В. В. Изучаем маркетинговые коммуникации. Практикум

Скачать 0.98 Mb.

Название	В. В. Изучаем маркетинговые коммуникации. Практикум
страница	9/15
Дата публикации	28.09.2013
Размер	0.98 Mb.
Тип	Конспект

100-bal.ru > Маркетинг > Конспект

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 15

Тема 7. Формирование общественного отношения (ПИАР)

Особенности ПИАР - деятельности. Основные цели ПИАР. Основные функции ПИАР. Установление внутренних отношений. Основные направления ПИАР. ПИАР-агентство, ПИАР-среда, ПИАР-кампания.

По итогам изучения темы студенты должны:

владеть понятиями:

общественные отношения,

ПИАР-агентство,

ПИАР-среда,

ПИАР-кампания,

знать:

особенности ПИАР,

основные этапы истории развития ПИАР,

функции ПИАР,

основные направления ПИАР,

уметь:

обосновывать на примерах основные направления ПИАР,

самостоятельно на примерах раскрывать функции ПИАР,

самостоятельно приводить примеры использования ПИАР в различных сферах человеческой деятельности,

в общих чертах соотносить стоимость затрат на ПИАР и увеличение объемов продаж.

Конспект лекции

7.1. Объясните особенности ПИАР-деятельности.

Термин «public relations» (ПИАР) родился в США в начале XIX века и первоначально означал деятельность по служению обществу путем формирования общественного мнения.

Сегодня ПИАР – это элемент маркетинговых коммуникаций, обеспечивающий установление и поддержание общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и общественностью.

Осуществление ПИАР подразделяется на три группы действий:

активные действия по достижению доброжелательности,
сохранение репутации,
внутренние отношения.

Современное понимание назначение и специфики ПИАР-деятельности заключается в том, что многие сложности в деятельности различных организаций заключаются в недостаточном общении руководства с сотрудниками и общественностью. Недостаточная информированность сотрудников и субъектов внешней среды, отсутствие между ними контактов приводит к непониманию действий руководителей организаций, безразличию и даже отторжению.

Источник:

Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г.Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 1996. с. 341.

Необходимо отметить, что определенные публичные упоминания могут привести к созданию негативного образа компании. Такие упоминания могут привести к формированию предубежденности потребителей против использования товаров или даже к их запрету.
7.2. Обоснуйте основные функции ПИАР.

ПИАР-деятельность может преследовать разные конкретные цели, но основная цель – воздействие на потребителей в целом, даже в ущерб полноценному информированию.

К основным функциям ПИАР относят:

установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
создание положительного образа организации;
сохранение репутации организации;
создание у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах организации;
расширение сферы влияния организации.

Источник:

Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Издание 3-е. Серия «Высшее образование». Ростов н/Д: Феникс, 2004. с. 419.

7.3. Раскройте специфику установления внутренних отношений (внутреннего ПИАРа).

В каждой организации действует своя система распространения информации от высшего руководства к сотрудникам. И успех организации во многом зависит от быстроты, точности и эффективности информационного обмена. Внутренний ПИАР руководства (постоянное общение) позволяет добиться того, что передаваемая информация будет правильно понята и принята сотрудниками.

Это сложная задача, которую каждый руководитель должен решать, следуя девяти правилам:

всегда настаивайте на правде и полной информации,
сообщение должно быть простым и понятным,
не преувеличивайте,
помните, что половина аудитории – женщины,
делайте общение увлекательным (не допускайте скуки),
следите за формой общения (без вычурности и экстравагантности),
не жалейте времени на выяснение общественного мнения,
поддерживайте непрерывность общения и выяснения общественного мнения,
старайтесь быть убедительным и конструктивным.

Источник:

Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г.Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 1996. с. 342.

7.4. Объясните основные направления ПИАР.

Организация может осуществлять ПИАР-деятельность в следующих сферах человеческой деятельности по 10 основным направлениям:

Сфера общественных отношений (отношения с потребителями, общественные отношения, общественное мнение, общественная жизнь),
Сфера правительственных отношений (правительственные связи),
Сфера международных отношений (международные связи),
Сфера отношений в промышленности и финансах (промышленные связи, финансовые отношения),
Сфера информации (исследования и статистика, средства массовой информации).

В зависимости от целей и задач организация может осуществлять ПИАР по одному, нескольким или всем направлениям.

Источник:

Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Издание 3-е. Серия «Высшее образование». Ростов н/Д: Феникс, 2004. с. 419.

7.5. Объясните этапы проведение ПИАР-кампании.

ПИАР-кампания – это комплекс мероприятий, обеспечивающий установление необходимых отношений между организацией и общественностью. Можно выделить основные этапы проведения ПИАР-кампании:

анализ, исследование и постановка задачи;
разработка программы и сметы мероприятий;
общение и осуществление программы;
оценка результатов и возможные доработки.

Разработку и проведение ПИАР-кампании организация может проводить силами специального подразделения или ПИАР-агентства, специализирующегося на выполнение таких задач.

ПИАР-среда, которая включает в себя все участвующие в общении стороны – организации, представителей общественности, ПИАР-агенства, в современных условиях охватывает все большее и большее количество людей.

Источник:

Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Издание 3-е. Серия «Высшее образование». Ростов н/Д: Феникс, 2004. с. 420.

Вопросы семинаров

Семинар 4

1. Приведите определение понятиям:

«общественные отношения (ПИАР)»;
«ПИАР-агентство»;
«ПИАР-среда»;
«ПИАР-кампания».

Объясните значение этих явлений в маркетинге.
2. Обоснуйте основные направления ПИАР, проиллюстрировав их примерами.
3. Раскройте с иллюстрацией примеров функции ПИАР.
4. Объясните с иллюстрацией примеров элементы ПИАР - среды.
5. Обоснуйте три группы действий по осуществлению ПИАР-деятельности. Докажите, что активные действия по достижению доброжелательности к организации, сохранение репутации, внутренние отношения влияют на успешность организации. Проиллюстрируйте свой ответ примерами конкретных организаций.
Практические задания

Занятие 9

1. Приведите ситуацию реализации конкретной организации ПИАР-кампании. Обоснуйте ее эффективность.
2. Приведите ситуацию конкретной организации и обоснуйте необходимость ПИАР-кампании.
3. Вы – менеджер конкретной организации:

такси;
обеды в офис;
социальные проекты;
ремонт квартир.

Опишите ситуацию, в которой организации необходимо реализовать ПИАР-кампанию. Сформулируйте задание отделу маркетинга по разработке ПИАР-кампании и критерии оценки эффективности ее реализации.

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 15

Похожие:

	Программа дисциплины «Маркетинговые коммуникации в публичном пространстве: пр, event marketing» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»...		Реферат По предмету маркетинговые коммуникации Тема: «Интегрированные... Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж с. 4
	Программа по дисциплине дс. Ф. 4 «Маркетинговые коммуникации» Специальность... «Маркетинговые коммуникации» федерального компонента цикла дс составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом...		Программа дисциплины «Интернет маркетинговые коммуникации» подготовки... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....
	Рабочая программа учебной дисциплины «Международные маркетинговые коммуникации» Задачами изучения дисциплины является формирование знаний, умений, навыков и компетенций в области механизмов использования теории...		Рабочая программа по дисциплине «маркетинговые коммуникации» для... Рабочая программа дисциплины «Маркетинговые коммуникации» цикла дс составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»...		Изучаем государственный образовательный стандарт дошкольного образования. Сентябрь Семинар – практикум Современное планирование деятельности доу в соответствии с фгт
	Рефератов по дисциплине «Инновационные маркетинговые коммуникации» Реклама в системе маркетинговых коммуникаций как средство формирования спроса на товары и услуги		Программа «маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе» О деятельности базовой кафедры Видео Интернешнл на Факультете Менеджмента ниу вшэ
	Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Автор: Лобза Е. В., доцент кафедры «Маркетинговые коммуникации» факультета менеджмента гу-вшэ		Маркетинговые игры Развлекай и властвуй Издательство «Манн, Иванов и Фербер» ...
	Программа по дисциплине дс. Р 4 «Мерчендайзинг» Дисциплина «Мерчендайзинг» преподается параллельно с изучением таких дисциплин специализации федерального компонента, как «Управление...		Сборник «Маркетинговые коммуникации» федерального компонента цикла дс составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом...
	Рабочая программа «Маркетинговые коммуникации» федерального компонента цикла дс составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом...		004-027. 21 Грнти 50. 07. 03; 20. 01. 04 «Маркетинговые коммуникации» федерального компонента цикла дс составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом...

Школьные материалы