Учебно-методический комплекс дисциплины «Методы маркетинговых исследований»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)

080200.68 «Менеджмент», магистерская программа «Маркетинг»

Форма подготовки (очная)

1. 
   системное представление о процессе маркетинговых исследований;
   
2. 
   умения применять методы проведения маркетинговых исследований в процессе принятия решений.
   

3. 
   формирование системного представления о процессе маркетинговых исследований и особенностях функционирования маркетинговой информационной системы;
   
4. 
   научить студентов формированию подхода к маркетинговым исследованиям;
   
5. 
   приобретение навыков проведения поискового, описательного, каузального исследования;
   
6. 
   приобретение навыков проведения предварительного и углубленного анализа данных;
   
7. 
   приобретение навыков формирования отчета об исследовании.
   

• 
  функции маркетинга на предприятии;
  
• 
  законы функционирования рынка и средств его регулирования;
  
• 
  типы потребителей;
  
• 
  процесс принятия решения о покупке;
  
• 
  выявление, формирование и удовлетворение потребностей;
  
• 
  сущность и роль маркетинговых исследований в маркетинговом управлении;
  
• 
  объект и предмет маркетинговых исследований;
  
• 
  виды и направления маркетинговых исследований;
  

• 
  участвовать в реализации проектов в области коммерции, маркетинга, рекламы, логистики и товароведения;
  
• 
  разрабатывать план маркетингового исследования;
  
• 
  уметь анализировать рыночную ситуацию;
  
• 
  уметь использовать информационные технологии для решения задач в области маркетинга, коммерции, рекламы.
  

• 
  способностью обобщать, анализировать информацию и использовать ее для разработки планов и программ;
  
• 
  основами выявления, формирования и удовлетворения потребностей потребителей;
  
• 
  методами исследования покупательского поведения и выявления факторов, влияющих на принятие решения о покупке;
  
• 
  статистическими методами анализа данных;
  
• 
  основами планирования.
  

• 
  значение маркетинговых исследований в управлении предприятием (фирмой);
  
• 
  этапы процесса маркетингового исследования;
  
• 
  этапы разработки программы маркетинговых исследований;
  
• 
  виды исследовательских проектов;
  
• 
  методы проведения количественных исследований;
  
• 
  методы проведения качественных исследований;
  
• 
  методы статистического анализа данных;
  
• 
  формы составления отчета об исследовании.
  

• 
  разработать программу маркетингового исследования;
  
• 
  разработать подход к маркетинговым исследованиям;
  
• 
  разработать инструментарий для сбора данных;
  
• 
  собирать информацию из вторичных источников;
  
• 
  использовать различные методы сбора информации для получения первичных данных;
  
• 
  проводить количественные и качественные исследования;
  
• 
  проводить SWOT-анализ;
  
• 
  формировать выборку в соответствии с целями исследования и работать с ней;
  
• 
  проводить предварительный и углубленный анализ данных;
  
• 
  подготавливать отчет о результатах маркетинговых исследований и представлять его заказчикам.
  

• 
  методами проведения маркетингового исследования;
  
• 
  приемами формирования выборки;
  
• 
  коммуникативными навыками для реализации программы маркетинговых исследований;
  
• 
  методами статистического анализа данных.
  

1. 
   Процесс маркетингового исследования.
   
2. 
   Постановка проблемы как основа маркетинговых исследований.
   
3. 
   Порядок преобразования управленческой проблемы в проблему маркетинговых исследований.
   

1. 
   Понятие и сущность маркетинговых исследований
   
2. 
   Цель, задачи и основные направления маркетинговых исследований
   
3. 
   Роль маркетинговых исследований в принятии управленческих
   
4. 
   решений
   
5. 
   Классификация маркетинговых исследований по отношению к проблеме маркетингового исследования
   
6. 
   Карьера в области маркетинговых исследований
   
7. 
   Этика заказчика маркетинговых исследований
   
8. 
   Этика исполнителя маркетинговых исследований
   
9. 
   Этика и права респондента при участии в маркетинговых исследованиях
   
10. 
    Назовите этапы процесса маркетингового исследования и дайте краткую характеристику каждого этапа.
    
11. 
    Что такое постановка проблемы в маркетинговых исследованиях?
    
12. 
    Какие виды маркетинговых проблемы вы знаете?
    
13. 
    Поясните порядок преобразования управленческой проблемы в проблему маркетинговых исследований.
    
14. 
    Что такое гипотеза и для каких целей она разрабатываются?
    

1. 
   Что такое маркетинговая информационная система (МИС)?
   
2. 
   Назовите составные элементы МИС?
   
3. 
   Какие ограничения применения МИС вы можете назвать?
   
4. 
   Дайте характеристику системы поддержки принятия решений (СПР)
   
5. 
   Назовите отличия МИС от СПР.
   

1. 
   Назовите сущность проекта исследования
   
2. 
   Что такое поисковое исследование? Назовите основания для его применения.
   
3. 
   Что такое описательное исследование. Назовите цели исследований, когда необходимо применять описательные исследования.
   
4. 
   Что такое казуальное исследование?
   
5. 
   Покажите взаимосвязь различных проектов исследования.
   
6. 
   Дайте определение плану маркетингового исследования.
   
7. 
   Опишите структуру плана исследования.
   
8. 
   Какие ошибки чаще всего встречаются в маркетинговых исследованиях?
   
9. 
   Что такое план-график маркетингового исследования?
   
10. 
    Каким образом можно составить бюджет маркетингового исследования?
    
11. 
    Что такое предложение о проведении маркетингового исследования. Опишите его основные разделы.
    

1. 
   Цель использования маркетинговой информации
   
2. 
   Информация для оперативных и тактических решений
   
3. 
   Источники маркетинговой информации
   
4. 
   Критерии оценки вторичной маркетинговой информации
   
5. 
   Классификация источников вторичной информации
   
6. 
   Каналы информации о потребителях, конкурентах и поставщиках.
   
7. 
   Полевые исследования
   
8. 
   Качественные исследования: понятие, классификация
   
9. 
   Количественные исследования: понятие, классификация
   
10. 
    Наблюдение как метод маркетингового исследования
    
11. 
    Эксперимент как метод маркетингового исследования
    
12. 
    Фокус-группа: понятие, виды, области применения
    
13. 
    Глубинное интервью: понятие, области применения
    
14. 
    Проекционные методы исследования: понятие, разновидности.
    
15. 
    Анкета. Структура анкеты
    
16. 
    Процесс разработки анкеты
    
17. 
    Структурированные и неструктурированные вопросы
    
18. 
    Правила формулирования вопросов
    
19. 
    Порядок расположения вопросов
    
20. 
    Генеральная совокупность
    
21. 
    Выборочная совокупность и ее отличие от генеральной совокупности
    
22. 
    Процесс выборочного наблюдения
    
23. 
    Методы вероятностной выборки: простая случайная, систематическая, стратифицированная, кластерная
    
24. 
    Методы детерминированной выборки: типовая, выборка по удобству, на основе суждений, поверхностная, квотная, выборка по принципу «снежного кома»
    
25. 
    Подходы к определению объема выборки.
    

1. 
   Сбор и анализ данных, этапы анализа
   
2. 
   Редактирование и кодирование.
   
3. 
   Одномерная и перекрестная табуляция.
   
4. 
   Выбор стратегии анализа данных.
   
5. 
   Классификация статистических методов обработки данных.
   
6. 
   Факторный и кластерный анализ.
   
7. 
   Многомерное шкалирование и совместный анализ
   
8. 
   Характеристика методов прогнозирования и их применение в маркетинговых исследованиях.
   
9. 
   Использование методов математической статистики в прогнозировании.
   
10. 
    Прогнозирование спроса и объема продаж на основе статистических методов.
    
11. 
    Виды отчета по маркетинговому исследованию.
    
12. 
    Процесс подготовки отчета по маркетинговому исследованию.
    
13. 
    Структура отчета о результатах маркетингового исследования.
    
14. 
    Устная презентация отчета.
    

1. 
   Понятие экспертных оценок и их роль в маркетинговых исследованиях.
   
2. 
   Экспертные опросы, проводимые в несколько туров.
   
3. 
   Порядок проведения экспертных опросов и содержание их этапов.
   
4. 
   Расчет коэффициента конкордации.
   
5. 
   Какие направления исследования рынка вы можете назвать?
   
