Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет

Скачать 344 Kb.

Название	Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет
страница	5/5
Дата публикации	09.04.2015
Размер	344 Kb.
Тип	Рабочая программа

100-bal.ru > Экономика > Рабочая программа

1 2 3 4 5

5.7.2. Содержание и объем самостоятельной работы студентов для ЗФО

№ п/п	Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения	Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения	Объем в часах / трудоемкость в з.е.
	Раздел I. Введение. Деловой этикет. Тема 1. Понятие культуры поведения и этикета.	Работа с учебниками, учебными и методическими пособиями	6/0,16
	Раздел II. Управление деловым общением. Тема 2. Речевой этикет в деловом общении, культура устной речи. Основы полемического мастерства. Тема 3. Психология и этика делового общения.	Конспектирование, реферирование литературы	14/0,38
	Раздел III. Профессиональная этика. Тема 4. Профессиональная этика: сущность, классификация, функции. Тема 5. Этикет в деятельности делового человека: особенности приветствия, прощания, представления. Невербальные средства общения. Этикетные нормы их использования в деловом мире. Дипломатический протокол и международный этикет.	Работа с учебниками, учебными и методическими пособиями Подготовка творческого эссе	20/0,55
	Раздел IV. Правила и этикет деловых отношений. Тема 6. Служебный этикет. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений. Тема 7. Деловые бумаги и переписка. Деловая беседа как вид делового общения. Деловые переговоры. Тема 8. Конфликт в коллективе. Тема 9. Этикет деловых приемов. Культура поведения в общественных местах. Имидж делового человека.	Написание реферата Составление плана-конспекта	24/0,66
	Итого:		64/1,77

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,

промежуточной аттестации по итогам освоения

6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля

1) Правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических переговорах, это:

a) придворный этикет;

б) воинский;

в) дипломатический;

г) общегражданский;

д) деловой.
2) Какие три добродетели украшают воспитанного человека по мнению Петра I из предисловия к книге “Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению”:

a) приветливость;

б) справедливость;

в) смирение;

г) доброта;

д) учтивость.
3) Толерантность - это:

a) уважение друг к другу;

б) честность между партнерами;

в) терпимое отношение друг к другу;

г) уважительное отношение к старшим;

д) гостеприимство.
4) С какого века отсчитывают историю этикета?

a) с XIV века;

б) с XVI века;

в) с XV века;

г) с XIX века;

д) с XVIII века.
5) Родиной этикета является:

a) Франция;

б) Греция;

в) Италия;

г) Германия;

д) Испания.
6) Как называется учебник этикета, который был распространен в XVIII веке?

a) “Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению” Петра I;

б) “Гражданин мира, или Письма китайского философа” Д. Голдсмита;

в) “История обычаев и культуры” Шерра;

г) Трактаты Платона;

д) “Домострой”.
7) Этикет как социальное явление появился:

a) во времена французского короля Людовика XIV;

б) в Италии;

в) в Англии;

г) в Китае;

д) в Западной Европе.
8) В какой из стран возникло слово этикет?

a) Япония;

б) Италия;

в) Франция;

г) Греция;

д) Англия.
9) В вежливости проявляются внутренняя красота человека, что лежит в ее основе?

a) уважительность, совесть, тактичность;

б) аккуратность;

в) талант;

г) невербальные средства;

д) внешний вид.
10) Понятие “этикет” означает:

a) составная часть внешней культуры;

б) форма обхождения при дворе монарха;

в) обычаи;

г) церемониал;

д) форма обращения.
11) По поручению кого была издана книга “Юности честное зерцало”?

a) Иван Грозный;

б) Екатерина II;

в) Петр Первый;

г) Александр II.
12) Какой из видов этикета не выделяется как основной?

a) придворный;

б) дипломатический;

в) воинский;

г) общегражданский;

д) титулованный
13) Какая функция не относится к деловому этикету?

a) регулятивная;

б) воспитательная;

в) коммуникативная;

г) психогигиеническая;

