Министерство культуры Российской Федерации Алтайский филиал федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

Продолжительность _2_ часа

1. 
   Понятие коммуникации и коммуникабельности. Основные понятия теории коммуникации
   
2. 
   Роль и место коммуникации в системе организа­ционных отношений. Организационные коммуникации: понятие, сущность, классификация.
   
3. 
   Двухсторонний коммуникативный процесс. Коммуникационные процессы в организации. Функционирование коммуникаций в организациях. Слухи.
   
4. 
   Коммуника­тивное поведение. Влияние коммуникационного поведения на эффективность управления.Нисходящие и восходящие коммуникации.
   
5. 
   Коммуникативные по­требности.
   
6. 
   Понятие коммуникативной компетентности.
   
7. 
   Виды и формы общения. Формы делового общения Направленность общения.
   
8. 
   Невербальные компоненты коммуникации.
   
9. 
   Проблема отношения к незнакомому в традициях различных организационных культур.
   
10. 
    Межличност­ные коммуникации в организации.
    
11. 
    Доверие как основа развития способностей межличностного взаимопонимания. Барьеры эффективного общения.
    
12. 
    Обучение общению.
    
13. 
    Деловое общение с руководством: формы, регламентация, эффективность.
    
14. 
    Влияние стиля управления на формы делового общения.
    

1. 
   Аширов Д.А. Организационное поведение: Учебник/ Д.А.Аширов.– М.: Проспект. - 2006. – 360 с.
   
2. 
   Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. – М., 1992.
   
3. 
   Карташова Л.В. Организационное поведение: Учебник/ Л.В.Карташова Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина – М.: ИНФРА-М, 2005. – 220 с. – (Высшее образование)
   
4. 
   Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организа­ции: Учебник. – М., 1999.
   
5. 
   Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
   
6. 
   Ньюстром Дж.В. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте/ Дж.В.Ньюстром, К.Дэвис. – СПб и др.: Питер, 2000. – 448 с.: ил. – (Теория и практика менеджмента)
   
7. 
   Шейнов В.П. Искусство общения: подготовка и проведение деловых бесед. – Минск, 1990.
   
8. 
   Шейнов В.П. Как сделать совещание более эффективным, но менее про­должительным. Как подготовить хорошее выступление. – Минск, 1990.
   
9. 
   Шепель В.М. Человедческая компетентность менеджера: Управленческая антропология. – М., 1999.
   

1. 
   Понятия мотив, мотивация, мотивационный процесс. Мотивация поведения и деятельности работника в организации.
   
2. 
   Мотивация личности работника – основа формирования организационного поведения. Понимание человеческой «потребности» как основы мотивации индивидуального поведения. Содержательные и процессуальные теории мотивации: сравнительный анализ. Важность внутреннего удовлетворения.
   
3. 
   Корпоративная культура в системе мотива­ции личности работника.
   
4. 
   Влияние организационной структуры на систему мотивации.
   
5. 
   Мотивация и эффективность управления. Прикладное значение теорий мотивации.
   
6. 
   Зависимость между удовлетворением и производительностью. Поведение работника при постоянном неудовлетворении работой.
   
7. 
   Деньги в контексте мотивационных теорий.
   
8. 
   Социальные блага в контексте мотивационных теорий. Ограниченность групповых стимулирующих систем.
   
9. 
   Оценка результативности.
   
10. 
    Создание эффективной системы вознаграждений в организации.
    

1. 
   Аширов Д.А. Организационное поведение: Учебник/ Д.А.Аширов.– М.: Проспект. - 2006. – 360 с.
   
2. 
   Берн Э. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп. – М.: Эксмо, 2008.
   
3. 
   Карташова Л.В. Организационное поведение: Учебник/ Л.В.Карташова Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина – М.: ИНФРА-М, 2005. – 220 с. – (Высшее образование)
   
4. 
   Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
   
5. 
   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2008.
   
6. 
   Мясоедов С.П. Управление бизнесом в различных деловых культурах: Учеб. пособие. – М.: Вершина, 2009.
   
7. 
   Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.: КноРус, 2009.
   
8. 
   Организационное поведение: Учебник/ Под ред. Г.Р.Латфулина, О.Н.Громковой. – Спб и др.: Питер, 2007. – 432 с.
   
9. 
   Шейн, Эдгар Организационная культура и лидерство: Учебник/ Э.Шейн. – 3-е изд. – Спб и др.: Питер, 2008. – 336 с. – (Классика МВА)