6. 
   В чем заключается сущность исследования потребителей?
   
7. 
   Какие существуют методы изучения нового товара?
   
8. 
   Какие исследования проводят для изучения ценообразования?
   
9. 
   Какие маркетинговые исследования применяют в рекламной деятельности?
   
10. 
    Опишите процесс изучения конкурентов и получения преимуществ в конкурентной борьбе?
    
11. 
    Каким образом можно использовать возможности Интернета при проведении маркетинговых исследований?
    

1. 
   Социально-экономическая сущность и роль маркетинговых исследований в экономике.
   
2. 
   Маркетинговая информационная система (МИС): понятие, структура, процесс проектирования, проблемы управления МИС.
   
3. 
   Система поддержки решений (СПР): понятие, структура, отличия от МИС, преимущества.
   
4. 
   Характеристика процесса маркетинговых исследований.
   
5. 
   Определение проблемы исследований.
   
6. 
   Характеристика видов исследовательских проектов.
   
7. 
   Проект поискового исследования.
   
8. 
   Проекты описательного и каузального (причинно-следственного) исследований.
   
9. 
   Вторичные данные: понятие, классификация, методы сбора и использование в маркетинговых исследованиях.
   
10. 
    Первичные данные: понятие, классификация, методы сбора и использование в маркетинговых исследованиях.
    
11. 
    План маркетинговых исследований: понятие, структура, характеристика ошибок маркетинговых исследований.
    
12. 
    Предложение о проведении маркетинговых исследований: понятие, характеристика основных разделов.
    
13. 
    Измерение результатов маркетинговых исследований: типы измерительных шкал, методы шкалирования и их сопоставление.
    
14. 
    Анкета: понятие, процесс разработки, требования к составлению.
    
15. 
    Лист наблюдения: понятие, процесс разработки, требования к составлению.
    
16. 
    Выборка: понятие, характеристика методов выборочного отбора и типов выборок.
    
17. 
    Характеристика этапов проектирования выборки.
    
18. 
    Формирование постой случайной выборки.
    
19. 
    Формирование стратифицированной выборки.
    
20. 
    Формирование групповой (кластерной) выборки.
    
21. 
    Определение конечного и начального объема выборки.
    
22. 
    Организация сбора данных.
    
23. 
    Систематические ошибки: понятие, типы. Суммарная ошибка.
    
24. 
    Оценка различий в результатах измерения.
    
25. 
    Выбор стратегии анализа данных.
    
26. 
    Предварительный анализ данных: понятие и характеристика этапов.
    
27. 
    Классификация статистических методов обработки данных.
    
28. 
    Проверка гипотез: понятие и характеристика этапов.
    
29. 
    Методы углубленного анализа данных.
    
30. 
    Отчет о результатах маркетингового исследования: этапы разработки отчета, критерии его оценки, требования к составлению.
    
31. 
    Проведение презентации отчета.
    
32. 
    Характеристика этических проблем в маркетинговых исследованиях.
    
33. 
    Общая характеристика экспертных оценок. Порядок проведения экспертных опросов.
    
34. 
    Использование маркетинговых исследований при решении прикладных маркетинговых задач.
    
35. 
    Общая характеристика методов прогнозирования и их применение в маркетинговых исследованиях.
    
36. 
    Использование методов математической статистики в прогнозировании.
    
37. 
    Прогнозирование спроса и объема продаж на основе статистических методов.
    
38. 
    Характеристика субъектов, выполняющих маркетинговые исследования. Распределение ответственности и полномочий.
    

1. 
   Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом.
   
2. 
   Этические проблемы маркетинговых исследований.
   
3. 
   Роль ИНТЕРНЕТ в маркетинговых исследованиях.
   
4. 
   Определение проблемы маркетинговых исследований.
   
5. 
   Особенности маркетинговых исследований на международном рынке.
   
6. 
   Процесс маркетинговых исследований.
   
7. 
   Виды исследовательских проектов и их характеристика.
   
8. 
   Опрос, как метод сбора первичных данных.
   
9. 
   Наблюдение, как метод сбора первичных данных.
   
10. 
    Эксперимент, как метод сбора первичных данных.
    
11. 
    Фокус-группа, как метод сбора первичных данных.
    
