«Разработка pr -кампании ргутиС»
Скачать 0.91 Mb.
|
1.3.Технологии подготовки и проведения PR-кампаний Служба PR использует практически все методы, которые используются в общественных науках: социологические, исторические, правовые, математические и т. д. Рассмотрим подробно данные методы. 1. Массовые опросы и фокус-группы. Массовые опросы - один из методов количественных исследований, особенностью которых является получение точной, статистически выверенной численной информации. Это наиболее распространенный метод проведения количественных исследований. Большая часть вопросов при проведении массового опроса должна иметь «закрытый» характер, т.е. содержать варианты ответа, из которых респондент должен выбрать соответствующий его точке зрения. Оптимальная продолжительность проведения одного интервью при массовом опросе составляет пятнадцать - тридцать минут. За это время можно получить ответы на двадцать - сорок хорошо формализованных вопросов. Различают следующие виды массовых опросов: - личный опрос; - письменный опрос (анкетирование); - телефонный опрос; - почтовый опрос; - опросы с помощью компьютерных технологий. Выбор того или иного метода массовых опросов обуславливается бюджетом кампании, необходимой точностью данных, временными рамками. Наиболее точным и быстрым является личный опрос. Для организации личного опроса вам понадобиться 3-4 интервьюера. Для классической выборки достаточно опросить около 200 респондентов. Участие в опросе меньшего числа респондентов может негативно сказаться на достоверности данных, а значит, и на точности решений, принятых на основе результатов исследования. Важен процесс формирования выборки респондентов. При проведении опросов среди избирателей основным фактором отбора респондентов является их пассивное избирательное право. Также группы респондентов могут быть отобраны по возрасту, социальному статусу, половым признакам. После личных опросов вторыми по частоте использования являются письменные опросы (анкетирование). Такой опрос обладает также высокой точностью, его организация также сложна, как и личного опроса. Наиболее быстро организуемым является телефонный опрос, преимуществом которого является не только мобильность, но и более низкая стоимость по сравнению с другими видами опроса. Но точность результатов такого опроса оставляет желать лучшего. Это обусловлено тем, что респондент может давать ложные ответы, так как уличить во лжи его в этом случае никто не может. Также количество вопросов также придется сократить и уложиться в 5-10 минут. Очень редко организуются почтовые опросы. Это связано с низким откликом респондентов на такой опрос, ведь необходимо потратить намного больше времени на чтение, заполнение опроса, его пересылку. Для успешного проведения такого опроса необходимо его стимулирование материальными ценностями, например, отправляя заполненную анкету, вы получаете книгу, сувенир, иногда деньги, бонусы. При составлении текста опроса необходимо опираться на первоначальные данные. Такие данные собираются предварительными исследованиями, которые проводятся в форме мини опросов с открытыми вопросами или других методов исследования. После этого, на основе полученных данных составляется анкета. Также бывает полезно в финальный текст опроса включить один, два открытых вопроса. Это усложнит проведение и обработку, но может дать дополнительные данные для анализа. Для выявления рейтинга кандидатов часто используются экспресс опросы. Они дешевле обычных, содержат меньшее количество вопросов, но и выходные данные в таких опросах небольшие, хотя также довольно точные. 2. Опрос экспертов. Неформализованные интервью с открытыми вопросами. Опрашиваются лидеры мнений в своей категории. Целесообразен, когда проблема нова и/или воспринимается эмоционально, рождает различные толкования, что затрудняет формализацию. 3. Опрос полярных групп. Опрашиваются респонденты из крайних социальных групп, которые демонстрируют разное поведение по отношению к одной и той же проблеме или ситуации. Например, безработные и бизнес-элита; граждане, которые никогда не ходят на выборы и граждане, которые участвуют во всех выборах; люди, которые вообще не смотрят телевизор и люди, которые делают это ежедневно и подобно. Объем выборки в каждой группе - не менее объема минимальной базовой выборки. Если оценки полярных групп совпадают, можно предположить, что так думают и более широкие слои населения. 