Урок 7. Найм и мотивация персонала Как говорится, «кадры решают все». Действительно именно Ваши руководители и сотрудники могут как поднять Ваш бизнес на новые высоты, так и помочь ему развалиться. Не удивительно, что многие руководители считают персонал одним из самых больных мест в компании, несмотря на то, что по сути это один из самых ценных ее ресурсов. Как сказал мне один владелец компании, «бизнес - это очень простая вещь. Единственная большая проблема в нем - это люди».
В этом уроке я дам Вам четкие технологии, как:
Нанять толковых сотрудников, причем недорого.
Добиться того, чтобы они делали то, что Вам нужно, желательно с энтузиазмом.
Не переплачивать им, и чтобы при этом они были довольны.
Создать здоровую рабочую атмосферу в компании.
Обратить «человеческий фактор» на пользу компании.
Направить энергию людей в рабочее русло.
Обучать персонал, но не платить за это бешеные деньги.
И многое другое...
Основная задача в области HR - обеспечить бизнес необходимым количеством подходящего персонала и достичь максимальной отдачи от него при минимально приемлемых затратах. Обеспечить независимость компании от конкретных сотрудников.
(HR - Human Resources, т.е. человеческие ресурсы. Это общепринятый международный термин.)
Заводу нужны станки, бизнесу - люди. А главный {показатель} в области управления персоналом - прибыль на одного сотрудника. Остальные - вторичны. Сравните «прибыль на сотрудника» своей компании с конкурентами - и вы поймете, где управление персоналом выстроено лучше. Иногда отличие бывает многократным.
Цель менеджера по персоналу или того, кто выполняет его функции, - увеличивать этот показатель. Все остальное, что он делает (от найма сотрудников до развития корпоративной культуры) - лишь вспомогательные средства для решения вышеописанной задачи.
Мифы и принципы В России к персоналу относятся очень странно. Например, можно встретить весьма противоречивые убеждения, причем часто в голове у одного и того же человека:
Персонал - это наше все, каждый сотрудник на вес золота.
Незаменимых людей не бывает, под дверью стоит очередь желающих работать.
На рынке кадровый голод. Нормальных сотрудников не найти, а если они и есть, то хотят бешеную зарплату.
Люди должны за копейки и с энтузиазмом трудиться на благо родной компании, быть благодарны ей за такую возможность.
Сделаю своим людям высокие оклады - чтобы хорошо работали.
Сотрудникам нельзя верить - кинут при первой же возможности.
Найму настоящих профессионалов и буду спать спокойно.
Проще все сделать самому - разве можно что-то доверить этим ... (в зависимости от уровня культуры говорящего).
И так далее...
Еще меня всегда поражает, сколько времени возятся многие руководители со своими подчиненными, и при этом сколь нетехнологично это делают.
В противовес вышеизложенным мифам я бы предложил ряд тезисов, на которых будет строиться весь этот урок. Они применимы и к топ-менеджерам, и к гастарбайтерам. Да и к (со)владельцам бизнеса - тоже.
Персонал - один из самых ценных ресурсов компании.
Люди - это такие же части системы, как, например, станки. Только с некоторой спецификой. Они: а) имеют свое мнение, и б) нерациональны. Но если все организовать правильно, то люди лучше станков: за счет своей гибкости. Однако нужны специальные технологии, чтобы построить высоконадежную систему из ненадежных элементов.
«Правильные люди делают правильные вещи»: берем подходящих кандидатов и выращиваем из них качественных сотрудников.
Сотрудники - это наши союзники, а не враги. В каждом из них есть огромный потенциал, который можно обратить на пользу бизнесу и ему самому.
Каждый сотрудник должен в рамках компании работать на себя, принося при этом максимальную пользу бизнесу. С удовольствием и без «фиги в кармане».
Люди должны зарабатывать свои деньги, а не просто получать их.
Знания - ценнейший актив бизнеса. Мы активно взращиваем их, отчуждаем от людей, передаем другим сотрудникам.
|