А. И. Ермаченко исследование систем управления учебное пособие
Скачать 2.01 Mb.
|
Раздел 2. Цели, предмет и задачи функционально-стоимостного анализа организаций.К настоящему времени функционально-стоимостной анализ /ФСА/ систем, процессов, объектов, изделий стал рассматриваться как общая универсальная методология совершенствования этих систем, процессов, объектов, изделий. Целью ФСА является экономия ресурсов и повышение эффективности, качества организационной системы, технического объекта, технологического процесса. ФСА - метод системного исследования функций объекта /процесс, структура, система, изделие/, направленный /цель/на минимизацию или уменьшение затрат при одновременном повышении его полезности (потребительной ценности), качества, в сферах технологии, организации и управления производством продукции и услуг, проектирования, образования, научных исследований и др. ФСА можно также рассматривать как инструмент организации научной, образовательной и хозяйственной деятельности, с помощью которого оптимизируется соотношение, достигается большее соответствие между потребительскими свойствами продукта, услуги, процесса, системы и затратами на создание этих свойств. В методологии ФСА главный акцент делается на установлении и упреждении причин несоответствия между качеством /совокупностью потребительских свойств/ и затратами, устранение его последствий. Эта особенность указывает на активный характер ФСА по сравнению с другими методами анализа. При анализе последствий неэффективного соотношения между потребительной стоимостью и затратами основное внимание при ФСА уделяется объяснению текущего состояния анализируемой структуры, процесса, дается своеобразный диагноз имеющимся потерям. Приоритет причинности в анализе позволяет прогнозировать и разрабатывать определенный порядок, последовательность процесса улучшения соотношений качества и затрат, способствует своевременному предупреждению возможных потерь. Именно таким способом реализуется полевая ориентация ФСА на обеспечение большего соответствия затрат общественно необходимому уровню качества. Поэтому методологию ФСА следует рассматривать как методологию, объединяющую в себе анализ, диагностику и синтез структур, процессов, объектов в различных сферах применения. Следует особо отметить, что получившее в настоящее время широкое развитие и применение в развитых странах Запада технологии ФСА систем, фирм, процессов, технологии всеобщего менеджмента качества (TQM), технологии бенчмаркинга, к большому сожалению, мало известны в России и в сфере образования и в сфере производства, за исключением ФСА технологических изделий в ряде передовых отраслей. Главными задачами функционально-стоимостного анализа систем, процессов, являются задачи совершенствования функционально-структурной организации производственной системы /ПС/ и системы корпоративного управления. Для достижения указанных главных задач требуется решение совокупности следующих основных задач /именно всей совокупности задач в целом/. 1. Проведение функционально-структурного анализа производственной системы в целом и дифференцированию по видам основных процессов, по отдельным подразделениям ПС. 2. Анализ общего порядка и процессов исполнения /функционирования/ внутренних и базовых функций производственной системы. 3. Анализ функциональных затрат /затрат, необходимых для исполнения внутренних и базовых функций/. 4. Анализ затрат на выполнение процессов формирования потребительной ценности /свойств, качества/ производственной системы в целом, процессов корпоративного управления и "технологических" бизнес-процессов. 5. Совместный анализ ценности /внутренних и базовых свойств/ и стоимости функционирования внутренних и базовых функций. 6. Диагностика причин низкого уровня или недостаточности уровня отдельных или группы внутренних свойств, базовых свойств производственной системы, ценных для основных групп потребителей ПС. 7. Разработка /синтез/ вариантов повышения уровня внутренних и базовых свойств /ценности, качества/ и снижения стоимости функционирования производственной системы, включая производимые ею продукты и оказываемые услуги, на основе вариантов совершенствования функционально-структурной организации ПС и системы корпоративного управления. 8. На основе п.п.7 разработка вариантов реорганизации процессов формирования потребительной ценности /"профиля" качества/ производственной системы, процессов корпоративного управления и "технологических" бизнес-процессов. Метод ФСА (activity-based costing,ABC) может рассматриваться как "операционно-ориентированная" альтернатива традиционным финансовым подходам. В частности, в отличие от традиционных финансовых подходов метод ФСА представляет информацию в форме, понятной для работников ПС, непосредственно участвующих в рассматриваемом процессе функционирования, распределяет условно-постоянные издержки, ресурсы, включая человеческие, между процессами в соответствии с их детальным представлением и влиянием на результаты, а не на основании прямых затрат или учета полного объема выпускаемой продукции. ФСА-метод отображает финансовое состояние компании, фирмы глубже, объективнее, достовернее, чем это достигается при использовании традицион- ного бухгалтерского учета. ФСА дает возможность получать информацию, необходимую для выработки и принятия управленческих решений при использовании таких современных подходов к управлению фирмой, компанией (производственной системой), как всеобщий менеджмент качества (TQM), "точно в срок" (just in time,JIT), реинжиниринг бизнес-процессов (BPR),непрерывное улучшение качества (Kaizen). ФСА-информацию можно использовать как для текущего /оперативного/ управления, так и при принятии стратегических решений. Результаты и данные проведенного функционально-стоимостного анализа могут помочь избежать ошибок при осуществлении реорганизации различных процессов функционирования производственной системе, включая "технологические" бизнес-процессы, поскольку ФСА позволяет детально определить, выявить, оценить параметры и характеристики рассматриваемых процессов функционирования, включая время исполнения отдельных или группы функций, количество избыточных функций, стоимость функционирования, отдельных функций, порядок /очередность, синхронизация/ исполнения совокупности функций, степень резервирования функций и связей между ними. ФСА-информация позволяет принимать обоснованные решения по распределению ресурсов, включая человеческие, между внутренними и базовыми функциями /свойствами/, между отдельными или групповыми процессами, между производителем с одной стороны, и основными группами его потребителей ( как потребителей отдельных свойств производственной системы), с другой стороны. Развитием ФСА-метода стал метод функционально-стоимостного управления /ФСУ,activity-based managment,ABM), который включает в себя управление издержками на основе их распределения между функциями, процессами, с одной стороны, и продуктами, услугами, с другой стороны. Функционально-стоимостной анализ в современных условиях должен дополняться процедурами статистического контроля процессов функционирования внутренних и базовых функций (SPC,statistical process control). Процедуры SРС целесообразно выполнять с помощью современных интегрированных многофункциональных систем, построенных на базе современных' информационных элементов и технологий. Таким образом, мы приходим к объективно-необходимой интеграции ФСА, SPC и многофункциональной системы процессно-ориентированного управления производственным комплексом в целом. Раздел 3. Реинжиниринг процессов функционирования производственной системы Определение реинжиниринга, данное Хаммером и Чэшга в их книге "Реинжи-ниринг корпораций", звучит как: "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование процессов бизнеса для достижения скачкообразных усовершенствований с точки зрения решающих, современных показателей деятельности компании, таких, как затраты, качество, сервис и темпы". В данном определении вроде бы все понятно, но это только на первый взгляд. На самом деле многое здесь не определено достаточно точно, чтобы все понимали это однозначно. В частности, определения бизнес, процессы бизнеса понимаются разными специалистами по-разному. Для того, чтобы такого рода понятия как-то единообразить, формализовать в США в середине 90-х годов 20-го века было разработано семейство методологий IDEF, которое стало государственным стандартом США. В данное семейство вошли методология функционального моделирования IDEFО и методология информационного моделирования IDEF 1/Х/. Предполагалось также методология динамического моделирования IDEF 2, но стандарт на нее так и не был создан. После опубликования этого стандарта он был успешно применен в самых различных областях бизнеса в США, показав себя эффективным средством анализа, конструирования и отображения бизнес-процессов, а также в отдельных госструктурах США /ГНИ/. Собственно с широким применением стандарта IDEF / и предшествующей методологии- SADT/ и связанно возникновение основных идей популярного ныне понятия –BPR /бизнес-процесс ре инжиниринг/. Особенностью рассматриваемого семейства методологий является уникальная способность "задавать вопросы" в процессе моделирования, неразрывная связь графических средств /нотаций/, методологии и технологии. С этой точки зрения семейство IDEF является системой, которая представляет не только средства отображения бизнес-процессов, но и методологию взаимодействия "аналитик-специалист", а также технологию создания проектов, охватывающую все стадии жизненного цикла - от первичного анализа до Формы представления окончательного проекта через поэтапный процесс создания диаграмм и хранения версий. В основе нотации и методологии IDEFО лежит понятие "блока" т.е. прямоугольника, который выражает некоторую функцию бизнеса /в соответствии со стандартом функция должна быть выражена глагольным оборотом/. Как известно, прямоугольник имеет четыре стороны. В IDEFО роли /функциональное предназначение/ каждой стороны прямоугольника - блока строго определены: верхняя сторона имеет значение "управления"; левая - "входа"? правая - "выхода"; нижняя - "механизма".  Рис. 1 Базовый блок Вторым элементом методологии и нотации является "поток" (в стандарте называемый - "интерфейсная дуга") - элемент, описывающий данные, неформальное управление, или что-либо другое "оказывающее влияние" на функцию, изображенную блоком. Потоки обозначаются оборотом существительного. В зависимости от того, к какой стороне блока направлен поток, он, соответственно, носит название "входной", "выходной", "управляющий". Изобразительным элементом, представляющим "поток", является стрелка. Используя модную ныне терминологию, можно интерпретировать поток как представление "объекта", под которым понимается как информационный объект, так и объект реального мира. Важным фактором является то, что, как правило, "источником" и "приемником" потоков (то есть началом и концом стрелки) могут быть только блоки, причем источником может являться только "выходная" сторона блока, приемником - любая из трех оставшихся. Если же необходимо подчеркнуть внешний характер потока, то может быть применен метод "туннелирования" - скрытие или появление интерфейсной дуги из "туннеля". И, наконец, "третьим китом" методологии IDEFO является принцип "функциональной декомпозиции" блоков. Данный принцип представляет -самодельную интерпретацию той практической ситуации, что любое детальное действие (тем более такие сложные, как бизнес-процесс), может быть разбито (декомпозировано) на более простые операции (действия, бизнес-функции). Или, другими словами, функция может быть представлена как совокупность элементарных функций. Графически, при использовании программных средств, принцип декомпозиции представляет собой возможность, "провалившись" в функциональный блок, "рассмотреть" его "изнутри", или, по-другому, возможность воспользоваться "увеличительным стеклом" для детального изучения состава функции, представленной на более высоком уровне одним блоком. Для того, чтобы закончить описание базовых принципов методологии IDEFO, обратим внимание на два базовых принципа моделирования: • принцип контекстной диаграммы; • принцип ограничения сложности. Принцип контекстной диаграммы Моделирование начинается с построения "контекстной диаграммы", то есть диаграммы, на которой система (объект моделирования) представлена одним-единственным блоком. Все потоки на данной диаграмме подразумеваются приходящими извне, по отношению к объекту моделирования. Для идентификации блока используется определение "миссии", которую должна выполнять система по отношению к внешнему миру (несколько патетический тон в данном случае очень важен, так как существует большой соблазн ограничиться понятными, но фактически ничего не значащими фразами типа "продавать окорочка"). При определении "миссии" необходимо иметь в виду "цель" (моделирования) и "точку зрения" (на модель). Вполне понятно, что одна и та же система (фирма) может быть представлена по-разному, в зависимости от того, например, рассматривать ли ее с точки зрения налогового инспектора или с точки зрения владельца. Если мы моделируем систему с целью построения информационной системы, то, опять же, получим модель отличную от той, которая имела бы место в случае моделирования для целей оптимизации финансового управления фирмой. Важнейшим является то, что подобный принцип должен быть применен и при построении любого функционального блока. То есть при определении ЛЮБОГО блока внутри диаграммы ЛЮБОГО уровня нужно четко иметь в виду цель моделирования и точку зрения на модель при определении "миссии" реального субъекта бизнеса, функции которого представлены данным блоком. Тем более если данный блок предназначен для дальнейшей функциональной детализации (декомпозиции). Контекстная диаграмма и ее диаграммы декомпозиции образуют "папку", оформляемую и используемую участниками проекта в соответствии с определенными требованиями. |
Похожие:
 | Исследование систем управления Специальности: «Менеджмент организации» «Исследование систем управления» является ведущей,в учебном процессе среди смежных дисциплин | | Исследование систем управления процесс определения организационной... Место исследований систем управления в комплексе дисциплин по теории и практке управления |
| Рабочая учебная программа по дисциплине «Исследование систем управления» Учебно – методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» составлен в соответствии с требованиями Государственного... | | Исследование систем управления учебно-методический комплекс по направлению:... Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс / Авт. Сост. Е. В. Козлова – спб.: Ивэсэп, 2005 |
| Исследование систем управления Целью работы является рассмотрение частных методов исследования систем управления, а именно эксперимент, наблюдение и опрос | | Примерная тематика рефератов по курсу «Исследование систем управления» Современный менеджмент и необходимость исследования систем управления социально-экономической организацией |
| Рабочая программа дисциплины «Исследование систем управления» Рабочая программа дисциплины «Исследование систем управления» разработана Гудковым Игорем Валентиновичем, кандидатом педагогических... | | Рабочая программа учебной дисциплины «исследование систем управления» Студенты научатся методам планирования эксперимента и организации исследования систем управления и научатся использовать приобретенные... |
| Отчет о научно-исследовательской работе исследования в области построения... Этап 1 «Анализ и исследование систем управления информационным обменом в сетях обработки данных» | | Учебное пособие для системы повышения квалификации специалистов системы... Учебное пособие предназначено для работников социальной сферы, специального образования, административного управления, представителей... |
| Тесты по оценке качества усвоения учебной дисциплины «Исследование систем управления» Матрица ответов на тесты по оценке качества усвоения учебной дисциплины «Исследование систем управления» | | 2. Исследование систем управления Философия |
| Учебное пособие по русскому языку и культуре речи составлено в соответствии... Л. А. Юдашкина. Русский язык и культура речи: учебное пособие для студентов очной и заочной форм обучения [Текст]. Тюмень: «Тюменская... |  | Лезина О. В., Федоров И. В. Управление знаниями в организации: Учебное... Учебное пособие предназначено для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также практиков,... |
| Гоу впо «алтайский государственный университет» Кафедра информационных... Фгос впо по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» (квалификация (степень) "бакалавр"), утвержденный Министерством образования... | | Учебно-методический комплекс дисциплины проектирование информационных... Основная цель изучения курса “Исследование систем управления” приобретение знаний, формирование и развитие умений и навыков исследовательской... |
