Исследование перспективных форм использования объектов культурного и природного наследия россии в туристических и рекреационных целях, разработка рекомендаций по совершенствованию объектов для повышения их конкурентоспособности на глобальном рынке
Скачать 6.38 Mb.
|
| Раздел «Голосование» создан для того, чтобы привлечь посетителей к доработке маршрутов с помощью Интернета. Он позволяет, с одной стороны, оценивать маршруты и их звенья, с другой – анализировать статистику посещений различных туров. В рамках «Сравнительной оценки маршрутов» каждому туру выставляются баллы – от 0 до 9. При этом маршрут оценивается по сравнению с другими. Результаты по мере их накопления выводится суммарный бал, заработанный маршрутом. В дальнейшем мы предлагаем ввести дополнительные параметры для тестирования: «география», «природа», «турсервис» и т.д. Функция «Оценка маршрута» позволяет выявить удачные и неудачные звенья маршрута. В таблицу для голосования вводятся объекты выбранного и нижележащих уровней маршрута.
Например, если посетитель избирает уровень 2, в таблицу голосования попадают города (им даётся суммарная оценка) и объекты в этих городах, которые входят в нитку маршрута. Шкала оценки каждого пункта от (-10) до (+10). Отрицательная оценка используется в том случае, если пользователь считает, что данная точка не просто ничего не дает туру, но вредит ему. Посетитель может не только выставить баллы, но и поделиться своим мнением о маршруте. Для этого существует функция «Оставить комментарий к маршруту». В подсказке нужно указать, что, по мнению гостя, нужно добавить, что убрать и т.д.; оставить комментарий не только о маршруте в целом, но и о его звеньях; просмотреть комментарии других посетителей и принять участие в виртуальной дискуссии. Функция «Анализ статистики доступа» позволяет проанализировать количество посещений различных маршрутов и их частей. Для этого распаковываются архивы сервера регистрации и делается выборка. Выделен ряд стандартных запросов: оценка по маршрутам (сюда же входит оценка по территории и по отдельным объектам), по географии (выборка по странам и городам для внешних клиентов), по абонентам и т.д. Если принимается решение о доработке маршрута, можно заказать выборку по каким-то специальным, нестандартным критериям. В рамках «Мини-анкеты» (регистрации) проходит сбор данных о пользователе: возраст, пол, образование и т.д. Это помогает нарисовать портрет потенциального потребителя, выявить, какие туры предпочитает та или иная аудитория. В результате работы за год в интернет-справочнике «Культурный туризм» появилось более 200 новых туристских маршрутов по Нижегородской области. Была выработана четкая структура описания маршрута, сформулированы методические указания по его составлению. Удалось создать целый ряд аннотаций по городам и районам области, многочисленных веб-описаниях расположенных в них объектов наследия. Был найден механизм интерактивной оценки потенциального спроса на маршруты, разработаны модели выборок и анализа статистики. Таким образом, наряду с содержательным наполнением сайта (виртуальные туры) был выполнен весь комплекс подготовительных работ, создано программное обеспечение, достаточное для реализации регионального Проекта Нижегородского Музейного Центра «Музеи и культурный туризм». Все последующие усилия творческого коллектива направлены на увеличение количества и качества туристских поездок, использование сайта для менеджмента в сфере туризма (что не меняет заложенных в сайт структур и методик). Запланировано включить в сайт уже имеющиеся у турфирм маршруты (до этого времени в основном разрабатывались новые туры). Сайт начали использовать в сфере образования и повышения квалификации. Следовательно, заложен надежный фундамент для дальнейшего масштабного развития Проекта: наращивания контента, увеличения спектра информационных услуг. В настоящее время для организаторов Проекта самый насущный вопрос – это расширение географических рамок, поскольку культурно-познавательный туризм безразличен к административному делению территорий. Очевидно, что выработанная в Нижнем Новгороде технология с успехом может быть внедрена и в других регионах. В созданной схеме заложены механизмы удалённой подготовки туристских маршрутов и их последующего размещения на Интернет-сайте. Авторы маршрутов, где бы они не находились, могут использовать весь комплекс услуг сайта: все функции раздела «голосование», начиная с оценки маршрутов и заканчивая анализом статистики. В их распоряжение предоставлен весь спектр рекламно-регистрационных методик, накопленных за предыдущий период. Но главное, они могут создавать нитки маршрутов исходя из интересов туриста. Например, опираясь на удобную водную или транспортную артерию, пронизывающую несколько областей, или положив в основу исторические события, охватывающие ряд районов. Следующий шаг будет связан с переходом от региональной к межрегиональной версии системы. Сначала в неё будут включены близлежащие области, а в дальнейшем и весь