Протокол № от 20 г. Председатель Рабочая программа «Деловой этикет и протокол»
Скачать 450.84 Kb.
|
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины: Компьютеры, проекторы, DVD проигрыватель, интерактивная доска, библиотечный фонд РГТЭУ, специализированная аудитория. 10. Образовательные технологии:
11. Оценочные средства (ОС): Компетенции: ОК-1, ОК-5, ОК – 6, ОК -7, ПК -8, ПК – 11. 11.1.Оценочные средства входного контроля ( тесты по курсу «Обществознания»): Тест № 1 Регулировать человеческие отношения с точки зрения добра и зла - задача:
4.традиций. Тест № 2 Нормы поведения людей, на основе добра и зла, реализуемые внутренним убеждением людей - это:
Тест № 3 « Золотое правило» нравственности провозглашает принцип:
Тест № 4 Совесть можно интерпретировать как:
Тест № 5 Познание в отличие от общения:
11.2. Оценочные средства текущего контроля ( тесты): Компетенции: ОК-1, ОК-5, ОК – 6, ОК -7, ПК -8, ПК – 11. 1.Как правильно следует начать писать деловое письмо: А. «Мой дрогой Мистер Р.» Б. «Дрогой Мистер Р.» В. «Привет Мистер Р.» Г. «С любовью » 2. Кто из служащих не получает чаевых: А. Менеджеры, гиды, работники гаража, водитель автобусов Б. Посыльные, носильщики, В. Водители такси, работники столовых, салонов красоты Г. Все указанные работники не получают чаевые 3. Можно ли сначала нарезать бекон ножом, а после взять пальцем: А. Да Б. Нет В. Только вилкой Г. Не знаю 4. Можно ли просить добавки пищи на официальных приемах: А. Нет, только в домашних званных обедах Б. Да В. Если приглашенных много, тогда некто не заметит Г. Не знаю 5. Как следует вести себя, если Вы хотите добавки? А. Надо нож и вилку оставлять на тарелки Б. Надо подать тарелку и держать нож и вилку в руках В. Взять самому, если даже блюдо стоит далеко от вас Г. Некогда нельзя просить добавки пищи 6. Как вежливо отказаться от блюда: А. «У меня аллергия» Б. «Я на диете» В. «В этом салате есть огурцы ?» Г. «Нет , благодарю вас» 7. Какой из вариантов ответов верный? А. Бумажные салфетки можно сминать в шарик и бросить в чашку, стакан, тарелку, пепельницу Б. Можно вытереть лоб и шею В. Можно использовать для сморкания Г. Салфетку следует аккуратно сложить и класть рядом с тарелкой 8. При ошибке набранного номера ……?: А. «Кто это?» Б. « Какой это номер?» В. «Это номер 1234567?» Г. Вешать трубку не сказав, извините. 9. Можно ли надеть платье для коктейля……?: А. Для обеда в ресторане Б. Для деловой встречи В. Для каждого дня Г. Такое платье следует одевать до полудня 10. Как следует себя вести, если вас оскорбили: А. Ответить обидчику тем же. Б. Подать в суд В. Проигнорировать Г. Толкнуть оскорбившего. 11. Можно ли одалживать дорогую вещь: А. Такую ответственность не надо брать Б. Нет В. Да ,если потеряю то куплю Г. Если временно взятая вещь будет повреждена, то можно возместить стоимость наличными 12. Как надо одеваться к деловой встрече? А. Мини-юбка Б. Классический стиль В. Блузка с низким вырезом С. Спортивная одежда
А. Слишком свободная поза Б. На краешке стула, сумка на коленях В. Ногу на ногу Г. Прямо и свободна, сумку положить или поставить рядом 14.Как принято здороваться при деловых встречах? А. Рукопожатием Б. Поцелуй В. Крепкое объятие Г. Вообще не надо
А. Костюм ярких цветов Б. Спортивный стиль В. Пиджак классический “английский” Г. Рубашка и ремень должны быть видны
А. Громко говорить Б. Грубость В. Проявление недоброжелательности к окружающим Г. Скромность и сдержанность
А. Честность, порядочность и надежность Б. Обман, не уважение В. Делать то, что в Ваших интересах и не думать о партнерах Г. Не знаю
А. Сидеть в верхней одежде и разговаривать с соседом Б. Курить и мешать окружающим В. Не шуметь, приходить до начала сеанса, не жевать, не сорить Г. Как мне будет удобно, так, и буду делать! 11.3. Оценочные средства для самоконтроля: Компетенции: ОК-1, ОК-5, ОК – 6, ОК -7, ПК -8, ПК – 11. Варианты тестовых заданий: 1.Кем были реформированы правила этикета в России на основании кодекса поведения «Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению»? а) Иваном Грозным; б) Петром Первым; в) Екатериной Великой г) Александром 1 2. Кто автор доктрины «человеческих отношений»? а) Фредерик Тейлор; б) Дейл Карнеги; в) Элтон Мейо. г)Генри Форд Какой из данных вопросов не является «открытым»? а) Вы готовы к участию в переговорах; 6) Когда и где состоятся переговоры; в) Почему Вы не готовы к переговорам. 3. При каких средствах общения передается наибольший процент информации? а) при вербальных средствах; б) с помощью невербальных средств. 4.Какой стиль руководства предпочтителен в начальной фазе формирования коллектива и в экстремальных ситуациях? а) либеральный; б) демократический; в) авторитарный; г) смешанный. 5.Какое свойство не присуще деловому этикету? а) ранжирование б) консерватизм; в) эффектность. 6.Чтобы официант знал, что Вы закончили трапезу или больше есть не желаете, как для этого кладут нож и вилку? а) нужно положить нож и вилку крест на крест на тарелке; б) нужно положить нож и вилку параллельно на тарелке черенками в одну сторону; в) нужно положить нож и вилку на столе возле тарелки. 7.На официальном ужине у Вашей тарелки расположены по три ножа и по три вилки с каждой стороны от тарелки. Какими столовыми приборами начинают пользоваться после подачи первого по счету блюда? а) лежащими с дальнего края от тарелки; б) лежащими ближе к тарелке; в) на свое усмотрение, как удобно. 8.Что стоит на 2 месте по интенсивности окраски? а) пиджак; б) галстук; в) сорочка. 9.Какова длина пиджака делового мужчины? а) до запястья; б) до первой фаланги большого пальца; в) до конца пальцев руки. 10.Кто первым протягивает руку при приветствии?(два ответа) а) старший по статусу - младшему; б) женщина - мужчине, равному по статусу; в) молодой работник – пожилому Выполнение теста «Определение уровня коммуникабельности» На предложенные вопросы отвечайте «да», «нет», «иногда». 