Федерального агентства по образованию для высшего профессионального образования в качестве учебного пособия по спецкурсу "Межкультурная коммуникация" Нальчик 2005
Скачать 2.98 Mb.
|
Невербальная коммуникация – это обмен и интерпретация людьми невербальных сообщений, т.е. сообщений, закодированных и передаваемых особым образом посредством выразительных движений тела, звукового оформления речи, определенным образом организованной микросреды, окружающей человека, использования материальных предметов, имеющих символическое значение. От вербальных сообщений невербальные отличает большая многозначность, ситуативность, синтетичность, спонтанность. Невербальное поведение в общении полифункционально. Оно регулирует пространственно-временные параметры общения, поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися, указывает на актуальные психические состояния личности, позволяет экономить речевые сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного. Невербальная коммуникация является самой древней формой общения людей. Исторически невербальные формы коммуникации появились раньше, чем язык; в их основе лежат два источника – биологический (врожденный) и социальный (приобретенный в ходе человеческого развития). Наука доказала, что мимика, жесты, телодвижения являются врожденными и служат сигналами для получения ответной реакции. Но все эти сигналы изменились к настоящему времени и по форме и по функции. Некоторые социальные формы невербальной коммуникации имеют этнический характер: в Европе здороваются, пожимая руку, в Индии – складывают обе руки перед грудью, в некоторых странах – кланяются, на Кавказе, когда человек входит в дом, встают. По своим признакам в невербальной коммуникации выделяют три типа невербальных средств:
Невербальные сообщения всегда ситуативны, по ним можно понять нынешнее состояние участников коммуникации, но нельзя получить информацию о происшедших в других местах событиях, которые можно получить только с помощью вербального сообщения. Невербальное сообщение трудно разложить на отдельные составляющие. Невербальные знаки, несмотря на двойственность характера интерпретации, имеют большой объем разносторонней информации о личностных качествах партнеров по коммуникации. Существуют следующие формы невербальной коммуникации: а) кинесика – совокупность жестов, поз, телодвижений; б) такесика – рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, прижимание и пр.; в) сенсорика – совокупность чувственных восприятий, основывающихся на информации от органов чувств (запахи тела, запахи кухни, цветовые сочетания и др.); г) проксемика – способы использования пространства в процессе коммуникации (расстояние между людьми); д) хронемика – способы использования времени в процессе коммуникации (временное поведение – опоздание, точность и т.д.). Кинесика рассматривается как совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых в качестве дополнительных выразительных средств общения. Кинесика включает зрительно воспринимаемые движения – кроме названных, сюда входят и внешность, походка, почерк, сжатый кулак и т.п. Например, всем известные знаки привлечения внимания официанта в разных культурах: в США – поднимают указательный палец или произносят слова "официант", "извините"; в Европе постукивают ложкой или кольцом по стакану; на Ближнем Востоке принято хлопать в ладоши; в Японии приподнимают руку; в Испании – поднимают руки ладонями вверх, быстро сжимая и разжимая пальцы; в России – приглашают словами "пожалуйста, официант" или могут поднять руку. Большая часть жестов культурно обусловлена, они имеют свои специфические оттенки значения, например, конвенциональные, используемые при приглашении, приветствии, запрещении и т.д., модальные жесты, используемые при одобрении, неудовольствии, страдании, радости, восторге; ритуальные, используемые при религиозных и народных празднествах и т.д. Изменение выражения лица человека является важнейшим элементом невербальной коммуникации. Человеческая мимика очень пластична и может принять самые разные выражения. Например, смех и улыбка во всех западных культурах ассоциируется с радостью, шуткой, выражением положительных эмоций, а в Японии смех является признаком смущения и неуверенности. Поэтому часто возникают ситуации недопонимания с европейцами: когда европейский партнер сердится, а японский, смущаясь, улыбается. Если эти особенности культуры не знать, то взаимопонимания не будет. При межкультурном общении используются также разнообразные виды прикосновения к собеседникам, которые тоже требуют специального наблюдения. К ним относятся рукопожатия, поцелуи, объятия, поглаживания, похлопывания и т.