Руководство по достижению поставленных целей «Издательство фаир»

ЧАСТЬ IV РЕСУРСЫ ОБЩИЕ РЕСУРСЫ КОУЧИНГА ЭТИКА И СТАНДАРТЫ Далее приводится кодекс практической этики и нормы, разработанный Международным Сообществом Коучинга (МСК). Этот кодекс обеспечивает четкие принципы, к которым присоединяется МСК и которыми регулируются поступки, складывающиеся в поведение, основанное на ценностях. Принципы основаны на Общем праве; другими слова­ми, в них не формулируется в подробностях, что должен делать коуч, а излагаются руководящие принципы, в пре­делах которых коуч может вести себя свободно. Поскольку все мы взаимозависимы, у каждого нашего пос­тупка есть два последствия: для других и для нас самих. Каж­дый поступок изменяет не только нас, но и окружающий мир. Этика — это принципы действий, которые вы направля­ете на себя. Поэтому этика не может быть навязана кем-то или чем-то извне. Воздаяние или возмездие за этичность или неэтичность поступка уже заключены в нем самом. А вот стандарты охватывают принципы действий, направленных на других. Они являются видимым резуль­татом ваших поступков, поскольку затрагивают окружаю­щих. Некоторые этические принципы тоже носят харак­тер стандартов в том смысле, что, поступив неэтично, вы нанесете вред другим или нарушите их интересы, и это бу­дет видно. Этика и стандарты строятся на предположениях коучинга. Но коучи действуют так, будто для коучинга они ис­тинны: Неудач не существует, существует только обратная связь. Неудача — это всего лишь ваше суждение о сиюминутном результате. У вас не бывает неудач. Если хотите понять — действуйте. Действие — это и ответ, и обучение. Мы уже имеем все необходимые нам ресурсы, или можем их создать. Не существует людей, не имеющих необходимых ресур­сов, существует лишь безресурсное, безнадежное состо­яние сознания. Мудрость, хранящаяся глубоко в нашем подсознании, ждет своего открывателя. Все поступки имеют цель. Действия не бывают случайными. Человек всегда пытает­ся достичь чего-либо, хотя и не всегда осознает, чего именно. Иметь выбор лучше, чем не иметь его. Если человеку предоставить наилучший выбор, в соответ­ствии с его целями и ценностями, он всегда предпочтет именно его. Вы делаете все, что в ваших силах. Но, вероятно, можете делать больше. Вы сами создаете собственную реальность. Люди действуют так, словно начерченные ими менталь­ные карты и есть реальность. Но эти карты сдерживают их потенциал гораздо сильнее, чем любые ограничения, при­шедшие извне. Коучинг — это синергическое партнерство равных. Если вы считаете, что один и один будет только два, то по­тому лишь, что забываете о соединительной силе «и». У клиента есть ответы. У коуча есть вопросы. ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ 1. Доверие В основе всех коучинговых отношений лежит доверие. Чтобы коучинг был максимально эффективен, клиент дол­жен доверять коучу. Доверие выстраивается не сразу; чтобы его сочли заслуживающим доверия, коуч должен проявить себя: продемонстрировать компетентность и порядочность. Компетентность В отношении каждого клиента коуч действует в меру своих способностей. Коуч демонстрирует ключевые компетенции (стр. 222). Коуч старается быть в курсе всех современных разработок в методологии коучинга. Коуч знает, на каком уровне находятся его навыки, и постоянно работает над их улучшением. Коуч сознает собственные личные проблемы и гарантирует, что они не отразятся неблагоприятно на его профессиональных отношениях с клиентами. В случае необходимости он всегда мо­жет на ранней стадии получить профессиональную помощь от другого коуча или от соответствующего профессионала. Если лич­ные проблемы затрудняют общение с клиентами, коуч подумает над тем, чтобы это общение ограничить, а то и вовсе прекратить. Порядочность Коуч действует последовательно, выполняя соглашения и сдер­живая обещания. Коуч гарантирует клиенту конфиденциальность, за исключе­нием тех случаев, когда сам клиент дает разрешение разгла­сить сведения о нем, или это не потребуется согласно закону. 2. Уважение к клиенту Коуч обращается с клиентом с достоинством и уважением. Коуч никогда злоупотребит доверием клиента и не вос­пользуется каким-либо своим преимуществом ни в личностном, ни в сексуальном, ни в финансовом плане. Прежде чем сослаться на имя или данные клиента, коуч неп­ременно заручится его согласием. Коуч никогда не станет навязывать клиенту своих собствен­ных убеждений, ценностей или взглядов. 3. Честность Коуч сознает уровень своих навыков и квалификаций и чест­но рекламирует, продает и представляет их. Коуч примет клиента только в том случае, если его собствен­ные навыки соответствуют потребностям клиента. 4. Профессиональное уважение Коуч не станет делать ничего, что могло бы повредить обще­му восприятию или признанию коучинга как профессии. Коуч не будет ни требовать, ни даже ожидать от коучинга ре­зультатов, которые не мог бы достоверно подтвердить. СТАНДАРТЫ МСК Эти принципы являются руководящими для всех профес­сиональных членов МСК. Они предписывают минимальные стандарты практической деятельности, которым коучи должны следовать, оказывая профессиональные услуги. 1. Компетентность При работе с каждым из клиентов коуч использует лучшие свои навыки и демонстрирует ключевые компетенции. Он стремится расширять свои знания о методах бизнеса, новых технологиях, правовых требованиях и стандартах в той мере, в какой все это связано с профессией коуча. Коуч старается совершенствовать свои навыки, читая, об­щаясь с коллегами и тренируясь. Коуч всегда осознает уровень их навыков, свои силы и пре­делы. Он берется только за ту работу, которую сможет вы­полнить компетентно, и твердо в том уверен. Коуч не будет выставлять претензий, которые не сможет достоверно подтвердить. Не станет он и заявлять навыки, дипломы или квалификации, которыми не владеет, а так­же не позволит никому другому заявлять подобное от его имени ни в письменной, ни в устной форме. 2. Уважение к клиенту Коуч уважает право других иметь собственные мнения и убеждения, отличающиеся от его мнений и убеждений. Он не пытается представить свои убеждения, ценности или мнения как единственно правильные. В начале деловых отношений коуч точно убедится, что клиент понимает коучинговое соглашение между ними. Коуч не позволяет себе дискриминировать клиента на ка­кой бы то ни было основе. Коуч не воспользуется каким-либо своим преимуществом ни в личностном, ни в сексуальном, ни в финансовом плане. Прежде чем сослаться на имя или данные клиента, коуч непременно заручится его согласием. Коуч выполняет все соглашения с клиентом и сдерживает данные ему обещания. 3. Профессиональная этика коучинга Коуч уважает авторское права, интеллектуальную соб­ственность, торговые марки и патенты. Он признает заслуги других там, где они есть. Коуч не станет связывать себя обязательствами ни в ка­кой деятельности, если таковая может снискать коучингу дурную славу. А узнав о злоупотреблении или искажении своей деятельности или деятельности коллег, предпри­мет разумные шаги к исправлению. 4. Конфиденциальность и конфликт интересов Коуч не разглашает сведений, полученных от клиента, за иск­лючением тех случаев, когда это разрешает сам клиент, или требует закон, или по иным веским причинам, таким, как не­минуемый вред другим. К указанным сведениям относятся переданные как при личной встрече на занятии, так и по те­лефону, компьютеру, голосовой почте или иной технологией. Ни при каких обстоятельствах коуч не возьмет на себя про­фессиональных обязательств там, где существующие ра­нее отношения могут создать конфликт интересов. Если же такой конфликт все-таки возникнет, то коуч будет стремить­ся разрешить его в рамках руководящих этических принци­пов и стандартов. Коуч может воспользоваться сведениями клиента для учеб­ных и текстовых материалов, если клиента по этим сведе­ниям никоим образом нельзя идентифицировать. Коуч не скрывает от клиента никаких своих гонораров и воз­награждений, которые получает от третьего лица за указа­ния или советы, данные им касательно этого клиента. Там, где это возможно с профессиональной точки зрения, коуч может сотрудничать с другими профессионалами, что­бы помочь клиенту, но всегда с разрешения клиента. Когда коуча по просьбе третьего лица просят оказать услу­ги человеку или организации, он тщательно оценивает от­ношения между этими двоими и определяет, нет ли в этом конфликта интересов с учетом разнящейся роли коуча или вопроса конфиденциальности. В случаях, когда нанимателем коуча является сам клиент (например, занимается бизнесом и платит коучу за индиви­дуальную или групповую работу), коуч заранее объяснится и с клиентом, и с нанимателем, обеспечив обратную связь именно нанимателю в той форме, которую она примет, и с теми результатами, которых хочет наниматель, гарантируя тем самым предварительную договоренность между коучем, клиентом и нанимателем и сохранение конфиденци­альности или доверия клиента. Если никакие договорен­ности невозможны, коуч вежливо откажется от работы. 5. Обратная связь и прогресс Коуч предпринимает разумно необходимые шаги, чтобы измерить прогресс клиента. Если прогресса не наблюда­ется, то он обсудит это с клиентом открыто как часть коу-,, чинговых отношений. В соответствии с профессиональными и правовыми тре­бованиями коуч ведет и хранит адекватные записи своей работы с клиентом. При необходимости коуч отсылает клиента к другим спе­циалистам, например, к консультанту, психотерапевту или психологу, если понимает, что клиент с его пробле­мой нуждается именно в такой помощи. Коуч в своей работе всегда стремится избежать вреда или опасности для себя, клиента или других. Если коучинг прервется, коуч даст клиенту разумные до­полнительные задания. Если перерыв затянется, клиенту может понадобиться временный коуч. Коучинговые отношения завершаются в соответствии с со­глашением между коучем и клиентом, обычно в конце предварительно оплаченного контракта. Если до завер­шения контракта работу закончит коуч, он предложит воз­местить любые виды внесенных за услуги предоплат. Если же коучинг закончит клиент, то вместо уведомления вне­сет плату, если это заранее согласовано. 6.Гонорар Коуч должен внятно разъяснить клиенту все о логистике, гонораре и составлении графика коучинговых отношений. оуч имеет право назначать тот гонорар, какой считает нужным, но должен объявить его в начале коучинговых от­ношений. Если возникнет проблема с выплатой гонорара, то коуч предпримет разумные шаги, чтобы обсудить это с клиен­том и согласовать план периодических выплат. Если кли­ент не вносит согласованный гонорар, коуч может принять соответствующие законные меры, чтобы истребовать его. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЕТЕНТНОСТИ Существуют ключевые компетенции, которые коучу не­обходимо продемонстрировать, чтобы получить Междуна­родный сертификат по коучингу в Lambent do Brasil и всту­пить в Международное Сообщество Коучинга. Имеются также навыки, которые он должен демонстрировать посто­янно в процессе профессионального коучинга. Общее Коуч всегда: 1. Понимает и следует этическим руководящим принципам и обнародованными стандартами Международного Сооб­щества Коучинга. 2. Ясно понимает различие между сутью и изложением проблемы клиента, то есть что представляет собой проб­лема и как ее объясняет клиент. 3. Работает на то, чтобы предоставлять клиенту больше ва­риантов выбора, чем у него есть теперь. Знания 1. Происхождение коучинга. 2. Отличие коучинга от консультирования, лечения и тренинга. 3. Знание словаря специальных терминов коучинга. 4. Критерии тестирования как по промежуточным, так и по конечным целям. Навыки Взаимоотношения Коуч: 1. Строит с клиентом отношения уважения и доверия. 2. Работает так, чтобы клиент сам был ответственен и подот­четен за процесс коучинга и задания, на которые соглаша­ется в этом процессе. 3. Создает с клиентом синергетическое партнерство равных. Слушание Коуч: 1. Ни на что не отвлекается и внимательно слушает клиента во время процесса коучинга, побуждая и помогая тому вы­ражать себя, сосредоточиваясь на его речах, а не на собственных мыслях. 2. Постоянно находится в контакте со своей интуицией и при­слушивается к ней. Самоуправление Коуч: 1. Придерживается собственных взглядов и не позволяет вовлечь себя в эмоции клиента. 2. Оценивает и различает информацию, выдаваемую клиентом. 3. Постоянно воспринимает и калибрует невербальные сиг­налы клиента. Опросы и вопросы Коуч: 1. Помогает клиенту подробно описать существующую ситуацию. 2. Задает «провокационные» вопросы, которые стимулируют способность проникать в суть, открывать и действовать. 3. Обеспечивает ясно и четко сформулированную обратную ; СВЯЗЬ. 4. Использует различные перспективы для рефрейминга и про­яснения опыта клиента. 5. Поддерживает растущее самосоознание клиента. 6. Помогает клиенту осознать инконгруэнтность между его мыслями, эмоциями и действиями. Обратная связь Коуч: 1. Показывает клиенту его сильные стороны, выявляет и под­держивает его ресурсы. 2. Демонстрирует клиенту, в чем привычка сдерживает его, и поддерживают любую перемену, к которой тот стремится. 3. Празднует успехи клиента. Цели, ценности и убеждения Коуч: 1. Работает с клиентом над преодолением ограничивающих убеждений. 2. Анализирует ценности клиента и помогает ему осознать их. 3. Не навязывает ему собственных ценностей. 4. Работает с клиентом над прояснением его целей и прове­ряет, конгруэнтны ли они его ценностям. 5. Предлагает ясно сформулированные действия, которые приведут клиента к его целям. Составление плана действий и заданий Коуч: 1. Создает возможности для непрерывного обучения клиента. 2. Дает клиенту соответствующие задания-вызовы, чтобы продвинуть его к целям. 3. Помогает клиенту разработать подходящий, поддающийся измерению план действий с четко намеченными сроками. 4. Составляет задания-вызовы, чтобы вывести клиента за им же самим поставленные пределы. 5. Признает ответственность клиента за взаимно согласо­ванные задания и действия. РЕСУРСЫ К ГЛАВЕ 2 ОПРЕДЕЛЕНИЯ КОУЧИНГА Коучинг в какой-то степени сродни работе тренера, пре­подавателя, консультанта, психолога, психотерапевта и на­ставника и широко применяет свойственные этим видам деятельности методики. Однако есть и ключевые отличия: Психологи обычно работают с коррекцией проблем клиента. Клиенту некомфортно в его жизни или он ею неудовлетворен. Психотерапия (и любая терапия) — для тех клиентов, кто стремится освободиться от психологических и/или физи­ческих симптомов. Клиент нуждается в эмоциональном восстановлении. К психологу или психотерапевту клиент обычно обращает­ся, когда хочет просто избавиться от боли или диском­форта вместо того, чтобы идти к желаемой цели. И психо­лог, и психотерапевт скорее всего обратятся к прошлому опыту клиента и начнут работать с ним. Тренинг — процесс приобретения знания или навыков посредством исследования и опыта. Тренер обычно явля­ется специалистом; он знает или умеет то, чего ученик не знает или не умеет. Тренингом, как правило, занимаются в группах, а не индивидуально. Обучение похоже на тренинг, когда преподаватель знает то, чего не знает ученик, и обучает его напрямую. У учени­ка есть вопросы; у преподавателя — ответы. Тренинг и обу­чение похожи на коучинг в том, что обычно сосредоточи­ваются на навыках, но подход разный. Ученик получает знания и навыки напрямую от преподавателя или тренера. Консультирование. Консультант уполномочен решать проб­лемы бизнеса и обычно имеет дело с самим бизнесом пол­ностью или определенными его частями, а не с людьми, в нем задействованными. Людям консультант как раз может порекомендовать коучинг как часть пакета бизнес-услуг. Наставничество. Наставник — старший коллега, который дает советы младшему и служит ролевой моделью. Нас­тавничество сосредоточено на достижении цели, и вопро­сы в нем изучаются и обсуждаются в широком диапазоне. Наставник обычно обладает огромным опытом в сфере бизнеса клиента.

Похожие:

	1. Руководство племенной работой. 1 Руководство племенной работой... Коучинг с помощью нлп: Практическое руководство по достижению поставленных целей / Джозеф О'Коннор, Андреа Лейджес. — Пер с англ....		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Программа задаёт содержание и структуру курса, последовательность учебных тем в учебниках линии «Сферы». В ней также приводится характеристика...
	Руководство по естественному контролю за рождаемостью и достижению беременности Определение возможности забеременеть: что Вы должны знать и чего, возможно, не знаете		Направление подготовки 031600- «Реклама и связи с общественностью» Профиль Достижению этих целей служит приобретение студентами профессиональных, лингвострановедческих, в том числе межкультурных и социокультурных,...
	Расчетно-графическая работа по дисциплине «Менеджмент» Факультет: Бизнеса Группа: фби-21 Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей		План учебно -воспитательной работы моу харатская сош В полном соответствии с политикой образования на федеральном, региональном и муниципальном уровнях разработана Программа развития...
	Рабочая программа по литературе Г. С. Меркина – М.: «Русское слово», 2012 г. Для достижения поставленных целей и в соответствии с образовательной программой школы...		Бизнес план уличное мини-кафе «Горячие Блины» 2013 оглавление оглавление 2 Обоснование целесообразности использования выбранной бизнес-модели в качестве инструмента достижения поставленных целей
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Цель анализа: выявление степени реализации поставленных перед педагогическим коллективом целей совершенствования образовательной...		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Хотелось бы вместе с Вами, уважаемые читатели, обсудить реалистичность и актуальность поставленных перед нами целей, оценить эффективность...
	2. место дисциплины в структуре образовательной программы Для реализации поставленных целей в курсе рассматриваются основные положения оптимизации налогов, изучаются методы налогового планирования,...		Концепция проекта федерального закона “О федеральной контрактной... Для достижения поставленных целей требуется решить следующие задачи правового регулирования
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Способы постановки целей Таксономия педагогических целей в отечественной и зарубежной дидактике. Различные категории педагогических...		Тесты по дисциплине «Менеджмент» Менеджмент это: *умение добиваться... Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный
	Рабочая программа по дисциплине «Юридическая этика» Тема 1 Введение... Достижению этих целей во многом способствует изучение дисциплины «Юридическая этика»		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Образовательная программа детского дома является изложением целей и принципов обучения и воспитания в интересах личности, общества...