1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи? 2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже невмоготу? 3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или т. п. мероприятии? 4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не были. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки? 5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было? 6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-либо вопрос)? 7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга? 8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам 1000 руб., которые занял несколько месяцев назад? 9. В ресторане или в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку? 10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это? 11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании? 12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций? 13. У вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких «чужих» мнений на этот счет вы не принимаете? Это так? 14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать и не вступать в спор? 15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме? 16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме? 11.4. Оценочные средства для промежуточной аттестации ( зачета): Компетенции: Компетенции: ОК-1, ОК-5, ОК – 6, ОК -7, ПК -8, ПК – 11. 1. Предмет этикета деловых отношений. 2. Структура и функции этики и этикета деловых отношений. 3.Этика и этикет делового общения: связь и различия. 4. Причины социальной востребованности этики и этикета деловых отношений в ХХ веке. 5. Деловой этикет и протокол 6. Категорический императив И. Канта - основа этики деловых отношений. 7. Деловая, профессиональная, управленческая этика. 8. Этика деловых отношений, ее история и основные этапы становления. 9. Миф как форма регламентации поведения человека в древности. 10. Этика и этикет деловых отношений на Древнем Востоке. 11. Этика и этикет деловых отношений в эпоху античности. 12. Роль принципа «золотой середины» Аристотеля в этике деловых отношений. 13. Честь и достоинство в этике и нравственно-деловой культуре гуманистов эпохи Возрождения. 14. Формирование уважения и свободы в деловой культуре Нового времени. 15. Утилитаризм этики деловых отношений в Х1Х веке. 16. Специфика деловой этики в ХХ веке. 17. Этика деловых контактов в советскую эпоху. 18. Национальные особенности деловых отношений в русской культуре. 20. Развитие этики деловых отношений в России. 21. Характерные черты этики делового общения в современной России. 22.Основные принципы этики деловых отношений: общая характеристика и объективный характер. 23. Повседневный этикет и протокол деловых людей. 24. Стандарты этики международного общения в современном мире. 25.Визитная карточка. 26.Подарки и сувениры в международных деловых контактах. 27.Роль переводчика в международных переговорах. 28.Национальные стили и особенности делового общения в США, Германии, Франции. 29. Специфика восточного стиля и ее отражение в деловых отношениях. 30.Уважение к личности - исходный «пункт» и основа деловой этики.
Разработчик - профессор Э.В.Баркова. |
Похожие:
 | «Деловой этикет и протокол» |  | Рабочая учебная программа по дисциплине «Международный протокол и... Международный протокол и этикет (на английском языке) [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп». 2013. –... |
| Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Основной целью преподавания... ... | | Программа по дисциплине «Протокол и этикет в туризме» Учебная программа по дисциплине «Протокол и этикет в туризме» составлена в соответствии с требованиями государственного стандарта... |
| Программа дисциплины «Международный деловой этикет и дипломатический протокол» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080100.... | | Защита к реферату на тему: Этикет и имидж делового человека По дисциплине... В своем реферате я раскрыл такие понятия как деловой этикет и деловой имидж — все это можно назвать одним понятием—деловое общение... |
| Протокол от 2013 г. № Председатель цикловой комиссии / Мельникова... Гос впо по специальности 080105. 65 Финансы и кредит, утвержденный Министерством образования РФ «17» марта 2000 г., 180 эк/СП | | Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет Задача учебного курса – на основе знания основных норм и правил делового этикета выработать у студентов навыки позитивного общения... |
| Рабочая учебная программа Направление подготовки 080100. 62 «Экономика» Международный протокол и этикет [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: тгамэуп, 2013. 50 с | | Протокол №10 от «23» января 2012 г. Председатель Общего собрания членов Партнерство, порядок рассмотрения дел о нарушении членами Партнерства требований федеральных законов и иных нормативных правовых... |
| Протокол № от 20 г. Председатель Рабочая программа Учебной дисциплины «Правоведение» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов специальностей «Документоведение и архивоведение» | | Программа 1-го курса «Этикет и дипломатический протокол» Московский государственный институт международных отношений (университет) мид россии |
| Урок №27 Тема: Этикет Рассмотрено и утверждено на заседании учёного совета факультета педагогики и психологии (протокол от 20 г. № ) | | Урок русского языка в 11 классе Тема: «Речевой этикет делового общения.... Тема: «Речевой этикет делового общения. Официально-деловой стиль. Деловое письмо» |
| Протокол № Председатель умк юранёва И. Н. Рабочая программа дисциплина «фитопатология» Защита растений от вредителей: Учебник для вузов / под ред. В. В. Исаичева. М.: Колос, 2002. 472с с ил | | Протокол № от 20 12 г. Председатель Рабочая программа «Методология научного исследования» Ооп направление 050100. 68 – Педагогическое образование, магистерская программа «Культурологическое образование» |
