Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет





НазваниеРабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет
страница5/5
Дата публикации09.04.2015
Размер344 Kb.
ТипРабочая программа
100-bal.ru > Экономика > Рабочая программа
1   2   3   4   5

5.7.2. Содержание и объем самостоятельной работы студентов для ЗФО





п/п

Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения

Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения

Объем в часах / трудоемкость в з.е.



Раздел I. Введение. Деловой этикет.

Тема 1. Понятие культуры поведения и этикета.

Работа с учебниками, учебными и методическими пособиями

6/0,16

Раздел II. Управление деловым общением.


Тема 2. Речевой этикет в деловом общении, культура устной речи. Основы полемического мастерства.

Тема 3. Психология и этика делового общения.

Конспектирование, реферирование литературы

14/0,38



Раздел III. Профессиональная этика.

Тема 4. Профессиональная этика: сущность, классификация, функции.

Тема 5. Этикет в деятельности делового человека: особенности приветствия, прощания, представления. Невербальные средства общения. Этикетные нормы их использования в деловом мире. Дипломатический протокол и международный этикет.

Работа с учебниками, учебными и методическими пособиями

Подготовка творческого эссе

20/0,55



Раздел IV. Правила и этикет деловых отношений.

Тема 6. Служебный этикет.

Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений.

Тема 7. Деловые бумаги и переписка. Деловая беседа как вид делового общения. Деловые переговоры.

Тема 8. Конфликт в коллективе.

Тема 9. Этикет деловых приемов. Культура поведения в общественных местах. Имидж делового человека.

Написание реферата

Составление плана-конспекта

24/0,66




Итого:




64/1,77

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,

промежуточной аттестации по итогам освоения

6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля



1) Правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических переговорах, это:

a) придворный этикет;

б) воинский;

в) дипломатический;

г) общегражданский;

д) деловой.
2) Какие три добродетели украшают воспитанного человека по мнению Петра I из предисловия к книге “Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению”:

a) приветливость;

б) справедливость;

в) смирение;

г) доброта;

д) учтивость.
3) Толерантность - это:

a) уважение друг к другу;

б) честность между партнерами;

в) терпимое отношение друг к другу;

г) уважительное отношение к старшим;

д) гостеприимство.
4) С какого века отсчитывают историю этикета?

a) с XIV века;

б) с XVI века;

в) с XV века;

г) с XIX века;

д) с XVIII века.
5) Родиной этикета является:

a) Франция;

б) Греция;

в) Италия;

г) Германия;

д) Испания.
6) Как называется учебник этикета, который был распространен в XVIII веке?

a) “Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению” Петра I;

б) “Гражданин мира, или Письма китайского философа” Д. Голдсмита;

в) “История обычаев и культуры” Шерра;

г) Трактаты Платона;

д) “Домострой”.
7) Этикет как социальное явление появился:

a) во времена французского короля Людовика XIV;

б) в Италии;

в) в Англии;

г) в Китае;

д) в Западной Европе.
8) В какой из стран возникло слово этикет?

a) Япония;

б) Италия;

в) Франция;

г) Греция;

д) Англия.
9) В вежливости проявляются внутренняя красота человека, что лежит в ее основе?

a) уважительность, совесть, тактичность;

б) аккуратность;

в) талант;

г) невербальные средства;

д) внешний вид.
10) Понятие “этикет” означает:

a) составная часть внешней культуры;

б) форма обхождения при дворе монарха;

в) обычаи;

г) церемониал;

д) форма обращения.
11) По поручению кого была издана книга “Юности честное зерцало”?

a) Иван Грозный;

б) Екатерина II;

в) Петр Первый;

г) Александр II.
12) Какой из видов этикета не выделяется как основной?

a) придворный;

б) дипломатический;

в) воинский;

г) общегражданский;

д) титулованный
13) Какая функция не относится к деловому этикету?

a) регулятивная;

б) воспитательная;

в) коммуникативная;

г) психогигиеническая;

д) психологическая зарядка.
14) В каком году и кем был написан первый трактат о поведении “Дисциплина клерикалис”?

a) священник Сильвестр в 1534 г.;

