Ключевые вопросы:
Какие ресурсы вам понадобятся для достижения этой цели?
Какие ресурсы у вас уже есть?
Где вы найдете ресурсы, в которых нуждаетесь?
5. Будьте субъектом действия
Этот принцип также относится к путешествию, а не к пункту назначения. Чтобы достичь цели, действовать должны вы, а не кто-то другой. Следует понять причину, а не следствие событий вашей жизни. Многие клиенты приходят на коучинг, осознав, что ими всегда помыкали, что им приходилось отдуваться за чужие поступки вместо того, чтобы делать что-нибудь для себя. Первый шаг для них — задаться целью, и в данном случае это правило особенно важно.
Есть два способа говорить о своих действиях, и слова отражают, что мы о них думаем.
Первый — то, что в грамматике называется «действительным залогом». То есть вы — субъект действия, вы делаете что-то, вы совершаете поступок, например, «я сделал то-то», или «я поставил цели», или «я отлично провел демонстрацию».
Второй способ — «страдательный залог». При этом способе акцентируется то, что сделано, результат, а тот, кто сделал, остается в тени, например, «цели были поставлены», «демонстрацию провели хорошо». Нигде не упоминается, кто это сделал. Иногда клиенты используют страдательный залог, потому что им неловко говорить о самостоятельно поставленной, собственной цели (что, если они потерпят неудачу?), или из ложной скромности.
Слушайте внимательно и удостоверьтесь, что клиент использует действительный залог, тем самым беря на себя ответственность за свои цели.
Ключевые вопросы:
В какой степени вы контролируете свою цель?
Что вы собираетесь делать?
Что вы предпримете, чтобы достигнуть этой цели?
Чем вы можете побудить окружающих помочь вам?
6. Обращайте внимание на последствия (экологию)
Не сосредоточивайтесь только на себе. Каждое действие влияет на более широкий круг, чем тот, в котором живем мы. Каждая цель, которую мы преследуем, будет иметь последствия как для нас самих, так и для окружающих. Принимать это во внимание следует с самого начала.
Это правило относится и к пункту назначения, и к путешествию. Достойную ли цель вы выбрали? Приведет ли ее осуществление к большему счастью? Сделает ли вашу жизнь более уравновешенной? Не повредит ли другим, важным для вас людям? Принесет ли им пользу? Чего будет стоить вам и окружающим?
Учитывать следует и путешествие. Какие средства вы используете и какое влияние это окажет на окружающих? Не возникнет ли у людей искушение наброситься на свои цели со свирепой целеустремленностью, которая может иметь неблагоприятные последствия для друзей и семьи?
Как говорится, вы можете иметь все, что захотите, если готовы за это платить. Какова цена ваших целей и хотите и готовы ли вы за них заплатить? Цена исчисляется не только в деньгах, но и во времени и возможностях.
Ключевые вопросы:
Каковы будут последствия для окружающих? Необходимо принять к сведению перспективу тех, кто для вас важен, учитывать, чем могут обернуться для них ваши действия и представлять, что они могут думать о ваших целях.
Какова стоимость во времени, деньгах и возможностях?
От чего вам, возможно, придется отказаться?
Как достигнутый результат подействует на равновесие между различными сторонами вашей жизни (например взаимоотношениями, досугом, профессиональной деятельностью, здоровьем)?
Что в нынешних обстоятельствах есть важного, что вам, возможно, придется оставить позади?
7. Составляйте план действий
Это — то, что превратит мечту в цель. Когда вы определяете шаги к цели, то снабжаете свою мечту ногами.
Чтобы начать действовать, вы должны быть мотивированы. Вот почему цели должны быть не только стимулирующими, но и реалистичными. К цели следует тянуться, а ум, по возможности, держать открытым.
Цель, особенно долгосрочная, может поначалу отпугивать. План действий делит ее на более мелкие этапы, каждый из которых вполне осуществим. Он служит картой путешествия.
План действий мы подробнее рассмотрим позже.
Золотые правила, приложимые к конечным и промежуточным целям
ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ ПУТЕШЕСТВИЕ
(КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ) (ПРОМЕЖУТОЧНАЯ ЦЕЛЬ)
АКТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
ПОЗИТИВНОЕ Как оценивать
СВИДЕТЕЛЬСТВО Как часто оценивать
ДОСТИЖЕНИЯ Как определять, что вы не сбились с курса
РЕСУРСЫ
Объекты
Люди
ДОЛЖНАЯ КОНКРЕТИЗАЦИЯ Личные качества
Время
Деньги
Ролевые модели
Книги
И ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ, И ПУТЕШЕСТВИЕ:
ДОСТОЙНОСТЬ (ЗАСЛУЖЕННОСТЬ)
Оценивается по времени
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Последствия
— для окружающих
— в иных областях вашей жизни
— от чего придется отказаться
— что хотелось бы сохранить
РАБОТА С ЦЕЛЯМИ
Первый и главный шаг в коучинге — заставить человека определить свои цели. Начать он должен с долгосрочных целей: «долгий срок» означает не менее десяти лет.
Многие не привыкли загадывать так далеко вперед, но это необходимо, чтобы получить ощущение направления. Только ставя долгосрочные цели, мы можем присовокуплять к ним и сиюминутные, которые послужат им опорой.
Попросите клиента записать не мне пяти долгосрочных целей (по крайней мере, на 10 лет вперед). Это — существенная часть планирования жизни.
Лучше пропорционально сочетать цели:
Одну — в карьере
Одну — в здоровье
Одну — в отношениях
Одну — в деньгах
Одну — в личном развитии
Другие могут касаться духовного развития, вклада в общество, досуга или создания идеальной окружающей среды
После того как клиент выполнит задание, следующий шаг — попросите его записать несколько среднесрочных целей (приблизительно на пять лет вперед), тогда получится по крайней мере пять двухлетних целей, или, в крайнем случае, пять годичных. Для этого может понадобиться несколько занятий. Одним клиентам это покажется легче, чем другим. В Части IV «Ресурсы» приведены некоторые упражнения, которые вы можете использовать для клиентов при постановке целей (стр. 215).
И, наконец, чтобы повторить самое важное: цель должна быть достойной. Она должна соответствовать ценностям клиента. Цели поддерживаются, подпитывают-ся ценностями; когда клиенту перестает хватать мужества и уверенности в себе, именно ценности дают стимул к путешествию и побуждают его двигаться. Ценность — истинная причина и обеспеченный тыл цели. Стремление клиента зарождается на более глубоком уровне.
Ценности
Что такое ценности? Да очень просто. Ценности — то, что для вас важно. Они пребывают в центре вашего существа. Ценности есть у каждого. Любой, кто заявляет, будто у него ценностей нет, просто не понимает себя.
Ценности — суть состояния ума и принципы действия — они обычно абстрактны, например, любовь, честность, юмор, здоровье, уважение, свобода, верность, порядочность, надежность и дружба. Мы ценим эти качества в других, мы ценим их и в самих себе.
В коучинге выявляются ценности клиента, чтобы он мог полностью выразить их в жизни. Выявить ценности можно такими вопросами:
Что для вас важно в ...?
Что имеет для вас значение здесь?
Что вы приобретете, выполнив это?
Еще для выявления ценностей можно задать такой вопрос: «Делая это, какой метафорой вы воспользовались бы, чтобы описать себя? Кем вы себя ощущаете, делая это?» В найденной метафоре — например, египтолог — отразятся определенные ценности человека, например, ценности любопытства, исследования и храбрости.
Многие подходят к ценностям с логической точки зрения, но они к логике не имеют никакого отношения, они — выражение того, кем мы являемся, а люди ведь нелогичны. Немало людей весьма логично расскажут вам, кем себя представляют, но их глубинные ценности могут быть совершенно иными.
Ценности могут зависеть от контекста, например, то, что человек ценит в отношениях, может совершенно отличаться от того, что он ценит в профессиональной сфере. Людям также свойственно иметь сокровенные ценности, которые не меняются ни при каких обстоятельствах.
