ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
СЕМИНАР 1. Понятие этики как науки и явления духовной культуры. Понятие профессиональной этики
Этика как составная часть философии.
Понятие этики как науки и явления духовной культуры.
Теоретическая и нормативная этика.
Нормативные образцы личности.
Профессиональная этика.
Социальная функция профессиональной этики.
ЛИТЕРАТУРА
Егоршин А. П., Распопов В. П., Шашкова Н. В. Этика деловых отношений. Издательство: НИМБ. 2008 г.
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений. Издательство: ТК Велби, Проспект. 2008г.
Аристотель. Никомахова этика. - М.: Мысль, 1981.
Мур Дж. Принципы этики. - М.: 1984. ■
Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. - М.: Гардарика, 1998.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2001.
СЕМИНАР 2. Этика профессиональной сферы и сферы специалиста информационного сервиса
Этические стандарты предпринимательской деятельности.
Основные подходы к моральным проблемам, сложившиеся в этике
бизнеса.
Стандарты и нормы профессиональной этики сотрудника сервиса.
Этика специалиста информационного сервиса.
Этические принципы, которыми руководствуется сотрудник информационного сервиса.
ЛИТЕРАТУРА
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Мартова Т. В. Этика деловых отношений. Издательство: Феникс, Экор-Книга. 2009 г.
Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций. Издательство: Речь. 2012.
Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений. Издательство: ТК Велби, Проспект. 2008г.
Татеиси Кадзума. Вечный дух предпринимательства. - М., 1990.
Организация труда и трудовая этика. - М: Ин-т всеобщей истории
РАН, 1993.
Шепель В.М. Управленческая этика. - М., 1998.
Этика предпринимательства. - М., 1999.
Шихарев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. - М.:
Финансы и статистика, 1999.
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. -Минск: Новое знание, 2001.
СЕМИНАР 3. Этика партнерских отношений
Основа партнерских отношений.
Работа с партнерами.
Особенности сотрудничества с иностранными партнерами.
Использование современных средств коммуникаций при работе с партнерами.
Подарки и сувениры как форма проявления внимания в партнерских отношениях для их развития и поддержания.
ЛИТЕРАТУРА
1Егоршин А. П., Распопов В. П., Шашкова Н. В. Этика деловых отношений. Издательство: НИМБ. 2008 г.
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций. Издательство: Речь. 2012.
Самыгин С. И., Руденко А. М. Деловое общение. М.: КноРус. 2013
Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений. Издательство: ТК Велби, Проспект. 2008г.
Этика предпринимательства. - М., 1999.
Шихарев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. - М.: Финансы и статистика, 1999.
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск: Новое знание, 2001.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2001.
СЕМИНАР 4. Проведение переговоров и презентаций
1. Составление плана предстоящих переговоров.
Проведение переговоров.
Национальные особенности ведения переговоров.
Подготовка презентации нового тура или отеля.
Проведение презентации.
ЛИТЕРАТУРА
Измайлова М.А. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Кузнецов И. Деловое общение. Издательство: Дашков и Ко. 2012.
Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций. Издательство: Речь. 2012.
Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. -М.: Наука, 1990.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 1993.
Соловьев Э.Я. Современный этикет, деловой протокол, международный протокол. - М: Ось-89, 2003. - Гл. «Переговоры», «Презентация».
СЕМИНАР 5. Конфиденциальная информация и коммерческая тайна
Конфиденциальная информация.
Принципы учета конфиденциальных документов.
Защита информации при работе с партнерами и клиентами.
Работа с персоналом, владеющим конфиденциальной информацией.
Системы, способы и средства защиты конфиденциальной информации.
Коммерческая тайна и ее защита.
ЛИТЕРАТУРА
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Кузнецов И. Деловое общение. Издательство: Дашков и Ко. 2012.
Мартова Т. В. Этика деловых отношений. Издательство: Феникс, Экор-Книга. 2009 г.
Самыгин С. И., Руденко А. М. Деловое общение. М.: КноРус. 2013
Степанов Е.А., Корнеев И.К. Информационная безопасность и защита информации. - М: ИНФРА-М, 2001.
Соловьев Э.Я. Коммерческая тайна и ее защита. - М.: Ось-89, 2003.
СЕМИНАР 6. Этикет как социальное явление. История мирового этикета
История мирового этикета.
Этикет как социальное явление.
Виды этикета и их характеристика.
Задачи этикета: соединение сфер взаимоотношений людей в обществе.
Правовой и нравственный аспект этикета.
ЛИТЕРАТУРА
Егоршин А. П., Распопов В. П., Шашкова Н. В. Этика деловых отношений. Издательство: НИМБ. 2008 г.
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Мартова Т. В. Этика деловых отношений. Издательство: Феникс, Экор-Книга. 2009 г.
Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений. Издательство: ТК Велби, Проспект. 2008г.
Энциклопедия этикета. - СПб.: МиМ-ЭКСПРЕСС, 1996.
Чиненный А.И., Стоян Т.А. Этикет на все случаи жизни. - М: АКА-
ЛИС, 1996.
Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. -М: Ось-89,2001.
СЕМИНАР 7. Требования современного этикета. Поведение в общественных местах
Порядок представлений и знакомств.
Внешний вид и привычки.
Об умении держать себя в обществе.
Поведение в общественных местах.
Поведение на официальных мероприятиях.
Как не следует поступать.
ЛИТЕРАТУРА
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Кузнецов И. Деловое общение. Издательство: Дашков и Ко. 2012.
Мартова Т. В. Этика деловых отношений. Издательство: Феникс, Экор-Книга. 2009 г.
Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений. Издательство: ТК Велби, Проспект. 2008г.
Холопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М: ИНФРА-М, 1995.
Андриевский А. 100 советов по этикету. - М.: Современный литератор, 2000.
Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. -М.: Ось-89,2001.
СЕМИНАР 8. Этикет делового человека. Культура одежды делового человека. Визитные карточки
Этикет делового человека.
Культура одежды делового человека (женщина, мужчина).
Имидж делового человека.
Визитная карточка делового человека.
ЛИТЕРАТУРА
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Кузнецов И. Деловое общение. Издательство: Дашков и Ко. 2012.
Мартова Т. В. Этика деловых отношений. Издательство: Феникс, Экор-Книга. 2009 г.
Самыгин С. И., Руденко А. М. Деловое общение. М.: КноРус. 2013
Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений. Издательство: ТК Велби, Проспект. 2008г.
Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. - М.: Ось-89, 2002.
Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: ИНФРА-М, 1995.
Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. - Минск: АСАР, 1994.
СЕМИНАР 9. Виды приемов и поведение на них
Виды приемов и поведение на них.
Подготовка приема.
Сервировка стола.
Рассадка гостей за столом.
Рассадка по автомашинам.
Об одежде на приемах (мужчина, женщина).
ЛИТЕРАТУРА
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Кузнецов И. Деловое общение. Издательство: Дашков и Ко. 2012.
Мартова Т. В. Этика деловых отношений. Издательство: Феникс, Экор-Книга. 2009 г.
Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений. Издательство: ТК Велби, Проспект. 2008г.
Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. Международный протокол. - М.: Ось-89, 2003.
Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - MY: ИНФРА-М, 1995.
СЕМИНАР 10. Этикет для ищущих работу
Этикет составления личного резюме.
Тестирование при приеме на работу.
Собеседование при приеме на работу.
Требования к внешнему виду соискателя.
ЛИТЕРАТУРА
Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Кузнецов И. Деловое общение. Издательство: Дашков и Ко. 2012.
Мартова Т. В. Этика деловых отношений. Издательство: Феникс, Экор-Книга. 2009 г.
Самыгин С. И., Руденко А. М. Деловое общение. М.: КноРус. 2013
Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений. Издательство: ТК Велби, Проспект. 2008г.
Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М.: Ось-89,2001.
Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. -М.: Ось-89, 2003.
Самостоятельная работа студента
Разделы и темы для самостоятельного изучения
|
Виды и содержание самостоятельной работы
|
ТЕМА 1.1. Понятие этики как науки и явления духовной культуры. Понятие профессиональной этики
Возникновение этики как науки. Объект изучения и цель этики. Отличие теоретической этики от нормативной. Что означают понятия: этика, мораль, нравственность? Что подразумевается под «золотым правилом» нравственности? Этика как явление духовной культуры.
Понятие профессиональной этики. Какая профессиональная этика считается самой древней и является самым характерным примером? На каких принципах базируется профессиональная этика? Роль профессиональной этики в современном обществе.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 1.2. Этика профессиональной сферы и сферы специалиста информационного сервиса
Этические стандарты предпринимательской деятельности как основа партнерских отношений. Четыре основных подхода к моральным проблемам, опирающиеся на четыре этических направления (религиозная этика, утилитаризм, деонтическая этика и этика справедливости). Стандарты и нормы профессиональной этики сотрудника информационного сервиса. Принципы, которыми руководствуется в своей работе сотрудник (организационные, психолого-педагогические, универсальности, клиентоцентризма, суверенности и автономности партнера, конфиденциальности и толерантности).
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 1.3. Этика партнерских отношений
Работа с партнерами (физическими и юридическими лицами). Выбор партнеров, установление деловых взаимоотношений. Приглашение партнеров на переговоры и деловые встречи. Особенности работы с иностранными партнерами. Связь с партнерами (почта, телефон, электронные средства связи). Подарки и сувениры как форма проявления внимания в деловой жизни для поддержания и развития отношений.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 1.4. Проведение переговоров и презентаций
Цели и задачи переговоров. Планирование переговоров. Три этапа в подготовке переговоров. Искусство проведения переговоров. Тактика: с каких вопросов следует начинать переговоры и какими заканчивать? Правила и методы ведения переговоров. Завершение переговоров. Национальные особенности ведения переговоров. Оценка результатов.
Цели и задачи презентации. Время проведения и продолжительность. Из каких частей состоит презентация? Сувениры для участников. Форма одежды для мужчин и женщин.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 1.5. Конфиденциальная информация и коммерческая тайна
Конфиденциальные документы и их особенность. Перечень сведений конфиденциального характера. Какие документы не следует относить к конфиденциальным. Защита конфиденциальной информации. Работа с персоналом. Особенности приёма и увольнения сотрудников. Работа с документами. Мероприятия по защите документации. Срок действия обязательства о не раскрытии конфиденциальной информации.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 2.1. Этикет как социальное явление. История мирового этикета
Этикет — манера поведения, правила учтивости, принятые в обществе; свод конкретных правил, обязательных для особых случаев официальной жизни. Этикет является составной частью внешней культуры общества.
Этикет как социальное явление. История мирового этикета. Виды этикета (придворный этикет, дипломатический этикет, воинский этикет, общегражданский этикет). Отличие норм этикета от норм морали. Правовой и нравственный аспект. Задачи этикета: соединение сфер взаимоотношений людей в обществе.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 2.2. Требования современного этикета.
Поведение в общественных местах
Этикетные правила поведения за столом, в гостях, на приемах и презентациях. Поведение в общественных местах: на стадионе, в кинотеатре, театре, ресторане, в музее, картинной галерее, в православном храме, мечети, синагоге. Внешний вид и привычки. Порядок представлений и знакомств.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 2.3. Этикет делового человека. Культура одежды делового человека. Визитные карточки
Умение работать с партнерами. Пунктуальность, обязательность, компетентность. Знание делового этикета. Постоянная работа над собой, повышение профессиональных знаний, расширение кругозора.
Культура одежды делового человека: женщина (элегантная одежда, привлекательная прическа, тонкий макияж, впечатляющие аксессуары), мужчина (выбор костюма, рубашки, галстука, туфель, часов, портфеля или дипломата, авторучки).
Визитные карточки: размер, шрифт, текст, надписи.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 2.4. Виды приемов и поведение на них
Цель проведения приемов - расширение деловых контактов в неофициальной обстановке. Подготовка приема. Подразделения приемов на дневные и вечерние, с рассадкой и без рассадки за столом. Время проведения приемов (завтрак, обед, ужин, коктейль, фуршет, «журфикс», «Бокал шампанского»). Форма одежды на дневных и вечерних приемах. Сервировка стола. Рассадка гостей за столом.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
|
ТЕМА 2.5. Этикет для ищущих работу
Личное резюме (объективные данные, предложение, достижения, образование, опыт работы, личные качества, рекомендации).
Тестирование (тесты профессиональные, интеллектуальные, психологические). Требования закона за необоснованный отказ при приеме на работу.
Собеседование при приеме на работу. Подготовка к собеседованию. Одежда, манеры поведения при проведении собеседования.
|
Работа с учебным материалом с использованием конспектов лекций, научной и учебной литературы;
Работа с первоисточниками
| |