4. Анализ неформальных бесед (наблюдение). Пассивный - наблюдатель не вмешивается в беседу. Активный - наблюдатель, сообщая какую-либо информацию, провоцирует тему беседы и отмечает реакцию ответивших. 20-30 наблюдателей в различных частях города в течение одного дня могут выявить основные тенденции общественного мнения. 5. Анализ писем. Из общего числа писем составляют выборку таким образом, чтобы авторы пропорционально представляли основную массу населения по полу, возрасту, месту жительства. Выявляется перечень проблем, волнующих население, и степень остроты проблемы (эмоциональный накал) [Капитонов, 2000, c. 72-73]. 6. Метод ассоциаций. Позволяет выявить бессознательные механизмы в восприятии объекта. Предметно-конкретные ассоциации («корова» - «молоко» и подобные.) и оценочные ассоциации («политик N» - «как моль»). 7. Панельные исследования. Позволяют проследить динамику изменения общественного мнения. Например, при анализе рейтинга СМИ составляется панель - выборка, представляющая генеральную совокупность по социально-демографическим параметрам. Обязанность респондентов - отмечать в дневниках те каналы, передачи, которые они смотрят и слушают, в течение определенного исследователем времени. Труд респондентов оплачивается. 8. Метод сценариев. Исследование альтернативных вариантов развития ситуации. Метод, который устанавливает логическую последовательность событий, чтобы показать, как исходя из существующей или заданной ситуации может шаг за шагом развертываться будущее состояние [ Янг, 2001, c. 124]. Метод используется для прогнозирования широких военно-политических или социально-экономических процессов. Варианты сценариев: оптимистичный, вероятностный, пессимистичный. 9. Мозговой штурм - основан на предположении, что среди большого числа идей возможно появление нескольких достаточно продуктивных. Метод используется для генерации идей [Алешина, 2007, с. 250]. Технология подготовки и проведения PR-кампании выглядит следующим образом: 1. Определение коммуникативной проблемы и предварительная постановка цели. 2. Анализ коммуникативной ситуации для выявления условий и факторов, способствующих достижению целей коммуникатора. 3. Окончательная формулировка цели. Цель должна быть измеряемой, конкретной и достижимой. 4. Формирование концепции кампании: - определение идеи; - выбор ключевых понятий (они должны частично совпадать с ключевыми понятиями стратегической концепции имиджа); - выбор лозунга и символа; - формирование программы действий - фактической базы для PR-сопровождения - выбор основных аргументов для доказательства идеи - определение общих сроков кампании - определение этапов кампании, определение задач каждого этапа, сроков и набора коммуникативных средств. 5. Формирование плана-графика кампании. План-график - перечень всех мероприятий и коммуникативных материалов кампании, определенных по времени и носителям. 6. Составление сметы кампании. 7. Реализация коммуникативной программы, координация действий подрядчиков. 8. Мониторинг и оценка эффективности кампании. Описание 1-6 этапов представляет собой коммуникационную программу, или проект PR-кампании [Алешина, 2007, с.230-233]. Описывая PR-кампанию и ее составляющие, Г. Г. Почепцов цитирует Френка Джефкинса, предложившего модель кампании из шести составляющих: оценка ситуации; определение целей; определение публики; отбор каналов массовой коммуникации, техники воздействия; планирование бюджета; оценка результатов. Похожий, но более подробный подход был предложен Г. Брумом и Д. Дозьером. Он состоит из десяти шагов, в числе которых: определение проблемы, проведение ситуационного анализа, постановка задач, выделение аудиторий (на кого оказывается воздействие и каким образом), постановка целей программы, планирование программы действий и формирование программы общения для каждой аудитории, реализация программы (в том числе распределение обязанностей, составление графиков и бюджетов), оценка результатов и обратная связь. И. В. Алешина видит последовательность действий следующим образом: идентификация проблемы; определение цели кампании (которая разбивается на субцели); определение бюджетных ограничений; формулирование ситуационных стратегий; определение инструментов PR. Так называемые ситуационные стратегии включают в себя характеристику целевых аудиторий, основные сообщения и коммуникационные средства, команду реализации кампании, временные рамки, затраты и методы оценки результатов кампании. Скотт М. Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум предлагают алгоритм процесса стратегического планирования по установлению связей с общественностью в составе десяти шагов, объединённых в четыре стадии процесса. Особенность данного примера в том, что в нём нет собственно этапа реализации. Несомненное сходство с представленным выше алгоритмом RACE. Интересный графический алгоритм кампании предлагает И. С. Доскова. Его особенность заключается в том, что отдельным, вторым по счёту, этапом выделено формулирование миссии (то есть социально-значимой роли) PR-кампании. Это крайне важно, поскольку только вклад в разрешение какой-либо социально-значимой проблемы способен обеспечить подлинную эффективность PR-кампании. Ещё один подход к алгоритму PR-кампании предлагают представители санкт-петербургской научной школы PR Д. П. Шишкин, Д. П. Гавра и С. Л. Бровко. Следуя устоявшемуся канону, авторы, в соответствии с собственным видением формулы RACE, обозначают четыре составляющие: аналитический этап (определение проблемы или возможности, фокусированное исследование, анализ, характеристика и моделирование ситуации); планирование (определение целей, разработка стратегии, тактическое планирование, формирование единого плана PR-кампании, его согласование и одобрение); реализацию программы кампании и оценку эффективности. Все рассмотренные выше предложения по упорядочиванию действий в процессе подготовки и проведения PR-кампаний имеют в целом несомненное сходство. Во всяком случае, номенклатура выполняемых разработчиками и исполнителями действий во всех случаях остаётся одинаковой. Различие состоит лишь в том, что все авторы по-разному объединяют и комбинируют отдельные действия, а также имеют склонность каждый по-своему называть отдельные действия и этапы. Так что представленное выше разнообразие подходов, скорее всего, лишь вопрос терминологии. Особенно важно, конкретизировать стадию планирования. Предлагаемая технологическая последовательность действий будет включать традиционные четыре этапа, состав которых скорректирован с учётом практического опыта автора. Первый, исследовательский этап кампании, имеет целью сбор информации и определение проблемы. Состав этапа: постановка задачи (получение задания от заказчика); предварительное изучение ситуации (ситуационный анализ); формулирование проблемы (либо возможности); формализованные исследования. Второй этап, этап планирования PR-кампании, включает в себя стратегическое и тактическое планирование (программирование). Стратегическое планирование - это формулирование миссии кампании и определение её стратегических целей; концепция (общий замысел) PR-кампании; стратегия распределения ресурсов во времени; формулирование PR-задач (с включенными критериями оценки эффективности); выработка ключевых месседжей (с учётом характеристик целевых аудиторий); определение ключевых событий и мероприятий (событийный ряд) кампании; определение ключевых каналов коммуникации. Тактическое планирование: рабочий план и план-график; план взаимодействия со СМИ (медиаплан); разработка бюджета. На третьем этапе, этапе реализации кампании, происходят реализация действий по рабочему плану и осуществление коммуникаций, адекватных предпринимаемым действиям. Этап подведения итогов и оценки предусматривает оценку действий и коммуникаций; а также корректировку дальнейшей PR-деятельности. Оценка эффективности представляет собой достаточно серьёзную проблему, так как большинство методик оценки связаны с дополнительными затратами, на которые не всегда готовы идти заказчики. Возможные варианты действий по оценке итогов PR-кампании рассмотрены в одной из публикаций автора. Это может быть оценка результативности кампании (в том случае, если на этапе планирования были сформулированы PR-задачи с чёткими критериями эффективности); могут быть оценочные исследования по трём уровням, по С. М. Катлипу, количественная и качественная оценка результативности информационной деятельности, по А. Н. Чумикову, оценка экономической эффективности методом рекламного эквивалента. Наиболее убедительной является комплексная оценка итогов кампании, предлагаемая И. В. Алешиной. В этой оценке учитываются коммуникационный продукт; промежуточный эффект (изменение общественного мнения) и достижение организационных результатов. Обзор состояния вопроса позволяет сделать ряд выводов. Связи с общественностью в их современном состоянии пока ещё не располагают единообразной теорией об алгоритме проведения PR-кампаний, в то же время все рассмотренные нами концепции близки, по сути, различаются терминологией и способом комбинации отдельных действий. Обобщающий алгоритм подготовки и проведения PR-кампании может быть использован в качестве универсальной последовательности процедур и операций, что позволит в известной мере повысить технологичность рассматриваемой нами деятельности. 