ГЛОССАРИЙ3
АНАЛИЗ РЫНКА МАРКЕТИНГОВЫЙ - оценка, объяснение, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка и собственной инновационной и торгово-сбытовой деятельности фирмы; А.Р.М. – этап маркетингового исследования.
АНАЛИЗ РЫНКА СТАТИСТИЧЕСКИЙ – изучение массовых рыночных процессов и явлений, выявление тенденций и закономерностей состояния и развития рынка с помощью специфических статистических методов; А.Р.С. используется в маркетинговом исследовании.
АНАЛОГОВАЯ МОДЕЛЬ ПРОГНОЗА СПРОСА - метод прогнозирования, при котором в качестве прогнозного ориентира рассматриваются благоприятные показатели рыночной ситуации в каком-либо регионе или в другой стране.
АНКЕТА - вопросник, на который отвечает опрашиваемое лицо (респондент).
АНКЕТИРОВАНИЕ - форма выборочного опроса, когда заполняется специальный вопросник (анкета) самим респондентом (саморегистрация) или регистратором (экспедиционный способ); иногда анкеты рассылаются и возвращаются по почте (корреспондентский способ), а также публикуются в СМИ.
БАЛАНС СПРОСА - метод определения совокупной характеристики объема спроса. Используется балансовая форма: денежные средства, предназначенные для покупки товаров, сопоставляются с товарными ресурсами (в стоимостном измерении). Разница со знаком "плюс" показывает, что предложение превышает спрос, угрожает кризис сбыта; разница со знаком "минус" - что спрос превышает предложение; величина превышения денежных средств над ресурсами отражает величину дефицита.
БИХЕВИОРИЗМ - наука о вкусах и предпочтениях потребителей; для выявления некоторых ее закономерностей применяются статистические методы. Приемы и выводы Б. используются в маркетинговом исследовании для изучения покупательского поведения.
ВНЕШНЯЯ ИНФОРМАЦИЯ (в маркетинге) - информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая ею для собственных маркетинговых целей.
ВНУТРЕННЯЯ ИНФОРМАЦИЯ (в маркетинге) - данные, собираемые и обрабатываемые самой фирмой для собственных маркетинговых целей.
ВТОРИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (в маркетинге) - информация, которая собирается не специально для маркетинговых целей, но используется в маркетинге.
ВЫБОРКА – статистический метод, позволяющий судить о совокупности в целом по ее части, отобранной с соблюдением ряда специальных условий.
ГРАДУИРОВКА СОСТОЯНИЯ РЫНКА - качественные оценки рыночной ситуации; используются атрибутивные и альтернативные характеристики типа: развивающийся рынок, стабильный, вялый и т.п., благоприятная или неблагоприятная конъюнктура и т.д.
ДЕЛОВАЯ АКТИВНОСТЬ - рыночное явление, характеризуемое числом и размером сделок, их динамикой, состоянием и заполнением портфеля заказов (см. индексы деловой активности).
ДЕЛЬФИ-МЕТОД - один из наиболее продуктивных методов экспертных оценок; заключается в подборе квалифицированных экспертов, проверке их компетенции, составлении научно-обоснованного вопросника (анкеты) и их анонимном заполнении экспертами. Результаты обрабатываются статистически и, если разброс мнений велик, процедура повторяется несколько раз (без соблюдения принципа анонимности); среднее значение ответов считается экспертной оценкой. Д.-М. используется также при прогнозировании спроса.
ДИВЕРСИФИКАЦИЯ - процесс одновременного производства (сбыта) товаров с различными качественными характеристиками, отказ от ориентации на один, доминирующий продукт.
ДОЛЯ РЫНКА - место фирмы в общем объеме продажи (сбыта) товаров на рынке; исчисляется в процентах.
ЕМКОСТЬ РЫНКА (потенциал потребительского рынка) - количество товаров, которое, при определенных условиях, может поглотить рынок. Е.Р. исчисляется по соответствующим формулам.
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА (ЖЦТ) - период существования товара на рынке с момента его разработки до ухода с рынка (см. кривая жизненного цикла товара).
ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ (в анкете) - вопросы с перечнем вариантов ответов.
ГРУППЫ РЕГУЛЯРНОГО АНКЕТИРОВАНИЯ - вариант панели потребителей; выборочные контингенты потребителей, среди которых регулярно проводятся опросы
ИЗНОС ТОВАРОВ МОРАЛЬНЫЙ - моральное старение товара, замена старого товара на новый в связи с появлением на рынке нового, более совершенного. И.Т.М. определяется на основе специальных обследований потребителей.
