Учебно-методический комплекс по дисциплине «рынок услуг связи»

4.2. Содержание разделов и тем

1. 
   Поясните роль телекоммуникаций в жизни современного общества.
   

1. 
   Назовите основные тенденции, характеризующие развитие телекоммуни­каций.
   
2. 
   Каковы основные предпосылки демонополизации национальных теле­коммуникационных рынков?
   
3. 
   Дайте характеристику процессу реформирования отрасли связи России.
   
4. 
   Какие сегменты включает рынок телекоммуникационных услуг Россий­ской Федерации?
   
5. 
   Каковы основные субъекты рынка телекоммуникационных услуг РФ?
   Проведите сравнительный анализ их деятельности.
   
6. 
   Каковы основные задачи развития рынка телекоммуникационных услуг РФ на ближайшую перспективу?
   
7. 
   Назовите приоритетные направления государственного регулирования российского рынка телекоммуникационных услуг.
   
8. 
   Чем обусловлена необходимость внедрения маркетинговых принципов в
   практику деятельности операторов связи?
   

10. 
    Поясните особенности и принципы маркетинга в телекоммуникациях.
    
11. 
    Охарактеризуйте задачи и взаимосвязь стратегического и операционного маркетинга в телекоммуникациях.
    
12. 
    Что такое «услуга связи» и каковы ее основные особенности?
    
13. 
    Какие типы покупательского поведения преобладают на рынке услуг
    электросвязи?
    
14. 
    Поясните характер влияния особенностей телекоммуникационных услуг
    на покупательское поведение абонентов.
    
15. 
    В чем заключается товарная политика оператора связи, каковы ее задачи и особенности?
    

17. 
    Поясните методы, принципы и основные составляющие процесса продажи телекоммуникационных услуг.
    
18. 
    Что включает процесс обслуживания абонентов, каковы его цели и прин­ципы? Какова роль обслуживающего персонала в телекоммуникационных компа­ниях?
    
19. 
    Поясните схему организации маркетинговой деятельности компании-оператора связи.
    

1. 
   Что понимается под «изучением рынка услуг» и каковы его задачи?
   
2. 
   На каких принципах базируется методология исследования рынка услуг?
   
3. 
   Каковы основные направления комплексного изучения рынка услуг связи?
   
4. 
   Дайте характеристику основным этапам реализации задач по исследованию рынка в рамках маркетинговой деятельности операторов.
   
5. 
   Что понимается под «сегментацией рынка потребителей» и каковы цели
   сегментации?
   
6. 
   Перечислите классификационные признаки, используемые при сегментации потребительского рынка услуг связи в сегментах «Население» и «Деловой сектор».
   
7. 
   Какова процедура отбора основных групп потребителей и главных потребителей телекоммуникационных услуг?
   
8. 
   Что понимается под «изучением услуги» в маркетинговых исследованиях и какова его цель?
   
9. 
   По каким признакам классифицируются телекоммуникационные услуги
   для целей маркетинговых исследований?
   

1. 
   Какова цель изучения и прогнозирования спроса?
   
2. 
   На какие группы делятся услуги связи в зависимости от степени удовле­творения спроса потребителей? Какие задачи преследует исследование спроса на услуги каждой группы?
   
3. 
   Дайте характеристику этапов изучения и прогнозирования спроса.
   
4. 
   Каковы важнейшие черты факторов, формирующих спрос на услуги связи?
   
5. 
   Перечислите основные внешние (экзогенные) факторы спроса.
   
6. 
   Дайте характеристику внутренним (эндогенным) факторам спроса.
   
7. 
   Какие ценовые факторы в наибольшей степени влияют на спрос на телекоммуникационные услуги?
   
8. 
   Что представляет собой маркетинговая информационная система, и какие элементы она включает?
   
9. 
   Какая информация о факторах спроса относится к внутренней и внешней?
   

10. 
    Дайте характеристику первичной и вторичной информации о факторах
    спроса.
    
