Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»
Скачать 0.5 Mb.
|
| Вопросы к зачету по дисциплине «Технологии продаж услуг туристской индустрии» для студентов специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм», 3 курс, 6 семестр
ВАРИАНТ 1 Задание 1. Стать франчайзером может (один правильный ответ): а. любая компания; б. любое физическое лицо; в. компания, предлагающая уникальный продукт и владеющая известным брендом Задание 2. Цепочка распределения в туристическом бизнесе включает в себя: а. производитель – посредник (оптовик, брокер) – розничный реализатор – потребитель; б. производитель – потребитель; в. производитель – посредник – потребитель; г. все варианты верны Задание 3. Каналы распределения авиабилетов включают в себя: а. авиакомпания – авиаброкеры, консолидаторы - туроператоры – турагенты – пассажиры; б. авиакомпания – пассажиры; в. авиакомпания – турагенты – пассажиры; г. все варианты верны Задание 4. Элементом процесса продажи является: а. продукт; б. точка продажи; в. условия продажи; Задание 5. Какие из продаж относятся к личным: а. оптовая продажа; б. консультативная; в. франчайзинг; г. все варианты верны Задание 6. Туристический продукт является: а. простым; б. сложным; в. условным Задание 7. Какие выгоды может предложить туристическая фирма при покупке туристического продукта: а. скидки и бонусы; б. качество продукта; в. место проживания; г. все варианты верны Задание 8. Из каких компонентов всегда формируется цена туристического продукта: а. стоимость товаров на местном рынке; б. стоимость проезда и проживания; в. стоимость экскурсий; г. все варианты верны Задание 9. Виды покупателей турпродукта связанного с организацией обучения (два варианта ответа): а. физические лица (абитуриенты); б. корпоративные компании; в. школы Задание 10. Когда туроператор реализует турпродукт непосредственно конечному потребителю, не прибегая к услугам независимых посредников – это: а. косвенные каналы сбыта; б.прямые каналы сбыта ВАРИАНТ 2 Задание 1. Наличие у туроператора широкой турагентской сети обеспечивает ему: а. увеличение объема продаж сформированных туристических продуктов; б. выход на новые рынки; в. сокращение расходов на содержание собственных точек продаж; г. все варианты верны Задание 2. За посредничество в продвижении и реализации туристического продукта конечным потребителям турагент получает: а. определенную сумму денег; б. комиссионное вознаграждение Задание 3. К специфическим особенностям, характерным для туриндустрии, можно отнести: а. многосубъектность производства турпродукта; б. предшествование сбыта производству; в. сезонность; г. все особенности характерны Задание 4. Личная продажа обладает следующими коммуникативными особенностями: а. непосредственный прямой контакт между покупателем и продавцом; б. наличие односторонней связи; в. все варианты верны Задание 5. Совокупность способов реализации туристического продукта представляют собой: а. неличную продажу; б. каналы сбыта Задание 6. Элемент маркетинговой коммуникации, основанный на устном личном представлении туристического продукта в ходе общения с одним или несколькими потенциальными покупателями называется: а. реклама; б. связи с общественностью; в. личная продажа; г. оптовая торговля Задание 7. Что называется розничной торговлей: а. торговля между предприятиями; б. продажа населению для личного потребления; Задание 8. Стать франчайзером может: а. любая компания; б. любое физическое лицо; в. компания, предлагающая уникальный продукт и владеющая известным брендом Задание 9. Конечным этапом технологического процесса является: а. реализация турпродукта; б. доведения товаров до потребителя Задание 10. При неудовлетворенном спросе: а. с = п; б. с > п; в. с < п ВАРИАНТ 3 Задание 1. Реализация турпродукта при помощи независимых торговых посредников, называется: а. косвенным сбытом; б. прямым сбытом Задание 2. Характерной чертой конъюнктуры рынка является: а. статичность; б. динамичность Задание 3. Спрос на туристические услуги эластичен по отношению: а. к уровню доходов потребителей; б. уровню цен; в. уровню цен на товары заменители; г. а и б; д. б и в; е. а и в Задание 4. Для процесса глобализации бизнеса характерно: а. исчезновение национальных и региональных предпочтений потребителей; б. экономия на масштабе производства за счет стандартизации производимой продукции; в. все варианты верны Задание 5. Торговля между предприятиями называется: а. розничной; б. оптовой; в. посылочной Задание 6. Совокупность способов организации продажи туристического продукта туристским предприятием потребителю называется: а. каналом сбыта; б. каналом распределения; в. а и б Задание 7. Конъюнктуру рынка туризма характеризует следующий основной показатель: а. емкость рынка; б. степень сбалансированности рынка (соотношение спроса и предложения) в. природные ресурсы Задание 8. Анализ конъюнктуры рынка и ее оценка осуществляется с целью: а. составить кратко- и среднесрочный прогноз перспектив развития рынка; б. выявить проблемы, существующие на рынке Задание 9. Работа с клиентами предполагает: а. владение навыками межличностного общения; б.