ИЗНОС ТОВАРОВ ФИЗИЧЕСКИЙ - выход из строя или существенное ухудшение потребительских свойств в результате старения или поломки. И.Т.Ф. определяется по нормативам длительности службы товара или специальным обследованиям потребителей.
ИНДЕКС КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИНТЕГРИРОВАННЫЙ - характеризует общий уровень конкурентоспособности; исчисляется как отношение параметрического индекса конкурентоспособности к индексу экономических факторов конкурентоспособности; если он больше единицы, то товар – конкурентоспособен.
ИНДЕКС КОНЦЕНТРАЦИИ РЫНКА ГЕРФИНДЕЛЯ - сумма квадратов доли рынка каждой крупной фирмы
ИНДЕКС ЭКОНОМИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ - строится на основе оценок отклонения фактических экономических характеристик товара с плановыми или конкурентными.
ИНДЕКСЫ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ - комплекс показателей динамики основных рыночных характеристик: индексов цен, индексов продажи, биржевых индексов, индексов заказов и сделок, индексов прибыли и т.д.
ИМИТАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ СПРОСА (прогнозная) - замена реальных данных построениями, созданными на ЭВМ по специальной программе с учетом закономерностей рынка.
ИНТЕРАКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ (onliene marketinng) - формы маркетинга с помощью услуг компьютерной связи.
ИНТЕРВЬЮ (в маркетинге) – форма устного опроса.
ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ (в маркетинге) - способ устного опроса потребителей; проводится по специальной программе подготовленным специалистом - интервьюером; различаются индивидуальное И.(с одним респондентом) и групповое И. - с группой участников.
ИНФОРМАЦИЯ МАРКЕТИНГОВАЯ - цифры, факты, сведения, слухи, оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.
ИНФРАЭЛАСТИЧНОСТЬ - слабая реакция спроса на влияние факторного признака; коэффициент эластичности меньше единицы; в этих условиях нецелесообразно использовать факторный признак (цену, доход и другие факторы) в качестве инструмента регулирования спроса.
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ БЕСЕДЫ - разновидность интервью, сочетающееся с тестированием.
КВАЛИМЕТРИЯ - методология количественной оценки качества изделий; в маркетинговом исследовании сочетается со статистическими методами расчета.
КОЛЕБЛЕМОСТЬ РЫНКА – см. устойчивость развития рынка.
КОМПАРАТИВНЫЙ ИНДЕКС – показатель пропорциональности развития конъюнктурного явления, исчисляется как отношение двух индексов сопоставляемых явлений или процессов: чем ближе К.И. к единице, тем пропорциональнее (более сбалансирована) динамическое развитие рынка
КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ - оценка и прогноз возможностей и действий конкурентов на основе изучения собранной информации и экспертных заключений
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА - комплексная характеристика его возможности и вероятности быть проданным на конкурентном рынке при наличии аналогичных товаров-конкурентов; К.Т. характеризуется интегрированным индексом конкурентоспособности
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ (в анкете) - вопросы, используемые для проверки достоверности ответов
КОНСЬЮМЕРИЗМ – получившее определенные организационные формы и поддерживаемое государством движение в защиту потребителей
КОЭФФИЦИЕНТ ДОЛИ РЫНКА - показатель оценки величины доли рынка; исчисляется как отношение доли, принадлежащей данной фирме к доле наиболее крупного конкурента; если К.Д.Р. превышает единицу, то доля рынка фирмы считается высокой, если меньше - низкой; используется при построении стратегических матриц.
КОЭФФИЦИЕНТ КОНЦЕНТРАЦИИ РЫНКА - процентное отношение продаж всех крупных фирм к общему объему продаж на рынке.
КРИВАЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА - модель отражающая время пребывания товара на рынке и описывающая основные тенденции спроса по этапам: потенциальный спрос на этапе разработки товара; превращение потенциального спроса в реальный, пробуждение интереса к товару на этапе выведения; рост спроса на этапе развития рынка; стабилизация спроса с переходом к насыщению рынка на этапе зрелости; затухание спроса на этапе спада
КРИВАЯ ОБУЧЕНИЯ - модель зависимости издержек производства и обращения от доли рынка (по существу – от размера предприятия).
