Отчет по результатам социологического исследования на тему: «Оценка общественного мнения по вопросу удовлетворенности населения Республики Татарстан качеством услуг в социальной сфере»
Скачать 1.43 Mb.
|
5.3. Проблемы, возникшие у населения при обращении в учреждения физической культуры и спорта Республики Татарстан В анкету, предложенную респондентам, был включен блок вопросов, направленных на выявление проблем, с которыми сталкиваются посетители учреждений физкультуры и спорта Республики Татарстан. Результаты исследования показывают, что потребители услуг образовательных учреждений физической культуры и спорта чаще всего сталкиваются со следующими проблемами. В детско-юношеских спортивных школах и детско-юношеских спортивных школах олимпийского резерва – прежде всего, со слабостью материально- технической базы (29,9 и 27,6% соответственно). В детско-юношеских спортивных школах - с необходимостью самостоятельной покупки обуви и костюма для занятий спортом (23,0%). Другими словами, для татарстанцев в целом наиболее актуальны проблемы финансирования детско-юношеских спортивных школ, что соответствует качественным оценкам учреждений по перечисленным параметрам (рисунок 64). Помимо этого распространенными проблемами являются: отдаленность учреждения, отсутствие развитой транспортной инфраструктуры поблизости (19,5%); низкая профессиональная подготовка преподавателей (16%), их субъективный подход к учащимся (15,3%); необходимость ездить на соревнования и сборы за свой счет (15,3%).  Рисунок 64 - Распределение ответов респондентов на вопрос: "С какими проблемами Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в детско-юношеской спортивной школе?" (детско-юношеская спортивная школа, детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва) Другие образовательные учреждения физической культуры и спорта Республики Татарстан, такие как институт физкультуры и спорта, спортивное училище, оказались сложными для оценок по предложенным критериям: большинство респондентов затруднились выделить актуальные проблемы в работе данных учреждений (49,1 и 49,2% соответственно). Большинство посетителей спортивных комплексов (дворцов спорта) отметило, что никаких проблем при пользовании услугами этих учреждений у них не возникло (41,7%). При этом около четверти опрошенных (23,8%) затруднились выделить существенные проблемы (рисунок 65). Наиболее острой из названных проблем является отсутствие развитой транспортной инфраструктуры вблизи учреждения (чуть больше одной пятой опрошенных – 20,7%), в результате чего до спортивного комплекса проблематично добираться. На втором месте – проблема нехватки мест (13,6% по общей выборке). Рисунок 65 - Распределение ответов респондентов на вопрос: "С какими проблемами Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в указанных Вами физкультурно-спортивных комплексах?" (спортивный комплекс (дворец спорта) Схожие данные были получены при анализе ответов на вопрос о проблемах в работе физкультурно-оздоровительных (спортивных) клубов, фитнес-центров: 41% опрошенных при посещении данного учреждения не сталкивался с какими-либо существенными проблемами, а около четверти респондентов (23,7%) затруднились назвать проблемы (рисунок 66). Среди названных проблем лидируют нехватка мест и высокая наполняемость групп (15%), затем – слабая материально-техническая база (11,3%). Рисунок 66 - Распределение ответов респондентов на вопрос: "С какими проблемами Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в указанных вами физкультурно-спортивных комплексах?" (физкультурно-оздоровительный (спортивный) клуб, фитнес-центр) Более третьей части опрошенных нами посетителей плавательных бассейнов (34,5%) не сталкивались с какими-либо проблемами при получении услуг данных спортивных объектов, около 15% респондентов затруднились назвать проблемы (рисунок 67). Чуть больше пятой части опрошенных (21,5%) выделили среди проблем отсутствие развитой транспортной инфраструктуры вблизи с бассейном, отдаленность учреждения, 16,5% отметили среди проблем нехватку мест, что говорит о переполненности бассейнов посетителями.  Рисунок 67 - Распределение ответов респондентов на вопрос: "С какими проблемами Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в специализированных учреждениях физической культуры и спорта?" (плавательный бассейн) При выявлении проблем в работе специализированных спортивных центров – центров волейбола, баскетбола и тенниса – были получены следующие данные. Более пятой части посетителей заявили, что у них не возникло проблем при получении услуг (23,4, 21,2 и 21,8% соответственно). Более третьей части опрошенных посетителей затруднились назвать конкретные проблемы (34,2, 42,4 и 31,9%). Наиболее актуальными из отмеченных татарстанцами проблемами являются (рисунок 68):
 Рисунок 68 - Распределение ответов респондентов на вопрос: "С какими проблемами Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в специализированных учреждениях физической культуры и спорта?" (центры волейбола, баскетбола, тенниса) На основе мнений опрошенных нами посетителей стадионов разных городов и районов республики были выявлены актуальные проблемы в работе данных спортивных объектов (рисунок 69). Наиболее острыми проблемами являются отсутствие рядом развитой транспортной инфраструктуры (21,9%), слабая материально-техническая база (18,6%), а также низкий культурный уровень посетителей (17,1%). Последняя проблема обусловлена в первую очередь высокой доступностью данного спортивного объекта. Как и в отношении других спортивных объектов и учреждений, высока доля тех, кто не столкнулся со значительными проблемами (21,9%) или затруднился их определить (14,4%). Рисунок 69 - Распределение ответов респондентов на вопрос: "С какими проблемами Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в специализированных учреждениях физической культуры и спорта?" (стадион) Наиболее актуальными проблемами в работе лыжных баз, по оценке жителей республики, являются отсутствие развитой транспортной инфраструктуры (22%), а также слабая материально-техническая база (чуть более 15%) (рисунок 70). Более четверти респондентов (28,3%) не сталкивались с проблемами при получении услуг на данном спортивном объекте, 27,3% – затруднились назвать конкретные проблемы. Рисунок 70 - Распределение ответов респондентов на вопрос: "С какими проблемами Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в специализированных учреждениях физической культуры и спорта?" (лыжная база) При выявлении проблем в работе таких спортивных объектов, как ледовый дворец (арена), наиболее часто отмечались проблемы отсутствия развитой транспортной инфраструктуры (19,5%) и неудобного графика работы (12,3%) (рисунок 71). Более пятой части опрошенных (26,7%) заявили, что у них не возникло никаких проблем, столько же – затруднились с ответом. Рисунок 71 - Распределение ответов респондентов на вопрос: "С какими проблемами Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в специализированных учреждениях физической культуры и спорта?" (ледовый дворец (арена)) 5.4. Получение государственных услуг в сфере физической культуры и спорта Согласно данным, полученным в ходе исследования, подавляющему большинству опрошенных татарстанцев не приходилось получать государственные услуги в сфере физкультуры и спорта через Интернет (рисунок 72). Результаты исследования показали, что к такому способу получения услуг прибегали менее 6% жителей республики. Рисунок 72 - Распределение ответов респондентов на вопрос: «Приходилось ли Вам пользоваться электронными государственными услугами (через Интернет) в сфере физкультуры и спорта (подача заявления для получения дополнительного образования, покупка билетов...)?» Те респонденты, которые имели опыт получения электронных услуг, называли такие проблемы: недостаточность информации на сайте и сложность в доступе к информации. Соответственно, респонденты хотели бы усовершенствовать именно этот аспект, выразив желание располагать точной и своевременной информацией, которую можно легко найти на сайте. 5.5. Мероприятия, направленные на улучшение качества государственных услуг, предоставляемых учреждениями физической культуры и спорта Республики Татарстан В завершение респондентам был задан вопрос о первоочередных мерах, направленных на улучшение работы учреждений физкультуры и спорта Республики Татарстан (рисунок 73). Согласно полученным данным лидируют следующие меры: - повышение зарплат работникам учреждений физкультуры и спорта (42%); - снижение цен на предоставляемые услуги (41,8%); - улучшение материально-технической базы учреждений (40,9%). Отметим, что все три наиболее актуальные меры касаются финансовой стороны вопроса, в то время как меры по изменению таких качественных характеристик, как оборудование специальными приспособлениями учреждений физкультуры и спорта для лиц с ограниченными возможностями, престиж, профессиональный и культурный уровень работников, оказались в два и более раза менее популярны. Рисунок 73 - Распределение ответов респондентов на вопрос: «Что, по Вашему мнению, необходимо сделать в первую очередь для улучшения деятельности спортивных учреждений в Республике Татарстан?» (не более 3-х вариантов) |
Похожие:
 | «Современные теории и практики социологического изучения общественного мнения» Определить предмет и место социологии общественного мнения в системе социологического знания, а также ее взаимосвязь с другими общественными... | | Рабочая программа дисциплины Социология общественного мнения Направление... Предоставить базовые теоретико-методологические подходы к исследованию общественного мнения. Вооружить студентов конструктивными... |
 | План мероприятий («дорожная карта») «Повышение эффективности и качества... Охватывают основные разделы содержания курса | | Отчет по результатам социологического исследования социокультурных последствий интеграции в еэп Анализ социокультурной сферы интеграции в Единое экономическое пространство 30 |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Министерством экологии и природных ресурсов Республики Татарстан, Министерством образования и науки Республики Татарстан и Министерством... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Во исполнение Постановления Кабинета Министров Республики Татарстан от 30. 06. 2009 n 445 "О стандартах качества государственных... |
| Исследования Дальнего Востока русскими и первые сплавы по Амуру в середине XIX века Республики Татарстан по реализации молодежной политики, формированию здорового образа жизни и содействию подготовке XXVII всемирной... | | Индекс социальных настроений татарстанцев в рамках проекта «Изучение... Саратовская областная организация Профессионального союза работников народного образования и науки Российской Федерации |
| Нравится ли Вам школа, в которой учится Ваш ребенок? Образовательный... Степень удовлетворенности родителей обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг | | «Центр экономических и социальных исследований Республики Татарстан... На сайте Минэкономики Татарстана начался опрос населения об эффективности работы чиновников |
| Пояснительная записка Программа курса «Социология» Кроме того, студенты знакомятся с методами социологического исследования, получают представления о этапах, методах проведения социологического... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Степень удовлетворенности родителей учащихся как заказчиков образовательных услуг работой цо, оценка деятельности школы |
| Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 28 августа... Республики Татарстан по реализации молодежной политики, формированию здорового образа жизни и содействию подготовке XXVII всемирной... | | Программа дисциплины Коммуникативные технологии формирования общественного мнения Предметом курса является общественное мнение и коммуникативные технологии как сфера деятельности, связанная с анализом и управлением... |
| Утверждено постановлением «Содействие занятости населения Республики Татарстан на 2014 – 2020 годы», утвержденной постановлением Кабине-та Министров Республики... | | О конкурсе "Лучший интернет-сайт в составе Портала Правительства Республики Татарстан" В целях повышения информационной открытости деятельности Правительства Республики Татарстан и органов исполнительной власти Республики... |