п. В каждой культуре имеются свои особенности, выработаны свои правила прикосновений, которые регулируются традициями данной культуры и принадлежностью к тому или иному полу. В некоторых культурах запрещаются поцелуи и объятия мужчины и женщины, а в некоторых – даже прикасаться друг к другу и т.д. Например, народы Европы, американцы, арабы при общении прикасаются друг к другу, что исключено при общении японцев, индийцев и пакистанцев. Японцы считают, что собеседника человек может коснуться только при полной потере самоконтроля либо выражая недружелюбие или агрессивные намерения. Это говорит о том, что правильное использование традиций прикосновения может облегчить процесс коммуникации, таким образом в межкультурной коммуникации вызвать доверие и расположение партнера. Одновременно большое значение при межкультурной коммуникации имеют пространственные отношения собеседников, т.е. место и расстояние общения. В науке именуется термином проксемика. В разных культурах проксемика имеет существенные различия. Нарушение пространства рассматривается как вторжение во внутренний мир, как неуважительный поступок. Американский ученый Холл выделяет четыре зоны коммуникации: интимную, личную, социальную и публичную. В интимную зону разрешается проникать достаточно близким людям, так как не желают посвящать в свою жизнь третьи лица. Это – влюбленные, родители, друзья, супруги и т.д. В разных культурах дистанция составляет до 40-50 см. Личная зона – это оптимальное расстояние для разговора, беседы со знакомыми, общения на приемах, официальных встречах и дружеских вечерах. Расстояние допускается до 50-60 см в зависимости от страны. Социальная зона – это то расстояние, которое поддерживается при общении с незнакомыми людьми или с малой группой людей для формального общения; расстояние составляет 120-260 см. Она удобна на совещаниях, дискуссии, пресс-конференции и т.д. Публичная зона – это расстояние при коммуникации с большой группой людей, с массовой аудиторией. Публичной зоной пользуются на собраниях, при чтении лекции, торжественных встречах и т.д.; расстояние составляет от 3,5 м до пределов сохранения коммуникационного контакта. Использование точного времени является не менее важным фактором при невербальном общении и существенно различаются в разных культурах. Выделяются две основные модели использования времени: монохронная и полихронная. В монохронных культурах допускается опоздание (по причине) не менее 10 минут, но при этом оно должно сопровождаться извинениями. Это в основном многие европейские страны и США. Темп жизни требует точного времени, здесь время – деньги. В полихронной модели нет такого строгого расписания. Примерами полихронной культуры считаются русская, французская и восточные культуры – японская, китайская, корейская и др. Кроме вышеназванных, особое значение имеет паравербальная коммуникация. Смысл высказывания может изменяться в зависимости от того, какая интонация, ритм, тембр. Все эти звуковые элементы передачи информации в науке получили название паралингвистических средств, т.е. совокупность звуковых сигналов, которые сопровождают устную речь, привнося в нее дополнительные значения. Голосовые связки в разных языках имеют разные оттенки страха, гнева, радости, уверенности, доброжелательности. Например, эмоция печали выражается падением силы и звонкости голоса; быстрая речи вызывает представление о человеке активном, энергичном, а низкий глухой голос связывают с человеком целеустремленным, волевым, решительным. И по этой причине люди разные и не в состоянии давать одним и тем же событиям одинаковую интерпретацию – человек при оценке и восприятии руководствуется своими представлениями об окружающем мире. Поэтому участник межкультурной коммуникации должен уметь извлечь необходимую информацию из различных культурных источников и дифференцировать ее с точки зрения значимости для эффективной межкультурной коммуникации. Именно в конкретных коммуникативных ситуациях выявляется уровень знаний личности. Таким образом, можно констатировать, что назначение паравербальной коммуникации заключается в том, чтобы вызвать у партнера соответствующие эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных целей и намерений. Между тем, невербальная коммуникация во многих культурах, например, народов Кавказа, до сих пор остается неизученной. Порой без правильного восприятия, оценки и взаимопонимания невербальной коммуникации весь процесс может терять смысл. Культурный и жизненный опыт, эмоции, образование, воспитание каждого человека индивидуальны и неповторимы. Языковая личность в межкультурной коммуникации Языковая личность в лингвокультурологии рассматривается как специфический тип коммуниканта, обладающий культурной ментальностью, системой ценностей, придерживающийся языковых, поведенческих и коммуникативных норм и потенциально способный к межкультурному взаимодействию. Термин "языковая личность" в русистике особенно интенсивно разрабатывается с 80-х годов ХХ века, в первую очередь, следует отметить, в работах Ю.