КРИВАЯ ОПЫТА - модель зависимости времени производства товара (а следовательно, и себестоимости) от роста объема производства/производственных затрат.
КРИВАЯ РЕАКЦИИ СБЫТА - модель зависимости эффективности сбыта/продажи от роста доли рынка
КОНЪЮНКТУРА РЫНКА (рыночная конъюнктура) – положение на рынке, ситуация на рынке, сложившаяся на данный момент или за какой-то промежуток времени под воздействием совокупности определенных условий и факторов.
КОНЪЮНКТУРНОЕ СОВЕЩАНИЕ - собрание руководителей и ведущих специалистов фирмы (предприятия) для обсуждения и согласованной оценки рыночной ситуации; имеет некоторые черты мозгового штурма.
КОНЪЮНКТУРНЫЙ АНАЛИЗ (анализ конъюнктуры рынка) - составной элемент статистики конъюнктуры рынка - оценки состояния рынка и выявление/моделирование его причинно-следственных связей.
КОНЪЮНКТУРНЫЙ ОБЗОР - документ, который в описательной форме дает характеристику рыночной ситуации.
КОЭФФИЦИЕНТ АППРОКСИМАЦИИ - мера степени устойчивости динамического развития параметров рынка; способ выбора формы трендовой модели (по минимуму К.А.). К.А. рассчитывается как процентное отношение среднеквадратического отклонения фактических (эмпирических) уровней динамического ряда от линии тренда к среднему уровню ряда.
КОЭФФИЦИЕНТ ЭЛАСТИЧНОСТИ - статистический показатель, измеряющий процентное изменение результативного признака (спроса) при увеличении факторного признака (цены, дохода) на один процент; различаются следующие виды К.Э.: эмпирический, теоретический и перекрестной эластичности
МАРКЕТИНГ – поиск рынка сбыта и деятельность по доведению товара от производителя до потребителя, направленная на удовлетворение покупательского спроса; функции М. сводятся к управлению рыночной деятельностью, регулированию рыночных процессов и изучению рынка.
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ - любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга; методологически М.И. представляет собой сплав методов статистики, эконометрии, социометрии, квалиметрии и специфических маркетинговых приемов характеристики рыночных явлений и процессов.
МАТРИЦА СТРАТЕГИЧЕСКАЯ В МАРКЕТИНГЕ (стратегическая решетка) – инструмент разработки маркетинговой стратегии, пространственная модель, отражающая позицию фирмы на рынке как результат комбинации двух факторов (или комплекса факторов - см. стратегические индексы).
МОДЕЛЬ ПОРТЕРА - U-образная кривая, отражающая влияние концентрированной маркетинговой политики на эффективность фирм, в том числе и занимающих небольшую долю рынка.
МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ РИСКА (вероятностная) - определение вероятности наступления риска с помощью методов математической статистики (в т.ч. метода статистических решений)
МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ РИСКА (скоринговая) - определение вероятности банкротства фирмы с помощью системы баллов, оценивающих финансово-экономическое состояние фирмы, расчета среднего балла и его сравнения с нормативом (выведенного экспертным путем).
МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ РИСКА (экспертная) - балльная оценка каждого фактора (критерия) риска и расчет среднего арифметического показателя, взвешенного по вкладу каждого фактора в наступление риска.
МОДЕЛЬ СПРОСА - уравнение регрессии (монофакторное и многофакторное), выражающее закономерности спроса в статике или динамике. Выявляет влияние одного или набора факторов на уровень или динамику спроса. Используется также для прогнозировании спроса.
МОЗГОВОЙ ШТУРМ – один из методов экспертных оценок, который заключается в устном обсуждении проблемы группой квалифицированных экспертов; в результате свободного обмена мнениями и высказывания нетрадиционных взглядов к одной из точек зрения присоединяется большинство.
НАСЫЩЕННОСТЬ РЫНКА - 1) наличие товаров у потребителей (уровень обеспеченности товарами). Определяется на основе специальных обследований домохозяйств (семей), а по товарам длительного пользования - балансовым путем с учетом нормативов длительности пользования; 2) наличие товаров в торговой сети в свободной продаже.