Приволжский федеральный округ. Организационные вопросы может взять на себя Нижегородский музейный центр при участии Ассоциации музеев России (ряд грантополучателей по конкурсу «Музей и туризм» изъявили желание разместить готовые описания своих маршрутов на сайте). С программной точки зрения нужно будет решить ряд задач, в том числе: автоматизировать процесс подготовки и обновления удалёнными участками Проекта; расширить аналитические возможности интерактивного взаимодействия с посетителями сайта; обеспечить методическое сопровождение работ. Важный момент – согласование распределённого хранения региональных сегментов сайта с централизованным программным обеспечением интерактивных услуг. Однако уже сейчас очевидно, что все эти задачи выполнимы. Одной из важнейших предпосылок развития и совершенствования Проекта является привлечение посетителей сайта к разработке и совершенствованию маршрутов. Для этого необходимо создать модуль, который позволит без напряжения выстраивать маршруты в интерактивном режиме. Смысл модуля - «конструктора маршрутов» - в том, что описание создается по заданной схеме. Пользователь может выбрать этикетку маршрута или его части, составить нитку путешествия, подготовить описания его узлов. То есть, появится новый продукт, который органично встроится в сайт, поскольку вся информация структурирована на единой унифицированной схеме. Есть основания предполагать, что это начинание увенчается успехом, поскольку: - подобная идея уже программно реализована на сервере «Музеи России» в разделе «Интернет-лекторий»; - модуль планируется использовать при обучении студентов исторического факультета Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского, выбравших специальности «музеология» и «краеведение» (они смогут пополнить коллекцию маршрутов). Предполагается задействовать «конструктор маршрутов» и на курсах повышения квалификации работников культуры. В настоящий момент механизм голосования и анализа статистики в большей степени ориентирован на творческий коллектив авторов маршрутов, т.е. не имеется достаточного количества автоматизированных средств формирования запроса и методов оценки результатов. При выводе сайта на межрегиональный уровень такие средства понадобятся. Их следует создать централизованно, поскольку нет смысла дублировать работу в каждом регионе. Первоначально Нижегородский интернет-справочник «Культурный туризм» был ориентирован на поддержку так называемого объектного туризма. Но это лишь один вид культурно-познавательного туризма. Роль событийного туризма очень велика. Порой событие является главной целью поездки; иногда оно может быть включено в цепочку путешествия, придавая ему особый колорит. Однако, на сегодняшний день события культурной жизни регионов, какими бы яркими они ни были, фактически не являются частью технологии культурно-познавательного туризма, т.к. для того, чтобы стать частью технологии, они должны быть особым образом описаны и предъявлены. Первым шагом на пути информационной поддержки событийного туризма может стать создание «календаря туристских событий». Именно такой проект был разработан творческим коллективом из разных областей на семинаре-конференции «Стратегии становления и развития культурного туризма в Приволжском федеральном округе». Задача проекта – сформировать единый массив информации по различным событиям в сфере культуры и туризма Приволжского федерального округа. Календарь ориентирован, как на главного потребителя – туриста, так и на различных субъектов туристского рынка (организации культуры, турфирмы, административные органы). Технически эта «затея» реализуется в виде распределённой базы данных с открытым интернет-доступом, что позволяет параллельно черпать интересующие сведения и заносить новую информацию. На первом этапе планируется создать программное обеспечение календаря, апробировать его в отделах туризма при администрациях Нижегородской, Кировской и Пермской областей. После того, как тестирование завершится, и все гипотетические проблемы будут устранены, с модулями ввода информации начнут работать и другие административные единицы Приволжского округа. Предполагается, что в перспективе к проекту подключатся прочие территории России. В ходе подготовки программного обеспечения потребуется разработать базовую структуру интерфейса (единую для различных субъектов туррынка) и стандарт описания событий. В него должны войти различные характеристики, как содержательные (время, место, культурное назначение), так и организационные (транспорт, гостиницы, наличие мест). Для хранения и обработки информации используются технологии баз данных, создаются специальные модули ввода информации, отлаживается механизм генерации страниц веб-сайта. Разрабатывается система классификации событий, позволяющая делать автоматизированную выборку по различным критериям (суть акции, её временные рамки, место проведения, устроители и т.д.) Выделяются три базовых вида информации: анонсы, текущие события (новости), архив. Разрабатывается система администрирования календаря, позволяющая автоматически переносить описания событий из раздела в раздел: из анонсов в новости и далее - в архив. Например, 30 марта … года должна состояться выставка. За два месяца до события куратор размещает на сайте календаря анонс; затем машина сама переносит информацию из «анонсов» в «новости» и напоминает автору о необходимости прислать обновленный текст. Когда выставка закончится, программа сдаст информацию в архив. Кроме того, автоматический администратор календаря сможет присылать памятки о начале PR-кампании и т.п. Для наполнения базы данных сведения будут черпаться их региональных электронных изданий (электронные версии газет и информагентств, новостные блоки различных сайтов). Будут созданы автоматизированные средства интернет-поиска необходимой информации. Сведения будут структурироваться в соответствии с форматом базы данных календаря. Параллельно - складывается система сбора информаций, в которой участвуют отделы туризма городской и областной администраций, организации культуры, турфирмы, средства массовой информации, частные лица (историки, краеведы). По мере того, как Проект будет выходить на межрегиональный уровень и охватывать все больше и больше субъектов Поволжского Федерального округа, в открытый доступ будут предоставлены удаленные средства заполнения календаря, будет отлажена система он-лайн-консультирования региональных партнёров, в сети появится дистанционный курс обучения. По мнению авторов Проекта, результаты проделанной работы технологичны. В ходе работы был найден способ решения некоторых проблем регионального развития. И этот способ принципиально воспроизводим. 7.3. Тенденции развития сети туристско-информационных центров в России. Формирование единого информационного туристского пространства Российской Федерации Туристский информационный центр Москвы До 7% годового бюджета Москвы (около миллиарда долларов), формируется за счёт поступлений от туризма. По данным Всемирной туристской организации, в 2012 г. только через столичные аэропорты прибыло почти 3 млн. туристов. В планах столичного правительства довести эту цифру до 6,7 млн. туристов к 2016 г. Несомненно, для приёма и информационного обеспечения такого массового турпотока нужны стратегически новые технологии по информационному обслуживанию, бронированию и другим видам сервиса. Привлечению туристов в столицу и в Россию в целом способствует работа самого большого в стране Туристского информационного центра Москвы с Интернет-порталом на русском и английском языках. 16 мая 2002 г. рядом с Красной площадью (Ильинка, 4) , в Гостином Дворе открыл свои двери для посетителей Туристский информационный центр; его площадь достигает 1 тыс. кв. метров – это самый большой ТИЦ страны. Цель его создания – развитие информационной инфраструктуры, предоставление туристам полной информации по организации поездки, бронированию различного рода услуг и консультационно-справочное обслуживание. Центр создан в соответствии с Комплексной программой развития туризма в Москве. Задачей ТИЦ является привлечение в Москву иностранных и российских туристов, создание благоприятной информационной среды для иногородних и иностранных граждан. Благодаря работе ТИЦ можно получить справку по телефону и лично – на трёх языках, забронировать билет на самолёт и номер в гостинице, взять напрокат автомобиль, найти гида-переводчика. Информационная база для туристов представлена многочисленными разделами. Он представляет собой многофункциональный комплекс, объединивший технологические ресурсы. Портал www.moscow-city.ru <http://www.moscow-city.ru> находится в первых строках «Moscow. Tourist Iformation Centre». Иностранные гости информацию о нем находят в целой серии красочных буклетов. Они распространяются на международных турбиржах – на собственном стенде Москвы и на стендах столичных туроператоров, работающих на въезд. Главная страничка портала содержит разнообразную навигацию, следуя которой можно получить информацию о туристской инфраструктуре Москвы. За недостающими сведениями и уточнениями можно обратиться по электронной почте, по телефону или непосредственно в офис. Сотрудники ТИЦ, делая анализ наиболее популярных вопросов, дополняют портал самой востребованной у туристов информацией. Она структурирована по следующим направлением: гостиницы, рестораны, достопримечательности, музеи. Театры, экскурсии, туры, агентства, транспорт, спорт. Есть также предложение on-line-бронирование гостиниц и авиабилетов. Отдельными строками меню представлены события, лечебный туризм, карта Москвы, информация, фотогалерея и другие. Здесь же можно познакомиться с текстом Программы развития туризма Москвы, а также узнать об изданиях Комитета по туризму города Москвы, которые распространяются среди иностранных туристов через структуры Туристского информационного центра. В центре открыт специальный архивный подраздел где можно увидеть сюжеты из далекого прошлого: панораму Кремля XVIII-XIX вв., картинки из жизни московских усадеб, монастырей, изображения праздников и будней жителей столицы. Интересна строка «Ссылка», открыв которую можно попасть в целый мир новых информационных ресурсов. Например, даны ссылки на множество других сайтов о Москве: «Москва пешком»: пешеходные прогулки по центру Москвы; все развлечения Москвы; информационный сервер о Москве; москвоведение, книги, туризм, школы и т.