Не судите ценности клиента, даже если они покажутся вам специфическими. Коуч здесь не для того, чтобы судить. Он должен уважать ценности клиента или не работать с ним.
Ценности проявляются в поведении, хотя поведение, демонстрирующее ценность, у каждого разное. Если человек или целая группа делают что-то недопустимое или неуместное, то в большинстве случаев потому, что плохо представляют себе ценность, вытекающую из их поведения, и не понимают, что следует делать, дабы ее удовлетворить.
Все цели порождаются ценностями. Каждая отдельная вещь, которую мы желаем в материальном мире, есть выражение ценности, которую мы хотим удовлетворить. Мы хотим добраться до своего пункта назначения, потому что для нас это важно. Однако на пути нас поджидает множество ловушек. Одна из самых серьезных — пренебречь самим путешествием ради пункта назначения. Крайне важно с самых первых действий, предпринятых для достижения цели, уважать ценность, которая вызвала эту цель к жизни. Во время путешествия к цели следует придерживаться своей ценности.
Это — ответ на старый вопрос о целях и средствах: оправдывает ли цель средства? Одни утверждают, что оправдывает, другие — что нет. А суть в том, что цель и средство неотделимы друг от друга. Цель есть пункт назначения. Ее порождает одна или более наших ценностей. Если, торопясь достичь цели, мы пренебрежем ценностью, то конечная цель окажется пустышкой, если мы вообще ее достигнем. Определяя себе пункт назначения согласно своим ценностям, вы автоматически составляете карту путешествия, которая приведет вас туда. А компасом служат ценности, которые породили цель. Они удостоверяют, что вы достигли ее удовлетворительным способом.
Иногда люди, поставив цель, пробуют достичь ее, не придерживаясь ценности, которая сделала цель настолько привлекательной. Например, человек может любить свою семью и стремится дать ей замечательную жизнь. Он ценит любовь к семье и упорно трудится, чтобы заработать много денег и обеспечить родных. Однако при этом он постоянно пропадает на работе и, таким образом, пренебрегает ими; становится чужим для жены и детей, которые не делаются от этого счастливее. Он тоже несчастен; он понимает, что поступает неправильно, но оправдывает свои действия тем, что делает это «ради семьи». Так-то оно так, да только его действия прямо противоречат причинам, по которым он так поступает. Он может достигнуть цели — заработать много денег для себя и своей семьи — но несчастны будут все, потому что в средстве, которым он старался достичь этой цели, не было уважения к ценности, ее породившей.
Понимая свои ценности, мы свободны искать и найти лучший способ удовлетворить самые сокровенные свои потребности. Кроме того, придерживаясь ценностей во время путешествия, мы сохраняем мотивацию.
Вопрос: как можно выявить ценность, породившую данную конкретную цель?
Выявление ценности, стоящей за целью
Чтобы показать, как искать основную ценность, стоящую за целью, позвольте привести пример занятия коучингом. Коуч — женщина. Цель клиента состояла в том, чтобы через 10 лет уйти на пенсию. Когда его спросили, в чем заключается самая важная ценность, необходимая для этого, он назвал финансовую независимость. Это логично, и конечно же, очень важно, но коуч хотела поглубже исследовать ценность, породившую эту цель.
Коуч: Подумайте на минутку о пенсии и скажите: когда вы на нее выйдете, что это вам даст?
Клиент: Душевное спокойствие.
Коуч: А когда вы обретете душевное спокойствие, что вам даст оно?
Клиент: Так финансовую стабильность! (Тон голоса слегка изменился, стал более оживленным.)
Коуч: А когда будет финансовая стабильность, что даст вам
она?
Клиент: Я перестану бояться старости. (Он опустил глаза вниз вправо и снова поднял. Негатив, который следует преобразовать в позитив.)
Коуч: Когда вы перестанете бояться старости, что это вам даст?
