Контроллинг
Установление целей
Выработка рекомендаций для принятия управленческих решений
Мониторинг
Контроль
Анализ планов, результатов и отклонений
Планирование
Управленческий учет
Информационный поток
Рисунок 3.6- Схема контроллинга
Предлагаемые направления совершенствования системы управления дебиторской задолженностью включают следующие этапы:
определение перечня конкретных показателей, связанных с управлением дебиторской задолженностью, оказывающих влияние на чистую прибыль.
расчет фактического влияния политики управления дебиторской задолженностью на генеральную целевую функцию;
установление плановых целевых параметров политики управления дебиторской задолженностью на предстоящий период;
расчет влияния плановой политики управления дебиторской задолженностью на генеральную целевую функцию.
Однако необходимо проводить постоянный мониторинг дебиторской задолженности, так как чрезмерный ее рост в сочетании, например, с увеличением процентов по банковским кредитам и т.п. может оказать негативное воздействие на экономическое положение организации.
Необходимо подчеркнуть, что необходимость контроля за достоверным отражением дебиторской и кредиторской задолженности в финансовой отчетности организаций является актуальной проблемой. Это связано с тем, что для оценки финансового состояния организации используется категория быстро ликвидных активов, составной частью которых является дебиторская задолженность, и категория краткосрочных пассивов, составной частью которых является кредиторская задолженность. Анализ и контроль за движением дебиторских долгов являются одними из важнейших факторов максимизации нормы прибыли, увеличения ликвидности, кредитоспособности и минимизации финансовых рисков. Правильно разработанная стратегия контролирования кредиторских долгов позволяет своевременно и в полном объеме выполнять возникшие обязательства перед клиентами, что способствует созданию репутации надежной и ответственной фирмы.
Данные анализа финансовой устойчивости ООО «Европарт Рус» позволили выявить и сформулировать предложения по улучшению платежеспособности предприятия в связи с напряженной платежеспособностью на сегодняшний момент и угрозой ухудшения данной ситуации в ближайшем будущем. Условия расчетов предприятию необходимо выбирать таким образом, чтобы сделать раннюю оплату наиболее привлекательной для покупателей.
Кроме того, ООО «Европарт Рус» необходимо добиваться снижения активов с более высокой степенью риска. Путем взыскания просроченной дебиторской задолженности и реализации запасов готовой продукции предприятие сможет добиться следующего приемлемого соотношения активов:
с минимальной степенью риска – 50%;
с малой степенью риска – 30%;
со средней степенью риска – 20%;
с высокой степенью риска – 0%.
Как показал анализ, ООО «Европарт Рус» осуществляет расчеты с заказчиками и поставщиками на основе долгосрочных договоров. Договорные отношения с покупателями и заказчиками предполагают 50% авансирование выполняемых работ. Выплата аванса осуществляется при заключении договора в течение 10 дней. Оставшаяся часть договора оплачивается заказчиками по результатам фактически поставляемых изделий. Отсрочка платежа возможна в течение 30 дней.
Расчеты с поставщиками организованы по договорам или счетам, предполагающим, как правило, предоплату приобретаемых товаров, работ, услуг.
Структура расчетов, предлагаемая ООО «Европарт Рус» приведена в таблице 3.4.
Таблица 3.4 - Формы расчетов с покупателями и поставщиками, % от общего количества
Форма расчетов
|
Покупатели
|
Поставщики
|
Оплата по факту
|
50%
|
10%
|
Предоплата
|
30%
|
90%
|
Оплата с отсрочкой платежа в т.ч.
|
20%
|
|
на 10 дней
|
20%
|
|
На 30 дней
|
|
|
1
Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом заключается в том, чтобы товаропроизводитель своевременно предлагал определенную совокупность товаров, которая бы наиболее полно соответствовала требованиям конкретных категорий покупателей.
В компании ООО «Европарт Рус» очень богат и широк ассортимент автомобильных запасных частей. Но с расширение производства автомобильного парка идёт расширение ассортиментной политики ООО «Европарт Рус». На сегодняшний момент вопрос стал о расширении ассортимента запасных частей на КАМАЗ ЕВРО, потому как данная модель автомобиля широко распространена и проведённая модернизация заставляет расширять ассортимент компании.
Таблица 3.5- Ассортимент запасных частей
Марка автомобиля
|
Тип и наименование запасной части или комплектующих
|
Характеристика запчасти
|
Цена
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Вал карданный
|
карданный вал служит для передачи крутящего момента от коробки передач (раздаточной коробки) к ведущим мостам в случае классической или полноприводной компоновки
|
8500
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Стекло ветровое
|
защищает водителя и пассажиров от набегающего потока воздуха, мусора, насекомых и т. п.
|
2750
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Полуось
|
вал ведущего моста автомашины, передающий крутящий момент от дифференциала на колесо
|
7900
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Диск колеса
|
движитель, круглый (как правило), свободно вращающийся или закреплённый на оси диск
|
2750
|
Продолжение таблицы 3.5
КАМАЗ-ЕВРО
|
Радиатор
|
является теплообменником, объединяющим два контура системы охлаждения.
|
19000
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Генератор
|
Обеспечивает преобразование механической энергии вращения коленчатого вала двигателя автомобиля в электрическую
|
6000
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Рессора
|
передаёт нагрузку от рамы или кузова на ходовую часть и смягчает удары и толчки при прохождении по неровностям пути
|
16800
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Бампер задний
|
энергопоглощающее устройство автомобиля (на случай лёгкого удара) в виде бруса, расположенного спереди и сзади).
|
5500
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Расширительный бак
|
элемент системы отопления, предназначенный для приёма избытка воды, возникающего при её тепловом расширении в результате нагревания
|
3500
|
КАМАЗ-ЕВРО
|
Двигатель
|
ДВС преобразует теплоту сгорания топлива в механическую работу
|
608000
|
Реклама способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Её следует использовать как инструмент конкуренции. Между производителями должна поддерживаться конкуренция, которая, во-первых, позволяет сравнивать эффективность различных производителей, выявлять и стимулировать наиболее дееспособных из них; во-вторых, «вымывает» тех изготовителей, которые не могут обеспечить определённые параметры качества продукции и относительно низкий уровень цен; в-третьих, даёт возможность ликвидировать диктат производителя над потребителем, подчинить производство общественным потребностям. Без рекламы отсутствует возможность активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию на нём.
Продуманная реклама влияет на различные стороны предпринимательской деятельности, поощряя инициативу производства новых изделий, использования достижений научно-технического прогресса, фактора моды, разделения труда, кооперирования и специализации производства. Сочетание хозяйственного предпринимательства с рекламой позволит предприятиям и иным рыночным субъектам получать высокие доходы, а, следовательно, развивать производство. Осуществляя развитие, они должны заботиться о том, чтобы на каждом этапе своей деятельности проводить целенаправленную продуманную рекламу.
Главной целью рекламы всегда является сбыт, а не предоставление производителям рекламы и художникам возможности реализовывать свои проекты. Реклама должна выполнять определенные функции. Реклама должна:
оказывать воздействие на потенциальных клиентов и информировать их;
содействовать сбыту, пробуждая желания;
оказывать регулирующее воздействие на рынок в целом;
гарантировать предприятию устойчивость.
В настоящее время ООО «Европарт Рус» планирую развивать данное направление, используя самые простые и мало затратные способы.
Предлагается разместить рекламу на служебном транспорте компании, баннерах, в прессе ( Оптовик, Автозапчасти, Из рук в Руки).
3.2 Информационное обеспечение проекта
Программа «1С:CRM»
«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе «1С:Предприятие 8». CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это клиентоориентированая стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами.
Программный продукт позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, бизнес-процессы предприятия и механизмы взаимоотношений с клиентами, что помогает организовать эффективную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.
Функциональные возможности «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» автоматизирует следующие направления торговой деятельности:
управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
управление бизнес-процессами;
автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
управление заказами покупателей;
управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
управление поставками;
планирование продаж и закупок;
управление складскими запасами;
управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
управление обслуживанием клиентов;
анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
расширенный анализ клиентской базы;
совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.
С помощью расширенного функционала «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:
отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.); рисунок 3.7.
Рисунок 3.7. Факты взаимодействия с клиентами.
последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы);
совершение хозяйственных операций; рис. 3.8.
Рисунок 3.8. Совершение хозяйственных операций.
предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное);
маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.
На основе этой информации производится реализация управленческих функций.
Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. При продаже товаров выписываются счета на оплату, оформляются накладные и счета-фактуры. Для импортных товаров учитываются данные о стране происхождения и номере грузовой таможенной декларации. Автоматизировано отражение возвратов товаров от покупателя и поставщику.
Достоинства программы:
Анализ и прогнозирование спроса на товары.
Оформление заказов поставщикам.
Контроль оплаты и поступлений по заказам.
Различные способы оформления поступления и возврата товаров.
Недостатки программы:
Из-за высокой функциональности высока стоимость лицензии на приобретение данной программы (Клиентская лицензия на 300 рабочих мест 890 000 руб.).
Программа « ЭкоSoft Lexema 5.5»
Компания «ЭкоСофт» разработала собственную платформу для создания корпоративных информационных систем «Lexema». Собственный инструмент создавался для того, чтобы повысить скорость и качество разработки.
Подсистема предназначена для сбора, обработки и анализа информации для извлечения максимальной прибыли из «перспективных» клиентов, привлечения новых и сохранения существующих клиентов, сокращения расходов на работу с ними.
Достоинства программы: «Lexema 5.5» включает в себя приложение «Аналитический модуль», позволяющий использовать возможности OLAP-технологии. Возможность внесения изменений в работающую систему без остановки работы пользователей.
Недостатки программы: не имеет широкого распространения на территории России и не имеет представительства и службы тех. поддержки в г. Москва.
Программа Microsoft Dynamics NAV (Navision)
ERP-система поддерживает все необходимые в производстве бизнес-процессы и позволяет вести учет всех необходимых данных о работе предприятия. Архитектура комплекса приведена на рис. 3.9
Рисунок 3.9. Архитектура ПК Microsoft Dynamics NAV
Единая база данных ПК Microsoft Dynamics NAV содержит все данные программных модулей:
1. Управление финансами
Система дает возможность обнаруживать и оперативно реагировать на новые возможности получения доходов. Благодаря решению Microsoft Navision можно получать данные о финансовом состоянии бизнеса в любой момент времени.
2. Управление цепочками поставок (SCM)
Рисунок 3.10. Процедура управления цепочками поставок
Microsoft Navision решает задачи управления производственными процессами, планирования поставок и планирования реализации на основе динамического принципа, т.е. гибкого варианта планирования.
3. Управление отношениями с клиентами (CRM)
CRM представляет собой бизнес-стратегию, которая направлена на увеличение прибыли и сконцентрирована на потребностях клиентов. Microsoft Navision предоставляет полную и точную информацию об истории и профиле каждого клиента. Microsoft Navision помогает выполнять и предугадывать требования клиентов, контролировать затраты и эффективно распределять ресурсы обслуживания.
4. Анализ и отчетность
Microsoft Navision упрощает отслеживание тенденций и позволяет глубже понять бизнес, что обеспечивает всестороннее использование знаний и опыта.
Рисунок 3.11. Процедура формирования аналитической информации
5. Электронная коммерция
В состав Microsoft Navision включен набор инструментов, позволяющий задействовать возможности Internet. Модуль Commerce Gateway открывает систему Microsoft Navision для электронного обмена торговой документацией с другими системами. Оно снижает риск ошибки и сокращает время, затрачиваемое на ввод данных, таких как заказы покупки и продажи.
6. Инструментальные средства
В состав Microsoft Navision входит интегрированная среда разработки C/SIDE, которая обеспечивает полный доступ к исходному коду бизнес-логики и пользовательского интерфейса системы. Среда разработки позволяет дорабатывать систему под индивидуальные требования конкретных заказчиков, а также создавать отраслевые решения в рамках единого приложения Microsoft Navision.
Рассмотрев операционные программы управления предприятием, стоит отметить, что программа Microsoft Dynamics NAV (Navision) самый оптимальный вариант для обеспечения достижения поставленных задач руководством перед сотрудниками ООО «Европарт Рус». Так как данная программа обладает интегрированной системой управления предприятием, которая объединяет информацию обо всех направлениях деятельности предприятия и решает задачи в области финансового управления, анализа бизнеса, управления производством, отношениями с клиентами и их обслуживанием. На Рис 3.12 показано соотношение программ «Microsoft Dynamics NAV» (Navision), «ЭкоSoft Lexema 5.5», «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» по использованию в мире. 
1. Программа «Microsoft Dynamics NAV» (Navision)
2. «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»
3. «ЭкоSoft Lexema 5.5»
Рисунок 3.12. Соотношение программ «Microsoft Dynamics NAV» (Navision), «ЭкоSoft Lexema 5.5», «1С: (CRM)»
Единственным минусом программы является англоязычный интерфейс, но данный минус не влияет на экономические показатели и работоспособность персонала, так как все сотрудники имеют базовые знания английского языка. А основным плюсом в выборе программы Microsoft Dynamics NAV послужила ценовая политика компании производителя. Что не маловажно в условиях финансового кризиса.
3.3 Правовое обеспечение проекта
Основными нормативными документами, регулирующими вопросы несостоятельности (банкротства) организации в РФ являются:
Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ, Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 №127-ФЗ (ред. от 12.03.2014);
Постановление Правительства РФ от 27.12.2004г. №855 «Об утверждении временных правил проверки арбитражным управляющим наличия признаков фиктивного и преднамеренного банкротства»;
Постановление Правительства РФ от 29.05.2004 N 257 (ред. от 05.05.2012) "Об обеспечении интересов Российской Федерации как кредитора в деле о банкротстве и в процедурах, применяемых в деле о банкротстве" (вместе с "Положением о порядке предъявления требований по обязательствам перед Российской Федерацией в деле о банкротстве и в процедурах, применяемых в деле о банкротстве");
Приказ Федеральной службы России по финансовому оздоровлению и банкротству РФ от 23.01.2001г. №16 «Об утверждении Методических указаний по проведению анализа финансового состояния организаций».
Общество с ограниченной ответственностью (Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ) признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Общество с ограниченной ответственностью характеризуется тем, что текущее (оперативное) управление в обществе (в отличие от товариществ) передается исполнительному органу, который назначается учредителями либо из своего числа, либо из числа иных лиц.
Главными причинами необходимости реформирования законодательства о банкротстве явилось отсутствие опыта его применения и нецелесообразность заимствования практики у иных, более развитых в экономическом и политическом плане стран без учета российской специфики. За шесть лет применения Закона о банкротстве 1992 г. в нашей стране выявился ряд объективных оснований, способствовавших принятию в 1998 г. нового Закона о банкротстве, учитывающего как опыт ведущих зарубежных стран, так и специфику российской действительности. В результате этого была создана российская правовая система регулирования несостоятельности (банкротства), не уступающая мировым аналогам.
Федеральным законом №127-ФЗ понятие банкротства определено следующим образом: «Несостоятельность (банкротство) – признанная арбитражным судом неспособность должника в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей».
Названный закон устанавливает основания признания должника несостоятельным, т.е. банкротом или объявления должником о своей несостоятельности. Федеральным законом №127-ФЗ определены такие процедуры банкротства, как:
наблюдение;
финансовое оздоровление;
внешнее управление;
конкурсное производство;
мировое соглашение.
Проведение государственной политики по предупреждению банкротств, а также обеспечению условий реализации процедур банкротства осуществляет специальный орган.
Вопросы автоматизации работы предприятий также находят свое отражение в российском законодательстве:
1) В первую необходимо отметить такой основополагающий закон в области организации работы с электронными документами, как Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», наибольшего внимания, в котором заслуживает ст. 11 «Документирование информации».
2) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», зафиксировавший требование к защите баз данных по личному составу. Закон накладывает ряд ограничений на системы автоматизации, так как многие из них интегрированы с системами учета персонала, а значит, на них распространяются все требования Закона.
3) Все больше организаций используют электронно-цифровую подпись.
Целью Федерального закона от 10.01.2002 №1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» является обеспечение правовых условий использования электронной цифровой подписи в электронных документах, при соблюдении которых электронная цифровая подпись в электронном документе признается равнозначной собственноручной подписи в документе на бумажном носителе.
Отдельного упоминания заслуживает принятие новой редакции Федеральной целевой программы «Электронная Россия» (Постановление Правительства РФ от 15 августа 2006 г. № 502 «О внесении изменений в Федеральную целевую программу «Электронная Россия (2002 - 2010 годы)»), зафиксировавшей цель повышения эффективности государственного управления на основе использования технологий.
В вышедшей 18 декабря 2006 г. четвертой части Гражданского кодекса РФ использованию компьютерных технологий отведено заметное место. Программное обеспечение для компьютеров и базы данных в открывающей четвертую часть ГК ст. 1225 отнесены к охраняемой законом интеллектуальной собственности.
Использование материалов, извлеченных из базы данных, способом, предполагающим получение к ним доступа неограниченного круга лиц, должно сопровождаться указанием на базу данных, из которой эти материалы извлечены.
Необходимо отметить, что сегодня организации обычно используют несколько баз данных. Например, служба кадров - базу данных по сотрудникам организации (работа с этой БД детально регламентирована также в Законе «О персональных данных»), активно используется БД «Адресная книга» и т.п.
Вступление в действие четвертой части Гражданского кодекса РФ с 1 января 2008 г. требует очень аккуратного подхода к документам, на которые могут распространяться авторские права, так как в соответствии со ст. 1270 «запись произведения на электронном носителе, в том числе запись в память ЭВМ, также считается воспроизведением, кроме случая, когда такая запись является временной и составляет неотъемлемую и существенную часть технологического процесса, имеющего единственной целью правомерное использование записи или правомерное доведение произведения до всеобщего сведения».
В отношении электронных копий документов устанавливаются специальные ограничения. Если для материалов в традиционной форме допускается их копирование (репродуцирование), то в отношении электронных действует ряд запретов и ограничений.
В Гражданском кодексе специально оговорены технологии архивного хранения записей. Например, ст. 1279 гласит, что «запись может быть сохранена без согласия правообладателя в государственных или муниципальных архивах, если она носит исключительно документальный характер».
В итоге появление целого ряда законодательно-правовых актов, затрагивающих вопросы использования компьютерных технологий, показывает, что сегодняшние реалии, широкое использование компьютерных технологий начинает постепенно находить отражение в законодательстве, не только разрешая, но и в отдельных случаях делая обязательным использование современных компьютерных технологий в работе с документами.
Все это говорит о том, что как разработчикам автоматизированных систем, так и всем пользователям необходимо очень внимательно следить за всеми изменениями в законодательстве, периодически обращаясь к правовым базам данных.
|
