Учебно-методический комплекс дисциплины «Методы маркетинговых исследований»

080200.68 «Менеджмент», магистерская программа «Маркетинг»

• 
  систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности;
  
• 
  исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга;
  
• 
  представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией;
  
• 
  процесс устранения нехватки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе управления предприятием.
  

• 
  Качество исследования зависит от соблюдения базовых принципов проведения маркетинговых исследований - объективности, точности, тщательности.
  
• 
  Объективность - необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.
  
• 
  Точность - четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов.
  
• 
  Тщательность - детальность планирования каждого этапа исследования, качество выполнения всех операций, профессионализм и ответственность исследовательского коллектива.
  

1. 
   анализ ситуации,
   
2. 
   разработка стратегии,
   
3. 
   разработка программы маркетинговых мероприятий и ее исполнение.
   

• 
  демографические изменения, включая рекордное число материально обеспеченных и ведущих активный образ жизни пожилых людей;
  
• 
  изменение семейного положения населения в связи с тем, что люди позже женятся/выходят замуж, увеличивается число работающих женщин, повышается число разводов;
  
• 
  изменение ценностей - по мере того как потребители становятся все больше заинтересованными в собственном моральном и материальном благополучии.
  

• 
  Достигли ли элементы программы маркетинга поставленных целей?
  
• 
  Как уровень продаж соотносится с целями?
  
• 
  В каких сферах уровень продаж оказался неудовлетворительным?
  
• 
  Были ли достигнуты цели рекламной кампании?
  
• 
  Соответствует ли целям реальное число дистрибьюторов продукта?
  
• 
  Не отказываются ли какие-либо магазины принимать продукт?
  
• 
  Следует ли продолжить исполнение данной программы маркетинга, скорректировать или расширить ее?
  
• 
  Удовлетворены ли потребители продуктом?
  
• 
  Требуется ли внесение в него каких-либо изменений? Расширение его возможностей?
  
• 
  Требуется ли изменение рекламного бюджета?
  
• 
  Правильно ли было принято решение о цене продукта?
  

1. 
   оценка рыночной ситуации;
   
2. 
   краткосрочные и среднесрочные прогнозы основных параметров рынка;
   
3. 
   изучение поведения покупателей;
   
4. 
   изучение конкурентов;
   
5. 
   характеристика уровня и динамики цен;
   
6. 
   оценка собственного потенциала предприятия
   

1. 
   По виду объекта исследования – например, при исследовании рынка это изучение рынка сбыта, рынков производительных сил, рынка капитала и т.д; исследование внутренней среды фирмы; исследование окружающей среды.
   
2. 
   По территориальному признаку – например, при исследовании рынка это региональное, национальное, интернациональное исследование.
   
3. 
   По временному признаку – например, для исследования рынка это ретроспективное, оперативное (текущее), диагностическое, прогнозное исследование.
   
4. 
   По продуктовому (вещевому) признаку – например, для исследования средств производства, средств потребления, услуг.
   
5. 
   По виду показателей, характеризующих объект исследования, которые делятся на объективные исследования, - например, для исследования сбыта это цена, объем продаж, структура спроса, и на субъективные исследования – например, для исследования сбыта это возраст, пол, профессия.
   
6. 
   По способу получения данных и информации – первичные (полевые) и вторичные (кабинетные) маркетинговые исследования.
   

1. 
   Понятие и сущность маркетинговых исследований
   
2. 
   Цель, задачи и основные направления маркетинговых исследований
   
3. 
   Роль маркетинговых исследований в принятии управленческих
   
4. 
   решений
   
5. 
   Классификация маркетинговых исследований по отношению к проблеме маркетингового исследования
   
6. 
   Карьера в области маркетинговых исследований
   
7. 
   Этика заказчика маркетинговых исследований
   
8. 
   Этика исполнителя маркетинговых исследований
   
9. 
   Этика и права респондента при участии в маркетинговых исследованиях
   

1. 
   Беляевский, И. К.Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - 2-е изд.перераб. и доп. (ГРИФ). – М.: Инфра-М, 2013.
   
2. 
   Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В. А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 448 с.
   
3. 
   Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль, Т.Д. Браун – СПб.: Питер, 2010. – 704с.
   

4. 
   Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования: учебник для магистров / Е.Б. Галицкий.– М.: Юрайт, 2012. – 540с.
   
5. 
   Коротков, А.В. Маркетинговые исследования / А.В. Коротков. – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Юрайт, 2012. – 591с.
   
6. 
   Лашкова, Е.Г. Маркетинг: практика проведения исследований: Учебное пособие для вузов / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. - М.: Издательский центр Академия, 2008. – 240с.
   
7. 
   Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - 2-e изд. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 200с.
   
8. 
   Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования / Н. Б. Сафронова, И. Е. Корнеева. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 296с.
   

1. 
   Процесс маркетингового исследования.
   
2. 
   Постановка проблемы как основа маркетинговых исследований.
   
3. 
   Порядок преобразования управленческой проблемы в проблему маркетинговых исследований.
   

• 
  отток клиентов больший, чем обычно, не объясняемый ситуацией на рынке и предложениями конкурентов;
  
• 
  систематические жалобы клиентов (устные/письменные, собираемые специальным образом или нет) на все подряд, при этом определенная картина не вырисовывается;
  
• 
  понять, что необходимо изменить, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, в связи с изменением курса компании на клиентоориентированность.
  

• 
  Что компания хочет узнать?
  
• 
  Что полученная информация даст компании?
  
• 
  Как компания сможет использовать результаты исследования?
  
• 
  Какие решения могут быть приняты в компании по результатам исследования?
  

1. 
   Назовите этапы процесса маркетингового исследования и дайте краткую характеристику каждого этапа.
   
2. 
   Что такое постановка проблемы в маркетинговых исследованиях?
   
3. 
   Какие виды маркетинговых проблемы вы знаете?
   
4. 
   Поясните порядок преобразования управленческой проблемы в проблему маркетинговых исследований.
   
5. 
   Что такое гипотеза и для каких целей она разрабатываются?
   

1. 
   Беляевский, И. К.Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - 2-е изд.перераб. и доп. (ГРИФ). – М.: Инфра-М, 2013.
   
2. 
   Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В. А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 448 с.
   
3. 
   Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль, Т.Д. Браун – СПб.: Питер, 2010. – 704с.
   

4. 
   Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования: учебник для магистров / Е.Б. Галицкий.– М.: Юрайт, 2012. – 540с.
   
5. 
   Коротков, А.В. Маркетинговые исследования / А.В. Коротков. – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Юрайт, 2012. – 591с.
   
6. 
   Лашкова, Е.Г. Маркетинг: практика проведения исследований: Учебное пособие для вузов / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. - М.: Издательский центр Академия, 2008. – 240с.
   
7. 
   Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - 2-e изд. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 200с.
   
8. 
   Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования / Н. Б. Сафронова, И. Е. Корнеева. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 296с.
   

• 
  ресурсы потенциального рынка с точки зрения покупателей, объем продаж, общая стоимость продаж;
  
• 
  покупательский спрос, запросы и потребности потребителей;
  
• 
  характеристику потенциальных потребностей;
  
• 
  территориальное (географическое) размещение рынка;
  
• 
  данные о конкурентах (доли конкурентов на рынке, ценовая политика, их рекламно-пропагандистские средства и т.д.);
  
• 
  общие рыночные условия (налоги, законы и т.д.).