Клиент: Счастье. (Похоже на конец пути, но коуч настаивает, поскольку ни интонации, ни язык тела клиента не убедили ее, что она добралась до сокровенной ценности. Его ответы по-прежнему несколько поверхностны, а сам он сидит на стуле неровно, клонясь набок.)
Коуч: Когда вы получите счастье, что даст вам оно?
Клиент: Я сделаюсь лучше! (Тон голоса резко изменился, положение тела выровнялось, он смотрит коучу прямо глаза. Клиент также впервые на занятии использовал утверждение идентичности. Он связал себя с ценностью — «я сделаюсь лучше».)
Коуч: Вот это уже звучит совершенно по-другому!
Клиент: Wo... Я думал, главной причиной была финансовая стабильность...
Коуч: Хорошо. Итак, скажите, когда будет финансовая стабильность, что она даст вам?
Клиент: Я смогу путешествовать и встречать разных людей в разных местах.
Коуч: А когда вы станете путешествовать и встречать разных людей в разных местах, что вам это даст?
Клиент: Я буду учиться.
Коуч: Когда выучитесь, что даст вам это?
Клиент: Я сделаюсь лучше!
Все пути, кажется, сошлись в этой сокровенной ценности: «я сделаюсь лучше».
Она и была основной ценностью, породившей цель — выход на пенсию.
Процесс поиска сокровенной ценности
Вот как выглядит в абстрактном изложении процесс поиска сокровенной ценности, стоящей за целью:
1. Какова цель клиента? Чего он хочет?
2. Коуч воспринимает информацию и, используя слова клиента, задает вопрос, переводя его на более высокий уровень (известно как «логическое расширение»): «Что [реализованная цель клиента в его же собственных выражениях] вам даст? (Заметьте, вопрос начинается с «когда», а не «если», ибо «если» предполагает сомнение в способностях и возможностях клиента добиться цели.) Этот вопрос должен также ассоциироваться у клиента с целью. Другими словами, ему следует в настоящий момент прочувствовать, на что это будет похоже, когда его цель реализуется. Другой тип вопроса: «Представьте, что вы уже добились своего — что это вам дает?».
3. В ответе клиента фигурирует другая цель или ценность.
4. Теперь коуч снова задает тот же вопрос, используя ответ клиента на предыдущий вопрос.
5. В ответе клиента опять фигурирует другая цель или ценность.
6. Коуч и клиент продолжают этот процесс, пока клиент не доберется до чего-то действительно важного. Это и будет ценность, стоящая за целью.
Очень важно использовать в этом процессе точные слова клиента, так например, если клиент говорит «душевное спокойствие», не пытайтесь перефразировать и сказать, например, «умиротворенность». Для клиента это может означать нечто совсем другое, и в процесс вмешается переосмысление.
Цель
↓
Когда вы добьетесь [цели], что это вам дает?
↓
Ценность
↓
Когда вы обретете [ценность], что это вам дает?
↓
Продолжите задавать тот же вопрос, пока не доберетесь до сокровенной ценности.
Как вы поймете, что выяснили сокровенную ценность? Есть несколько способов:
Когда клиент на протяжении процесса неоднократно повторяет то же самое слово или фразу.
Когда клиент подчеркивает некоторые слова жестом или сильной интонацией.
Когда клиент использует утверждение какого-то уровня идентичности с личным местоимением «я» плюс глагол. (В нашем примере, это был ответ: «Я делаюсь лучше!»).
Когда процесс начинает идти по кругу, и клиент повторяет тот же ответ, который дал прежде.
Коуч может проверить сокровенную ценность логическим расширением первоначального вопроса. (В нашем примере коуч для этого использовал «финансовую стабильность», потому что именно ее клиент считал основной ценностью.)
Если вы выясните для себя ценность, стоящую за целью, путешествие к цели превратится в удовольствие. Если нет, — возможно, придется долгие годы пребывать в постоянных поисках счастья и влачить самую жалкую жизнь.
Это ведет нас к следующему этапу. Теперь коучу необходимо определить для клиента наилучший образ жизни на период путешествия к цели, который он мог бы вести с уважением к своей ценности.
Занятие продолжается.
Коуч: Как вы удостоверитесь, что растете по мере приближения к пенсии?
Клиент: Делая то же, что и сейчас. Досконально изучая наилучшие способы усовершенствовать тело, ум и душу, а затем проверяя, на какой стадии процесса я нахожусь и что еще могу сделать.
Коуч: Что вы думаете обо всем этом?
Клиент: Думаю, что все это просто замечательно, и поражен тем, что, как выяснилось, причиной всех моих поступков оказалось стремление «стать лучше». Как я понимаю, это оно так сильно влияло на мою жизнь и решения.
На данном этапе наблюдатель мог бы подумать: «Конечно, это же очевидно!» Ответ в том, что, как и все глубинные и значительные ответы на жизненные вопросы, это очевидно, только когда оглядываешься на прошлое. Кроме того, точная форма высказывания несет множество личных смыслов. Если бы до того коуч сказала этому клиенту: «Вы делаете многое в жизни потому, что цените познания?», он, вероятно, согласился бы, но без большой убежденности. Здесь он сам нашел нужные слова, и эти слова были глубоко созвучны его мыслям и представлениям. Они не были внушены ему со стороны, а пришли из самой глубины души. Он соединился со своей ценностью.
Итак, поиск сокровенной ценности, стоящей за целью, и того, как уважать и придерживаться ее в ходе движения к ней, является очень простым, но серьезным процессом, в котором необходимы только два вопроса:
Когда у вас есть цель, что это дает вам?
Как вы удостоверитесь, что в ходе движения к ней придерживаетесь этой ценности?
Обратите внимание на предположения, подразумеваемые вопросами. Вопрос «Когда у вас есть цель, что это дает вам?» предполагает, что цель достигнута. Вопрос «Как вы удостоверитесь, что в ходе движения к ней придерживаетесь этой ценности?» предполагает, что клиент взял на себя ответственность за эту ценность и способен ее придерживаться.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Прежде всего, коучинг помогает клиенту с помощью семи золотых правил прояснить собственные цели.
Затем коуч помогает клиенту выявить сокровенные ценности, которые породили эти цели и которые будут его проводниками и руководителями в путешествии.
И, наконец, клиент готов составить план действий.
Большинство людей составляет план действий, обдумывая перспективу. Они начинают с настоящего и смотрят в будущее, определяя логические этапы, которым предстоит следовать, чтобы добраться отсюда туда. Мы считаем, что намного лучше планировать ретроспективу. Начинать с цели. Цель — это то, что вызывает действие, таким образом, вполне логично начинать с цели. Многие начинают не с цели, потому что не уверены, достигнут ли они ее, и потому полагают, что начинать следует с настоящего. На самом деле, когда вы задаетесь целью, она становится чем-то, в чем вы уверены. Начинать же лучше с уверенности в желаемом будущем, чем с неуверенности в настоящем. И когда вы начинаете с конца, то значительно глубже понимаете, что делать и чего не делать.
Представление о времени
Составить план действий означает тщательно распланировать время, поэтому нам нужно прежде всего каким-то образом себе это время представить. Лучший способ — представить время как расстояние. Мы говорим об отдаленном прошлом и отдаленном будущем. Мы видим, что большое расстояние соответствует длительному времени, а короткое расстояние — короткому. Часы — это просто длинная линия, образовавшая круг; стрелки, снова и снова движущиеся вокруг этой линии, отмеряют время. В календарях каждому дню отведено определенное место. Поэтому, чтобы составить план действий, первое, что должен сделать коуч — заставить клиента представлять время как расстояние.
Для этого коуч сперва выясняет, как клиент сам представляет время. Вы можете сказать это без обиняков, спросив: «Вообразите линию, которая представляет всю вашу жизнь. Укажите, в каком направлении, по-вашему, находится прошлое. Теперь укажите, в каком направлении находится ваше будущее». Линия, соединяющая две точки, и будет «линией времени».