ОПРОС - основная форма получения первичной маркетинговой информации, как правило, выборочный; используются методы устного О., интервьюирования и анкетирования; представляет собой получение информации в форме ответа на заранее подготовленные вопросы
ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ (в анкете) - предусматривающие ответ в произвольной форме
ПАНЕЛЬ – выборочное обследование потребителей (домохозяйств, предприятий и т.п.), формируемое на постоянной основе; респонденты за определенную плату ведут регулярные записи о своих доходах и расходах, покупках товаров, ценах и т.п., а также отвечают на вопросы, интересующие заказчика
ПАРАМЕТРИЧЕСКИЙ ИНДЕКС КАЧЕСТВА / КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ - 1) индивидуальный: отношение фактической характеристики товара к эталонной величине; жесткие, технологические параметры сопоставляются со стандартными, а мягкие (эстетические и психологические) параметры оцениваются экспертным путем (с учетом мнений потребителей); 2) сводный - среднеарифметическая величина из индивидуальных индексов, взвешенных по коэффициентам значимости каждого параметра, определенным экспертным путем
ПАРАМЕТРИЧЕСКИЙ РЯД - комплекс товаров одного и того же потребительского назначения, но с разными потребительскими параметрами
ПАРЕТО ЗАКОН (принцип 80 -20) - закономерность в спросе, проявляющаяся в том, что 20% потребителей покупают 80% всех товаров (см. также Тяжелой половины правило Твельда).
ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ СПРОС - важнейшая категория рынка, элемент рыночного механизма; П.С. представляет собой потребность, обеспеченная деньгами и предъявленная на рынке; существуют различные виды спроса, выделяемые по ряду признаков (по формам образования, по тенденциям, по покупательским намерениям, по месту образования, по товарной структуре, по степени удовлетворения и т.п.).
ПОТЕНЦИАЛ РЫНКА - прогнозная (расчетная) совокупность производственных и потребительских сил, обусловливающих предложение и спрос; различаются производственный и потребительский потенциал
ПОТЕНЦИАЛ РЫНКА (производственный) - те товары, которые произведены и/или могут быть произведены для продажи (см. товарное предложение).
ПОТЕНЦИАЛ РЫНКА (потребительский) - см. емкость рынка
ПОТРЕБНОСТЬ – совокупность благ, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства, существования и развития. Различаются П. личная и П. производственная.
ПОТРЕБНОСТЬ ЛИЧНАЯ - представляет собой совокупность материальных и нематериальных благ, необходимых, во-первых, для обеспечения самого существования и воспроизводства потребителей, а во-вторых, для обеспечения избранного потребителями образа и стиля жизни, их физического и духовного развития.
ПОТРЕБНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ - определенное количество сырья, материалов и готовых изделий, необходимых для обеспечения производственного цикла при заданном количестве и ассортименте конечной продукции.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ – вторая важнейшая категория рынка, элемент рыночного механизма (см. товарное предложение).
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА – научно-обоснованное предсказание развития спроса на будущее. Различаются оперативный, краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный (перспективный) прогнозы. Для П.С. используются методы экспертных оценок, экстраполяции, коэффициентов эластичности, ситуационных, аналоговых и регрессионных моделей.
ПРОПОРЦИОНАЛЬНОСТЬ РАЗВИТИЯ И СОСТОЯНИЯ РЫНКА - оптимальное соотношение между различными категориями и процессами рынка; изучается с помощью балансов, относительных показателей структуры и координации, компаративных индексов, коэффициентов эластичности и бета-коэффициентов (в многофакторных регрессионных моделях)
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (МОДЕЛИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ) - группировки потребителей по ряду признаков их потребительского поведения и предпочтений: по статусу пользователя (новые пользователи, давно пользующиеся товаром, регулярно его приобретающие); по мотивации покупки (экономные покупатели, ориентирующиеся на цену, персонифицированные, ориентирующиеся на свойства товара, этичные, ориентирующиеся на фирму или марку товара); по отношению к новому товару (новаторы, консерваторы, ранние и поздние последователи и т.д.).
РИСК (рыночный) - опасность потерпеть поражение на рынке: не продать товар, не получить запланированную прибыль, потерпеть убытки, быть вытесненным с рынка и т.д.; оценивается с помощью экспертных, статистических и других методов (см. Модель оценки риска)
РЫНОК ТОВАРОВ (ПРОДУКТОВ И УСЛУГ) - система отношений купли-продажи между экономически свободными продавцами и покупателями, сфера товарно-денежных отношений, механизм взаимного поиска покупателем продавца, продавцом - покупателя.
РЫНОЧНАЯ СИТУАЦИЯ - конкретное состояние основных параметров рынка на какой-то момент или их изменения за какой-то промежуток времени (см. конъюнктура рынка)
СЕЗОННОСТЬ РЫНКА - постоянно повторяющиеся в течение года колебания основных параметров рынка в соответствии с сезонами производства и потребления, или климатическими сезонами; разновидность С.Р. - рекреационные колебания - в соответствии с праздничными датами, сезонами отпусков, каникулами. С.З. изучается с помощью индексов сезонности, механического и аналитического сглаживания, использования модели гармоники Фурье.
СИГНАЛЬНАЯ (ПРЕДУПРЕЖДАЮЩАЯ) ИНФОРМАЦИЯ - оперативная характеристика возможного неблагоприятного развития ситуации на рынке; вид прогноза, составляется в описательной форме на основе анализа отчетных данных, информации торговых корреспондентов, экспертных оценок, визуального наблюдения за покупками; представляется в форме конъюнктурных справки.
СПРОС - см. Покупательский спрос
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ИНДЕКС - обобщенная (интегральная) характеристика факторов, характеризующих рыночную ситуацию и собственные возможности фирмы; С.И. используется при построении стратегической матрицы и для определения рейтинга рыночной позиции фирмы. С.И. исчисляется как средняя арифметическая из баллов, которые присваиваются каждому фактору в соответствии с их оценкой, взвешенных по рангам, характеризующим роль каждого фактора в рыночном процессе; ранги определяются экспертным путем.
ТАБЛИЧНЫЕ ВОПРОСЫ (в анкете) - соединение различных вопросов, оформленные в виде таблицы.
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА - основное направление (вектор) развития основных параметров рынка за какой то период времени, его скорость и характер; проявление динамических закономерностей рынка; выявляется с помощью анализа динамического ряда: графически, визуально, темпами роста, трендовыми моделями.
ТЕНДЕНЦИАЛЬНЫЕ ОПРОСЫ - опросы руководящего состава и специалистов фирмы по специально разработанному вопроснику; ответы на который должны дать полную характеристику рыночной ситуации и тенденций развития рынка.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ КОЭФФИЦИЕНТ ЭЛАСТИЧНОСТИ (коэффициент Аллена-Боули) - выведенный из парного или многофакторного уравнения регрессии статистический показатель, состоящий из произведения первой производной соответствующей функции и отношения факторного признака к результативному.
ТЕСТИРОВАНИЕ РЫНКА – 1) система опросов потребителей о качестве и потребительских достоинствах товара (обычно нового);
2) обобщенная качественная характеристика тенденций развития рынка; расчет средней арифметической из трех полученных на основе опросов градуированных оценок тенденции рынка (подъем, стабильность, спад), каждой из которых присваивается балл в зависимости от характера тенденции.
ТЕСТИРОВАНИЕ ТОВАРА - форма полевых испытаний продукта на потребительском рынке с целью выявления его маркетинговых характеристик
ТОВАР – продукт человеческой или природной деятельности, а также действие (услуга), обладающие полезными свойствами и предназначенные для продажи.
ТОВАРНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (предложение товаров) - объем товаров, предназначенных на продажу и предлагаемых покупателям на рынке в течение какого-то времени по определенной рыночной цене.
ТОВАРНЫЙ РЫНОК – см. рынок товаров.
ТОРГОВАЯ КОНЪЮНКТУРА - 1) синоним конъюнктуры рынка; 2) ситуация на рынке торговых посредников
ТОРГОВЫЕ КОРРЕСПОНДЕНТЫ – специально отобранные торговые специалисты (продавцы, кассиры, товароведы и т.п.), за особую плату представляющие администрации торгового предприятия конъюнктурную информацию по специальной программе.
ТРЕНД - линия, выражающая основную тенденцию развития.
ТРЕНДОВАЯ МОДЕЛЬ (МОДЕЛЬ ТРЕНДА) - аналитическое уравнение, полученное путем аналитического сглаживания эмпирических уровней динамического ряда и представляющее спрос функцией времени; позволяет оценить скорость и вектор развития, используется также для экстраполяции; может быть изображена в виде графика.
УЛЬТРАЭЛАСТИЧНОСТЬ - проявление сильной реакции спроса на изменение факторного признака; при У.С. коэффициент эластичности больше единицы; У.С. означает, что факторный признак (цена, доход и другие факторы) может быть использован в качестве инструмента регулирования спроса.
УНИТАРНЫЙ СПРОС - малоэластичный спрос, коэффициент эластичности равен единице
УСТНЫЙ ОПРОС ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - проводится в торговых залах, на выставках-продажах; развернутой формой является интервьюирование
УСТОЙЧИВОСТЬ РАЗВИТИЯ РЫНКА – а) в динамике: степень отклонения фактических параметров динамики рыночных процессов от основной тенденции развития (тренда); оценивается с помощью коэффициента апроксимации; б) в статике – отклонения фактических параметров от среднего уровня развития рынка (в экономическом и географическом пространстве); оценивается с помощью показателей вариации
ЦИКЛИЧНОСТЬ РЫНКА - постоянные краткосрочные и долгосрочные колебания рынка, связанные с глубинными экономическими и социальными процессами; для их выявления используют сложную методику исключения долгосрочной тенденции и случайных колебаний, для краткосрочных циклов (в частности сезонности) можно использовать ряд функций, в том числе гармоники Фурье; разновидностью Ц.Р. являются сезонные колебания.
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ БАРОМЕТР - многофакторная модель, включающая набор факторов (наиболее важных показателей рыночной экономики), определяющих характер состояния, развития и цикл рынка; однако на практике создание подобных комплексных инструментов прогнозирования рынка на макроуровне не приводило к успеху.
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ - вариант пробного маркетинга, ограниченная продажа товара с изменяющимися условиями продажи для выявления и моделирования факторов спроса
ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК МЕТОДЫ - способ наблюдения, при котором оценки явлений и процессов делаются на основе мнений специально подобранных специалистов - экспертов; широко известны такие Э.О.М. как Дельфи-метод, мозговой штурм и др.
ЭКСТРАПОЛЯЦИЯ - распространение сложившихся темпов развития за предыдущий период на будущее; для этой цели чаще всего используют трендовую модель, куда вводится номер прогнозируемого периода; наиболее эффективен метод экстраполяции в оперативном и краткосрочном прогнозировании
ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ - реакция рынка на увеличение факторного признака (цены, дохода, других факторов)
ЭМПИРИЧЕСКИЙ КОЭФФИЦИЕНТ ЭЛАСТИЧНОСТИ (формула Маршалла) – произведение двух отношений: прироста результативного признака к факторному признаку и общего объема факторного признака к результативному.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ШколА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
по дисциплине «Методы маркетинговых исследований»
080200.68 «Менеджмент», магистерская программа «Маркетинг»
г. Владивосток
2012
Состав дополнительных материалов
1. Полный комплект презентаций по всем модулям данной дисциплины в
программе Power Point.
2. Презентации ведущих предприятий России и международных маркетингово-консалтинговых компаний.
4. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
- базы данных: Консультант Плюс, Гарант
Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руково дство, 3-е изд. – М. .: Издательский дом «Вильямс». 2003. – 960с.
Пример исследования методом интервью
Основной целью данного опроса было выявить отношение к производителям полуфабрикатов.
Задачи исследования:
- определить продукция какого производителя отдают большее предпочтение;
- какие виды мясных полуфабрикатов наиболее востребованы;
- частота покупки;
- предпочтения по размеру и типу упаковки;
- выявить производителей, на чью продукцию поступают жалобы от покупателей.
Методология.
Выборка: количество опрашиваемых респондентов составило 15 человек. В качестве места проведения опроса были выбраны 15 наиболее крупных и часто посещаемых магазинов и супермаркетов, т.е. где наблюдается наибольший поток покупателей.
Инструмент: анкета «Топ-гайд», включающая в себя 9 вопросов.
Топ-гайд
- Продукция, какой марки пользуется наибольшим спросом у покупателей?
- Какого производителя чаще выбирает покупатель?
регионального
российского
зарубежного
- Какие виды мясных полуфабрикатов чаще всего покупают?
- Какие жалобы относительно мясных полуфабрикатов возникают у покупателей?
- На полуфабрикаты, какой марки чаще всего поступают жалобы от покупателей?
- В каком объеме (в кг.) чаще всего покупают ту или иную продукцию?
- Полуфабрикаты, какой марки чаще всего приходят для реализации с нарушением упаковки?
- Кто чаще покупает мясные полуфабрикаты?
мужчины
женщины
- Их возраст?
Часто ли покупатели выбирают новинки или они предпочитают покупать известную им продукцию?
|