12. 
    Проблемы сбора данных.
    
13. 
    Предварительный анализ данных.
    
14. 
    Одномерные методы статистического анализа.
    
15. 
    Многомерные методы статистического анализа.
    
16. 
    Анализ метрических данных.
    
17. 
    Анализ не метрических данных.
    
18. 
    Многомерные методы статистического анализа для зависимых переменных.
    
19. 
    Многомерные методы статистического анализа для взаимосвязанных переменных.
    
20. 
    Вариационный ряд и табулирование при проведении анализа данных.
    
21. 
    Дисперсионный и ковариационный анализ.
    
22. 
    Корреляционный и регрессионный анализ.
    
23. 
    Дискриминантный анализ.
    
24. 
    Факторный анализ.
    
25. 
    Кластерный анализ.
    
26. 
    Многомерное шкалирование и совместный анализ.
    
27. 
    Процедура разработки отчета о результатах маркетингового исследования.
    
28. 
    Процедура презентации отчета о результатах маркетингового исследования.
    
29. 
    Экспертные оценки в маркетинговых исследованиях.
    
30. 
    Прикладные аспекты маркетинговых исследований (область маркетинговых проблем выбирается по усмотрению студента).
    
31. 
    Прогнозирование маркетинговых данных на основе результатов исследования.
    

1. 
   Беляевский, И. К.Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - 2-е изд.перераб. и доп. (ГРИФ). – М.: Инфра-М, 2013.
   
2. 
   Березин, И. С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению / И.С. Березин – М.: Юрайт, 2012. – 384с.
   
3. 
   Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2008. – 496 с.
   
4. 
   Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В. А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 448 с.
   
5. 
   Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль, Т.Д. Браун – СПб.: Питер, 2010. – 704с.
   

6. 
   Березин, И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. / И. С. Березин. – М. : Вершина, 2008. – 369 с.
   
7. 
   Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования: учебник для магистров / Е.Б. Галицкий.– М.: Юрайт, 2012. – 540с.
   
8. 
   Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка / Б. И. Герасимов, Н. Н. Мозгов, М.: Форум, 2011. – 336с.
   
9. 
   Данько, Т.П. Управление маркетингом: учебник / Т.П. Данько. Изд. 3-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 363 с.
   
10. 
    Дурович, А.П. Маркетинговые исследования / А.П. Дурович. – М.: ТетраСистем, 2009. - 432с.
    
11. 
    Коротков, А.В. Маркетинговые исследования / А.В. Коротков. – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Юрайт, 2012. – 591с.
    
12. 
    Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. 2-е изд., – СПб.: Питер, 2011- 720с.
    
13. 
    Лашкова, Е.Г. Маркетинг: практика проведения исследований: Учебное пособие для вузов / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. - М.: Издательский центр Академия, 2008. – 240с.
    
14. 
    Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - 2-e изд. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 200с.
    
15. 
    Просветов Г.И. Маркетинговые исследования: задачи и решения: Учебно-практическое пособие / Г.И. просветов - М.: Альфа- Пресс, 2013. – 240с.
    
16. 
    Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования / Н. Б. Сафронова, И. Е. Корнеева. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 296с.
    
17. 
    Соловьев, Б. А. Маркетинг: Учебник / Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 336 с.
    
18. 
    Казакова, Н.А. Маркетинговый анализ: учебник / Н. А. Казакова. – М.: ИНФРА-М, 2012. - 240 с.
    

1. 
   Лифиц, И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебное пособие [Электронный ресурс] / Л.А. Данченок. – 2 изд., перераб. и доп. - М., 2009. - 464 с. – Режим доступа: URL: http://www.alleng.ru/d/mark/mark052.htm.
   
2. 
   Акулич, И.Л. Маркетинг: учебное пособие [Электронный ресурс] / И.Л. Акулич. - 6-е изд., испр. – М., 2009. - 511 с. – Режим доступа: URL: http://www.alleng.ru/d/mark/mark021.htm.
   
3. 
   Егорова, М.М. Маркетинг: курс лекций / [Электронный ресурс] / М.М. Егорова, Е.Ю. Логинова, И.Г. Швайко. – М.: Эксмо, 2008. - 160 с. - Режим доступа: URL: http://www.alleng.ru/d/mark/mark030.htm.