Скачать 3.15 Mb.
|
Раздел 5__________________________ Риторика как искусство (умение) убеждать при помощи словаСодержание данного раздела определяется целью усвоение сути убеждения как целенаправленного воздействия на информационный и ценностный багаж слушателей с тем, чтобы изменить его в желательном оратору направлении. Излагаются такие составляющие этого процесса, как ситуационный авторитет оратора и его поведенческие качества, обеспечивающие психологический контакт со слушателями. Основные параметры анализа аудитории с выделением ключевых групп, союзников и оппонентов, определение социальных и связанных с ними речевых ролей. Их иерархизация (статусные, ситуационные, мгновенные). Технологии использования дедуктивного и индуктивного методов убеждения, создания условий, необходимых для пропуска новой информации в сознание человека и разрушения мировоззренческих стереотипов. Изучив данный раздел, студент должен знать:
Изучив данный раздел, студент должен уметь:
Изучив данный раздел, студент должен приобрести необходимые навыки и способности:
Основные слагаемые адресного подхода к аудитории Одной из важнейших речевых целей устных выступлений, наряду с сообщением конкретной информации и созданием определенного настроения, является убеждение, т.е. целенаправленное воздействие на взгляды и мнения слушателей. Древние греки понимали риторику как искусство убеждать при помощи слова. Это искусство – ключевой момент в деятельности юристов, политиков, врачей, педагогов, агитаторов, проповедников, рекламных агентов, менеджеров и др. Даже в речах информационных и эмоциональных почти всегда имеет место заметный элемент убеждения. Поэтому имеет смысл глубже рассмотреть психологические механизмы убеждения и пути, как их усиления, так и нейтрализации в противоборстве с оппонентами, ибо времена, когда борьба идей и мнений велась по наитию, давно миновали и древнее искусство убеждения все более превращается в науку. Убеждение становится возможным лишь тогда, когда слушатель доверяет оратору как личности (фактор авторитета), во-первых, и конкретно высказываемым им идеям, во-вторых. Авторитет оратора, в свою очередь, есть результат как длительного знакомства его со слушателями, наполненного взаимно-позитивным содержанием, так и положительного впечатления, произведенного на публику во время речи (ситуационный авторитет). Этот последний определяется личными поведенческими качествами оратора – обаянием, артистизмом, уверенностью, дружелюбием, искренностью, объективностью, заинтересованностью предметом речи/умением с его стороны правильно учитывать социально-психологические свойства аудитории, ее речевые роли и речевые цели (см.: схему 4). Одним из важнейших слагаемых ораторского успеха являются всесторонние знания аудитории. Для этого необходимо, прежде всего, учесть: Во-первых, общее число слушателей и их расположение в помещении. Если зал не заполнен, попросите присутствующих подсесть поближе к вам. Это не только облегчит работу ваших голосовых связок, если нет микрофона, но и в любом случае создаст атмосферу доверительности, близости между оратором и аудиторией, ибо в подсознании большинства людей действует оценочный стереотип: «противник отдаляет, а друг приближает». Во-вторых, социальный состав аудитории с выделением ключевых групп, т.е. тех, для кого вы в первую очередь собираетесь говорить. Определение социальных и связанных с ними речевых ролей слушателей по отношению оратору. Если аудитория в этом отношении сильно разнится, следует в выборе речевой стратегии пойти по одному из двух принципиально возможных путей:
Итак, в сильно дифференцированной аудитории можно делать ставку, либо на чисто специализированный подход, либо на объединяющий подход с элементами адресной специализации. Но в любом случае в убеждающей речи надо иметь в виду следующее:
Особый разряд адресных групп составляют группы внимания, выделяемые по их заинтересованности в слушании данной речи. Обычно с первых минут, а то и секунд выступления без особого труда удается различить: а) добросовестных слушателей, сидящих на первых рядах (при свободном рассаживании) и активно впитывающих речевую информацию б) колеблющихся слушателей с неустойчивым вниманием, интересующихся лишь случайной частью информации в) пассивных слушателей, скучающих или попросту дремлющих, а подчас и слушателей-дезорганизаторов, не только не стремящихся слушать, но и мешающих работать оратору и заинтересованной аудитории. Последние два рода слушателей вполне заслуживают кавычек. Это, по сути дела, коммуникационный балласт. Оратору следует для экономии собственных сил и достижения максимального речевого КПД попросту «отключиться» от мнимых слушателей и обращаться только к слушателям реальным, уделяя свое внимание только первой (при работе по минимуму) или также второй (при работе по максимуму) группам. В-третьих, необходимо учитывать и распределение слушателей по полу и возрасту. Этот параметр, по сути дела, частный случай предыдущего. Здесь, помимо вышесказанного, следует учитывать, что некоторые проблемы с мужчинами и женщинами лучше обсуждать порознь. А заодно учитывать особый, в значительной мере иррациональный, романтически-интуитивный взгляд детей на мир, а также их легкую утомляемость и неустойчивость внимания. Яркие, но немногочисленные в общей массе дети-вундеркинды всегда достаточно самобытны, они не похожи ни на обычных детей, ни на взрослых, ни друг на друга и требуют в любом разговоре индивидуального подхода. В-четвертых, имеет значение и учет особых интересов адресата, его характера, воспитания, образования, вкусов, симпатий и антипатий. В том числе тем, на которые следует наложить табу. Допустим, в зале присутствует несколько ветеранов-«афганцев». Произнести в их присутствии что-нибудь вроде «мы не допустим повторения «грязных войн» типа афганской» - значит, навеки рассориться с «афганцами», их родней и друзьями, а также с ветеранами других локальных войн. Напротив, если вы напомните, что в США ныне строжайше запрещено именовать вьетнамскую войну «грязной», а в ФРГ при осуждении гитлеризма запрещено порочить ветеранов вермахта, и во всех культурно-развитых странах ныне действует незыблемый принцип: «солдат всегда прав», - в этом случае вы вправе рассчитывать на взаимопонимание со стороны ветеранов и их близких. Надо также помнить, что носители душевных ран весьма чувствительны к любой неискренности. В-пятых, значима причина сбора людей и план их дальнейших действий в связи с вашим выступлением. Слушатели всегда чего-то ожидают от оратора, а он – от них. Иными словами, как у оратора, так и слушателей (у каждой из адресных групп) имеется своя речевая цель, и выступление должно строиться на пересечении этих речевых целей. Иначе возможен конфуз. Давайте людям то, что они от вас ждут, а если вы собирается преподнести им нечто для них совершенно новое, то сумейте в ходе выступления возбудить у них интерес к данной теме – расширить поле речевого ожидания, а затем заполнить его. Если слушатель получит нечто сверх того, что ожидал. И это будет для него интересным, то он может простить вам и некоторую недосказанность основной ожидавшейся им части устной информации. Так что если тема выступления, так или иначе, навязана вам, и вы не вполне владеете ею, то можно подыскать для зияющих «тематических дыр» подходящие «заплатки». Важно также знать, добровольно явились ваши слушатели на ваше выступление или нет. Если нет, то максимально экономьте время, отбирайте из вашей речи только, образно говоря, «филейную часть» и максимально щадите самолюбие слушателей, не спорьте с ними и не старайтесь показать свою ученость. Проявите подчеркнутое внимание и дружелюбие, а при первых признаках нетерпения (шум, уход из зала) завершайте речь. В-шестых, важно учесть интересы и потребности друзей и противников ваших слушателей, т.е. той вторичной аудитории, которая послушает пересказ вашей речи. При этом полезно, с одной стороны, оценить, кто может оказаться вторичным слушателем вашей речи, особенно если она была острой. Дело осложняется тем, что весьма часто по одним вопросам можно быть союзниками, а по другим – оппонентами, или критиковать один и тот же объект с диаметрально противоположных позиций. Здесь надлежит выбрать, по вашим нравственным или логическим критериям, меньшее из зол. С другой, - следует предусмотреть, с учетом психологии первичных и вторичных слушателей, какими словесными дополнениями обрастет каждое из ваших высказываний, а что и почему будет опущено. В частности, во избежание даже самых невинных искажений, не следует употреблять любого рода двусмысленности или нечеткости, если только они не входят заведомо в вашу речевую цель. В-седьмых, определить заранее возможные вопросы со стороны слушателей. Чем вы готовы поступиться в случае активного оспаривания ваших утверждений, и в чем намерены стоять до конца? Чем преимущественно собираетесь убеждать слушателей – фактами, логикой, эмоциями или ссылками на авторитеты данной среды? Нужна ли вашим адресатам информация как таковая или же моральная поддержка, укрепление чувства групповой сплоченности? Здесь, помимо знания основных интересов аудитории, необходимо учитывать ее психологическую атмосферу, следить за ее изменениями и быть готовым к любому повороту событий, но не показывать этого, ибо душевная напряженность оратора может настроить часть слушателей на негативное отношение к нему. Необходимо также четко представлять себе: - Как, когда, где и с какой целью будут ваши слушатели использовать вашу информацию или сообщенный вами духовный импульс? К чему это может привести в ближайшем и в отдаленном будущем? Что останется в душе у ваших слушателей, когда схлынут эмоции? Какова будет реакция их близких, друзей, коллег при том или ином повороте обстоятельств и как она скажется на их и на вашей судьбе? От кого можно ждать отрицательной реакции и как можно ее предотвратить или смягчит в ходе выступления и после него? |
Федеральная служба государственной статистики умо вузов российской... Московский государственный университета экономики, статистики и информатики (мэси) | И. А. Петушкова Минский филиал Московского государственного университета... Государственное регулирование интеллектуальной собственности в условиях инновационной экономики | ||
Ми хунг прямые иностранные инвестиции как источник финансирования... Работа выполнена на кафедре Экономической теории и инвестирования Московского государственного университета экономики, статистики... | «История развития экономики в Кузбассе» Конкурс по экономике «Экономическое путешествие» (далее – Конкурс) организуется и проводится Кемеровским филиалом Московского государственного... | ||
Доклад Александра Суринова, руководителя Федеральной службы государственной... «20 лет модернизации российской статистики: опыт и перспективы», посвященной 150 – летию Центрального статического Управления в России... | Отчет о результатах самообследования калининградского филиала государственного... Калиниградский филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «московский государственный... | ||
Отчет о проделанной работе за 2009 год управлением экономики и статистики В своей деятельности управление руководствуется Конституцией рф, действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим... | Отчет о выполнении 2 этапа Государственного контракта №14. 740. 11.... «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси)» | ||
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси) | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси) | ||
Положение о кафедре Редакция 2 Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики,... | Академия стандартизации метрологии и сертификаци Е образовательноЕ учреждениЕ высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики... | ||
Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное... «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси)» | Министерство сельского хозяйства российской федерации Е образовательноЕ учреждениЕ высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики... | ||
Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси) | Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное... «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси)» |