в единстве и взаимосвязи его частей.
Система - организационное сложное целое, состоящее из множества
элементов, расположенных в определенном порядке и взаимодейст-
вующих между собой, образованное для выполнения конкретной цели.
Система управления - совокупность звеньев, осуществляющих управле-
ние, и связей между ними.
Системный анализ - комплекс исследований, направленных на выявле-
ние общих тенденций и факторов развития предприятия и выработку ме-
роприятий по совершенствованию системы управления и всей произ-
водственно-хозяйственной деятельности организации.
Структуризация - операция выделения связей между компонентами (на-
пример, в процессе построения дерева целей).
Субъект управления - источник воздействия, звено системы управления,
персонифицирующее воздействие; часть социально-экономической сис-
темы, осуществляющая воздействие на систему в целом.
Технология исследования - вариант рационального построения процесса
исследования.
Эксперимент - один из основных методов исследования системы управ-
ления в определенных условиях ее функционирования, которые могут
быть реальными или искусственно созданными исследователем, в целях
получения необходимой информации. Позволяет доказать или опроверг-
нуть научное предположение.
Эмерджентность - свойство систем, суть которого заключается в том, что
свойства системы в целом отличается от свойств отдельных элементов
системы.
33
АЛЕКСЕЕВ АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ
Учебно-методические материалы
2-е издание, переработанное и дополненное
Главный редактор А.Ю. Лавриненко
Технический редактор О.Л. Трошкин
Редактор-корректор Р.В. Пронина
Компьютерная редакционная верстка М.Г. Черепанов
Подписано в печать 09.04.08
Формат 60 х 90 1/16.
Бумага типографская.
Печать офсетная.
Усл. печ. л. 2.2
Уч.-изд. л. 2.6
Тираж 400 экз.
Заказ № 102
Методический и редакционно-издательский отдел
Московского института экономики, менеджмента и права
115432, Россия, Москва, 2-й Кожуховский проезд, д. 12, тел.: 783 68 25
34 |