владение несколькими иностранными языками Задание 10. Взаимодействие с турагентами и построение агентских сетей происходит на основании: а. агентского соглашения; б. договора продажи тура ВАРИАНТ 4 Задание 1. Если турагент заключает договор по продаже тура от своего имени он: а. не несет ни за что ответственность, т.к. обслуживает туриста непосредственно туроператор; б. приобретает права и обязанности перед туристом Задание 2. Создание добавочной стоимости, стимулирующее желание приобрести именно ваш продукт, называется стратегией: а. фокусированием; б. дифференциацией Задание 3. Характерной чертой конъюнктуры рынка является: а. статичность; б. динамичность Задание 4. Процедура выбора торговых посредников предполагает: а. личные доверительные отношения; б. оценку исходной группы возможных независимых участников каналов сбыта по определенному набору критериев Задание 5. Сбыт бывает: а. интенсивный; б. селективный; в. исключительный (эксклюзивный); г. коллективный; д. а, б, в; е. а, б, в, г Задание 6. Потребление: а. определенная доля каждого участника в воспроизводстве продукта; б. использование продукта в процессе удовлетворения потребности Задание 7. Благоприятная конъюнктура это когда: а. с = п б. с > п; в. с < п; Задание 8. Когда вы используете продукт по назначению, какую функцию вы производите: а. потребление; б. производство; в. использование Задание 9. Личная продажа: а. используется для налаживания планируемых взаимоотношений с потребителями; б. непосредственное осуществление сбытовых операций; в. и то и другое Задание 10. Создание добавочной стоимости, стимулирующей желание приобрести ваш продукт, называется стратегией: а. фокусирования; б. дифференциацией ВАРИАНТ 5 Задание 1. Общественное воспроизводство товара (услуги) проходит следующие стадии: а. потребление – производство – обмен – распределение; б. производство – обмен – распределение – потребление; в. производство – распределение – обмен – потребление; г. производство – обмен – потребление Задание 2. Продажа товара и оказание услуг населению для личного потребления – это: а. розничная торговля; б. оптовая торговля; в. и то и другое Задание 3. Процедура выбора торговых посредников предполагает: а. личные, доверительные отношения; б. оценку исходной группы возможных независимых участников каналов сбыта по определенному набору критериев Задание 4. Процедура выбора торговых посредников включает следующие критерии: а. профессионализм и наличие опыта работы; б. территория, охватываемая посредником; г. используемые технологии и методы продаж; д. все варианты верны Задание 5. Благоприятная конъюнктура рынка когда: а. с = п б. с > п; в. с < п; Задание 6. Неустойчивая конъюнктура рынка: а. нестабильный спрос при неизбежности предложения; б. стабильный уровень сделок, уровень цен, близкий к равновесному Задание 7. Элементом процесса продажи является: а. продукт; б. точка продажи; в. условия продажи; Задание 8. Закрытие сделки осуществляется следующими методами: а. кредит; б. расчет; в. альтернативным предложением Задание 9. Функции каналов сбыта туристического продукта заключаются в: а. продвижение туристического продукта; б. установление контактов и поддержание связей с существующими и потенциальными потребителями; в. все варианты верны Задание 10. Благоприятная конъюнктура рынка когда: а. с = п б. с > п; в. с < п; ВАРИАНТ 6 Задание 1. Процедура выбора торговых посредников включает следующие критерии: а. профессионализм и наличие опыта работы; б. территория, охватываемая посредником; г. используемые технологии и методы продаж; д. все варианты верны Задание 2. Цепочка распределения в туристическом бизнесе включает в себя: а. производитель – посредник (оптовик, брокер) – розничный реализатор – потребитель; б. производитель – потребитель; в. производитель – посредник – потребитель; г. все варианты верны Задание 3. Стать франчайзером может: а. любая компания; б. любое физическое лицо; в. компания, предлагающая уникальный продукт и владеющая известным брендом Задание 4. Основными особенностями туруслуг, так называемые «4Н» являются: а. нематериальность – неотделимость производства и потребления – неспособность к хранению – нестабильность параметров услуг; б. неизвестность – неоднородность – несохраняемость - нематериальность; Задание 5. К специфическим особенностям, характерным для туриндустрии, можно