Будущее
↑
Прошлое
Разработка плана действий
Когда клиент представит время как расстояние, можно начинать разрабатывать с ним этапы, необходимые для плана действий. Осуществить это можно одним из двух способов:
1. Клиент может сам проделать все, записав на листе бумаги. Пусть он поместит на бумагу настоящее и будущее: например, настоящее внизу листа, а будущее (вместе с целью) — вверху, или настоящее в левом углу, а будущее — в правом. Тогда этапы действий он сможет записать между двумя этими метками. (Возможно, понадобится очень большой лист бумаги!)
2. Клиент может разметить границу линии времени на полу. Попросите его указать направление будущего (например, вправо от него). Определите место для «теперь», и пусть он пройдет по полу вдоль линии времени, отмечая этапы действий. Пока он это делает, вы должны записывать этапы, которые он называет.
Мы опишем процесс с проложенной по полу линией времени, вдоль которой идет клиент.
Этапы плана действий
Определите для клиента цель и ценности, стоящие за нею. 4> Пусть клиент проведет линию времени. «Где ваше настоящее?» «Где — будущее?»
«Когда вы хотите достигнуть цели?»
«Как далеко в будущем это, по-вашему, произойдет?»
Положите на пол в «будущем» лист бумаги с записанной на нем целью. Это изображает момент, когда клиент достигнет цели.
Попросите клиента наступить на этот лист бумаги в «будущем» и помогите ему ощутить себя по-настоящему связанным с тем моментом будущего. «Теперь вы здесь. Вы действительно получили то, что хотели!»
«Смотрите, слушайте и ощущайте ваше достижение. На что это похоже? Вы наслаждаетесь всем, что дал достигнутый результат; у вас есть все, что вы раньше планировали».
Убедитесь, что клиент действительно проживает тот момент. Обратите внимание, как меняется его поза и оттенок кожи. Он действительно там, в будущем, наслаждается ощущением достижения.
Когда клиент полностью ассоциирован с моментом достижения цели, спросите: «Что вы делали непосредственно перед этим?» Клиент сообщит, что должно было непосредственно предшествовать цели, чтобы желаемое случилось. Запишите это. Это должно быть действие. Некоторые клиенты назовут чувства, которые привели их в то место. Если клиент описывает чувства, тогда спросите, какое его действие эти чувства вызвало.
Когда клиент готов, попросите его сделать шаг назад из желаемого будущего.
Когда он сделает шаг назад в действие, непосредственно предшествующее цели, ассоциируйте его с тем моментом: «Что это вы делаете? Смотрите, слушайте и ощущайте точно, на что похож этот шаг. Сделайте его как можно более реальным».
Слушая используемые клиентом слова, проверьте, полностью ли он ассоциирован. Например, он должен говорить от первого лица исключительно в настоящем времени (например, «я пишу письмо», а не «Возможно, я мог бы написать письмо», или «я напишу письмо», или «я написал письмо»).
Когда вы уверены, что клиент ассоциирован, спросите: «Что вы делали непосредственно перед этим моментом, чтобы он стал возможен?». Клиент вам сообщит. Запишите этот шаг.
Попросите клиента сделать еще шаг назад.
Продолжайте повторять, пока клиент не прибудет в настоящий момент. Удостоверьтесь, что этих шагов (этапов действий) не менее шести, (для того, чтобы этапы действий были достаточно точны), и каждый описан глаголом настоящего времени: «я делаю...»
Не ловитесь на бойкие ответы. С одним клиентом мы прошли через весь процесс, а он, оказывается, заранее четко выработал план действий от настоящего до будущего и просто сообщал нам свои действия в обратном направлении. Все происходило слишком быстро и легко. Мы велели ему полностью забыть прежний план и думать только о том, что он делал в те моменты. Этапы, которые он придумал на сей раз, разительно отличались и были намного полезнее.
Когда клиент находится в настоящем, спросите, что он думает о плане. Затем попросите его отступить от линии времени. Что он думает об этом из своей обособленной позиции? Клиент может дать оценку двумя способами. Один — пребывая в текущем моменте и видя план в перспективе. Второй — взглянуть более отстраненно, как бы вне времени, и оценить шаги более критически. Необходимы оба представления.
Задайте эти вопросы с обеих точек зрения:
«Что вы думаете об этом плане?»
«Не хотели ли бы что-нибудь изменить в порядке шагов?»
«Не упущено ли что-нибудь важное?»
«Есть ли какие-нибудь ненужные шаги?»
Попросите клиента с позиции стороннего наблюдателя обозначить продолжительность каждого шага. «Когда должен быть завершен каждый этап?» Запишите эти крайние сроки для каждого этапа. Проверьте, реальны ли они, и не тогда, когда клиент «предвкушает», что осуществит эти шаги.
Когда клиент удовлетворен этапами и крайними сроками, ему следует вернуться в текущий момент и пройтись до будущей цели, представляя каждый свой шаг на этом пути. Коуч использует свои записи об этапах и крайних сроках, чтобы напоминать о них клиенту в процессе. Затем он снова анализирует все этапы, на этот раз от настоящего к будущему. Он также мысленно репетирует план и делает его более реальным. Этот способ разработки плана действий подразумевает разделение цели на осуществимые этапы. Ф Теперь у клиента есть план действий. Дайте ему задание, которое подтолкнет его и поможет осуществить первый этап.
Время от времени устраивайте маленькие праздники! Очень часто мы упускаем из виду важность каких-то этапов, потому что они нам кажутся просто шагом к следующей задаче. Это как на экзаменах, получите оценку за один — и вас допускают к следующему. Такие праздники усиливают мотивацию и держат клиента в контакте с целью.
И, наконец, как удостовериться, что в плане действий клиент придерживается своей ценности? Учтены ли эти ценности в плане действий? Когда процесс проведен с заботой и вниманием, ценности будут фигурировать в каждом этапе путешествия.
Два путешествия
В плане действий существуют два параллельных путешествия. Одно явное, внешнее: ряд действий, предпринятых человеком, которые изменят что-то в окружающей обстановке и будут заметны другим. Второе — параллельное — незримое внутреннее путешествие чувств, познания и саморазвития. С некоторыми клиентами внешнее путешествие будет действительно явным и совершенно очевидным. Они с легкостью придумают этапы действий и, возможно, не станут слишком распространяться о том, что прочувствовали и познали из этапов процесса. Другие же, наоборот, будут подробно рассказывать, говорить о своих чувствах и развитии, о том, чему учатся; их внутренний мир в этом процессе более ярок, чем тот, внешний. Коуч работает с обоими сразу. Однако, чтобы разработать план, необходимо хоть какое-то действие, поэтому, анализируя даже внутреннее путешествие, удостоверьтесь, что на пути к цели имеются этапы с определенными действиями. Познание — всегда следствие поступков, отличающихся от привычных.
Мы настоятельно рекомендуем начать эту проработку целей и ценностей клиента сразу после первого занятия, когда коуч и клиент встречаются впервые и ведут переговоры о том, как будут сотрудничать. Это — наша следующая тема.
РЕЗЮМЕ
Цели
Цели — это мечты с ногами, они постоянно куда-то движутся.
Каждое решение, которое мы принимаем, формирует нашу действительность.
Используйте ваш страх перед неизвестностью, чтобы направить себя к лучшему будущему.
Постановка целей — способ взять на себя ответственность за собственную жизнь.
Мы двигаемся от нынешнего нашего состояния к желаемому. Как только мы понимаем, что чем-то не удовлетворены, то сразу отправляемся в путешествие к чему-то лучшему.
Противоположностью постановки цели является обдумывание проблемы. Оно сосредоточивается на плохом, на ошибке, на негативном.
Коуч помогает клиенту анализировать настоящее и проектировать будущее.
Есть два различных вида целей.
1 Конечная цель: пункт назначения, куда вы и направляетесь.
I Промежуточная цель: ваше путешествие и как вы собираетесь туда добираться.
Семь золотых правил постановки целей
1. Цели формулируются в позитивных выражениях. Это относится только к конечной цели.
2. Будьте конкретны.
Формулируйте конечную цель как можно конкретнее.
Материальные цели описывайте как можно точнее. Для абстрактных целей конкретизируйте какое-нибудь свидетельство понагляднее, которое даст вам понять, что цель достигнута.
Чем отдаленнее цель, тем менее конкретно может клиент выражать свою цель.
Долгосрочные цели задают направление.
3. Решите, как получить свидетельство и доказательство достижения. Для конечной цели выберите такое, которое говорило бы, что вы достигли цели. Для путешествия определите обратную связь, которая обращала бы на себя внимание.
Что вы оцениваете?
Как вы оцените свой прогресс? По сравнению с самим собой или с другим человеком?
Как часто вы будете оценивать свой прогресс?
4. Определите и распределите свои ресурсы.
Ресурсы вам понадобятся во время путешествия, а не в пункте назначения. Ресурсами могут быть:
Объекты.
Люди.
Время.
Ролевые модели.
Личные качества.
Пользуйтесь ресурсами по принципу рычага. Принцип рычага применяют, когда хотят при минимальном усилии получить максимальный эффект, причем неважно, прекращаете вы действие или продолжаете. Какие ресурсы у вас уже имеются? Какие вам необходимо развить?
5. Будьте субъектом действия.
Этот принцип снова относится к путешествию, а не к пункту назначения.
6. Обращайте внимание на экологию.
Экология — более обширная система, в которой живет клиент. Это правило относится и к пункту назначения, и к путешествию.
Каковы будут последствия для окружающих? Какова стоимость во времени, деньгах и возможностях?
Что в нынешних обстоятельствах есть важного, что вам, возможно, придется оставить позади?
7. Составляйте план действий.
План действий делит цель на более мелкие этапы. Он служит картой путешествия. Чтобы разработать план действий, вам необходимо выяснить ценности клиента.
Ценности
Ценности — это то, что важно для вас.
Не бывает плохих ценностей.
Ценности обычно выражают в абстрактных понятиях.
Все цели порождены ценностями.
Одна из причин, по которым вы можете остановиться на пути к достижению целей — неуважение к собственным ценностям во время процесса.
Найдите сокровенные ценности, породившие цель, спрашивая, «Что это дает вам?», пока не доберетесь до них.
Убедитесь, что в достижении цели клиент придерживается ценности.
Чтобы составить план действий, начните прорабатывать его с цели и двигайтесь назад.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Если хотите понять — действуйте. Вот несколько способов опробовать идеи, приведенные в этой главе. При желании их можно использовать и как задания для себя или своих клиентов.
1. Подумайте о цели, которой достигли в прошлом. Проверьте, соответствует ли она семи золотым правилам постановки целей.
2. Если вы еще не спланировали свою жизнь, сделайте это, записав пять самых важных целей на 10 лет. Удостоверьтесь, что они пропорционально сочетаются и соответствуют разным участкам колеса жизни (см. страницу 59 оригинала).
3. Подумайте о цели, которой еще не достигли. Найдите стоящую за нею ценность.
Проверьте, уважаете ли вы эту ценность в процессе достижения цели.
Конгруэнтен ли способ, которым вы планируете достичь своей цели, той ценности, что ее породила?
4. Определите краткосрочную цель (такую, которой хотите достичь в следующем году), используя эти семь золотых правил. Разработайте план действий, двигаясь от цели назад.
5. Проведите «инвентаризацию» своих ресурсов.
Какими навыками вы владеете? Подумайте о каждой возможной ситуации. Какими знаниями обладаете? Подумайте о своем образовании, специальных знаниях и о том, что узнали в «школе жизни». С кем у вас и в прошлом, и в настоящем есть отношения, пусть и не слишком прочные? Перечислите знакомых по работе и по жизни, друзей (прежних и нынешних), родных, наставников и преподавателей и т.д. Закончив, подумайте, кто из них мог бы послужить ресурсами для вас как коуча.
|