11. 
    Из каких этапов состоит процесс сбора первичной информации?
    
12. 
    Как определяется объем выборки при проведении социологического об­
    следования потребителей?
    
13. 
    Какие методы сбора первичной информации используются при проведе­нии социологических обследований потребителей?
    
14. 
    Каковы основные требования при разработке анкет для исследования спроса?
    
15. 
    В чем состоит первичная обработка информации, полученной в ходе ан­кетирования потребителей?
    
16. 
    Какие внутренние и внешние факторы оказывают наибольшее влияние
    на спрос на услуги телефонной связи в деловом и личном секторах потребления?
    
17. 
    Какие методы прогнозирования относятся к простым и сложным?
    
18. 
    Для каких целей используются простые методы прогнозирования спроса?
    
19. 
    Дайте характеристику сложным статистическим методам прогнозирова­ния спроса.
    
20. 
    Поясните сущность параметров, входящих в регрессионную модель про­гнозирования спроса.
    
21. 
    В чем состоит принцип пошаговой регрессии?
    
22. 
    Какие требования должны учитываться при выборе оптимальной модели спроса?
    
23. 
    Какие преимущества и недостатки имеет моделирование спроса на осно­ве вторичной информации?
    
24. 
    Какое программное обеспечение используется при построении моделей
    спроса?
    

1. 
   В чем сущность «затратного» и «полезностного» подходов к ценообразо­ванию?
   
2. 
   Дайте характеристику цен в рыночной экономике по основным признакам их классификации.
   
3. 
   Что понимается под равновесной рыночной ценой и какова ее графическая интерпретация?
   
4. 
   Поясните структуру тарифов на услуги связи.
   
5. 
   Каковы методические подходы к определению себестоимости услуг связи
   для формирования тарифов?
   
6. 
   Какие стратегии ценообразования используются в телекоммуникационном секторе?
   
7. 
   Дайте характеристику методов установления тарифов в условиях государственного регулирования ценообразования.
   
8. 
   Какова сущность метода предельного ценообразования?
   
9. 
   Раскройте сущность методов формирования тарифов на конкурентных
   рынках.
   

10. 
    Какова сущность метода установления тарифов, основанного на учете
    эластичности спроса от цены?
    
11. 
    Какова цель и методы государственного регулирования тарифов на услу­ги связи в условиях рыночной экономики?
    
12. 
    Поясните структуру и содержание действующего механизма государственного регулирования тарифов в Российской Федерации?
    
13. 
    Дайте характеристику методики установления тарифов при повременной
    системе оплаты разговоров на сетях местной телефонной связи.
    
14. 
    Какие стратегии используются операторами при установления тарифов на новые услуги связи?
    
15. 
    Каковы способы и схемы оплаты новых услуг связи?
    
16. 
    Поясните особенности формирования тарифов на услуги ИСС на примере услуг «Бесплатный вызов» и «Премиальный тариф»?
    

2. 
   Каковы основные этапы и перспективы развития рынка телекоммуникаци­онного оборудования в России?
   
3. 
   Охарактеризуйте рынок телекоммуникационного оборудования в России
   по основным классификационным признакам.
   
4. 
   В чем сущность основных этапов маркетинговой деятельности фирм-производителей телекоммуникационного оборудования?
   
5. 
   Что должно лежать в основе формирования производственной и коммерче­ской стратегии производителей оборудования связи для обеспечения преимуществ по сравнению с конкурентами?
   
6. 
   Раскройте содержание направлений комплексного исследования рынка телекоммуникационного оборудования.
   
7. 
   Что понимается под потенциальной емкостью рынка телекоммуникацион­ного оборудования и какова ее роль в формировании маркетинговой стратегии
   фирм-производителей?
   
8. 
   Какие методические подходы могут быть использованы для получения оп­тимистической, пессимистической и реалистической оценок потенциальной емко­сти рынка телекоммуникационного оборудования?