1.4. Методы измерения PR-компаний PR преподается и воспринимается в массах в качестве гуманитарного знания. Большинство специалистов в этой области - люди, которые не умеют и не любят считать. Отчетность же должна строиться на математических моделях или хотя бы четких логических структурах. Креатив, оригинальные ходы в рамках кампаний и проектов, как и системную работу над повышением узнаваемости, развитием репутации и пр., можно измерить. Анализ теоретических работ и публикаций показывает возрастающее осознание необходимости исследований и оценки PR-деятельности с одной стороны, но с другой - недостаточное внимание практиков к этому вопросу. Джеймс Грюниг, один из ведущих специалистов в области оценки эффективности PR кампании писал: «Несмотря на то, что программам исследования в PR уделяется большое внимание, риторики по этому поводу гораздо больше, чем непосредственно практических предложений». Грюниг добавляет: «Я все больше чувствую себя священником, призывающим всех покаяться в грехе, разница лишь в том, что я призываю оценивать эффективность PR. Так же, как все люди понимают, что грех -это плохо, почти все PR-специалисты понимают необходимость оценки PR-деятельности. При этом люди продолжают грешить, а PR-специалисты продолжают не проводить оценочные исследования». Исследование, проведенное Д-ром Ллойдом Кирбаном среди членов Американской Ассоциации по связям с общественность (Public Relations Society of America), показало, что более половины опрошенных «боятся быть оцененными». В своей книге «Managing Public Relations» Джеймс Грюниг и Тодд Хант отмечают: «Большинство практиков до сих пор предпочитают действовать «вслепую» и использовать интуицию, а не научные методы для решения проблем, связанных с PR». По результатам исследований, проведенных Сиракузским Университетом, Джуди ванн Слайк сравнила PR с «моделью незрелой и неэффективной науки» Джерома Раветса, и пришла к выводу, что PR в данную модель укладывается. Профессор Джеймс Биссланд в своем исследовании PR отмечает, что несмотря на то, что количество проводимых исследований увеличивается, их качество оставляет желать лучшего. Некоторые исследователи, например, Джон Павлик, сравнивают поиски методики оценки эффективности PR-кампании с «поисками Святого Грааля». Поворотным пунктом стала работа Д-ра Уолтера Линделманна, представителя PR-агентства Ketchum, в ходе подготовки которой были опрошены 945 специалистов, и одним из основных выводов которой стало то, что оценка эффективности кампаний осуществляется не исследователями, а специалистами в области PR, не обладающими необходимыми для этого знаниями. Более того, было выяснено, что методами измерения, в большинстве случаев были сбор информации по количеству запросов или медиа-клиппинг, которые редко включали анализ качества информации. Дэвид Дозье назвал такой примитивный подсчет количества размещенных материалов «псевдо-оценкой». В исследовании 1992 года, Том Уотсон утверждает, что 75% практиков тратят менее 5% бюджета на оценочные исследования. При этом двумя основными методами были пресс-клиппинг и «интуиция и экспертная оценка» [Джеймс Грюниг, 2010, с. 67]. Исследование Международной Ассоциации по связям с общественностью (IPRA), выявило существование огромной пропасти между тем, что говорят, и что делают практикующие специалисты. Рассмотрим основные методы измерения PR-кампании. От того, какой вид PR мы применяем (внутренний, внешний), а также каковы масштаб и сложность всей PR-кампании, будут зависеть и методы оценки эффективности. Рассмотрим основные методы оценки PR: 1 метод. Эффективность PR-кампании оценивается, исходя из реализации всех поставленных на этапе планирования целей и задач. Необходимо учитывать, кем были поставлены эти цели - PR-менеджером, главой компании, клиентом и т.д. 2 метод. Измерение и подсчет количественных показателей PR-деятельности: сколько было подготовлено информационных материалов, сколько реализовано звонков, в скольких СМИ были размещены статьи и т.д. Отрицательной стороной этого метода является тот факт, что он не учитывает качественные показатели проведенной кампании. 3 метод. Подсчет «обратной связи». Данный метод позволяет установить, насколько увеличилась осведомленность аудитории о компании или товаре/услуге; удалось ли отвлечь внимание общественность от негативной информации или слухов; как изменилось общественное мнение о PR-объекте; сколько было получено откликов и т.д. 4 метод. Измерение показателей дохода. Данный метод определяет, насколько выросли продажи, каков рост прибыли, захват новых целевых аудиторий и т.д. Используя эти методы в совокупности, можно получить наиболее полную оценку эффективности PR-деятельности [Василенко, 2008, с.34]. Во внешнем PR применимы следующие методы: PR-акции, использование различных видов СМИ. Основная аудитория - потенциальные потребители, клиенты, партнеры, жители. Во внутреннем PR, применяемые инструменты выбираются из расчета на ориентацию сотрудников компании - менеджеры организации, начальники отделов, рядовые сотрудники, подсобные рабочие и т.д. Инструменты: корпоративные мероприятия, внутренние СМИ (газета, интернет, доска объявлений и т.д.), специальные мероприятия (тренинги и семинары, встречи с руководством, планерки и т.д.), формирование фирменного стиля в целом. Рассмотрим некоторые методы по оценке эффективности инструментов PR: 1.Распространение пресс-релизов компании. Подходы: - оценка количества подготовленных и опубликованных пресс-релизов в СМИ. Можно подсчитать точный процент опубликованных пресс-релизов. Например, было разослано 30 пресс-релизов, а опубликовано - 20. Таким образом, эффективность рассылки составила примерно 66%; - «обратная связь». Какая реакция была получена после рассылки пресс-релизов: количество комментариев журналистов, количество звонков и писем представителей целевой аудитории и т.д.; 2.Проведение пресс-конференций. Подходы: - формирование круга необходимых СМИ; - сравнение показателей «целевые СМИ» и «аккредитованные СМИ». То есть процентное соотношение этих двух показателей; - сравнительный анализ показателей «аккредитованные СМИ» и «пришедшие на пресс-конференцию журналисты». Оптимально присутствие на конференции 80-90% аккредитованных журналистов от общего числа. - подсчет количества вопросов журналистов; - анализ заданных журналистами вопросов и ответов на эти вопросы; - подсчет и анализ количества публикаций после проведенной пресс-конференции. Оценивая эффективность PR-деятельности, необходимо рассматривать ее в контексте данной конкретной кампании, учитывая при этом аудиторию, на которую она направлена, а также применяемые PR-инструменты. В таком случае оценка эффективности будет носить более объективный характер. Опираясь на данные методы измерения, можно составить перечень подходов к анализу эффективности и результатов PR-кампании РГУТиС. 1.5. Волонтерская деятельность в аспектеPR-кампании вуза Волонтерская деятельность - это широкий круг деятельности, включающая традиционные формы взаимопомощи и самопомощи, официальное предоставление услуг и другие формы гражданского участия, которая осуществляется добровольно на благо широкой общественности без расчёта на денежное вознаграждение [www.cap.ru/home/2006/dobr/.htm] Добровольцы, с точки зрения закона РФ - физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности). Понятие «волонтер» концептуально раскрыто в Федеральном законе от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях». Согласно этому документу волонтеры - это граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя. [ http://www.cloudwatcher.ru/analytics/6/view/63/]. В словаре С.И. Ожегова под волонтерством понимается «добровольное выполнение обязанностей по оказанию безвозмездной социальной помощи, услуг, добровольный патронаж над инвалидами, больными и престарелыми, а также лицами и социальными группами населения, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях» [ http://www.mirslovozhegova.ru/]. Волонтерство как направление общественной деятельности имеет свою историю. Общественная благотворительность зародилась еще в домонгольский период, и наиболее важную роль в ее развитии сыграла церковь. В годы становления Московской Руси благотворительность не была повсеместной, а проявлялась в деятельности отдельных лиц. В XVIII в. впервые появились многочисленные благотворительные заведения, которые заложили фундамент российской системы социальной опеки. В России первое официальное упоминание о волонтерской деятельности относится к 1894 г. До середины 80-х гг. XX в. добровольцами называли людей, которые в военные годы, не дожидаясь мобилизационной повестки, шли защищать свою страну, как это было в Первую мировую войну и в Великую Отечественную. Сегодня волонтеры из развитых стран вносят свой вклад, свое драгоценное время и ресурсы для оказания посильной помощи развивающимся странам. В России сегодня существует несколько некоммерческих и негосударственных организаций, которые занимаются как организацией волонтерских лагерей на территории России, так и помогают соотечественникам найти проекты (краткосрочный, среднесрочные или долгосрочные) за пределами РФ. К ним, например, относятся Московская организация - World4U, Санкт-Петербургская - Чемодан добрых дел, и Нижегородская - Сфера. Существуют и узконаправленные организации, работающие только в определенном направлении, используя помощь волонтеров - к примеру Фонд «За мир без наркотиков". Так же волонтеры различных конфессий и церквей помогают нуждающимся: в области реабилитации наркоманов, системы исполнения наказаний, инвалидам, людям, пострадавшим в бедствиях. Понятием добровольческая (волонтерская) деятельность в русском языке часто подменяют понятие «общественная деятельность», которой обозначают любую полезную деятельность во благо общества. Деятельность добровольцев направлена в первую очередь на помощь остронуждающимся слоям населения, не имеющим возможности помогать себе самим (старость, беспризорность, инвалидность, стихийные бедствия, социальные катаклизмы). Волонтерская деятельность предполагает:
Волонтерский труд не оплачивается. Волонтеры - не только альтруисты, они работают ради приобретения опыта, специальных навыков и знаний, установления личных контактов. Часто волонтерская деятельность - это путь к оплачиваемой работе, здесь всегда есть возможность проявить и зарекомендовать себя с лучшей стороны, попробовать себя в разных сферах деятельности и определиться с выбором жизненного пути. На сегодняшний день волонтерство приобрело многоаспектный характер. Один из российских социологов Е.И. Холостова трактует данное понятие следующим образом: «Волонтеры (от англ. volunteer - доброволец) - это люди, делающие что-либо по своей воле, по согласию, а не по принуждению. Они могут действовать либо неформально, работать бесплатно как в государственных, так и частных организациях медицинской, образовательной сферы, либо социального обеспечения, или являться членами добровольческих организаций. Волонтеры в современном значении этого слова - это члены общественного объединения социальной направленности» [Зайцев, 2010, с. 54]. Всегда находятся люди, способные на безвозмездных основах оказывать помощь нуждающимся, таким образом влияя на трансформацию современного ему общества. «Молодежь - традиционно наиболее социально активная демографическая группа, которая может стать (и в частных случаях является сейчас) основой крупномасштабного волонтерского движения» [Черничкина, 2011, c. 10]. В контексте вышесказанного имеет смысл обратиться к понятиям «молодежь», «молодежная субкультура». Одно из первых определений молодежи в российском социально-гуманитарном знании принадлежит В.Т. Лисовскому, который отмечает, что «молодежь - поколение людей, проходящих стадию социализации, усваивающих, а в более зрелом возрасте уже усвоивших, образовательные, профессиональные, культурные и другие социальные функции; в зависимости от конкретных исторических условий возрастные критерии молодежи могут колебаться от 16 до 30 лет» [Черничкина, 2011, c. 10]. Для молодежи свойственны те черты, которые определяют ее место и роль в системе социальных отношений. Данная категория граждан является общественной силой, «которая может осуществить различные начинания, потому что она не воспринимает установленный порядок как нечто само собой разумеющееся и не обладает закрепленными законом интересами ни экономического, ни духовного характера» [Левдер, 2006, с. 12-13]. В силу своего особого взгляда на общественные проблемы, молодые люди становятся инициаторами изменений в обществе, волонтерство, в свою очередь, как общественное движение открывает перспективу подрастающему поколению проявить свои социальные и культурные особенности. Добровольчество - это способ выстраивать социальные отношения, развивать и находить применение своим моральным, духовным качествам, получать новые навыки, а также оказывать другим и находить самим себе поддержку, друзей, чувствовать свою необходимость и пользу. Тот факт, что у молодежи еще нет, как у большинства взрослых людей, устоявшихся интересов, объясняет, в определенной степени, характер потенциала и социальных возможностей молодого поколения. И потому, молодежь как определенная общность обладает определенной специфической культурой - субкультурой, которая является структурным компонентом фундаментальной культуры. Видимо, именно этот феномен культуры может быть понят как молодежная культура [Левдер, 2006, с. 14]. Она обладает собственным менталитетом, направленностью на адаптацию молодого поколения в обществе и определяет характер поведения и уклад жизни ее представителей. Кроме того, молодежная культура содержит в себе особый способ восприятия своей системы духовных ценностей и, отсюда, она располагается на более высоком уровне субкультурной стратификации по отношению к нормативной культуре. Это социальная общность, которую каждый член общества сопоставляет с молодежью как неизбежной частью механизма воспроизводства, а каждый представитель этой социальной общности сам отождествляет себя с ней. Приверженность к субкультуре означает принятие и разделение молодым человеком ее менталитета и внешних атрибутов. Волонтерство можно отнести к одному из проявлений молодежной субкультуры. Данное социальное явление предполагает и самовыражение, и выработку гражданской позиции молодого человека. Формально не являясь профессиональным уровнем социальной работы, добровольчество выполняет конкретные социальные функции. Это означает, что волонтерская деятельность имеет своей направленностью нравственное воспитание, возрождение в социальной среде общечеловеческих ценностей культуры и нравственности, без которых государство обречено на гибель. Вопрос о потенциале использования молодежной волонтерской деятельности может рассматриваться в двух аспектах (как минимум):
Таким образом, волонтеры - это люди, осуществляющие свою деятельность неформально, которые работают на общественных началах как в государственных, так и в коммерческих организациях социальной сферы. Исследования мотивации российских добровольцев показывают, что главными мотивами, побуждающими к добровольческой деятельности, являются: - стремление к строительству более справедливого и свободного общества; - энтузиазм, доброта и подвижничество граждан; - стремление быть социально полезными другим людям; - неравнодушное отношение к происходящему вокруг; - желание реализовать себя и свои инициативы; - желание решить проблемы других людей и собственные проблемы [Левдер, 2006, с. 15-16]. Мотивы молодых людей, приобщающихся к волонтерству, очень различны. Одними движет стремление исполнить свой долг христианина, другие руководствуются собственными интересами и склонностями, третьи хотят быть членами команды, встречаться с людьми, получить опыт, который может пригодиться в дальнейшей жизни. Но чаще всего волонтерами движет стремление чувствовать себя нужным, полезным людям, заслужить уважение и поддержку окружающих. В настоящее время волонтерская деятельность - один из наиболее распространенных видов общественной активности населения и уже это слово не вызывает вопросов о том, что это такое и чем волонтеры занимаются. Итак, в качестве элемента молодежной субкультуры добровольчество предполагает и самовыражение, и выработку гражданской позиции молодого человека. Волонтеры - это добровольцы, осуществляющие социально значимую деятельность по своей воле, посредством личного вклада и предлагающие свою помощь безвозмездно. Современные исследования показывают, что особенностями современной ценностной картины, например, студентов являются следующие черты: повышение роли витальных, материальных, гедонистических ценностей и, как следствие, снижение статуса духовных (за исключением когнитивных), общественных, нравственных, эстетических. Забота о здоровье, безопасности, условиях жизнеобеспечения, стремление к самореализации, самораскрытию становятся для большинства индивидов важнейшими направлениями активности. При этом забота распространяется, главным образом, на собственную жизнь и здоровье, в то время как ценность жизни другого, природы в целом, не имеют определяющего значения, что способствует общей дегуманизации. Современный вуз призван быть не только центром образования, но и духовного становления личности будущих специалистов. Важно развивать и личностные качества студентов, так как в них сконцентрирован их потенциал и индивидуальное своеобразие. Организация участия студентов в волонтерской деятельности является эффективным инструментом решения поставленных вопросов. Российский государственный университет туризма и сервиса создаёт условия для развития студенческого волонтерства, считая, что оно является важнейшей школой гражданского, профессионального и личностного становления студентов. 14 мая 2011 года был открыт Волонтёрский центр РГУТиС. Преподавателями кафедр осуществляется консультационная поддержка и курирование самоуправления волонтерского студенческого движения, поддержка благотворительных акций, творческое сотрудничество с заинтересованными коллективами и организациями, социальное партнерство и посредничество, организована волонтерская социальная практика. Так, РГУТиС - современный вуз, который выиграл в конкурсе учебных заведений Российской Федерации на право стать центром привлечения волонтёров для участия в организации и проведении XXII Олимпийских зимних и XI Паралимпийских зимних Игр в Сочи в 2014 году. Помимо этого, ФГБОУ ВПО «РГУТиС» стал одним из 26 победителей этого конкурса. Обучение и подготовка волонтёров для Олимпийских Игр в Университете осуществляется по направлению «Обслуживание мероприятий и работа со зрителями». «Миссия» РГУТиС - обеспечить гостей Игр Сочи 2014 высочайшим уровнем обслуживания. Волонтёры ФГБОУ ВПО «РГУТиС» постоянно организуют и принимают участие в мероприятиях города, региона, страны. Волонтерский центр РГУТиС осуществляет работу по социально-значимым проектам:
РГУТиС проводит различные акции, такие как: «Стоп СПИД», «Брось курить», «Скажи наркотикам НЕТ», «День Донора», «Всемирный день без автомобилей», «Всемирный день детей» и многие другие. Современный подход к подготовке волонтеров в РГУТиС основан на интеграции в учебно-воспитательный процесс вуза интенсивных методов социально-психологического обучения, которые способствуют одновременно и овладению технологиями профессиональной деятельности, и развитию личности студента. Необходимым условием для развития студенческого волонтерства в РГУТиС является достаточное количество как предлагаемых к реализации, так и инициируемых самими студентами проектов (на уровне студенческой группы, временной творческой группы, факультета, вуза). Организация добровольческой деятельности в РГУТиС позволяет довести до каждого молодого человека информацию о тех формах работы и гражданского участия, которые ему наиболее близки. |
Похожие:
 | «Российский государственный университет туризма и сервиса» Камчатский... Методические рекомендации студентам заочной формы обучения отделения среднего профессионального образования по подготовке к зачетам,... | | Аналитический отчет по результатам исследования избирательной кампании... Если политическая партия последовательно игнорирует разработку тактики и стратегии ведения избирательной кампании, и не учитывает... |
| С. А. Рыбаковой Управление образования администрации Павловского... Мероприятий по проведению информационной кампании против насилия и жестокости в средствах массовой информации и других средствах... |  | Представленной курсовой работы, «Продвижение вуза в интернет», на... Рr-кампания в отличие от рекламной кампании готовит будущий рынок, создает потребителю благоприятную обстановку для принятия положительного... |
| Комплексной информационной кампании по формированию положительного... Правительства Пермского края от 04 мая 2012г. №282-п к заявке на участие в запросе предложений на право заключения договора на разработку... | | Программа дисциплины Политические режимы и избирательные кампании... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 030200. 68 «Политология»... |
| Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Ск ргутис Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
