Виккерс А. Коучинг/Стив Бавистер, Аманда Виккерс [пер с англ. Издательство Гиппо]
Скачать 1.94 Mb.
|
| ГЛАВА 5 Все познается в сравнении Что бы вы предприняли, если бы точно знали, что не потерпите неудачу? Доктор Роберт Шуллер Изменение приводит к улучшению; частые изменения приводят к совершенству. Уинстон Черчилль ГЛАВА 5: ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ ЧТО ЗНАЧИТ - «ЛУЧШЕ»? В предыдущей главе вы обнаружили, что стали обязательнее в отношении своих целей и в большей мере способны поддерживать и усиливать свою мотивацию. Так что как коуч вы стали лучше. Но что означает «лучше?» Каково оно на вид, на слух, на ощупь? И что такое - «хорошо», которое вы с ним сравниваете? На каком этапе вы находитесь сейчас? Что у вас уже хорошо? И чего вы хотите достичь? Начните сейчас Начните с этого упражнения для самооценки. Каков уровень вашего развития в данный момент? Каковы вы сейчас как коуч? В чем вы сильны на данный момент? Возьмите лист бумаги и проведите линию сверху вниз посередине. На левой половине листа напишите в столбик перечень ваших сильных сторон, способностей и навыков. Будьте как можно конкретнее. Каким вы хотели бы стать? А теперь на правой стороне листа напишите перечень ваших сильных сторон, способностей и навыков, которые вы хотели бы развить. 105 106 СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ На какой стадии изучения мастерства коучинга вы бы ни находились, - вам будет приятно осознавать, что вы достигли определенных успехов. Вместо того чтобы браться за посильные задачи, мы слишком часто сосредоточиваемся на том, чего не в состоянии сделать. В результате, даже обладая достаточно большим опытом, мы начинаем сомневаться в своих способностях. Хотя мы еще не рассматривали в деталях некоторые концепции и техники коучинга, вы уже достаточно ясно представляете себе, что в ваших навыках вам хотелось бы усовершенствовать. Сосредоточение на том, чего вы не знаете, может показаться демотивирующим; однако это упражнение ценно тем, что какая-то определенная часть вашего «я» будет обращать ваше внимание на необходимую для вашего развития информацию - не только во время чтения этой книги, но и в любое другое время. ГЛАВА 5: ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Как вы узнали, какими сильными сторонами, умениями и способностями вы овладеете? Какие аргументы вы использовали для того, чтобы оценить уровень своей техники коучинга? Проблема заключается в том, что мы на деле не можем оценивать себя со стороны - так, как нас знают другие люди. Поскольку коучинг по своей сути является межличностным и интерактивным, хорошим способом определения своего нынешнего положения является налаживание обратной связи с окружающими вас людьми во время сессий коучинга. Обратная связь, если она дается правильным образом, может стать для вас самым драгоценным подарком. Прислушиваясь к тому, что говорят люди, вы можете использовать полученную информацию в будущем для совершенствования своих профессиональных качеств. Обратная связь - это «королевская» дорога к знаниям, которая помогает нам укрепить уверенность в себе и постоянно поднимать уровень своего мастерства. Ее можно назвать также «связью с будущим» - поскольку для того, чтобы быть полезной, информация должна быть ориентированной на будущее - то есть сосредоточенной на улучшении положения дел, а не на воспоминаниях о прошлых неудачах. 107 108 СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ Начните сейчас Моделирование обратной связи 1 Вспомните, кто из ваших знакомых мог бы обеспечить вам действительно качественную обратную связь. Что в этом человеке, в его характере и образе действий есть такого, что придает особую ценность его суждениям и комментариям. Какие три самые важных его качества вы могли бы выделить? Моделирование обратной связи 2 Теперь вспомните, кто из ваших знакомых не способен дать сколько-нибудь качественную обратную связь. Что в этом человеке, в его характере и образе действий есть такого, что делает получение обратной связи от него нежелательным и трудным? Каких трех качеств ему не хватает для того, чтобы обратная связь от него была более приемлемой? Предоставляя обратную связь, люди обращают свое внимание главным образом на те аспекты, которые нуждаются в усовершенствовании, пренебрегая при этом уже имеющими достоинствами. Если вы хотите помочь кому-то добиться успеха в жизни, то, помимо всего прочего, укажите ему также и на его достоинства. Если займетесь этим столь же усердно, как занимаетесь недостатками, то положительным итогом такого подхода, помимо ГЛАВА 5: ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ обеспечения большей сбалансированности, станет также и то, что он будет знать, какие его действия привели к положительному результату, - иными словами, он будет знать, что у него «сработало». Десять основных признаков эффективной обратной связи
109 110 СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ
10. Она характеризуется тем, что принимает человека таким, какой он есть и не судит его: принять человека таким, каков он есть, - значит видеть перед собой реальную и сформировавшуюся личность человека, который, основываясь на своем личном опыте, принимает решение вести себя тем или иным образом. Принять человека без всяких условий - один из лучших подарков, который вы ему можете преподнести. ГЛАВА 5: ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ ПРИНИМАЯ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ Если вы являетесь принимающей стороной в обратной связи, вы должны постараться быть восприимчивым. Важнее всего избегать оборонительной манеры поведения. Если смотреть на обратную связь как на критику, то вряд ли удастся получить от нее какую-либо пользу. Если обратная связь, которую вы получаете от кого-нибудь, не слишком эффективна, то помните, что ваш партнер делает все, что в его силах, и может даже не подозревать о своих недостатках. Главное, что нам нужно, - это «свидетельство о реальности» - ясная и конкретная информация о вашем уровне мастерства в коучинге, о ваших сильных и слабых сторонах и потенциале совершенствования. Если вы будете рассматривать обратную связь как возможность узнать что-то ценное, -это позволит вам извлечь из нее большую пользу. Сэндвич обратной связи Одна из самых широко распространенных моделей - это «сэндвич обратной связи». Его смысл заключается в том, что вначале вы говорите что-нибудь позитивное, потом нечто негативное или критическое и, наконец, опять переходите к позитивному. Задумка заключается в том, что «начинка» из похвалы смягчает критическую часть и делает ее более сносной для восприятия. На практике, поскольку данная техника хорошо известна, сторона, принимающая обратную связь, зачастую не берет в расчет позитивный комментарий насчет своих действий, ожидая получить неизбежный удар, когда дело дойдет до критики. 111 112 СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ В ПРИРОДЕ НЕТ ТАКОЙ ВЕЩИ, КАК НЕУДАЧА Люди боятся обратной связи потому, что они отождествляют ее с критикой, а критику - с неудачей. Неудачи же надо избегать во что бы то ни стало. Однако существует и другой, более оптимистический способ мышления, который подразумевает, что в жизни не существует такой вещи, как неудача, а есть только обратная связь. Представьте себе, что малыш, после своей первой неудачной попытки встать на ноги, говорит себе: «Наверное, мне не стоит пытаться учиться ходить - это слишком трудно для меня, и я могу не добиться успеха». Тем не менее, почему-то многие взрослые считают, что у них все должно получиться с первой попытки, а когда их ожидания не оправдываются, они не ищут других путей, поскольку опасаются очередной неудачи. А вот дети не считают падение неудачей. Для них это - обратная связь относительно тех причин, которые им мешают встать на ноги, и они повторяют свои попытки снова и снова, совершенствуя свои движения до тех пор, пока не научатся ходить. Изобретатель Томас Эдисон известен кроме всего прочего и тем, что прежде, чем найти подходящее вещество для нити накаливания в электрической лампочке, он перепробовал сотни разных материалов. Когда у него спросили, не падал ли он духом после каждой неудачной попытки, он ответил, что, напротив, он испытывал чувство удовлетворения, - по- ГЛАВА 5: ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ скольку с каждой такой неудачей список материалов, среди которых надо было обнаружить нужное вещество, сокращался на один пункт, что приближало его к цели. Это была не неудача, это была обратная связь. ЗАКЛАДЫВАЯ ОСНОВЫ Подобно тому, как мы недооцениваем наши умения, мы столь же легко забываем и о случаях, важных с точки зрения развития нашего мастерства в коучинге - когда, скажем, мы хорошо проявили себя в слушании и задавании вопросов. С помощью визуализации эти ресурсы могут стать доступными для нас. Начните сейчас Мысленно вернитесь в те моменты вашей жизни (необязательно связанные с коучингом), которые заложили основы ваших навыков эффективного коуча. Начните мысленно наблюдать за происходящим в прошлом, как будто смотрите фильм, -после чего «войдите» в этот фильм и смотрите, слушайте и чувствуйте, что вы видели, слышали и чувствовали тогда, когда все это происходило. Затем представьте следующее занятие по коучингу, уже имея в своем распоряжении ресурсы, которыми вы обзавелись после своих мысленных упражнений. 113 114 СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ Мозг функционирует таким образом, что наше воображение и то, что мы вспоминаем, следуют одними и теми же нервными путями. Поэтому визуализация «прицепляет» извлеченные вами из своей памяти ресурсы к вашим мысленным картинам будущего, и таким образом они становятся доступными для вас во время следующих сессий. Чем чаще вы обращаетесь к позитивным воспоминаниям и «прицепляете» их к событиям будущего, тем сильнее и увереннее вы будете себя чувствовать, когда это время настанет. Чем большее количество позитивных событий из вашего прошлого вы используете в качестве таких «зацепок», тем богаче будет ваш арсенал умений и способностей. Начните сейчас Перечислите не менее десяти пунктов из того, что у вас хорошо получается уже сейчас. Затем выберите три из них, в которых вы, по вашему мнению, особенно сильны. Обдумайте, как каждый из этих навыков вы могли бы использовать в своей практике коучинга. Не будьте чрезмерно педантичными - дайте волю своему воображению. Чем бы вы ни занимались, навыки, приобретенные при этом, в той или иной мере пригодятся вам и в коучинге. ГЛАВА 5: ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ Важно уметь контролировать свое эмоциональное состояние и тогда, когда вы принимаете обратную связь, и тогда, когда вы ее даете, и вообще во время коучинга. У каждого из нас бывают периоды в жизни, когда мы чувствуем себя особенно хорошо; иной же раз все валится из рук и нам кажется, что против нас восстал весь мир. Наше эмоциональное состояние колеблется между двумя этими полюсами и иногда может изменяться в ту или в другую сторону по нескольку раз в день. В большинстве случаев мы даже не замечаем, как это происходит. Однако во время работы с клиентом нам нужно достичь оптимального состояния, которое может отличаться от нашего реального эмоционального настроя на тот период времени. Существуют определенные механизмы для подобной смены настроения. Самым легким способом для изменения вашего эмоционального состояния является определение и последовательное использование тех спусковых механизмов, которые его создают. Если вы четко представляете себе, в каком состоянии вам нужно находиться во время проведения сессии коучинга, то вам будет легче его достичь. Все, что вам при этом нужно сделать - это вспомнить о том времени, когда вы находились в таком состоянии, и вы автоматически войдете в него. Начните этот процесс за несколько минут до начала занятия, и вы будете в полной готовности. 115 116 СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ КАК УЗНАТЬ О СВОИХ ВОЗМОЖНОСТЯХ Зачастую убеждения человека представляют собой осознанное выражение его основных ценностей и играют большую роль в формировании его отношения к своей цели. Ценности - это те внутренние стандарты, которыми мы руководствуемся в своей жизни. В то время как о некоторых наших ценностях мы имеем четкое представление, другие проявляются в основном на подсознательном уровне. Эти ценности определяют наши представления о том, чего мы можем достичь, а чего - нет. ГЛАВА 5: ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ Начните сейчас Данное упражнение, предложенное Робертом Дильцем, позволит вам определить степень вашей веры в свою способность достигать цели - стать хорошим коучем. Оценка производится по пятибалльной системе: «единица» означает самый низкий уровень веры в свои умения, а «пятерка» - максимальный.
Проведите анализ своих ответов по каждому из вышеприведенных утверждений и используйте пятибалльную шкалу оценок, чтобы определить те области, в которых вы испытываете некоторую неуверенность. После того, как вы сфокусировали ваше внимание на этих вопросах, - поразмышляйте о возможных путях продвижения вперед. Какой первый - пусть маленький - шаг вы можете сделать, чтобы изменить свои убеждения? 117 118 СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ О ТОМ, КАК ВАЖНО ПРАЗДНОВАТЬ УСПЕХИ О значении празднования успеха в мире бизнеса говорят много, но оно не часто встречается в повседневной жизни. Если вы менеджер команды, с которой проводите коучинг, вам не следует пренебрегать этой сферой. Когда человек хорошо справляется с поставленной задачей, то, поощряя его материально, не забудьте похвалить и поздравить его с хорошо выполненной работой. Это утверждение в равной степени относится и к вам, как коучу, - вы будете более эффективно выполнять свою работу, если будете должным образом ценить ее. Это может оказать огромное позитивное влияние на вас и вашу команду. Как отмечают Кен Бланшар и Шелли Боулз в своей книге Gung Но! (Энтузиаст): «Энтузиазм - это много денег и поздравлений». Деньги важны, поскольку люди ощущают себя в безопасности, когда их основные материальные требования удовлетворены. После этого они обращают свое внимание и на то, что Бланшар и Боулз именуют «душой». Важно не только уметь находить то позитивное, с чем можно было бы поздравить людей, но и - что намного важнее - давать им знать, что их усилия не остаются незамеченными и что они вносят свой вклад в нечто большее. Когда люди видят, что их дела оказывают влияние на что-то крупномасштабное, они становятся намного более мотивированными на достижение результата. ГЛАВА 5: ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ ВЫ ВЕЛИКОЛЕПНЫ Для некоторых из вас это может показаться слишком резким скачком вперед. Совершенно естественно праздновать свои успехи и признавать свои сильные стороны, однако говорить о великолепии - не будет ли это слишком громким? Но смысл коучинга как раз и заключается в расширении пределов возможного. В глубине души мы больше боимся не нашей неадекватности, но нашей чрезмерной мощи. Свет, который мы излучаем, страшит нас больше, нежели тьма, что находится внутри нас. Мы задаем себе вопрос: «Кто я такой, чтобы быть блистательным, великолепным, талантливым и потрясающим?» Однако почему, собственно, вы не можете быть таким? Вы — дитя Господа. Ваше самоуничижение никак не послужит миру. Нет ничего хорошего в самоограничении — в том, чтобы люди, находясь около вас, чувствовали себя ненадежно и неуверенно. Мы рождены для того, чтобы свидетельствовать о славе Господа, что пребывает в нас. И когда мы «разрешаем» светить нашему внутреннему свету, мы, тем самым, неосознанно «разрешаем» делать то же самое и другим людям. Когда мы свободны от своего собственного страха, наше присутствие автоматически освобождает других. Марианна Уильямсон, A Return to Love (Возвращение к любви) 119 120 СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ Начните сейчас Настоящее упражнение, взятое из работы известных коучей Иена Макдермотта и Джен Эльфлайн, позволяет выяснить, как к нам относятся окружающие и в чем они видят наше великолепие. Попросите двух или трех людей, с которыми вы проводили коучинг в формальной или неформальной обстановке, письменно перечислить те сферы, в которых вы, по их мнению, великолепны. Как коуч, вы должны верить в свой неограниченный потенциал. Это делает вас великой ролевой моделью для ваших клиентов. |
Похожие:
![Виккерс А. Коучинг/Стив Бавистер, Аманда Виккерс [пер с англ. Издательство Гиппо] icon](/i/doc32.png) | Руководство по достижению поставленных целей «Издательство фаир» Коучинг с помощью нлп: Практическое руководство по достижению поставленных целей / Джозеф О'Коннор, Андреа Лейджес. — Пер с англ.... | | 1. Руководство племенной работой. 1 Руководство племенной работой... Коучинг с помощью нлп: Практическое руководство по достижению поставленных целей / Джозеф О'Коннор, Андреа Лейджес. — Пер с англ.... |
| Рич Р. К. Политология. Методы исследования: Пер с англ. / Предисл. А. К. Соколова Мангейм Дж. Б., Рич Р. К. Политология. Методы исследования: Пер с англ. / Предисл. А. К. Соколова. – М.: Издательство “Весь Мир”,... | | Дмитрия Зимина "Династия" Дбз Бог как иллюзия / Ричард Докинз; пер с англ. Н. Смелковой. М.: Издательство КоЛибри, 2о 560 с. Isbn 978-5-389-00334-7 |
| Книга поможет прояснить некоторые важные идеи, содержащиеся в трудах... ... | ![Виккерс А. Коучинг/Стив Бавистер, Аманда Виккерс [пер с англ. Издательство Гиппо] icon](/i/32.png) | Ялом И. Когда Ницше плакал/ Пер с англ. М. Будыниной ... |
| Бернстайн П. Б51 Против богов: Укрощение риска / Пер с англ Б51 Против богов: Укрощение риска / Пер с англ. — М.: Зао «Олимп-Бизнес», 2000. — 400 с.: ил | | Российской Федерации Государственный университет Высшая школа экономики... Самуэльсон П. А, Нордхауз В. Д. Экономика: Пер с англ. – М.: «Издательство бином», 1997 |
| Макдональд П. М 15 За все надо платить: Роман / Пер с англ. Н. Мироновой Макдональд П. М 15 За все надо платить: Роман / Пер с англ. Н. Мироновой. — М.: Изд-во Эксмо, 2005. — 416 с. — (Наслаждение) | | Самодина Н. И. Эриксон Э. Э 77 Идентичность: юность и кризис: Пер... ... |
| Салливан Э. С16 Время деньги. Создание команды разработчиков программного... С16 Время — деньги. Создание команды разработчиков программного обеспечения/Пер, с англ. М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция»,... | | Савкин А., Данилова М. Коучинг по-русски смелость желать В последнее время в России появилось масса информации о коучинге в основном в сми и в Интернете. Разные авторы излагают свой взгляд... |
| Барбара Вуд Роман с призраком Scan: fanni; ocr & SpellCheck: Larisa f вуд, Вуд, Барбара B88 Роман с призраком /Пер с англ. Н. Н. Лилиенталь — М.: Ооо «тд «Издательство Мир книги», 2007. — 272 с | | Вертгеймер М. В 35 Продуктивное мышление: Пер с англ./Общ ред. С.... В 35 Продуктивное мышление: Пер с англ./Общ ред. С. Ф. Горбова и В. П. Зинченко. Вступ ст. В. П. Зинченко. — М.: Прогресс, 1987.... |
| Роси Ш. Э77 Гипнотические реальности: Наведение клинического гипноза... Эриксон М., Росси Э., Роси Ш. Э77 Гипнотические реальности: Наведение клинического гипноза и формы косвенного внушения/Пер с англ.... | | Книга I / Перев с англ. М.: Ооо издательство «София», 2010. 416 с Перевод с английского А. Дорутиной Рамта. Происхождение и эволюция человеческой цивилизации: Размышления Учителя об истории человечества,... |
