Контрольные вопросы для заочной формы обучения и фсп по дисциплине «Управление качеством»

Задания и вопросы для самостоятельной работы по курсу “Конкурентоспособность товаров и услуг” Задание 1. Пользуясь данными табл. 1, рассчитайте комплексный обобщённый показатель совершенства сшивания тканей прямой строчкой по формуле: , где - значение единичного показателя качества; - коэффициент весомости единичного показателя качества. Таблица 1 Сравнение показателей качества швейных машин Единичные показатели совершенства сшивания тканей прямой строчкой Коэффи-циент весомости, Значение оценки, баллы Значение взвешенных оценок Образец № 1 Образец № 2 Образец № 1 Образец № 2 1. Правильность регулирования верхней и нижней нитей 2. Переплетение верхней и нижней нитей в середине сшиваемых тканей 3. Отсутствие сборок у сшиваемых тканей и исключение образования гофров и морщин 4. Отсутствие пропусков стежков 5. Постоянство размера установленной длины стежка по всей длине шва и соответствие установке регулятора 6. Отсутствие бокового смещения стежков от линии шва 7. Увод ткани от заданного направления строчки 8. Взаимное относительное смещение материалов и сшиваемых тканей (вдоль и поперёк) 9. Сохранение начальной прочности сшиваемой нити Обобщённый показатель совершенства сшивания тканей прямой строчкой (U) 0,12 0,12 0,14 0,15 0,08 0,1 0,09 0,08 0,12 4,5 4,0 4,5 5,0 4,5 4,0 4,4 4,0 3,5 4,0 4,0 4,0 5,0 4,75 4,0 5,0 4,0 4,5 Задание 2. Пользуясь данными табл. 2, рассчитайте обобщённый показатель конкурентоспособности телевизоров “Рекорд”, “Рубин”, “Сони” и “Филипс”. Какой телевизор наиболее конкурентоспособен? Таблица 2 Результаты оценки конкурентоспособности телевизоров Групповой критерий конкурентоспособности Коэффициент весомости группового критерия Принадлежность модели к категориям конкурентоспособности и балльная оценка (в скобках) групповых критериев ниже среднего среднее выше среднего 1. Уровень качества 0,60 “Рекорд” (43) “Рубин” (51) “Сони” (91) “Филипс” (83) 2. Имидж 0,10 “Рекорд” (20) “Рубин” (30) - “Сони” (100) “Филипс” (80) 3. Информативность 0,10 “Филипс” (10) “Рекорд” (40) “Рубин” (40) - “Сони” (100) 4. Цена потребления 4.1 Продажная цена 4.2 Эксплуатационные расходы 0,15 0,05 “Сони” (25) “Филипс” (30) “Рекорд” (20) “Рубин” (20) - “Рекорд” (100) “Рубин” (90) “Сони” (100) “Филипс” (60) Задание 3. Осуществите перевод технических параметров сравниваемых товаров-конкурентов в сопоставимый вид. В качестве товаров-конкурентов изучите сложнотехнические товары, технические параметры которых указаны в руководствах по эксплуатации. Результаты оформите в виде табл. 3. Таблица 3 Перевод технических параметров сравниваемых товаров-конкурентов в сопоставимый вид Технические параметры Значение технических параметров Технические параметры, переведенные в сопоставимый вид товар № 1 товар № 2 товар № 3 товар № 1 товар № 2 товар № 3 1. 2. 3. 4. и т. д. Так как все технические параметры имеют собственные единицы измерения, их следует привести к сопоставимому виду. Приведение к сопоставимому виду осуществляется следующим образом. По каждому техническому параметру значения всех товаров из рассматриваемой совокупности внимательно изучаются с целью выявления наилучшего значения, которое может быть минимальным или максимальным. Этот наилучший показатель приравнивается к единице, а все остальные выражаются в долях единицы. В случае, если наилучший показатель максимален, то значения других делятся не его величину для перехода к сопоставимому виду. Если наилучший показатель минимален, то он делится на все остальные значения. Задание 3. Рассчитайте интегральные показатели конкурентоспособности видеомагнитофонов на основании данных, представленных в табл. 4 Таблица 4 Результаты испытаний видеомагнитофонов Британской ассоциацией потребителей Показатели конкурентоспособности Степень важности JVC HR-J210, Япония Mitsubishi HS-M48V, Великобритания Panasonic NV-SD40V, Германия Panasonic NV-HD100B, Германия Toshiba V-703 D, Германия 1. Качество изображения: обычный режим режим “long play” 0,2 0,1 3 2 4 3 5 4 4 2 4 3 2. Перезапись с камкордера 0,05 3 3 4 2 3 3. Качество звука: обычный режим режим “long play” 0,2 0,1 4 3 5 2 5 3 4 3 4 3 4.Программирование 0,1 4 3 4 4 4 5. Осуществление записи 0,15 3 3 2 2 3 6. Простота в обращении 0,1 4 4 4 4 4 7. Цена, фунтов стерлингов 300 330 400 500 460 1. Определите товар-эталон на основании расчёта числителя из формулы сводного индекса конкурентоспособности по техническим параметрам. Сводный индекс конкурентоспособности по техническим параметрам определяется следующим образом: , где - сводный индекс конкурентоспособности по техническим параметрам; - значение технического параметра сравниваемого товара; - значение технического параметра эталона; - коэффициент весомости i-го параметра. Таким образом, определение товара-эталона осуществляется по формуле . 2. Рассчитайте сводные индексы конкурентоспособности каждого видеомагнитофона по техническим параметрам (). 3. Рассчитайте сводные индексы конкурентоспособности каждого видеомагнитофона по экономическим параметрам по формуле: , где - цена сравниваемого товара; - цена товара-эталона. 4. Определите интегральные показатели конкурентоспособности по формуле: . 5. Составьте перечень видеомагнитофонов по убыванию их конкурентоспособности на основании полученных результатов. Задание 4. Используя руководства по эксплуатации товаров-конкурентов, оцените качество информации (КИ), содержащейся в их руководствах по эксплуатации (РЭ) сложнотехнических товаров. Для оценки воспользуйтесь 10-ти балльной шкалой. Результаты занесите в табл. 5. Таблица 5 Критерии оценки качества информации, содержащейся в руководстве по эксплуатации Критерии КИ Оценки КИ, содержащейся в РЭ, баллы Пояснения РЭ № 1 РЭ № 2 РЭ № 3 1. КИ об отличительных особенностях товара (достоинствах, специфике эксплуатации, совместимости) 2. КИ о потребительских показателях качества 3. КИ по безопасности эксплуатации 4. КИ по правилам эксплуатации 5. КИ об уходе за товаром (хранение, предупреждение и устранение неисправностей) 6. Удобство пользования и эстетический уровень документа. Сделайте вывод по полученным результатам, дайте необходимые рекомендации. Задание 5. Оцените конкурентоспособность услуги розничной торговли прямым расчетным методом на основе интегрального показателя качества. Порядок выполнения задания Этап 1. Для обеспечения сопоставимости условий сравнительного анализа организаций розничной торговли осуществите выбор трёх магазинов, принадлежащих одному виду и типу предприятий розничной торговли. Вид (по ГОСТ Р 51303-99) – предприятие розничной торговли, классифицированное по ассортименту реализуемых товаров. Тип (по ГОСТ Р 51303-99) – предприятие розничной торговли определённого вида, классифицируемое по торговой площади и формам торгового обслуживания. Этап 2. Сформируйте номенклатуру комплексных и единичных показателей (критериев) качества услуги розничной торговли. Предлагаются четыре комплексных показателя качества услуги торговли: 1) качество реализуемых товаров; 2) рациональность ассортимента товаров; 3) культура обслуживания; 4) условия обслуживания. На основе этих комплексных показателей сделайте выбор единичных показателей. Результаты оформите в виде табл. 6. Для разработки критериев оценки единичных показателей предлагается использовать шкалу с градациями “хорошо”, “удовлетворительно”, “неудовлетворительно” с присвоением каждой из них соответственно 4, 3, 2 балла.

Похожие:

	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 221400. 62 «Управление качеством» профиль «Управление качеством в социально-экономических системах» очной и заочной формы обучения		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление качеством» профиль «Управление качеством у социально-экономических системах» очной и заочной форм обучения
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной, заочной формы обучения Воронцова А. В., Кириченко А. Н семова Н. Г. Качество жизни. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной,...		Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения Методическое пособие предназначено для студентов заочной формы обучения на базе основного общего образования (9 классов ) по дисциплине...
	Программа дисциплины, темы рефератов и вопросы к зачету для студентов... Безопасность жизнедеятельности: Программа дисциплины и вопросы к эачету для студентов заочной формы обучения / Авт сост к ф н. Меднис...		Контрольные вопросы по дисциплине ксе очной и заочной формы обучения А. А. Каменский, Е. А. Криксунов, В. В. Пасечник «Общая биология. 10-11 класс», М., «Дрофа», 2010 год
	Программа для студентов очной формы обучения по специальности «Управление качеством» В. А. Ермолаева Экономическая география. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной формы обучения по специальности...		Контрольные задания и вопросы экзамена (зачета) по дисциплине «экология»... Краснова Т. А., Кирсанов М. П. Основы прикладной экологии. Учебн пособие, Кемтипп, Кемерово, 2002
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения Майснер Т. В. Технология менеджмента качества и охрана окружающей среды. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов...		Контрольные вопросы по курсу Учебно-методическое и информационное обеспечение Учебное пособие предназначено для студентов очной и заочной формы обучения направления "бакалавр"
	Руководство к выполнению контрольной работы №1 по дисциплине «Синтаксис» Синтаксис. Программа, вопросы экзамена, контрольные работы и руководство к их выполнению по дисциплине «Синтаксис современного русского...		Учебная программа курса по специальностям: 08050265 «Экономика и управление на предприятии» «Управление качеством» разработана в соответствии с требованиями образовательного стандарта к дисциплине «Управление качеством»....
	Методические рекомендации и контрольные работы по дисциплине Немецкий... Методические рекомендации предназначены для студентов заочной формы обучения, изучающих немецкий язык		Рабочая программа учебной дисциплины «управление банковскими рисками» Рабочая программа предназначена для преподавания дисциплины по выбору вариативной части профессионального цикла студентам очной формы...
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Рассмотрено на заседании кафедры экологии и генетики 25 марта 2011 г. № протокола 12 Соответствует требованиям к содержанию, структуре...		Методические указания и контрольные задания для студентов заочной... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования