Отчет по результатам социологического исследования на тему: «Оценка общественного мнения по вопросу удовлетворенности населения Республики Татарстан качеством услуг в социальной сфере»
Скачать 1.43 Mb.
|
| 4.2. Удовлетворенность потребителей услуг учреждений здравоохранения спектром и качеством предоставляемых услуг Для оценки качества услуг, предоставляемых разными учреждениями здравоохранения, мы попросили потребителей оценить их по пятибалльной шкале («1» - наихудшая оценка, «5» - наилучшая оценка) (таблица 10). Посетители государственных поликлиник наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещений (3,8), наименее - время ожидания в очереди на прием к врачу (2,6). Посетители частных поликлиник наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещений (4,4), наименее - доступность услуг (по цене - 3,6). Посетители детских государственных поликлиник наиболее высоко оценили информацию о предоставляемых услугах в данном учреждении (3,8), наименее - время ожидания в очереди на прием к врачу (2,8). Посетители детских частных поликлиник наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещений (4,2), наименее - полноту информации о предоставляемых услугах в данных учреждениях (3,3). Посетители государственных больниц наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещений (3,9), наименее - время ожидания в очереди на прием к врачу (3,1). Посетители частных больниц наиболее высоко в работе учреждений оценили материально-техническую базу, наличие современного оборудования (4,3), наименее - доступность услуг по цене (3,6). Посетители санаторно-курортных учреждений наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещения (4,2), наименее - доступность услуг по цене (3,7) и возможности их получения (3,7). Посетители профильных медицинских центров наиболее высоко в работе учреждений оценили обеспечение мер пожарной безопасности (3,8) и чистоту помещения (3,8), наименее - доступность услуг (по возможности их получения) (3,2) и время ожидания в очереди на прием к врачу (3,2). Посетители диагностических центров наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещений (4,2), наименее - доступность услуг по цене (3,4). Посетители диспансеров наиболее высоко в работе учреждений оценили обеспечение мер пожарной безопасности (4,3), наименее - доступность услуг (по возможности их получения) (3,1) и время ожидания в очереди на прием к врачу (3,1). Посетители травматологических пунктов наиболее высоко в работе учреждений оценили полноту информации о предоставляемых услугах в данном учреждении (3,7), больше всего недовольства было высказано длительным временем ожидания в очереди на прием к врачу (3,0). Посетители государственных стоматологических поликлиник наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещений (4,1), наименее - время ожидания в очереди на прием к врачу (3,0). Посетители частных стоматологических поликлиник наиболее высоко в работе учреждений оценили комфортабельность помещений (5,0), наименее - доступность услуг (по цене - 3,6). Посетители фельдшерских пунктов наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещений (4,1), наименее - материально-техническую базу (3,2). Посетители учреждений скорой и неотложной медицинской помощи и переливания крови наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещения (3,8) и полноту информации о предоставляемых услугах в учреждениях (3,8), наименее - доступность услуг (по цене - 3,3). Посетители родильных домов наиболее высоко в работе учреждений оценили обеспечение мер пожарной безопасности (3,8), наименее - комфортабельность помещения (3,1) и доступность услуг (по возможности их получения - 3,1). Посетители детских больниц наиболее высоко в работе учреждений оценили чистоту помещения (3,0), наименее - материально-техническую базу учреждений (3,3). Таблица №10. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Оцените следующие параметры медицинских учреждений, в которые Вы обращались за последний год по 5-балльной шкале (где 1 - абсолютно не удовлетворен, 5 – абсолютно удовлетворен), поставьте соответствующую оценку в каждой строке» в баллах
|
Похожие:
 | «Современные теории и практики социологического изучения общественного мнения» Определить предмет и место социологии общественного мнения в системе социологического знания, а также ее взаимосвязь с другими общественными... | | Рабочая программа дисциплины Социология общественного мнения Направление... Предоставить базовые теоретико-методологические подходы к исследованию общественного мнения. Вооружить студентов конструктивными... |
 | План мероприятий («дорожная карта») «Повышение эффективности и качества... Охватывают основные разделы содержания курса | | Отчет по результатам социологического исследования социокультурных последствий интеграции в еэп Анализ социокультурной сферы интеграции в Единое экономическое пространство 30 |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Министерством экологии и природных ресурсов Республики Татарстан, Министерством образования и науки Республики Татарстан и Министерством... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Во исполнение Постановления Кабинета Министров Республики Татарстан от 30. 06. 2009 n 445 "О стандартах качества государственных... |
| Исследования Дальнего Востока русскими и первые сплавы по Амуру в середине XIX века Республики Татарстан по реализации молодежной политики, формированию здорового образа жизни и содействию подготовке XXVII всемирной... | | Индекс социальных настроений татарстанцев в рамках проекта «Изучение... Саратовская областная организация Профессионального союза работников народного образования и науки Российской Федерации |
| Нравится ли Вам школа, в которой учится Ваш ребенок? Образовательный... Степень удовлетворенности родителей обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг | | «Центр экономических и социальных исследований Республики Татарстан... На сайте Минэкономики Татарстана начался опрос населения об эффективности работы чиновников |
| Пояснительная записка Программа курса «Социология» Кроме того, студенты знакомятся с методами социологического исследования, получают представления о этапах, методах проведения социологического... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Степень удовлетворенности родителей учащихся как заказчиков образовательных услуг работой цо, оценка деятельности школы |
| Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 28 августа... Республики Татарстан по реализации молодежной политики, формированию здорового образа жизни и содействию подготовке XXVII всемирной... | | Программа дисциплины Коммуникативные технологии формирования общественного мнения Предметом курса является общественное мнение и коммуникативные технологии как сфера деятельности, связанная с анализом и управлением... |
| Утверждено постановлением «Содействие занятости населения Республики Татарстан на 2014 – 2020 годы», утвержденной постановлением Кабине-та Министров Республики... | | О конкурсе "Лучший интернет-сайт в составе Портала Правительства Республики Татарстан" В целях повышения информационной открытости деятельности Правительства Республики Татарстан и органов исполнительной власти Республики... |