Н. Караулова "Русский язык и языковая личность" (1987), "Что же такое "языковая личность" (1995), В.В. Красных "Человек умелый. Человек разумный. Человек говорящий?" ("Некоторые размышления о языковой личности, и не только о ней") (1997), Л.П. Клобуковой "Феномен языковой личности в свете лингводидактики" (1997), которые в систематизированном виде представляют различные понимания языковой личности. В связи с этим нельзя не согласиться с тем, что, по мнению Ю.Н. Караулова, "языковая личность" – "это многослойный и многокомпонентный набор языковых способностей, умений, готовностей к осуществлению речевых поступков разной степени сложности, поступков, которые классифицируются, с одной стороны, по видам речевой деятельности (аудирование, говорение, чтение, письмо), а с другой – по уровням языка" [Караулов 1987: 29]. Автор определяет структуру языковой личности, состоящую из следующих уровней:
Оценочные характеристики дают возможность представить существующие в лингвосознании носителей культуры стереотипные модели об эталоне. В межкультурной коммуникации они выступают как ментальные особенности, выводятся на основании этических, эстетических, семейных, общественных функций и образуют разные актуальные смыслы, резко различающиеся между собой. Например, женщину в разных культурах представляют по-разному в соответствии с существующим эталонам женского поведения. Ср.: "Англичанки – холодны, методичны, домовиты, но не женщины в том смысле, в котором желают их видеть мужчины; итальянки, испанки и женщины Востока – они слишком женщины. Только в русской и одной русской женщине воплощается гармоническое сочетание всех этих качеств: они в меру рассудительны и страстны" [Гейнце. Коронованный рыцарь]. Приведенный пример подтверждает, что контекстуально усиленное описание различных компонентов смысла – результат отражения эталонных представлений о женщине в данной культуре, имеет у носителей той или иной лингвокультурной общности определенную этическую и эстетическую ценность. В этом плане лексические характеристики с положительно-оценочным значением дают возможность установить, что признаки, определяющие эталон женской внешности, в русском и английском лингвосознании являются различными. Для русской культурной среды важны: а) красивая привлекательная внешность (красавица, чаровница); б) модная и нарядная одежда (куколка, модница); в) величественный вид (богиня, царица); г) свежесть, цветущий вид (бутончик, ягодка); д) способность вызвать симпатию, расположение (милашка, ангелочек, очаровашка); е) пышность (пышка, пышечка) и т.д. В английском культурном сознании выделяются такие признаки, как: а) красивая, приятная внешность (beauty, belle, babe, baby, doll, fish); б) сексуальная привлекательность (fox, enchantress, femme); в) внешне выраженные признаки страстной натуры (sexkitten, sexpot); г) красивая одежда (doll, dolly, dollybird); д) округлые женские формы (crumpet, pin-up, armful) и т.д. Приведенный список критериев женской привлекательности в обоих языках показывает, что в лингвосознании двух языков существуют различные приоритетные и вторичные области внешности при оценке женщины. Это объясняется тем, что в русском языке отсутствуют собственные наименования лиц женского пола по признакам "сексуальная привлекательность", а также последовательность предпочтений разная. Существование такой особенности для русского языкового сознания во многом объясняется эстралингвистическим фактором в русской культурной традиции, сформированной в рамках христианской морали и домостроя; сексуальный аспект в оценке женской красоты не получил открытой характеристики в лингвосознании носителей русского языка. Однако ценностная картина мира и вместе с ней и оценки с течением времени могут меняться. Так, в русскую речь последнего десятилетия вошли и активно употребляются лексемы английского происхождения – сексапилка, секс-бомба, секс-символ, используемые для наименования