Контрольные вопросы для заочной формы обучения и фсп по дисциплине «Управление качеством»

Таблица 10 Результаты оценки конкурентоспособности услуги розничной торговли Наименования торгового предприятия Средний индекс цен (С) Обобщённый показатель качества услуги розничной торговли (U) Показатель конкурентоспособности (I) Магазин 1 Магазин 2 Магазин 3 Этап 7. Сделайте выводы по полученным результатам: 1) Какой из сравниваемых магазинов более конкурентоспособен? 2) Каковы конкурентные преимущества каждого из сравниваемых магазинов? 3) Какие рекомендации Вы могли бы дать для повышения конкурентоспособности сравниваемых магазинов? 4) Появились ли какие-нибудь рекомендации для дальнейшего проведения оценки конкурентоспособности услуг розничной торговли? Вопросы для контроля знаний студентов по курсу “Конкурентоспособность товаров и услуг” 1. Приведите примеры товаров производственного назначения и товаров широкого потребления. В чём главное отличие между ними? 2. По отношению к какой экономике применимо понятие “конкурентоспособность”: а) административно-командной; б) рыночной? Объясните, почему? 3. О чём свидетельствует лучевая модель конкуренции? Какова положительная роль конкуренции? Приведите синонимы понятия “конкуренция”. 4. В чём выражается относительность понятия “конкурентоспособность товара”? Приведите наиболее понятное Вам определение конкурентоспособности товара. 5. Может ли товар, являясь неконкурентоспособным на рынке одного города (района), быть конкурентоспособным на рынке другого города, района? Поясните свой ответ. 6. Что может свидетельствовать о достаточной конкурентоспособности товара? 7. Можно ли поставить знак равенства между качеством и конкурентоспособностью товара? Обоснуйте свой ответ (кратко). 8. Приведите возможные примеры, когда высококачественный товар является неконкурентоспособным. 9. Что может влиять на конкурентоспособность товара, не влияя на его качество? 10. Приведите примеры функциональной, видовой и предметной конкуренции. 11. Охарактеризуйте роль маркетинговых исследований в формировании конкурентоспособности товара. 12. Приведите примеры конкурентных преимуществ по отношению к: а) человеку; б) товару; в) предприятию. 13. Назовите два основных критерия конкурентоспособности. 14. Какой из критериев является единичным, а какой комплексным: а) цена потребления, продажная цена; б) стабильность качества, уровень качества; в) скорость старения, срок годности, потребительская новизна? 15. Составьте основные вопросы анкеты опроса покупателей какой-либо продукции для формирования конкурентоспособности этой продукции. Вид продукции выберите самостоятельно. 16. С помощью каких источников информации можно сформировать номенклатуру показателей конкурентоспособности? 17. Какие методы определения значений показателей качества и конкурентоспособности Вам известны? Приведите пример применения Вами этих методов. 18. Что выражает коэффициент весомости показателя качества? 19. Какие субъекты рынка и с какой целью могут проводить оценку конкурентоспособности товара? 20. Каким способом можно достичь стабильности уровня качества товаров? 21. Какова роль обязательной сертификации товаров в формировании их конкурентоспособности? 22. Приведите возможные примеры создания потребительской новизны. 23. Что в большей мере оказывает влияние на имидж предприятия? 24. Какова роль информативности товара в формировании его конкурентоспособности? Какими способами может достигаться информативность товара? 25. Перечислите основные, на Ваш взгляд, факторы качества образования. Выделите среди них действующие на макро- и микроуровнях. 26. Будут ли отличаться между собой номенклатура критериев конкурентоспособности товара, реализуемого на внутреннем рынке, и номенклатура критериев конкурентоспособности того же экспортного товара? Поясните свой ответ. 27. Какие основные количественные показатели конкурентоспособности Вам известны? Приведите формулы их расчета. 28. Назовите виды конкурентных структур и их признаки: совершенная конкуренция, несовершенная конкуренция (монополистическая конкуренция, олигополия, монополия). 29. Приведите примеры различных видов конкуренций: функциональная, видовая, предметная конкуренции. 