п.; неофициальная Москва, каталог ресурсов «Московские уголки»; официальный сервер правительства Москвы; сайт радиостанции «Говорит Москва»; сайт радиостанции «Эхо Москвы»; сайт, посвященный истории Москвы; фотографии, web-камеры, карты Москвы, клубы Москвы и прочая полезная информация. Есть на портале «Предложение месяца» и «Сегодня в Москве», где размещена информация о самых популярных спектаклях и акциях. К сожалению, из многообразия предложений театров и музеев, на информационной площадке центра возможно выставить лишь самые значимые проекты - около 140, вместо тысячи имеющихся. Основных изданий несколько: “Moscow. The Official Tourist Guide” на французском, английском, немецком и итальянском языках. “Muscovy Russia. Travel Resources of the Centre of Russia” – информация о регионах России, включая Золотое кольцо России (на английском языке), изданная совместно с администрацией регионов России. “The Golden Rign of Moscow” – отдельный путеводитель по Золотому кольцу Москвы, включающий сведения о гостиницах, достопримечательностях и других объектах сферы гостеприимства. “Road Atlas” – атлас Москвы для автопутешественника на английском языке. “Moscow and suburbs. Golden Tours” – каталог о наиболее интересных местах Москвы и регионов. Он снабдит гостя координатами соответствующих ТИЦ других регионов. Перекрестные ссылки можно найти и на самом портале. Издания не только распространяются на выставках, но и раскладываются в номерах московских гостиниц, причем раскладка делается целенаправленно: если ожидается, например, группа из Германии, предоставляются буклеты или каталоги на немецком языке. Всего издается до шести наименований для бесплатной раздачи. Тираж – от 25 тыс. экземпляров. И в каждом содержатся сведения о Туристском информационном центре Москвы на второй странице обложки. Общий тираж всей рекламной продукции по продвижению турпродукта Москвы – около миллиона экземпляров. Отличительная черта – полная достоверность опубликованной на страницах интернет-портала информации. Её предоставляют прямые поставщики туристских услуг. Благодаря взаимовыгодному сотрудничеству с туристскими администрациями регионов, музеями, гостиницами, пансионами, туркомпаниями, экскурсионными бюро, автотранспортными предприятиями, железнодорожными и авиационными агентствами – есть возможность публиковать информацию, полученную непосредственно из первоисточников. Это гарантирует посетителям Интернет-ресурса объективность и достоверность данных. Доступ к информации бесплатный. Например, как представляют себя музеи в соответствующем Каталоге объектов туризма и рекреации Московского региона: общие сведения о музее, выставочном зале, экспозиции; местоположение с указанием района, адреса; географическое направление, район (для объектов, расположенных за пределами города), ближайшая станция метро для городских объектов; краткое описание экспозиций музея с фотографиями; информация о дополнительных услугах; сведения о тематике экскурсий с краткими аннотациями; стоимость экскурсионного обслуживания и условия предоставления скидок; схема проезда к музею и место на карте Москвы и Московской области; график работы экскурсионного объекта; контактные телефоны музея (экскурсионного бюро); интерактивная форма заказа экскурсий; специальные предложения. Для такого мегаполиса, как Москва, одной площадки ТИЦ – мало. Нужно сформировать единое информационное пространство с возможностью доступа из разных точек. Задачу призвана решить сеть из ста электронных информационных автоматических киосков, или «инфоматов», которые будут размещены в самых популярных среди туристов местах. Например, в центре города их будет около 50. «Инфоматы» появятся также в аэропортах, гостиницах, для каждой точки необходимо согласовать площадку, подвести кабели питания и другие коммуникации. Актуализация информации в объединенной электронной автоматической сети киосков и ТИЦ будет проводиться ежемесячно. В дальнейшем все информационные автоматические киоски объединят в сервером Туристского информационного центра Москвы для повышения эффективности использования городских информационных ресурсов. А также удобства поиска справочной информации о туристских ресурсах Москвы и регионов России. Данный проект способствует формированию единого информационного пространства в городе и создает широкие возможности для российских и иностранных гостей в оперативном получении необходимых сведений по музеям, театрам, гостиницам, поездкам, экскурсиям, транспорту, ресторанам, спортивным объектам и многому другому. Месторасположение и большие оборудованные площади позволяют превращать ТИЦ в