Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах и улицах «Добрая дорога детства» 2
Скачать 2.75 Mb.
|
Горн О.Ф. (КМЕН-071) Научный руководитель – Фролова Н.А. Камышинский технологический институт (филиал) ВолгГТУ Тел.(84457) 9-45-67; факс 9-43-62; E-mail: kti@kti.ru Менеджмент – это та сфера человеческой деятельности, где коммуникация играет определяющую роль. От того, насколько грамотно построено общение, зависит результативность переговоров, степень взаимопонимания с партнерами, сотрудниками, удовлетворенность работников своим трудом, морально-психологический климат в организации. Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением – процессом передачи идей, мыслей, чувств, доведения их до понимания другими людьми. Знание и понимание процессов передачи информации, закономерностей, существующих в этих процессах, выработка навыков эффективного взаимодействия с людьми необходимы менеджеру любого уровня. Сегодня опытный руководитель тратит большую часть времени не на решение финансовых, технических или организационных проблем, а на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Объектом представленного исследования выступает стиль делового общения. Актуальность темы обусловлена важностью изучения процесса коммуникации, его функционирования и воздействия на участников. Цель работы заключается в характеристики делового общения и правил успешного его применения в менеджменте. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач: - установление общих характеристик делового общения; - определение функций делового общения; - установление основных правил для успешной коммуникации в сфере менеджмента. Под деловым общением в работе понимается общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнёрства между коллегами, руководителями и подчинёнными, партнёрами, соперниками и конкурентами. Оно предполагает такие способы достижения общих целей, которые не только не исключают, но, наоборот, предполагают также и достижение лично значимых целей, удовлетворение личных интересов. Для обеспечения высокого уровня общения руководитель должен уметь пользоваться технологиями общения, основанными на психологических знаниях. Так, нужно обязательно учитывать, что в процессе общения между партнерами, коллегами может возникнуть напряженность и даже конфликтная ситуация, например, из-за неуважения к чувству собственного достоинства. Или, также, неумелое пользование словом может привести к значительным информационным потерям, а, следовательно, к сбоям в выполнении служебных обязанностей. По своему значению общение многофункционально. Можно выделить пять основных функций общения. 1. Связующая роль – важнейшее условие объединения людей в процессе любой деятельности. 2. Формирующая роль. Здесь общение выступает как важнейшее условие формирования и изменения психического облика человека (особенно в ранних стадиях). 3. Подтверждающая функция. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность как бы подтвердить себя, утвердиться в том, что он есть. 4. Четвертая функция состоит в организации и поддержании межличностных отношений на уровне определяемых эмоциональных контактов. 5. Пятая функция общения – внутриличностная, т.е. общение человека с самим собой. Умение вести беседу является одним из слагаемых успеха в деловом общении. А что бы слыть оратором, необходимо знать речевой этикет. Это чрезвычайно полезный и удобный механизм, регулирующий деловое общение. Репутация организации во многом зависит от того, насколько ее сотрудники культурны и корректны в своем речевом поведении. Речевой этикет предполагает знание и использование фраз, приятных для собеседника, психологических приемов, позволяющих вызвать положительную оценку деятельности и деловых качеств собеседника. К числу таких приемов относится и комплимент. Специалист по менеджменту, вступающий в деловое общение, может попасть в затруднительные ситуации. При этом если во всех случаях он остановит свой выбор на действиях, дающих сиюминутный эффект, его поведение можно будет считать безнравственным и аморальным. Если же он не предпримет ни одного из таких действий, то может оказаться несостоятельным как управляющий и постоянно испытывать удручающее чувство внутреннего морального напряжения. Поэтому совершенно очевидно, что управляющий должен выработать необходимый свод этических принципов, которые смогут помочь ему в моральной оценке каждой ситуации и решении проблем – насколько далеко можно зайти в деловом общении, не переступая этических норм. На основе анализа специализированной литературы по психологии и коммуникативному менеджменту нами были выделены основные принципы этики делового общения между коллегами и партнерами по бизнесу см. таблицу 1. Таблица 1 – Правила делового общения