30. Приведите примеры методов конкуренции (ценовой, неценовой, интегральной), примеры добросовестной и недобросовестной конкуренций. 31. Дайте определение понятиям “рынок”, “сегмент потребительского рынка”, “признак сегментации”, “критерий сегментации”. Охарактеризуйте назначение сегментации потребителей. 32. Дайте определение понятиям “критерий конкурентоспособности”, “фактор конкурентоспособности”, “формирование конкурентоспособности”, “обеспечение конкурентоспособности. 33. Назовите основные этапы оценки уровня качества товаров. 34. Обозначьте роль микроэкономических факторов в обеспечении конкурентоспособности товаров. Назовите эти факторы. 35. Назовите принципы и порядок оценки конкурентоспособности товаров. 36. Приведите классификацию методов оценки конкурентоспособности товаров. 37. Охарактеризуйте метод структурирования функции качества как способ обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг. 38. Обозначьте основы построения и принципы системы обеспечения конкурентоспособности (СОК) товаров и услуг. Задания и вопросы для самостоятельной работы по курсу “Сертификационные испытания и экспертиза товаров” Задание 1. Составьте номенклатуру комплексных и единичных показателей качества сложнотехнического изделия. Для этого следует пользоваться ГОСТом общих технических условий на соответствующее изделие, каталогами, проспектами изготовителей, а также информацией, содержащейся в руководстве по эксплуатации. Кроме этого, полезно учитывать мнение потребителей. В табл. 1 предложена нормативная документация на некоторые сложнотехнические изделия. Таблица 1 Нормативная документация на некоторые сложнотехнические изделия Наименование сложнотехнического изделия Нормативная документация, содержащая показатели качества 1. Утюг электрический ГОСТ 307.1-95 2. Микроволновая печь ГОСТ 335-2-25-97 3. Видеомагнитофон ГОСТ 28536-90 4. Холодильник ГОСТ 26678-85 5. Пылесос ГОСТ 10280-83 6. Стиральная машина ГОСТ 8051-83 7. Телевизор ГОСТ 18198-89 8. Кухонный комбайн ГОСТ 25036-81 9. Электрический чайник ГОСТ 7400-81 10. Фотоаппарат ГОСТ 4.464-86 Результаты оформите в виде табл. 2. Таблица 2 Номенклатура комплексных и единичных показателей качества сложнотехнического изделия Комплексный показатель качества изделия Единичные показатели качества изделия Единица измерения 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 и т.д. Задание 2. Охарактеризуйте различные методы экспертизы, результаты занесите в табл. 3, приведите примеры. Таблица 3 Характеристика различных методов экспертизы Методы экспертизы Достоинства метода Недостатки метода Примеры применения метода 1. Измерительный 2. Регистрационный 3. Расчетный 4. Социологический 5. Экспериментальный 6. Органолептический 7. Экспертный 8. Статистический Задание 3. Пользуясь “Номенклатурой продукции и услуг, в отношении которых законодательными актами российской федерации предусмотрена их обязательная сертификация”, а также соответствующими нормативными документами, установите перечень показателей, подлежащих подтверждению при сертификации обуви. Результаты занесите в табл. 4. Таблица 4 Перечень показателей, подлежащих подтверждению при сертификации обуви Наименование продукции Код по ОКП Код по ТН ВЭД Характеристики (показатели), подтверждаемые при сертификации Нормативные документы определяющие показатели устанавливающие методики определения показателей 1. Обувь мужская и женская (кроме спортивной, национальной и ортопедической) 2. Обувь детская (кроме спортивной, национальной и ортопедической) Задание 4. Охарактеризуйте потребительские свойства любого непродовольственного товара. Результаты оформите в виде табл. 5. Таблица 5 Характеристика потребительских свойств товара Потребительские свойства товара Характеристика потребительских свойств товара Показатели потребительских свойств и методы их определения 1. Безопасность 2. Функциональные свойства 3. Эргономические свойства 4. Гигиенические свойства 5. Надежность в потреблении 6. Эстетические свойства 7. Экологичность Задание 5. Определите осанку своей фигуры или фигуры коллеги. Осанка – это конфигурация типа человека при вертикальном положении, которая характеризуется изгибами позвоночника в области шеи и талии, положением рук по отношению к телу и высотой плеч. Осанка зависит от формы позвоночника, степени развития мускулатуры и жировых отложений, физической активности человека. При конструировании одежды фигуры людей в зависимости от осанки принято подразделять на три основных типа: нормальную, сутулую и перегибистую. Фигура с нормальной осанкой характеризуется равномерным профильным изгибом позвоночного столба в области лопаток и по линии талии. Сутулая фигура отличается наклоненной вперед головой и плечами, сильно выпуклой в области лопаток спиной, небольшим прогибом по линии талии. Перегибистая фигура – с откинутой назад головой, отведенными назад плечами и большим перегибом позвоночника по линии талии. Показатель осанки фигуры () определяют расчетным путем по формулам: для женщин; для мужчин, где - длина талии спереди, см; - обхват шеи, см; - длина спины до талии с учетом выступа лопаток, см; - обхват груди второй, см; - обхват груди первый, см. Пользуясь данными табл. 6, по вычисленной величине определите тип осанки.

Похожие:

	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 221400. 62 «Управление качеством» профиль «Управление качеством в социально-экономических системах» очной и заочной формы обучения		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление качеством» профиль «Управление качеством у социально-экономических системах» очной и заочной форм обучения
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной, заочной формы обучения Воронцова А. В., Кириченко А. Н семова Н. Г. Качество жизни. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной,...		Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения Методическое пособие предназначено для студентов заочной формы обучения на базе основного общего образования (9 классов ) по дисциплине...
	Программа дисциплины, темы рефератов и вопросы к зачету для студентов... Безопасность жизнедеятельности: Программа дисциплины и вопросы к эачету для студентов заочной формы обучения / Авт сост к ф н. Меднис...		Контрольные вопросы по дисциплине ксе очной и заочной формы обучения А. А. Каменский, Е. А. Криксунов, В. В. Пасечник «Общая биология. 10-11 класс», М., «Дрофа», 2010 год
	Программа для студентов очной формы обучения по специальности «Управление качеством» В. А. Ермолаева Экономическая география. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной формы обучения по специальности...		Контрольные задания и вопросы экзамена (зачета) по дисциплине «экология»... Краснова Т. А., Кирсанов М. П. Основы прикладной экологии. Учебн пособие, Кемтипп, Кемерово, 2002
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения Майснер Т. В. Технология менеджмента качества и охрана окружающей среды. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов...		Контрольные вопросы по курсу Учебно-методическое и информационное обеспечение Учебное пособие предназначено для студентов очной и заочной формы обучения направления "бакалавр"
	Руководство к выполнению контрольной работы №1 по дисциплине «Синтаксис» Синтаксис. Программа, вопросы экзамена, контрольные работы и руководство к их выполнению по дисциплине «Синтаксис современного русского...		Учебная программа курса по специальностям: 08050265 «Экономика и управление на предприятии» «Управление качеством» разработана в соответствии с требованиями образовательного стандарта к дисциплине «Управление качеством»....
	Методические рекомендации и контрольные работы по дисциплине Немецкий... Методические рекомендации предназначены для студентов заочной формы обучения, изучающих немецкий язык		Рабочая программа учебной дисциплины «управление банковскими рисками» Рабочая программа предназначена для преподавания дисциплины по выбору вариативной части профессионального цикла студентам очной формы...
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Рассмотрено на заседании кафедры экологии и генетики 25 марта 2011 г. № протокола 12 Соответствует требованиям к содержанию, структуре...		Методические указания и контрольные задания для студентов заочной... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования