Ценовая политика предприятий: понятие цен, виды цен, методы установления цены на товар
Скачать 0.92 Mb.
|
26.Классификация и виды услуг в маркетинге. Их основные характеристики.Наиболее распространенные зарубежные и отечественные классификации услуг: 1. Классификация Всемирной торговой ассоциации 2. Международная стандартная промышленная классификация (ISIC) 3. Классификация Организации экономического сотрудничества и развития 4.Общероссийский классификатор услуг Действия, которые сегодня согласно статистике относятся к классу услуг, довольно разнообразны. Они направлены на разные объекты, имеют различную целевую аудиторию, чувствительность к продвижению, эластичность спроса по цене, различаются по степени осязаемости, возможности транспортировки и хранения. Существующие классификации фиксируют услуги по мере их появления, но не предлагают возможности разделения их по типам. Например, одним из таких критериев могло бы стать наличие элементов процесса производства при выполнении услуг. Такая типологизация была бы важна при разработке маркетинговой стратегии. Наличие различного рода услуг в сфере производства и обращения позволяет классифицировать их на пять групп 1. Производственные услуги - инжиниринговые, лизинговые, обслуживание клиентов по ремонту оборудования и различной техники. 2. Распределительные услуги - в торговле (по закупке и сбыту паров), транспортном обслуживании и средствах связи; 3. Потребительские услуги (наиболее массовые) - по туризму, коммунальные, связанные с домашним хозяйством; 4. Общественные услуги - телевидения, радиовещания, образования, здравоохранения и культуры; 5. Профессиональные услуги - банковские, страховые, финансовые, консультационные, рекламные и др. 29.Этапы формирования ценности услуги в сервисных компаниях.Повторное обращение к услуги, является ценностью для потребителя. Общ. ценность для потребителя – Общ.издержки для потребителя = Ценность услуги, воспринимаемая клиентом Общую ценность услуги формируют: - комплексность и качество оказания услуг, - комфорт в процессе оказания услуги, - компетентность персонала, - гарантии, - понимание знания потребителя, - обходительность профильного и контактного персонала, - репутация и имидж фирмы, - доступность услуг и оперативность их предоставления, - коммуникации, осязаемые факторы (внешний вид сотрудников помещения), - цены и условия оплаты, - доверительность. Общую ценность услуг сервисная компания формирует на протяжении всего процесса взаимодействия с клиентом, преимущественно через своих сотрудников первой линии. Для большинства сервисных компаний характерно: - наличие большого количества услуг (процессов), необходимых для решения индивидуальных проблем каждого потребителя; - неосязаемость многих предоставляемых услуг, вносящая субъективизм и усложняющая оценку их качества; - участие потребителя в процессах оказания услуг и высокая степень взаимодействия с персоналом; - формирование взаимоотношений с потребителем (клиентом) на различных этапах процесса взаимодействия и зависимость их результатов как от удовлетворенности клиента услугами, так и от других элементов обслуживания; - участие разных функциональных единиц компании во взаимодействии с клиентами; - необходимость в информационной и психологической подготовке и сопровождении клиентов на всех этапах взаимодействия с ними; - решающая роль клиентов в оценке качества услуг и процессов их производства; - решающая роль профильного специалиста в процессе предоставления услуг и их продажи. 36.Структура плана маркетинга: характеристика основных этапов В структуру плана маркетинга стоит включить: 1. Маркетинговое стратегическое планирование. Миссия компании. Цели компании. Конкурентное преимущество компании. Стратегия маркетинга, ее характеристики. 2. Описание продукции. Описание продукта и ассортимент. Основные характеристики продукта, эксплуатационные характеристики. Привлекательность для клиента, выгоды использования продукта. Требования к потребительским свойствам продукта. Конкурентные преимущества продукта и конкурентоспособность продукта. Патенты, лицензии, сертификаты для продукта. Упаковка продукта. Условия поставки. Гарантии и сервис. Особенность налогообложения. 3. Ценовая политика.Факторы, влияющие на ценообразование. Формирование цены, ценообразование. 4. Сбыт продукции.Объем и уровень развития отрасли. Основные категории клиентов. Целевые рынки и их сравнительная характеристика. Барьеры входа и развития на рынке. Стратегия сбыта продукта.Схема распространения продукта. Каналы сбыта.5. Продвижение.Методы стимулирования продаж. Реклама. 6. Календарное планирование намеченного стратегического плана. Даты достижения промежуточных целей.Дата достижения конечной цели. 7. Детализация плана до конкретных исполнителей и назначенных ответственных лиц. Ответы на вопросы, кто, что, когда, где, с помощью каких ресурсов должен делать и как он влияет на конечный результат 8. Формирование бюджета маркетинга. Прогноз объемов продаж.Прогноз затрат. Определение бюджета на маркетинговые мероприятия. Разрабатывать план маркетинга необходимо на основе маркетинговых исследований и аналитических разработок. Если Вы проигнорируете эту важную рекомендацию и составите маркетинговый план на основе личных предположений, личного мнения (тем более мнения одного человека), велика вероятность, что Ваш план будет ошибочный и не будет соответствовать реальной ситуации на рынке. 32.Основные этапы процесса покупки на промышленных рынках Процесс принятия управленческих решений состоит из этапов: осознание проблемы, Обобщение описание потребности, оценка характеристик товара, поиск поставщиков, запрашивание предложений, выбор поставщиков, разработка процедур заказа, оценка работы поставщика. 1. Осознание проблемы связано с необходимостью: - начать выпуск нового товара, - заменить оборудование, - заменить поставщика, - получить более благоприятные цены или товар высокого качества, 2. Обобщение, описание потребности – необходимо на данном этапе поддерживать контакт с инженерами, экономистами, конечным пользователем. 3. Основной вид оценки – функционально-стоимостная: - приносит ли товар определенную прибыль, - сопоставима ли полезность со стоимостью, - необходимы ли для товара свойства, которыми он обладает, - можно ли сделать деталь с минимальными издержками, - входят ли издержки в себестоимость, - покупает ли товар кто-то дешевле. 4. Выделяется круг потенциальных поставщиков, следовательно изучаются справочники, запрашиваются по телефону, поиск в интернете, рекомендации других фирм. 5. Запрашивание предложения. Потенциальные поставщики присылают каталоги или представителей, если товар сложный или дорогой, то требуется подробное описание предложения от каждого поставщика и проведение официальных презентаций. 6. Выбор поставщиков. Закупочная комиссия изучает предложение и выбирает поставщика. Оцениваются: наличие технической помощи, быстрота реакции на нужды клиентов, оперативность поставки, качество и цена товара, репутация поставщика, квалификация представителей, предоставление кредитов и личные отношения. 7. Разработка процедуры заказа. Сделав выбор, агент по закупкам, составляет заказ на закупку товара, где указывает тех. Характеристик, его количество, сроки поставки, условия возврата и гарантии. 8. Оценка работы поставщика. Основной критерий оценки- это степень удовлетворенности запросов внутрифирменных пользователей. |
Похожие:
 | Методические принципы установления рыночных цен Мы рассмотрим следующие методы ценообразования: «средние издержки плюс прибыль»; анализ безубыточности и обеспечения целевой прибыли;... | | Темы рефератов роль цены в рыночной экономике. Эволюция теории цены Влияние паритета цен в сельскохозяйственном производстве на формирование закупочных цен |
| Цены и ценообразования Темы контрольных работ Федерации в переходный период к рынку обусловило усиление значения цен и ценообразования в развитии экономики страны. Очевидно, что... | | Каверзина Людмила Александровна Федерации в переходный период к рынку обусловило усиление значения цен и ценообразования в развитии экономики страны. Очевидно, что... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Ценообразование» Федерации в переходный период к рынку обусловило усиление значения цен и ценообразования в развитии экономики страны. Очевидно, что... | | Совершенствование методов маркетингового управления ценообразованием... Федерации в переходный период к рынку обусловило усиление значения цен и ценообразования в развитии экономики страны. Очевидно, что... |
| Программа учебной дисциплины «Ценообразование» для специальности... Федерации в переходный период к рынку обусловило усиление значения цен и ценообразования в развитии экономики страны. Очевидно, что... |  | Правительство Российской Федерации Нижегородский филиал Федерального... Федерации в переходный период к рынку обусловило усиление значения цен и ценообразования в развитии экономики страны. Очевидно, что... |
| Программа учебной дисциплины «Анализ цен и ценовой политики» Для... Цель курса сформировать у студентов представление о месте и роли цен и ценообразования в рыночной экономике, о традиционных и новых... | | Реферат По курсу: «Цены и ценообразование». На тему: «Ценовая политика предприятия» Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования |
| Контрольная работа «защищена / не защищена» Цели и задачи государственного регулирования цен. Страховой тариф как элемент системы цен | | Анализ цен на зерно и продукты его переработки в субъектах рф, входящих... Года отпускные и закупочные цены на зерно и муку пшеничную, а также розничные цены на хлеб остались без изменений (цены на ржано-пшеничный... |
| Протокол заседания закупочной комиссии по выбору победителя запроса цен Подведение итогов по открытому запросу цен на право заключения договора на поставку архивных шкафов для нужд филиала «Южноуральская... | | «Управление инновациями в корпорациях», тип q Цель курса сформировать у студентов представление о месте и роли цен и ценообразования в рыночной экономике, о традиционных и новых... |
| Для установления начальной (максимальной) цены контракта (цены лота)... Заказчик, уполномоченный орган вправе осуществить свои расчеты начальной (максимальной) цены контракта (цены лота) | | О тарифах на услуги гуп автокомбинат санитарного транспорта Москвы от 29 сентября 2009 г. N 1030-пп «О регулировании цен (тарифов) в городе Москве» и решением Межотраслевого совета по рассмотрению... |