женщин, обладающих ярко выраженной привлекательностью для лиц мужского пола. Следовательно, при восприятии женской красоты в русском языковом сознании внешняя красота взаимосвязана с нравственным обликом объекта оценки, ее духовной красотой, тогда как в сознании носителей англоязычной культуры восприятие женской красоты определяется субъектом оценки в рамках гедонизма (способность получить удовольствие) и рационализма (сохранение безопасности). Американские исследователи межкультурной коммуникации предупреждают о том, что мудрость межкультурного взаимодействия заключается в том, чтобы не спешить с умозаключениями, когда люди делают, на наш взгляд, что-то странное. Подыгрывайте им, пока не поймете эту культуру. Анализ коммуникативного поведения, в зависимости от его задач, может включать различные аспекты и параметры. В книге Г.Г. Почепцова, например, анализируется коммуникативное поведение политических лидеров и при этом проводится психологический анализ (мотивы, представления, познавательный стиль, темперамент и межличностные характеристики), мотивационный анализ (стремление к достижению результатов, установление близких отношений, получение и осуществление власти, корреляция мотивов с поведением), когнитивный и операционный анализ (система и структура взглядов, модель реальности и более конкретное ее воплощение в предпочтениях и действиях коммуникативной личности), нарративный анализ (здесь в модель вводится время и понятие последовательности коммуникативных действий; коммуникация рассматривается как текстовое событие, как "сказка" со своими героями и злодеями – этот метод ведет начало от известного исследователя структуры сказок В.Я. Проппа), бинарный контент-анализ (анализ высказываний, дискурса по принципу +/-), ролевой анализ (роли политических деятелей, например, по Берну: киндер-сюрприз, мальчики в розовых штанишках). Комплексный, многофакторный анализ позволяет выявить особенности коммуникативной деятельности человека. Индивиды, осуществляя общение, используют свою коммуникативную компетенцию, определяют стратегию и тактику коммуникативного поведения, накапливают определенный опыт. Каждый из них это делает индивидуально, что и позволяет говорить о коммуникативной личности, которая использует индивидуальные коммуникативные, когнитивные, семиотические и другие возможные предпочтения, сформированные в процессах коммуникации как коммуникативная компетенция индивида, его "коммуникативный паспорт" (И.А. Стернин), визитная карточка (И.Н. Горелов). Обмен "любезностями" между представителями отдельных социальных групп (заключенные, молодежь и подростки, ученые), использование ими бранной лексики, жаргонизмов, регионализмов, профессионализмов и прочих стилистических средств служат и фатической, контактоустанавливающей функции, и сохранению соответствующей среды общения (подтекст: Мы с тобой одной крови: ты и я). Термин "личность" представляет собой перевод латинского слова persona – маска актера. Еще античные философы различали человека как физическое тело, средоточие физиологических процессов и как совокупность собственно человеческих черт. Таким образом, противопоставлялись душа и тело в человеке. По определению философского энциклопедического словаря (1998), личность представляет собой содержание, центр и единство актов, интенционально направленных на другие личности. Многие современные определения личности опираются на понятия диалогической (некартезианской) парадигмы, основы которой связаны с работами языковеда и философа М.М. Бахтина. Как каждому субъекту принадлежит объект и каждой личности принадлежит другая личность, всякому я принадлежит ты. Человеческий индивид, наделенный волей и стремлениями, настроениями и оценками, соединен с другими такими же человеческими индивидами, обладающими своей манерой обращения, высказывания, поведения (в том числе и речевого). Коммуникативное поведение человечества также состоит из общих моментов в поведении отдельных личностей. Существуют только отдельные индивиды, коммуникативное поведение которых составляет единый язык. Но и в поведении индивида отражаются свойства природной и социальной (в том числе коммуникативной) среды. В некартезианской парадигме говорится также о воплощении (embodiment; hexis "гексис" в теории французского социолога П. Бурдье) природных и общественных структур в отдельном индивиде. Своеобразие формальных и стилистических характеристик речи отдельного носителя данного языка называют идиолектом. Коммуникативная личность неоднородна, может включать различные роли (голоса, многоголосие личности), при этом сохраняя свою идентичность. В современном языкознании коммуникативная личность включается в различные дискурсы, например: Чехов как писатель и как врач. Один и тот же человек может быть студентом, продавцом, покупателем, рэкетиром, жертвой, ребенком, родителем. Но при этом приемы коммуникативной тактики, например, обмана или убеждения, вымогательства или просьбы – будут сходными в разных ролевых контекстах, но в близких коммуникативных ситуациях. Различаться они будут индивидуальной окрашенностью (студент-троечник и преподаватель-троечник). Определяющими параметрами для коммуникативной личности являются три: мотивационный, когнитивный и функциональный. В.П. Конецкая строит на этих трех параметрах свою двухступенчатую модель коммуникативной личности. Мотивационный параметр определяется коммуникативными потребностями и занимает центральное место в структуре коммуникативной личности. Если потребности нет, то нет и коммуникации, либо есть псевдокоммуникация, определяемая скорее всего психологической потребностью в процессе коммуникации как таковом, а не в передаче сообщения (одиночество, игровая социализация и т.п.). Когнитивный параметр включает в себя множество характеристик, формирующих в процессе накопления познавательного опыта индивида его внутренний мир: знание коммуникативных кодов, умение осуществлять интроспекцию и ауторефлексию, то есть самонаблюдение и самосознание, метакоммуникативные навыки, способность адекватной оценки когнитивного и коммуникативного горизонта партнера-коммуниканта, мифы и предрассудки, стереотипы и верования. Успешность коммуникации, воздействие на собеседника в значительной мере зависят от совместимости когнитивных характеристик коммуникантов. Функциональный параметр включает три характеристики, определяющие коммуникативную компетентность индивида: практическое владение вербальными и невербальными средствами для осуществления коммуникативных функций; умение варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением ситуации и условий общения; построение дискурса в соответствии с нормами кода и правилами этикета. Когнитивный параметр в этой модели является связующим звеном между познавательным опытом и компетенцией коммуникативной личности, его коммуникативной потребностью и конкретной коммуникативной ситуацией. В зависимости от способа использования своего коммуникативного потенциала, личность может быть отнесена к тому или иному типу. Мы всегда невольно "подстраиваемся" под собеседника в процессе коммуникации, т.е. осуществляем метакоммуникативную функцию. Опытный специалист в области коммуникации должен постоянно сознательно осуществлять эту функцию (направление внимания на код и процесс общения, коррекция его хода). Один из параметров "на контроле" у коммуникатора – тип собеседника. Каковы же характеристики основных типов коммуникантов? Доминантный коммуникант: стремится завладеть инициативой, не любит, когда его перебивают, резок, насмешлив, говорит громче, чем другие. Для "борьбы" с таким коммуникантом бесполезно пользоваться его же приемами, лучше принять стратегию "речевого изматывания" (вступать в речь через паузу, быстро формулировать свою позицию, вопросы, просьбы, использовать "накопительную тактику"). Мобильный коммуникант: легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения. Следует иногда – в собственных интересах – возвращать его к нужной теме. Ригидный коммуникант: испытывает трудности на контактоустанавливающей фазе общения, затем четок и логичен. Рекомендуется использовать стратегию "разогревания" партнера (вступительная часть "о погоде", фатическое сообщение). Интровертный коммуникант: не стремится владеть инициативой, отдает ее, застенчив и скромен, скован в неожиданной ситуации общения. В общении с ним следует постоянно осуществлять фатическую функцию в вербальной и невербальной форме, не перебивать. Ю.