многофункциональную арену для профессиональных встреч, проведения выставок и презентаций. Так, весной здесь прошла первая выставка-ярмарка регионального турпродукта «Путешествие по неизведанной России». Свои ресурсы представили 17 российских регионов. Организатор выставки – Комитет по туризму и гостиничному хозяйству Москвы за свой счёт оформил не только общую экспозицию, но и стенд каждого участника. В рамках форума были организованы презентации туристских возможностей Свердловской области «Туристские ресурсы Екатеринбурга», Тверской области «Открой для себя Верхневолжье», Калужской области «Путешествие по Калужской области», Саратовской области «Отдых на Волге» и Московской области «Православное паломничество». Посетители ярмарки смогли совершить виртуальные путешествия, просмотрев документальные фильмы из цикла о туристских ресурсах 23 российских регионов в рамках программы Комитета по туризму города Москвы «Прикосновение». Эти киноленты периодически демонстрируются на телеканале «ТВ-Центр». В этом году снимут еще 15 фильмов серии. Такое решение было принято на прошедшем недавно Координационном совете «Российские регионы – Московское соглашение». Согласно договоренностям координационного совета «Регионы России - Московское соглашение» Московский ТИЦ стал рекламно-имиджевой и информационно-консультационной площадкой по продвижению разнообразных туристских предложений 36 регионов России – членов Координационного совета. На портале размещена информация о туристских ресурсах и инвестиционных предложениях 36 регионов России. Информацию можно найти как в меню «Ссылки», так и в специальном разделе «Регионы». Здесь представлены Белгородская, Брянская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская области, Республика Якутия, Ставропольский край и другие. В проекте «Регионы» даны краткая информация о ресурсах областей, карты и различные неофициальные сайты, а также необходимые адреса и телефоны. |
Похожие:
 | Исследование перспективных форм использования объектов культурного... Федеральное государственное бюджетное научно-исследовательское учреждение «Российский научно-исследовательский институт культурного... | | Учебно-тематический план и программа курса повышения квалификации... Специалисты, желающие повысить свою профессиональную квалификацию, получить возможность работы в области сохранения и использования... |
| Отчет о научно-исследовательской работе по теме «Разработка принципов... «Российский научно-исследовательский институт культурного и природного наследия имени Д. С. Лихачева» | | Доклад по теме Система финансирования объектов культурного наследия Согласно статье 13 Федерального закона от 25 июня 2002 г. N 73-фз "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры)... |
 | Доклад начальника управления государственной охраны объектов культурного... Выездная коллегия Министерства культуры Челябинской области Сохранение объектов культурного наследия | | Доклад главного специалиста управления государственной охраны объектов... «Положение дел в государственной охране объектов культурного наследия федерального значения, расположенных на территории Челябинской... |
| Основная образовательная программа высшего профессионального образования Прооп по направлению 072300 "музеология и охрана объектов культурного и природного наследия" (бакалавр) | | Основная образовательная программа высшего профессионального образования Прооп по направлению 072300 "музеология и охрана объектов культурного и природного наследия" (бакалавр) |
| Пояснительная записка Дисциплина «История России» Фгбоу впо «Улгпу им. И. Н. Ульянова» для обучения по направлениям (профилям подготовки): «Педагогическое образование (История/Обществознание)»,... | | Учебно-методическое пособие для студентов специальностей «История»... Шинаков Е. А., Поляков Г. П., Чубур А. А. Основы восточноевропейской археологии (учебно-методическое пособие). – Брянск, рио бгу,... |
| Концепция Электронного сводного каталога объектов культурного наследия России Директор Департамента науки и образования Министерства культуры Российской Федерации | | История и философия науки Общенаучного цикла м базовая часть дисциплин ооп впо (магистратуры) по направлению подготовки «Музеология и охрана объектов культурного... |
| «Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия» Тематическое и поурочное планирование разработано на основе программы курса по биологии В. В. Пасечника, составленной на основе федерального... | | Реферат История, архитектура Храм Спаса-на-Запрудне Входит в перечень объектов исторического и культурного наследия федерального (общероссийского) значения |
| «Экономическая география и регионалистика» Учебно-методическое пособие Объекты всемирного культурного и природного наследия, расположенные на территории России | | Стратегия Российской Федерации в области развития науки и инноваций... Использование результатов научно-технической деятельности и объектов интеллектуальной собственности имеет первостепенное значение... |