Таким образом, проведенное исследование показало, что деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. Общаясь в сфере бизнеса или производства каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным. Список литературы
УДК 81.2 НЕЙРО-ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ ИНОСТРАННЫМ ЯЗЫКАМ Давыдова Л.Ф. (КМЕН-071) Научные руководители – Алещанова И.В., Душаткина М.В. Камышинский технологический институт (филиал) ВолгГТУ Тел.(84457) 9-45-67; факс 9-43-62; E-mail: kti@kti.ru Нейролингвистическое программирование (НЛП) представляет собой комплекс моделей и принципов, предназначенных для исследования взаимодействия разума, нейрологии («нейро»), устойчивых языковых структур («лингвистическое»), организующих восприятие и познавательные способности человека, в систематических структурах («программирование») при конструировании субъективной реальности и человеческого поведения. В последние годы НЛП получило широкое признание в сфере рекламы, маркетинга и общесивенных отношений (public relations). Существует также немало курсов, где обучают приемам общения с публикой, с покупателями, и даже с членами семьи. Целью данного исследования является выявление возможности применения позитивных моментов НЛП в практике обучения иностранным языкам в высших учебных заведений, особенно в эпоху интернационализации. Актуальность темы исследования заключается в перспективе прикладного использования НЛП в целом ряде сфер деятельности: управлении бизнесом, торговле, психотерапии, коммуникации, образовании, спорте, межличностном общении и т.д. Объектом исследования является процесс речевого общения. Предметом исследования является метод нейро-лингвистического программирования в обучении студентов иностранным языкам. Практическая значимость выполненного исследования заключается в возможности применения его результатов для усовершенствования процесса обучения иностранному языку. Теория НЛП, разработанная около тридцати пяти лет назад (Дж. Гриндер, Р. Бендлер, Р. Энтони, Р.Б. Дилтс), в России, где по-прежнему сильны традиции научного подхода, подверглась обоснованной критике. К примеру, известный психолог А.А. Брудный считает это направление поп-психологией, т.е. теорией, которая внешне понятна и легка, но вместе с тем совершенно ненаучна. Действительно, все, что касается теоретического обоснования НЛП, не очень строго, не очень доказуемо и эклектично. Не приводится ни одного результата эксперимента, который был бы воспроизводим и валиден. Поэтому правильнее было бы считать НЛП не теорией, способной объяснить всю коммуникацию, а некоторым набором техник, которые можно применить в отношении речевого общения. И, тем не менее, если теория популярна, то значит, она обладает определенной объяснительной силой. Это, в свою очередь, требует от ученых разобраться во взглядах сторонников НЛП и понять его позитивные моменты. Как следует из самого названия этой концепции, в ней есть три части. Первая из них касается психофизиологических аспектов владения речью. Вторая связана с собственно лингвистической стороной речевой деятельности. Третья направлена на исследование воздействия на людей в процессе речевого общения и даже на регулирование их поведения. В рамках нейрофизиологических представлений (психофизиологический аспект НЛП) предполагается, что у каждого человека есть свой основной канал восприятия и хранения информации, своя так называемая «репрезентационная система». Считается, что именно через ведущий канал человеку поступает основной поток информации. Репрезентация определяет, как организован наш опыт и описание мира. Это, согласно НЛП, происходит в образах (визуальная система), звуках (аудиальная система) и ощущениях (кинестетика). В некоторых работах отмечается также такой путь получения информации, как интеллект и, соответственно, выделяется рациональная или дигитальная система. Считается, что рациональный канал восприятия обращен к логике и мышлению человека. При анализе чувственного канала восприятия иногда разделяют мышечную и кожную чувствительность, обоняние и вкусовые ощущения. НЛП постулирует различие людей по типам в зависимости от того, какой канал восприятия мира у них оказывается доминантным. Позаимствовав эту идею из дифференциальной психологии, НЛП пытается сделать ее максимально прикладной. Предполагается, что люди, для которых характерно преимущественное обращение к определенному каналу, могут быть объединены в группы - психотипы. В частности, человек, у которого преобладает зрительный канал восприятия, называется визуалом, слуховой - аудиалом, чувствительный - кинестетиком. Одним из способов выявления ведущего канала восприятия является в НЛП анализ употребляемой людьми лексики (лингвистический аспект НЛП). Приведем примеры слов, свидетельствующих о различных модальностях: зрительный канал (видеть, наблюдать, казаться, отражать, вид, знак, белый, красный, красивый, форма, ярко, тускло); слуховой канал (говорить, слушать, молчать, звать, разговор, голос, мотив, мелодия, тишина, громкий, тихий, звонкий, шумный, вслух); чувственный канал (вздохнуть, гладить, чувствовать, ощущать, жарить, давить, боль, голод, вес, сила, гладкий, твердый, скользкий, мягкий); рациональный канал (думать, догадываться, напоминать, знать, забывать, мысль, мнение, убеждение, разум, память). Соответственно, имеются словосочетания, которые связаны с преимущественным употреблением этих классов слов: рассматривать проблему, иметь точку зрения (зрительный канал), прислушаться к голосу разума, звонить во все колокола (слуховой канал), ощутить остроту проблемы, принимать близко к сердцу (чувственный канал). Имеются и целые высказывания, в которых может преобладать та или иная модальность. Например, рассмотрим лингвистическую репрезентацию фразы «Надо посмотреть, что будет потом» с позиций НЛП разными типами говорящих. «Взглянем на эту проблему с иной точки зрения», - так говорят визуалы. Аудиалы используют иные конструкции: «Звучит похоже на правду». Кинестетики скорее скажут иначе: «Я чувствую, что вы правы, в ваших словах ощущается истина». В работах, связанных с дальнейшим развитием этих взглядов, говорится о том, что сами процессы восприятия носят дискретный характер, разворачиваются на нескольких этапах и тем самым могут иметь так называемые субмодальности. Слова, относящиеся к конкретной репрезентативной системе, можно подвергнуть дальнейшему разделению на ряд категорий в зависимости от того, к какому этапу обработки информации они относятся. В НЛП достаточно много сказано о различных путях структурации опыта. Одна из пресуппозиций НЛП звучит так: «Опыт имеет свою структуру» (личностный аспект НЛП). При этом, как отмечалось, считается, что люди различаются по доминантным каналам восприятия, хранения и передачи информации. Так, по некоторым предварительным данным, у 40% людей преобладает визуальный канал, у 40% - аудиальный, у 20% - кинестетический. Исторически ведущей системой внутреннего опыта является кинестетическая система (маленькие дети должны все попробовать сами: слова «горячо» и «холодно» приобретают смысл только после личной пробы). Впоследствии особое распространение получает визуальная система. Предполагается, что социальный опыт и знания не могут быть переданы непосредственно через ощущения. Успешность обучения (понимаемая в НЛП как объем запомненной информации) зависит предположительно от развития визуальной системы как ключевой и репрезентирующей у большинства людей. Это может быть объяснено тем, что физиологическая емкость зрительного канала существенно превосходит кинестетический, а яркие объемные образы позволяют получаемый объем информации эффективно организовывать во "внутренние карты". Проведённые опросы студентов показывают, что даже будущие филологи практически не обращают внимания на внутреннюю форму слов. Тем не менее, согласно многим теориям, описывающим речевое воздействие, то, что не осознается, тоже может оказывать воздействие. В связи с вышеизложенным сделаем следующие выводы: языки различаются по количеству и качеству представленности в них элементов психологически разных типов. Традиционный контрастивный (лингвистический) анализ может быть дополнен контрастивно-психологическим. Студенты обладают разными когнитивными стилями, что проявляется как в стратегии изучения нового материала, так и в оперировании разными психолингвистическими стилями. Преподаватель должен уметь опознать стиль обучающегося и использовать наиболее личностно ориентированные методы. На наш взгляд, учет техник НЛП позволит усовершенствовать процесс обучения иностранному языку и сделать его более легким и приятным. |