отнести: а. многосубъектность производства турпродукта; б. предшествование сбыта производству; в. сезонность; г. все особенности характерны Задание 6. Структурная модель туристического продукта включает в себя: а. основной продукт – сопутствующий продукт – дополнительный продукт – продукт в расширенном толковании; б. продукт по замыслу – основной продукт – способствующий продукт – продукт с подкреплением; Задание 7. Стремление к земным радостям, получение максимума удовольствия от жизни называется: а. эвдемонизм; б. гедонизм; Задание 8. Совокупность способов организации продажи туристического продукта туристским предприятием потребителю называется: а. каналом сбыта; б. каналом распределения; в. а и б Задание 9. Рецептивный туроператор: а. отправляющий; б. принимающий; Задание 10. Прямой канал сбыта считается: а. одноуровневым каналом; б. каналом нулевого уровня; ВАРИАНТ 6 Задание 1. Инициативный туроператор: а. принимающий; б. отправляющий Задание 2. Право реализации продуктов предоставляется любому посреднику; а. интенсивное распределение; б. селективное распределение Задание 3. Право реализации продуктов предоставляется любому посреднику; а. интенсивное распределение; б. селективное распределение Задание 4. Основными особенностями туруслуг, так называемые «4Н» являются: а. нематериальность – неотделимость производства и потребления – неспособность к хранению – нестабильность параметров услуг; б. неизвестность – неоднородность – несохраняемость - нематериальность; Задание 5. Благоприятная конъюнктура рынка когда: а. с = п б. с > п; в. с < п; Задание 6. Структурная модель туристического продукта включает в себя: а. основной продукт – сопутствующий продукт – дополнительный продукт – продукт в расширенном толковании; б. продукт по замыслу – основной продукт – способствующий продукт – продукт с подкреплением; Задание 7. Стремление к земным радостям, получение максимума удовольствия от жизни называется: а. эвдемонизм; б. гедонизм; Задание 8. Закрытие сделки осуществляется следующими методами: а. кредит; б. расчет; в. альтернативным предложением Задание 9. Рецептивный туроператор: а. отправляющий; б. принимающий; Задание 10. Прямой канал сбыта считается: а. одноуровневым каналом; б. каналом нулевого уровня; Вес каждого задания при подсчете баллов испытуемых определяется в соответствии с таблицей
|
Похожие:
 | Рабочая программа по дисциплине «Практикум работы на пэвм» Предназначена для студентов по специальностям 100103. 65 Социально-культурный сервис и туризм (имиджмейкерские услуги), 100103. 65... | | Социально-культурный сервис и туризм Р. Ю. Сабитов. Техника и технология ресторанного дела. Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный... |
| Учебно-методический комплекс техника и технология ресторанного дела... Р. Ю. Сабитов. Техника и технология ресторанного дела. Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный... |  | Социально-культурный сервис и туризм Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»... |
| Учебно-методический комплекс для специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» Дисциплина «Сервисная деятельность» предназначена для студентов специальности 10. 01. 03 «Социально-культурный сервис и туризм» и... | | Учебно-методический комплекс страноведение рабочая учебная программа... Е. Н. Киприна. Страноведение. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный... |
| Учебно-методический комплекс страноведение рабочая учебная программа... Е. Н. Киприна. Страноведение. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный... | | Социально-культурный сервис и туризм Л. Е. Куприна. Технология выездного туризма. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный сервис... |
| Учебно-методический комплекс менеджмент в социально-культурном сервисе... Е. М. Кузьмина. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии... Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |
| Учебно-методический комплекс эстетика ландшафта рабочая учебная программа... Е. Н. Киприна. Эстетика ландшафта. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный... | | Учебно-методический комплекс дисциплины Направление подготовки: 100103. 65 Социально-культурный сервис и туризм Форма подготовки (очная) |
| Социально-культурный сервис и туризм А. Е. Островская. Питание и ресторанный сервис. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности... | | Учебно-методический комплекс курорты российской федерации рабочая... Е. Н. Киприна. Курорты Российской Федерации. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности... |
| Учебно-методический комплекс: Программа учебной иноязычной практики... ... | | Учебно-методический комплекс: Программа учебной иноязычной практики... ... |