В. Рождественский выделяет типы языковой личности в зависимости от сфер словесности. Для всех видов устной словесности создатель речи совпадает с языковой личностью – индивидуальным речедеятелем. В письменной словесности при рукописной технике создатель речи также совпадает с индивидом (кроме документов). В документах создатель речи может быть коллегиальным, один документ может создаваться разными юридическими лицами (копия диплома: вуз + нотариус). Такую языковую личность можно назвать коллегиальной. В печатной словесности разделен труд автора и издательства (создание и тиражирование текста). Здесь перед нами кооперативный речедеятель. Тексты массовой коммуникации совмещают в себе черты коллегиальной и кооперативной речевой деятельности (информагентство + аппарат редакции + издательство), следовательно, перед нами коллегиально-кооперативная языковая личность. Информатика как вид словесности содержит три вида деятельности (реферирование, аннотирование как комплексная работа по анализу первичного текста и синтезу вторичного + информационный поиск + автоматизированное управление), поэтому представляет собой коллегиальную речедеятельность. Коммуникативная личность – самая главная составляющая личности вообще, ведь коммуникация занимает 80 % всего человеческого существования (аудирование – 45 %, говорение – 30 %, чтение – 16 %, письмо – 9 %). Итак, основной единицей анализа теории межличностной коммуникации является взаимосвязь, взаимодействие вступивших в общение людей. Каждый из его участников существенным образом влияет на поведение другого, между их высказываниями и поступками возникают причинные зависимости. Обмениваясь сообщениями, они приспосабливают их к конкретной ситуации общения, содержание полученной информации перерабатывается в зависимости от возникающей обстановки. Межличностную коммуникацию можно считать эффективной, если цели, поставленные коммуникаторами, достигаются в наибольшей степени. Эффективная межличностная коммуникация рассматривается как система конкретных действий, умений и навыков, которые не являются врожденными, им следует учиться, отрабатывать и тренировать (подобно тому, как работает музыкант или спортсмен). Искусство межличностной коммуникации прямо связано с тем, насколько человек оказывается способным заметить, воспринять и развить эти действия. Чтобы оценить уровень формирования необходимых для эффективной коммуникации умений и навыков, используется понятие коммуникативной компетенции. Межкультурная коммуникативная компетентность складывается из: а) способности человека прогнозировать коммуникативную ситуацию, в которой предстоит общение, ориентироваться в ситуации, в которой он оказался; б) коммуникативного интеллектуального мастерства, т.е. умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру и реализовать коммуникативный замысел; в) способности разбираться в самом себе, собственном психологическом потенциале и потенциале партнера; г) навыков самонастройки и саморегуляции, включая умение преодолевать психологические барьеры, снимать излишнее напряжение, эмоционально настраиваться на ситуацию, распределять свои усилия в общении. Потребность в общении – это потребность человека в объединении, в соединении с другими людьми. Для того, чтобы возникла потребность в общении, само общение должно стать проблемой (его должно недоставать, оно должно быть затруднено и т.п.). Формирование потребности в общении в онтогенезе на ранних стадиях вызвано необходимостью удовлетворения человеком некоммуникативных потребностей с помощью общения, на более поздних – необходимостью контакта с другими людьми в целях подтверждения человеком собственного существования как социального существа, как личности. Потребность человека в общении может эксплуатироваться. В этом случае стремление человека к объединению с другими людьми используют в качестве средства подавления и подчинения, прибирания к рукам, приручения. Любой из нас, прежде чем вступить во взаимодействие с другими людьми, обычно соотносит свои предполагаемые действия с принятыми в его среде максимами и стандартами поведения, ожидая и от других соблюдения определенных норм и правил межличностного общения. Правила социального взаимодействия неразрывно связаны с ожиданиями людей, определяющими характер повседневного общения. Среди базовых ожиданий выделяют:
Главным регулятором в построении общения является тот образ партнера, то представление о нем, которое имеется у каждого. При его формировании важное значение имеет первое впечатление о человеке. Восприятие людьми друг друга одновременно и верно, и неверно, правильно и неправильно, более точно в отношении главных в данный момент характеристик, по которым мы строим поведение, и менее точно в отношении остальных. Почти каждый человек, имеющий достаточный опыт общения, вполне способен точно определить многие психологические и социальные характеристики партнера. Но эта точность высока только в нейтральных обстоятельствах, т.е. в ситуациях, из которых искусственно устранены все возможности взаимодействия, зависимости между людьми и единственной задачей является точное и полное восприятие другого человека. Однако в реальных ситуациях всегда присутствует тот или иной процент ошибок. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок. Полнота и характер оценки другого человека зависят от таких качеств оценивающего, как степень его уверенности в себе, присущее ему отношение к другим людям. Если один из участников общения уверен, что его суждения о другом точно соответствуют действительности, то он не будет заинтересован в получении обратной связи; в этом случае эффект первого впечатления оказывается решающим. Познающий может вкладывать свои состояния в другую личность, приписывая ей черты, которые, в действительности, присущи ему самому, а у оцениваемой личности могут отсутствовать. Бывает и так: если человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т.д., т.е. переоценивать многие его психологические характеристики. Те люди, которые нас любят или хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто относится к нам плохо. Таким образом, общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке, а негативное – к недооценке неизвестного нам человека. В межличностном общении присутствуют:
Для взаимопонимания важна способность слышать, которая создает возможность обратной связи в межличностной коммуникации. Благодаря обратной связи (оценочной или безоценочной) мы можем поддерживать или корректировать впечатления других о нас и наших установках. Выделяют нерефлексивный, рефлексивный (активный) и эмпатический стили слушания, в основе которых лежит использование определенных речевых приемов. Эффективное применение различных стилей слушания способствует сохранению и развитию межличностных отношений. |
Похожие:
 | Отчёт по самообследованию филиала Филиал Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования “Тюменский государственный... | | Учебное пособие Федеральное агентство по образованию РФ государственное... Российской федерации по образованию в области дизайна и изобразительных искусств в качестве учебного пособия для студентов высших... |
| Основная образовательная программа высшего профессионального образования... «Лингвистика» профили «Теория перевода, межъязыковая и межкультурная коммуникация», представляет собой систему документов, разработанную... | | Н. И. Большова Рекомендовано Сибрумц высшего профессионального образования для межвузовского использования в качестве учебного пособия |
 | А. И. Бабкина экологические основы Гуманитарного юридического колледжа федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального... | | Учебное пособие Допущено учебно-методическим объединением по образованию... Допущено учебно-методическим объединением по образованию в области технологии и проектирования текстильных изделий в качестве учебного... |
| Информационный бюллетень №10 «Дела студенческие» Москва, октябрь... Студенческого координационного совета Профсоюза и Федерального агентства по образованию на 2005 год на базе спортивно-оздоровительного... | | Учебное пособие Г. М. Фрумкин Рекомендовано Учебно-методическим объединением... Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области коммерции, маркетинга и рекламы в качестве учебного пособия... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине языковая политика в рк... Государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускника по магистратуре «Активный билингвизм и межкультурная... | | Российской федерации Данная дисциплина логически и содержательно-методически связана с дисциплиной «Немецкий язык и межкультурная коммуникация». Для освоения... |
| Учебно-методический комплекс по направлению подготовки специалиста:... Межкультурная коммуникация и религия: Учебно-методический комплекс/Авт сост. Ереметова К. Ю. Спб.: Ивэсэп, 2011. – 46 с | | Учебно-методический комплекс по дисциплине языковая политика в рк... Федеральное Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования«Сыктывкарский государственный... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Университетскому образованию в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по | | Отечественная история Рекомендовано Учебно-методическим объединением по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов России в качестве учебного пособия... |
| Краткое содержание курса дисциплины «Межкультурная коммуникация»... Исходный уровень знаний и умений студента, приступающего к изучению данной дисциплины, должен соответствовать программе средней школы... | | Методические рекомендации к программе «Цветовушка» Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и примерной программой дисциплины по направлению... |