б) священник Педро Альфонсо в 1204 г.;

в) граф Бальтассар де Кастильоне в 1429 г.;

г) Джиовани Лукка в XVII в.
15) В каких случаях нужно представиться человеку?

a) в кафе;

б) в ресторане;

в) театральной ложе;

г) когда сами оказываете услугу;

д) если встретили знакомого, с которым затянулся разговор, спутника следует представить.
16) Если мужчина идет с двумя женщинами, он занимает место:

a) посередине;

б) на другой улице;

в) сзади на один шаг;

г) на один шаг впереди;

д) с левой стороны.
17) Какие мимика и жесты обозначают, по вашему мнению, одно и то же:

a) когда качают головой;

б) когда улыбаются;

в) когда встают, приветствуя вошедшего;

г) крутят пальцем у виска;

д) показывают поднятый вверх большой палец.
18) Рукопожатие - невербальный способ приветствия. Какая ситуация является нарушением этикета?

a) следует подавать правую руку;

б) смотреть в глаза собеседнику;

в) следует стоя пожимать руку;

г) руку обхватывать всеми пальцами;

д) на ходу пожать руку.
19) Какой из жестов свидетельствует об искренности?

a) открытая ладонь;

б) прикосновение к носу;

в) потирание века;

г) почесывание и потирание уха;

д) почесывание шеи и оттягивание воротника.
20) Жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими является жест:

a) закладывание рук за спину с захватом запястья;

б) руки за спиной в замок;

в) расхаживание;

г) пощипывание переносицы;

д) почесывание уха.
6.2. Контрольные вопросы и задания для проведения промежуточной аттестации
Темы рефератов для текущей аттестации


  1. Духовная культура и духовность.

  2. Нравственность – сущностный компонент духовной культуры служащих.

  3. Соотношение понятий « этика», « мораль», « нравственность».

  4. Виды профессиональной этики, их особенности.

  5. Функции норм профессиональной этики.

  6. Служебная этика как вид профессиональной этики.

  7. Стили управления в профессиональных отношениях.

  8. Языковые нормы делового общения с позиции профессиональной этики.

  9. Разновидности и методы спора.

  10. Культура делового спора.

  11. Этические принципы ведения переговоров.

12. Тон и речевой этикет письма строго официального характера.
Примерный перечень вопросов к зачету по дисциплине

«Деловой этикет» для студентов ОФО и ЗФО


  1. Понятие культуры поведения и этикета. Мораль и этикет. Функции этикета и его виды.

  2. История развития этикета в России.

  3. Речевой этикет. Этикет приветствий (вербальные и невербальные способы).

  4. Психология и этика делового общения. Барьеры делового общения. Условия, принципы и приемы эффективного слушания.

  5. Визитная карточка делового человека, назначение и использование.

  6. Роль жестов, мимики, взглядов в деловом общении. Дистанции и зоны этикетного общения.

  7. Этикет делового письма. Понятия “деловое письмо”, “нота”, “меморандум”, “памятная записка”.

  8. Телефон как средство связи. Структура и этикет делового телефонного разговора.

  9. Деловая беседа как вид делового общения. Подготовка к проведению деловых бесед.

  10. Основные этапы проведения деловой беседы.

  11. Деловые переговоры. Подготовка к переговорам.

  12. Основные подходы и типы поведения на переговорах.

  13. Роль посредника на переговорах.

  14. Подготовка и ведение делового совещания.

  15. Прием посетителей и общение с ними.

  16. Деловые приемы. Виды приемов и поведение на них.

  17. Подготовка к проведению приема. Сервировка стола. Рассадка гостей за столом.

  18. Костюм деловой женщины.

  19. Костюм делового мужчины.

  20. Этикет даробмена в деловой сфере.

  21. Психологическая культура делового разговора.

  22. Создание благоприятного психологического климата. Создание хорошего впечатления о себе.

  23. Основы полемического мастерства. Спор, дискуссия, дебаты ...

  24. Классификация споров.

  25. Полемические приемы.

  26. Доказательство, структура, виды.

  27. Доводы в споре.

  28. Классификация вопросов.

  29. Виды ответов в споре.

