Учебно-методический комплекс дисциплины «Поведение потребителей»

Скачать 2.8 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс дисциплины «Поведение потребителей»
страница	16/16
Дата публикации	20.02.2015
Размер	2.8 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Маркетинг > Учебно-методический комплекс

1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16

ГЛОССАРИЙ

Адаптер, приверженец – потребитель, принявший решение продолжать использовать новые товары.

Актуализация – связь между новой информацией и существующим знанием, хранящимся в памяти.

Анализ имиджа – проверка знаний или представлений потребителей о свойствах товара.

Аномия – социальная неустойчивость вследствие ослабевающего уважения к социальным нормам и ценностям

Бихевиористский подход – метод, при котором доказательством обучения считается изменение в поведении, а роль умственных процессов игнорируется.

Взаимность – принцип, предписывающий «возмещение» того, что сделали для нас другие.

Влиятельность – потенциальная способность индивидуумов или групп осуществлять свои намерения и подчинять других своей воле.

Внешне-ориентированные потребители – потребители, которые совершают покупки, ориентируясь на мнения других людей.

Внутренне-ориентированные потребители – потребители, для которых важны прежде всего личные потребности.

Волевой контроль – способность следовать определенному поведению по желанию.

Восприятие – процесс, посредством которого личность отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания целостной картины окружающего мира.

Выбор целевого рынка – оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своим товаром.

Вынужденное потребление – ситуация, при котором потребление может оказаться неуместным, чрезмерным и даже вредным для потребителя.

Гештальт психология – одно из направлений современной психологии, использующее для объяснения сложных психических явлений принцип их целостности.

Групповые нормы – желание членов референтной группы принять нормы, ценности и модели поведения окружающих.

Демаркетинг – противодействие желанию покупателей приобрести товар или услугу.

Жизненный цикл товара – цикл проникновения, роста и спада спроса на товар. Стратегия и факторы маркетинга должны быть приспособлены к изменяющимся стадиям жизненного цикла.

Заинтересованность, вовлеченность – сильная мотивация, выраженная в том, что в определенной ситуации некий стимул оказывается для личности очень важным.

Защитный маркетинг – маркетинг, в котором поощряются жалобы потребителя и решаются его проблемы.

Значимая роль – ролевое поведение, подразумевающее поддержку других членов семьи в принятии решения и отражения эстетических или эмоциональных потребностей семьи.

Импульсивная покупка – стихийно возникшее желание купить, вызванное видом изделия или поощрением в месте продажи.

Информационная среда – все доступные потребителю сведения о продукте.

Класс – стабильные большие группы людей в рамках общества, характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и стиля поведения.

Консьюмеризм – организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияние покупателей в отношении продавцов товаров и услуг.

Культура – ценности, идеи, артефакты и другие значащие символы, которые помогают индивидуумам в общении и оценке друг другом членов общества.

Маркетинг – деятельность, ускоряющая продвижение товаров и услуг от производителя к потребителям, включая все аспекты, связанные с рекламой, распространением товаров, сбытом, планированием, продвижением, созданием общественного имиджа, ведением исследований и разработок, перевозками, складированием и продажами товаров и услуг.

Мотив поведения – внутренняя причина поступка, побуждение человека к деятельности, вызывающее активность субъекта.

Мотивация – совокупность факторов, которые определяют готовность к достижению цели; то, что заставляет человека действовать и вести себя определенным образом.

Неудовлетворенность покупкой – состояние, при котором выбор потребителя не отвечает его ожиданиям.

Неформальная группа – свободно структурированная референтная группа, основанная на дружеских или товарищеских отношениях.

Образ жизни – устоявшиеся формы деятельности человека (то, как люди проводят время и тратят деньги).

Осознание потребности – различие между желательным состоянием и фактической ситуацией, воспринимаемое достаточно отчетливо, чтобы вызвать и активизировать процесс принятия решения; первая стадия процесса принятия решения.

Отношение – сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая положительная или отрицательная оценка человеком товара (услуги) и направленность возможных действий.

Ощущение – получение информации из внешней среды через органы чувств.

Поведение потребителей – действия, имеющие непосредственное отношение к получению и потреблению товаров (услуг), включая стадии принятия решения, предшествующие этим действиям и следующие за ними.

Поведенческие показатели намерения – признаки, способные указать, что человек будет придерживаться определенного поведения.

Потребители – люди, регулярно покупающие товары и услуги.

Потребности – недостаток материальных или духовных благ.

Реакция на покупку – последняя стадия процесса принятия решения, на которой потребитель, опробовав товар, оценивает, насколько выбранная альтернатива оправдала его ожидания.

Референтные группы– социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном, и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и в самооценке.

Роль социальная – устойчивый способ поведения в обществе, зависящий от статуса человека в системе его социальных и межличностных отношений.

Самоактуализация – желание знать, понимать, систематизировать, располагать по приоритетам и выстраивать систему ценностей.

Сегмент рынка – группа потребителей, которые характеризуются общими признаками или общей реакцией на маркетинговые средства предприятия.

Сегментация – стратегия маркетинга, предполагающая деление потребителей на отдельные группы, характеризующиеся различными требованиями в отношении товара, цены, стимулов.

Социальный класс – разделение общества по принципу сходства ценностей, интересов и поведения индивидуумов.

Ценность – прочная вера, что определенный способ поведения или существования более предпочтителен для личности, чем другой.

Эмоции – психологическое отражение в форме переживания смысла явлений и ситуаций, обусловленных отношением их объективных свойств к потребностям личности.

1 БС – безусловный стимул (ребенок играет с пушистым щенком), который автоматически вызывает ответную реакцию (безусловная реакция), УС – условный стимул (известная марка), который не был прежде связан с этой реакцией (условная реакция).

1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Похожие:

	Учебно-методический комплекс дисциплины «Поведение потребителей» «Торговое дело», магистерская программа «Стратегии и инновации в маркетинге» Форма подготовки (очная)		Учебно-методический комплекс дисциплины: Поведение потребителей Специальность:... Методические указания по выполнению контрольной работы одобрены на заседании Научно-методического совета взфэи
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Поведение потребителей» Составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования		Кафедра маркетинга и коммерции поведение потребителей Рабочая программа учебной дисциплины Поведение потребителей составлена в соответствии с требованиями ооп: 100700. 62. Торговое дело...
	Учебно-методический комплекс Психология рекламы. Часть I. «Поведение потребителей» Систематизировать знания основ потребительского поведения как одной из составляющих психологии рекламы		«поведение потребителей» Факторы внешнего окружения потребителя. Внутренние факторы: личностные и психологические. Типология потребителей. Процесс принятия...
	Учебно-методический комплекс дисциплины красноярск 2012 пояснительная... Учебно-методический комплекс дисциплины (умкд) «Психодиагностика» для студентов заочной формы обучения (3,5 года обучения) по специальности...		Программа дисциплины Поведение потребителей для направления 080200.... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....
	Учебно-методический комплекс дисциплины специальность 100110. 65... Учебно-методический комплекс дисциплины (умкд) «Информационная культура» состоит из следующих элементов		Учебно-методический комплекс дисциплины специальность: 050706. 65 «Педагогика и психология» Настоящий учебно-методический комплекс дисциплины (умкд) «Психолого-педагогическая коррекция» для студентов 5-го заочного отделения...
	Программа дисциплины «Основы государственного и муниципального управления» Учебно-методический комплекс «Организационное поведение» составлен в соответствии с требованиями Примерной программы по дисциплине...		Учебно-методический комплекс дисциплины специальность : 040101. 65... Учебно-методический комплекс дисциплины (умкд) «Информатика» для студентов очной формы обучения по специальности 040101. 65 социальная...
	Учебно-методический комплекс дисциплины по выбору направление 050700. 62 «Педагогика» Настоящий учебно-методический комплекс дисциплины по выбору (умкд) «Психолого-педагогическая коррекция» для студентов 4-го курса...		Учебно-методический комплекс дисциплины Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...
	Пояснительная записка Учебно-методический комплекс дисциплины (умкд)... Учебно-методический комплекс дисциплины составлен к п н., доцентом Грасс Т. П., д э н., профессором Е. В. Щербенко		Учебно-методический комплекс «дисциплины» Учебно-методический комплекс «дисциплины» физическая культура составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом...

Школьные материалы