д) психологическая зарядка.
14) В каком году и кем был написан первый трактат о поведении “Дисциплина клерикалис”?

a) священник Сильвестр в 1534 г.;

б) священник Педро Альфонсо в 1204 г.;

в) граф Бальтассар де Кастильоне в 1429 г.;

г) Джиовани Лукка в XVII в.
15) В каких случаях нужно представиться человеку?

a) в кафе;

б) в ресторане;

в) театральной ложе;

г) когда сами оказываете услугу;

д) если встретили знакомого, с которым затянулся разговор, спутника следует представить.
16) Если мужчина идет с двумя женщинами, он занимает место:

a) посередине;

б) на другой улице;

в) сзади на один шаг;

г) на один шаг впереди;

д) с левой стороны.
17) Какие мимика и жесты обозначают, по вашему мнению, одно и то же:

a) когда качают головой;

б) когда улыбаются;

в) когда встают, приветствуя вошедшего;

г) крутят пальцем у виска;

д) показывают поднятый вверх большой палец.
18) Рукопожатие - невербальный способ приветствия. Какая ситуация является нарушением этикета?

a) следует подавать правую руку;

б) смотреть в глаза собеседнику;

в) следует стоя пожимать руку;

г) руку обхватывать всеми пальцами;

д) на ходу пожать руку.
19) Какой из жестов свидетельствует об искренности?

a) открытая ладонь;

б) прикосновение к носу;

в) потирание века;

г) почесывание и потирание уха;

д) почесывание шеи и оттягивание воротника.
20) Жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими является жест:

a) закладывание рук за спину с захватом запястья;

б) руки за спиной в замок;

в) расхаживание;

г) пощипывание переносицы;

д) почесывание уха.
6.2. Контрольные вопросы и задания для проведения промежуточной аттестации
Темы рефератов для текущей аттестации

Духовная культура и духовность.
Нравственность – сущностный компонент духовной культуры служащих.
Соотношение понятий « этика», « мораль», « нравственность».
Виды профессиональной этики, их особенности.
Функции норм профессиональной этики.
Служебная этика как вид профессиональной этики.
Стили управления в профессиональных отношениях.
Языковые нормы делового общения с позиции профессиональной этики.
Разновидности и методы спора.
Культура делового спора.
Этические принципы ведения переговоров.

12. Тон и речевой этикет письма строго официального характера.
Примерный перечень вопросов к зачету по дисциплине

«Деловой этикет» для студентов ОФО и ЗФО

Понятие культуры поведения и этикета. Мораль и этикет. Функции этикета и его виды.
История развития этикета в России.
Речевой этикет. Этикет приветствий (вербальные и невербальные способы).
Психология и этика делового общения. Барьеры делового общения. Условия, принципы и приемы эффективного слушания.
Визитная карточка делового человека, назначение и использование.
Роль жестов, мимики, взглядов в деловом общении. Дистанции и зоны этикетного общения.
Этикет делового письма. Понятия “деловое письмо”, “нота”, “меморандум”, “памятная записка”.
Телефон как средство связи. Структура и этикет делового телефонного разговора.
Деловая беседа как вид делового общения. Подготовка к проведению деловых бесед.
Основные этапы проведения деловой беседы.
Деловые переговоры. Подготовка к переговорам.
Основные подходы и типы поведения на переговорах.
Роль посредника на переговорах.
Подготовка и ведение делового совещания.
Прием посетителей и общение с ними.
Деловые приемы. Виды приемов и поведение на них.
Подготовка к проведению приема. Сервировка стола. Рассадка гостей за столом.
Костюм деловой женщины.
Костюм делового мужчины.
Этикет даробмена в деловой сфере.
Психологическая культура делового разговора.
Создание благоприятного психологического климата. Создание хорошего впечатления о себе.
Основы полемического мастерства. Спор, дискуссия, дебаты ...
Классификация споров.
Полемические приемы.
Доказательство, структура, виды.
Доводы в споре.
Классификация вопросов.
Виды ответов в споре.
Уловки в споре.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература

ЭБС «Znanium.com» Разин, А.В. Этика: учебник / А.В. Разин. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 416 с. - Режим доступа: http://znanium.com/
ЭБС «Znanium.com» Этика деловых отношений: учебник / А.Я.Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 383 с. - Режим доступа: http://znanium.com/

3. ЭБС «Znanium.com» Горелов, А. А. Этика: учеб. пособие. / А.А. Горелов, Т.А. Горелова. - М.: Флинта: МПСИ, 2011. - 316 с. - Режим доступа: http://znanium.com/
б) дополнительная литература
1. ЭБС «Айбукс» Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - Режим доступа: http://ibooks.ru/

2. ЭБС «Айбукс» Профессиональная этика и служебный этикет: учебник / В.Я. Кикотя и др. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 559 с. - Режим доступа: http://ibooks.ru/

3. ЭБС «Айбукс» Ковальчук, А.С. Основы делового общения: учеб. пособие для студентов вузов / А.С. Ковальчук. - М.: Дашков и К, 2008. - 300 с. - Режим доступа: http://ibooks.ru/

4. Контрольные тесты по дисциплине Профессиональная этика / [методическое пособие] сост. Губжокова Н.К. - Майкоп: Кучеренко В.О., 2013. - 46 с.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Материально-техническое обеспечение дисциплины включает:

1) библиотечный фонд ГОУ ВПО «МГТУ»;

2) мультимедийное оборудование для чтения лекций-презентаций.
Дополнения и изменения в рабочей программе

за ________/________ учебный год

В рабочую программу

(наименование дисциплины)
для направления (специальности)

(номер направления (специальности))
вносятся следующие дополнения и изменения:

Дополнения и изменения внес

(должность, Ф.И.О., подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры

(наименование кафедры)

«____»___________________20___г.

Заведующий кафедрой __________________ _____________

(подпись) (Ф.И.О.)

1 2 3 4 5

Похожие:

	Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Основной целью преподавания... ...		Защита к реферату на тему: Этикет и имидж делового человека По дисциплине... В своем реферате я раскрыл такие понятия как деловой этикет и деловой имидж — все это можно назвать одним понятием—деловое общение...
	Урок русского языка в 11 классе Тема: «Речевой этикет делового общения.... Тема: «Речевой этикет делового общения. Официально-деловой стиль. Деловое письмо»		«Деловой этикет и протокол»
	Протокол № от 20 г. Председатель Рабочая программа «Деловой этикет и протокол» Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма		Программа по дисциплине «Протокол и этикет в туризме» Учебная программа по дисциплине «Протокол и этикет в туризме» составлена в соответствии с требованиями государственного стандарта...
	Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02. Деловой иностранный язык ...		Рабочая учебная программа по дисциплине «Международный протокол и... Международный протокол и этикет (на английском языке) [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп». 2013. –...
	Рабочая программа по дисциплине В. В культура деловой иноязычной речи Курс «Культура деловой иноязычной речи» занимает важное место в лингвистической подготовке будущих работников социально-культурного...		Рабочая программа по дисциплине гсэ в. 04 Культура деловой иноязычной речи Курс «Культура деловой иноязычной речи» занимает важное место в лингвистической подготовке будущих работников сферы туризма
	«Культура поведения, деловой этикет» Гос высшего профессионального образования для специальности 350500 «Социальная работа», утвержденного 10. 03. 2000г		Что же такое деловой этикет? Данный вопрос при написании любого вида письма необходимо пользоваться устоявшейся международной формой
	Учебно-методический комплекс этика и деловой этикет в гостиничном... Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования		Программа дисциплины «Международный деловой этикет и дипломатический протокол» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080100....
	Ответьте в свободной форме на перечисленные вопросы: Что такое деловой этикет? Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма		Программа дисциплины Деловой этикет менеджера для направления 080500.... Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма

Школьные материалы

Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет

Раздел II. Управление деловым общением.

6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля

Похожие: