Скачать 2.72 Mb.
|
ГЛАВА 2 КОУЧИНГ В ЖИЗНИ И НА РАБОТЕ
Последний вопрос очень важен. Коучинг нередко путают с тренингом, в частности, с консультированием, поэтому необходимо определить различие. Коучинг представляет собой сотрудничество, в котором коуч помогает клиенту обрести лучшие качества его личности и добиться результатов, к которым тот стремится в личной жизни и профессиональной деятельности. Задачи коучинга сродни целям других профессий, занимающихся помощью: помочь человеку измениться так, как он хочет, и поддержать его в этом процессе обретения лучшего себя. ВИДЫ КОУЧИНГА Существуют различные виды коучинга, но навыки одни и те же, только применяются в различных областях. Коуч может специализироваться в каком-то одном виде, но эти виды часто с трудом поддаются четкому разграничению, например, лайф- и бизнес-коучинг. Лайф-коуч не может, например, работать без оглядки на работу клиента, а бизнес-коуч — полностью выявить его способности, если не поможет ему приноровить работу к жизни. Лайф-коучинг Лайф-коуч имеет дело с жизнью клиента во всех ее проявлениях — личной, профессиональной, с его здоровьем и взаимоотношениями. Какие-то сиюминутные проблемы возникают всегда, но если не решить их сразу, они расширяются и начинают затрагивать многие аспекты жизни клиента, например, питание, физическое состояние, взаимоотношения с женой (мужем), детьми, удовлетворенность работой, карьерой, уход на пенсию и условия жизни. Административный коучинг Административные коучи специализируются на работе с руководителями и имеют дело с теми, кто на предприятиях и в организациях обладает властью и силой. Административные коучи знакомы с этим миром и вписываются в него. Они и сами могут быть директорами, прошедшими курс коучинга, и потому имеют представление о том бремени, которое несут руководители, и о разного рода решениях, которые им приходится принимать. Главный руководитель одинок на своей вершине. Предполагается, что у него есть ответы на все вопросы, с которыми к нему обращаются, и ему нелегко обсуждать свое бремя и трудности работы даже с сочувствующим и восприимчивым человеком. В организации зачастую нет никого, с кем можно было бы по-хорошему поговорить о своих надеждах и мечтах, сомнениях и опасениях. Вот эту-то важную роль и играет административный коуч. Чем лучше работает главный руководитель, тем выше положительное влияние на компанию. Это означает миллионы фунтов дополнительной прибыли. Поэтому отдача от административного коучинга может быть огромной. Бизнес-коучинг Административный коучинг — верхушка бизнес-коучинга. Бизнес-коучи обучают людей справляться с профессиональными проблемами. Они часто работают с менеджерами в компании, и могут обучать целые команды. Например, у руководителя могут быть затруднения с другими руководителями, или директору требуется более ясное представление о ценностях, о целях и задачах бизнеса, или в коучинге нуждается и вся команда, чтобы ее работа стала более производительной. Коучинг сосредоточен на отдельных людях, а не на всей системе бизнеса, но косвенно воздействует и на сам бизнес, улучшая его результаты. Бизнес-коучинг также служит наилучшим дополнением к любому типу консультирования или тренинга. Без коучинга и тренинг, и консультирование — часто пустая трата денег, поскольку инерция системы вернет все на прежний уровень. Хотя сопротивление переменам — это не столько зло, сколько неизбежность. Бизнес должен быть стабильным, иначе он рухнет. Потому-то он и сопротивляется переменам — любым, включая и те, к которым стремитесь вы. Часто бизнес-коучинг незаметно переходит в лайф-коучинг, потому что невозможно отделить работу от остальной жизни. Ведь нередко человек работает с прохладцей, потому что не ладится личная жизнь, например, не нашел общего языка с партнером. Руководитель как коуч Может ли руководитель быть одновременно и коучем? Это важный вопрос. Поскольку популярность коучинга растет, на многих предприятиях пробуют объединить эти две роли, обучая руководителей коучингу, или — что гораздо хуже — надеясь, что руководитель сможет стать коучем без всякого обучения. Руководитель, конечно, может провести неформальный коучинг, однако ему очень трудно заменить обученного, приглашенного со стороны коуча. И тому есть четыре причины: 1. Руководитель будет каждый день встречаться со своим «клиентом», и ему трудно сохранять объективность. 2. Руководитель и без того достаточно занят, и дополнительная нагрузка не лучшим образом отразится на его основных обязанностях. 3. Главная его задача — бизнес, а не клиент, и это делает конфиденциальность сложной проблемой. 4. Руководитель может отвечать за оценку того же человека, с которым проводит коучинг, и это приводит к проблемам. Да и с «клиентом» все непросто: легко ли ему признаться руководителю, что он не любит свою работу, или считает, что тот из рук вон плохо руководит фирмой? Какова бы ни была действительность, клиенту придется сдерживать важные чувства и скрывать свое мнение о работе. Поэтому руководитель может действовать как коуч, но в узких пределах, например, для усовершенствования навыков в ближайшей перспективе. Общую же подготовку лучше доверить приглашенному коучу — эффект будет больше. Карьерный коучинг Карьерный коуч специализируется на коучинге тех, кто хочет найти работу, изменить карьеру или вернуться к работе после продолжительного перерыва. Эта сфера деятельности приобретает все большую важность. В западном мире все больше становится людей, работающих по двум причинам. Первая: рынок работников стал пополняться более квалифицированными специалистами. Вторая: многие работы вообще ушли в небытие из-за быстро развивающихся технологий. Теперь один компьютер в состоянии заменить пятерых человек. Многие рано уходят на пенсию, увеличилась продолжительность жизни, поэтому тысячи людей рады бы поработать, но не могут найти места. В Великобритании из-за изменений законов о пенсиях большинству людей с 2003 года придется работать до 70 лет. То есть лучшие рабочие места будут заняты дольше, а это приведет к весьма негативным последствиям. Уже сейчас практически невозможно после 50 сменить работу на более высокооплачиваемую. Карьерные коучи часто сотрудничают с агентствами по трудоустройству уволенных. Однако планирование карьеры тоже является неотъемлемой частью нашей деловой и повседневной жизни, так что и этот вид коучинга нельзя назвать изолированным. Спортивный коучинг Вот здесь-то и зародилась концепция коучинга. Он традиционно был связан со спортом, и теперь у каждого серьезного спортсмена есть свой коуч, обычно такой же спортсмен, только постарше, в свое время добившийся успехов, хоть и не обязательно выдающихся. Но почему коуч есть только у лучших спортсменов? А, может, они потому и лучшие, что у них есть коуч. Почему бы каждому спортсмену, если он всерьез думает о высоких достижениях, не завести своего коуча? Все виды коучинга привлекательны, и все работают по одним схемам — устанавливают цели и ценности и выстраивают навыки на будущее. По какому бы виду вы ни решили специализироваться, вам придется выводить клиента из осознаваемых и привычных пределов. Коучинг сосредоточивается на осмыслении настоящего и конструировании будущего, не зацикливаясь на постижении прошлого. Коучинг рассчитан на занятия скорее индивидуальные, нежели в большой компании, хотя командный коучинг тоже весьма эффективен. Коуч — не эксперт, может не разбираться во всех деталях бизнеса клиента и, скорее, станет задавать вопросы, нежели выдавать ответы. Сложите все эти различия, и получите тот характерный подход, который отличает коучинг от всех других методик. Вообще же, различия между коучингом и другими методами, такими, как тренинг и наставничество, приводятся в «Ресурсах к главе 2» на стр. 225. ВНУТРЕННЯЯ ИГРА Хотя в последние годы коучинг стал применяться практически во всех областях жизни, остаточные признаки спортивного происхождения в нем все еще проглядываются: основной акцент делается на действие, достижение, превосходство и важность измеримости результатов. В 1974 году вышла в свет книга Тимоти Голлуэя «Внутренняя игра в теннис», оказавшая очень большое влияние на общество. Если можно соотнести происхождение коучинга с какой-либо книгой, так именно с этой. Будучи тренером по теннису, Голлуэй сумел так расширить идеи спортивного тренинга, что они приобрели универсальное значение. Он сосредоточился на внутренней игре — на борьбе, которую каждый спортсмен ведет с ограниченностью своих душевных возможностей. У спортсмена, участвующего в соревновании, всегда два противника. Один внешний — на треке, ринге, корте и т.п., а другой — внутренний: его собственная ограниченность. Чтобы победить внешнего противника, вы должны сперва победить внутреннего. И нередко эта борьба бывает куда более жесткой, а победа — куда более трудной. Голлуэй идентифицировал внутреннего противника как ту часть Я, которая слишком много размышляет, чрезмерно анализирует и «старается». Старания мешают выполнению. Он делал акцент на осознание, понимание того, что вы делаете в действительности (а не того, что должны делать), и что, следовательно, можете изменить. Эти же принципы применяются в любом типе коучинга. Коучинг отвечает на основной вопрос: «Как мне стать лучше?» Тот же вопрос ставит и НЛП. В каждой профессии есть незаурядные личности. В чем же различие между незаурядным человеком и середнячком? НЛП искало ответ на этот вопрос, моделируя незаурядных людей, чтобы узнать, как они добились такого успеха на своем поприще. Как они мыслили? Как использовали свое тело? Каковы были их цели, ценности и убеждения о себе и других? Как они использовали язык? Из этих элементов НЛП строило модели той работы. Другими словами, если вы будете действовать по выстроенной модели, то получите результаты того же уровня — превосходные. Три кита коучинга Это — убеждения, ценности и цели. 1. Коучинг сосредоточен на вашем стремлении — цели — и на средствах ее достижения. 2. Коучинг побуждает вас понять собственные ценности и придерживаться их при достижении целей. 3. Коучинг оспаривает ваши ограничивающие убеждения и укрепляет позитивные, ставя задачи, обеспечивающие обратную связь. Формирование навыков Коучинг, как и НЛП, формирует навык. Осуществляется это четырьмя из тринадцати основных предположений НЛП: 1. Мы уже имеем все ресурсы, которые нам необходимы, или можем их создать. Коуч всегда рассматривает клиента как обладателя многих ресурсов. Ответов у коуча нет, они есть у клиента. Коуч помогает клиенту осознать ситуацию, работает с ним над его целями и ценностями, указывает, в какой момент можно сделать выбор, борется с привычками, которые тормозят клиента, и поддерживает в изменениях, которые тот осуществляет. 2. Человек всегда делает наилучший выбор. Все мы прямо сейчас стараемся изо всех сил. Но чем больше мы понимаем и имеем вариантов выбора, тем ближе к цели приводят нас эти силы (читай — возможности). Мы часто похожи на спринтера, бегущего упорно, усердно и хорошо, но — не по той дорожке. Бежим-то мы замечательно, да вот только не туда. 3. Все поступки имеют цель. Нас всегда ведут цели и ценности — то, чего мы хотим, и почему хотим именно этого. Они-то и приводят к переменам. 4. Если хотите понять — действуйте. Последнее — до некоторой степени и самое важное, потому что без этого все остальное — только прекрасные идеи. Многие ведь и сами понимают, почему топчутся на месте, но без действия не смогут понять, как измениться. Любой коучинг, который не приводит к новому поведению, бесполезен. Однако, в отличие от НЛП, коучинг — не просто набор средств. Скорее он — установка, отношения, основанные на тех идеях. В результате коучинга клиент приобретает долговременное превосходство и способность двигаться дальше уже самостоятельно, чтобы творить себя самому. Как и любой хороший преподаватель, хороший коуч должен работать так, чтобы с какого-то момента ученик, встав на ноги, перестал в нем нуждаться. РЕЗЮМЕ В коучинге существуют пять основных видов специализации: I бизнес-коучинг;
Коучинг зародился в спорте, но теперь широко применяется в самых разных областях жизни. Коучинг отвечает на основной вопрос «Как мне стать лучше?» Три кита коучинга: 1. Цели: сосредоточиться на своем желании и средстве его осуществления. 2. Ценности: понять, что для вас важно придерживаться этого при достижении целей. 3. Убеждения: оспорить ограничивающие убеждения и укрепить позитивные, ставя задачи, обеспечивающие обратную связь. 4. Коучинг использует четыре из 13 основных предположений НЛП: 1. Мы уже имеем все ресурсы, которые нам необходимы, или можем их создать. 2. Человек всегда делает наилучший выбор. 3. Все поступки имеют цель. 4. Если хотите понять — действуйте! В некоторых аспектах у коучинга есть общее с консультированием, психотерапией, тренингом и наставничеством. Однако есть и характерный подход, отличающий коучинг от всего перечисленного. Коучинг — процесс творения, нацеленности на настоящее и будущее и постижения через действие. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ Если хотите понять — действуйте. Вот несколько способов применить идеи, приведенные в этой главе. При желании их можно использовать и как задания для себя или своих клиентов. 1. Какой жизненный навык вам больше всего хотелось бы усовершенствовать? В какой момент решили бы, что уже достаточно? 2. Спланируйте наилучшую работу. От какой работы вы получаете такое удовольствие, что она даже не кажется вам работой? Как вы хотели бы работать? Где вы хотели бы работать? Спланируйте себе наилучшую рабочую обстановку. Когда вы хотели бы работать? Спланируйте себе наилучший рабочий день. Какой вы можете предпринять первый шаг из числа тех действий, которые приблизили бы вас к этой реальности? Сделайте его. 3. За что вы испытываете самую сильную благодарность? Как увеличить число объектов своей благодарности? Совершайте каждый день по одному поступку, который вызывал бы у вас все большее чувство признательности. ПРОДОЛЖЕНИЕ СНА... Похоже, странная женщина хорошо знает это место... Мы пока не поняли, что она здесь делает, но, возможно, поможет нам. Сказала, что здесь нужно быть осторожными... Почему? Чего здесь опасаться? Мы здесь уже сто лет бродим, и никаких опасностей пока не встретили. Одна унылость и серость... и тут мы понимаем, что все это время ходим кругами! Странная женщина сказала, что опасно там, где мы не были. Может, она подразумевала, что опасности в тех местах, куда мы еще не ходили. Значит, здесь есть что посмотреть. Возникло ощущение, будто вне нашего поля зрения проскользнуло нечто странное, словно что-то промелькнуло, какое-то движение, которое замечаешь уголком глаза. Иногда ветром приносило переливы смеха, но откуда — непонятно.... Возможно, это и есть ответ. И вдруг мы видим большие деревянные двойные двери. Ничего себе! Оказывается, они здесь были все время, просто мы их не замечали! Они ведь очень близко, как же мы их пропустили? Похоже на двери большого старого особняка; с красивой замысловатой резьбой с обеих сторон, которая как будто движется, когда мы на нее смотрим. Мы идем к дверям и видим лифт. Он забит людьми, и нам в нем вряд ли найдется место, но нашу таинственную спутницу это, похоже, нисколько не волнует. Дверцы лифта сдвигаются. Он пошел. Мы стоим в растерянности, не зная, что делать, и тут видим, что женщина открывает двери другого лифта. Этот другой лифт совершенно пуст и резко отличается от первого, но выглядит таким же старым. Дверцы покрыты такой же замысловатой резьбой, как и большие двери снаружи, красивой, но несколько эксцентричной для лифта. Женщина открывает дверь и манит нас внутрь. Мы стоим на месте, не понимая, что делать. Она спрашивает: «Вы в самом деле хотите подняться наверх?» — и начинает закрывать дверцы... — Да, но... Она кивает в знак согласия и шепчет: «А если хотите, так не отставайте». И вот мы внутри. Пол в лифте непрочен, все время колеблется, словно мы стоим в гамаке. Может быть, потому-то все и набились в первый лифт... Одна стенка у лифта прозрачна: видно, как по мере подъема здание идет вниз. Лифт раскачивается, как безумный маятник; мы едва держимся на ногах. Качается все, за исключением пламени в лампе женщины. Оно как раз застыло, словно нарисованное. Нас это почему-то не удивляет. Впрочем, долго задумываться об этом не приходится, потому что именно в тот момент, когда нам казалось, что лифт вот-вот остановится, очередной толчок едва не выбрасывает нас наружу. Мы замираем; мы боимся. Мы смотрим на женщину, а она, похоже, наслаждается ездой. Ей все это кажется вполне нормальным. Может, она сама безумна? С первого-то этажа мы уехали, а вот доберемся ли до верха? Бог знает, но пути назад нет. Лифт все ползет и ползет вверх, словно цепляется за стену здания, как громадное насекомое. Мы понимаем лишь, насколько огромно это здание. И зачем только мы отправились? Затем лифт с тяжким содроганием останавливается, и двери открываются. Со вздохом облегчения мы вываливаемся оттуда. Поездка была нелегкой, но приблизились ли мы к цели? Мы озираемся: вид ошеломляющий. Вокруг гораздо больше всякой всячины, чем нам представлялось снизу. Здание больше походит на город. Отсюда, сверху, видно, что жизнь, в общем-то, кипит; повсюду люди и цветы. Далеко внизу видны места, где мы бродили, и множество других мест, которых не замечали, даже оказываясь в середине. Видны большие круги, по которым мы двигались. Наше внимание привлекает огромный готический собор. Теперь было бы интересно туда зайти. Женщина присоединяется к нам. Ее взгляд спокойно скользит по пейзажу. Позади нас — величественный собор. Мы решаем пойти и взглянуть на него. |
1. Руководство племенной работой. 1 Руководство племенной работой... Коучинг с помощью нлп: Практическое руководство по достижению поставленных целей / Джозеф О'Коннор, Андреа Лейджес. — Пер с англ.... | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Программа задаёт содержание и структуру курса, последовательность учебных тем в учебниках линии «Сферы». В ней также приводится характеристика... | ||
Руководство по естественному контролю за рождаемостью и достижению беременности Определение возможности забеременеть: что Вы должны знать и чего, возможно, не знаете | Направление подготовки 031600- «Реклама и связи с общественностью» Профиль Достижению этих целей служит приобретение студентами профессиональных, лингвострановедческих, в том числе межкультурных и социокультурных,... | ||
Расчетно-графическая работа по дисциплине «Менеджмент» Факультет: Бизнеса Группа: фби-21 Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей | План учебно -воспитательной работы моу харатская сош В полном соответствии с политикой образования на федеральном, региональном и муниципальном уровнях разработана Программа развития... | ||
Рабочая программа по литературе Г. С. Меркина – М.: «Русское слово», 2012 г. Для достижения поставленных целей и в соответствии с образовательной программой школы... | Бизнес план уличное мини-кафе «Горячие Блины» 2013 оглавление оглавление 2 Обоснование целесообразности использования выбранной бизнес-модели в качестве инструмента достижения поставленных целей | ||
Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Цель анализа: выявление степени реализации поставленных перед педагогическим коллективом целей совершенствования образовательной... | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Хотелось бы вместе с Вами, уважаемые читатели, обсудить реалистичность и актуальность поставленных перед нами целей, оценить эффективность... | ||
2. место дисциплины в структуре образовательной программы Для реализации поставленных целей в курсе рассматриваются основные положения оптимизации налогов, изучаются методы налогового планирования,... | Концепция проекта федерального закона “О федеральной контрактной... Для достижения поставленных целей требуется решить следующие задачи правового регулирования | ||
Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Способы постановки целей Таксономия педагогических целей в отечественной и зарубежной дидактике. Различные категории педагогических... | Тесты по дисциплине «Менеджмент» Менеджмент это: *умение добиваться... Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный | ||
Рабочая программа по дисциплине «Юридическая этика» Тема 1 Введение... Достижению этих целей во многом способствует изучение дисциплины «Юридическая этика» | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Образовательная программа детского дома является изложением целей и принципов обучения и воспитания в интересах личности, общества... |