  30. Уловки в споре.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература


  1. ЭБС «Znanium.com» Разин, А.В. Этика: учебник / А.В. Разин. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 416 с. - Режим доступа: http://znanium.com/

  2. ЭБС «Znanium.com» Этика деловых отношений: учебник / А.Я.Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 383 с. - Режим доступа: http://znanium.com/

3. ЭБС «Znanium.com» Горелов, А. А. Этика: учеб. пособие. / А.А. Горелов, Т.А. Горелова. - М.: Флинта: МПСИ, 2011. - 316 с. - Режим доступа: http://znanium.com/
б) дополнительная литература
1. ЭБС «Айбукс» Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - Режим доступа: http://ibooks.ru/

2. ЭБС «Айбукс» Профессиональная этика и служебный этикет: учебник / В.Я. Кикотя и др. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 559 с. - Режим доступа: http://ibooks.ru/

3. ЭБС «Айбукс» Ковальчук, А.С. Основы делового общения: учеб. пособие для студентов вузов / А.С. Ковальчук. - М.: Дашков и К, 2008. - 300 с. - Режим доступа: http://ibooks.ru/

4. Контрольные тесты по дисциплине Профессиональная этика / [методическое пособие] сост. Губжокова Н.К. - Майкоп: Кучеренко В.О., 2013. - 46 с.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Материально-техническое обеспечение дисциплины включает:

1) библиотечный фонд ГОУ ВПО «МГТУ»;

2) мультимедийное оборудование для чтения лекций-презентаций.
Дополнения и изменения в рабочей программе

за ________/________ учебный год

В рабочую программу

(наименование дисциплины)
для направления (специальности)

(номер направления (специальности))
вносятся следующие дополнения и изменения:

Дополнения и изменения внес

(должность, Ф.И.О., подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры



(наименование кафедры)

«____»___________________20___г.

Заведующий кафедрой __________________ _____________

(подпись) (Ф.И.О.)

1   2   3   4   5

Похожие:

Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconПояснительная записка Цели и задачи дисциплины Основной целью преподавания...
...
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconЗащита к реферату на тему: Этикет и имидж делового человека По дисциплине...
В своем реферате я раскрыл такие понятия как деловой этикет и деловой имидж — все это можно назвать одним понятием—деловое общение...
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconУрок русского языка в 11 классе Тема: «Речевой этикет делового общения....
Тема: «Речевой этикет делового общения. Официально-деловой стиль. Деловое письмо»
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет icon«Деловой этикет и протокол»

Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconПротокол № от 20 г. Председатель Рабочая программа «Деловой этикет и протокол»
Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconПрограмма по дисциплине «Протокол и этикет в туризме»
Учебная программа по дисциплине «Протокол и этикет в туризме» составлена в соответствии с требованиями государственного стандарта...
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconРабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02. Деловой иностранный язык
...
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconРабочая учебная программа по дисциплине «Международный протокол и...
Международный протокол и этикет (на английском языке) [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп». 2013. –...
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconРабочая программа по дисциплине В. В культура деловой иноязычной речи
Курс «Культура деловой иноязычной речи» занимает важное место в лингвистической подготовке будущих работников социально-культурного...
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconРабочая программа по дисциплине гсэ в. 04 Культура деловой иноязычной речи
Курс «Культура деловой иноязычной речи» занимает важное место в лингвистической подготовке будущих работников сферы туризма
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет icon«Культура поведения, деловой этикет»
Гос высшего профессионального образования для специальности 350500 «Социальная работа», утвержденного 10. 03. 2000г
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconЧто же такое деловой этикет?
Данный вопрос при написании любого вида письма необходимо пользоваться устоявшейся международной формой
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconУчебно-методический комплекс этика и деловой этикет в гостиничном...
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconПрограмма дисциплины «Международный деловой этикет и дипломатический протокол»
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080100....
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconОтветьте в свободной форме на перечисленные вопросы: Что такое деловой этикет?
Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма
Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет iconПрограмма дисциплины Деловой этикет менеджера для направления 080500....
Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма


Школьные материалы


Заказать интернет-магазин под ключ!

При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск