Президентская программа подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ руководство по проведению деловых презентаций на стажировке

РАЗДЕЛ 11 ДИСКУССИЯ И ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ 11.1. ФАКТОРЫ УСПЕШНОЙ ДИСКУССИИ Известные толковые словари русского языка (С.И. Ожегова, Института русского языка Российской академии наук) определяют дискуссию как "свободное публичное обсуждение какого-либо спорного вопроса на собрании, в печати, в беседе". Словарь немецкого языка "WAHRIG" определяет дискуссию как оживленное обсуждение, обмен мнениями. Дискуссии возникают в ходе деловых переговоров, презентаций, совещаний, собраний, собеседований, брифингов, пресс-конференций и т.д. Этот вид об­щения позволяет участникам придти к взаимоприемлемому решению проблем­ной ситуации путем сопоставления или противопоставления своих взглядов и позиций. Для того, чтобы дискуссия была успешной, она должна носить позитивный и предметный характер, представлять из себя объективное и обстоятельное об­суждение позиций, ведущее к решению проблемы. Столкновение амбиций с взаимными претензиями, упреками и обидами сторон недопустимо. Нельзя подменять объективное обсуждение предмета субъективным выяснением меж­личностных отношений оппонентов. Конфронтационный ход дискуссии ведет к конфликтам и вражде участников, а главное — к сохранению, а иногда и обост­рению проблемы. Другим важным фактором успеха является определение стратегии и тактики дискуссии или, иными словами, целей, путей и средств их достижения в ходе дискуссии. ЦЕЛЬ ДИСКУССИИ Цель дискуссии — добиться результата, устраивающего всех участников встре­чи, принятие приемлемого с их точки зрения решения проблемы. Учитывая, что в дискуссии принимают участие, как минимум, два участника, каждый из них должен поставить себе два вопроса: Чего я хочу добиться в результате дискуссии? Чего будет добиваться мой оппонент? Поскольку интересы участников редко совпадают полностью, результатом дис­куссии чаще всего является компромисс. ПУТИ ДВИЖЕНИЯ Пути движения к целевому результату включают в себя: точное изложение исходной ситуации; четкое формулирование проблемы; выявление интересов, взглядов, позиций, целей и приоритетов сторон; определение совпадающих либо пересекающихся интересов; подбор адекватных аргументов и фактов, подтверждающих собственную по­зицию; убедительное представление информации оппонентам; принятие разумных аргументов другой стороны; заключение приемлемых компромиссов по решению проблемной ситуации. Цель и пути движения к результату дискуссии вместе составляют СТРАТЕГИЮ дискуссии. Пример определения стратегии: СТРАТЕГИЯ ДИСКУССИИ Цель Пути движения к результату Установить партнерские связи моей фирмы с немецкой фирмой Alfa GmbH. Показать оппоненту конкурентный потенциал моей фирмы (плюсы и минусы). Представить аргументы, почему у нее не было за­рубежного партнера (например ВПК). Выяснить, что побудило оппонента искать контакты в России. Конкретизировать выгоды и преимущества сотруд­ничества для оппонента. Выяснить, какие собственные слабости он хочет преодолеть через партнерство. Выявить его предубеждения и развеять их. Определить границы допустимых компромиссов в выборе формы сотрудничества. СРЕДСТВА К средствам достижения поставленных целей могут быть отнесены: организа­ция, информационная подготовка и выработка позиции, процесс коммуникации и отстаивание позиции, манера проведения дискуссии, характер вопросов и от­ветов. ОРГАНИЗАЦИЯ ДИСКУССИИ Результативность дискуссии в значительной мере определяется уровнем ее организационной подготовки. Выбор места дискуссии: оно должно располагать к серьезной работе, быть достаточно тихим и спокойным. Участники дискуссии могут быть уверены, что никто не прервет их на полуслове своим неожиданным появлением. Выбор времени: оно должно быть достаточным для выступления всех участ­ников и для обстоятельного обсуждения всех запланированных вопросов. Состав участников: необходимо присутствие тех лиц, без которых невозможно решение стоящей проблемы. Подмена участников в ходе дискуссии на непо­священных "заместителей" недопустима. Порядок проведения: с одной стороны, это — ДОКУМЕНТ — повестка дня (нем. Tagesordnung), сценарий всех обязательных выступлений. С другой сто­роны, — это ПРОЦЕСС, которым нужно управлять. Для этой цели назначается ведущий, председатель, модератор. Их главное назначение — поддерживать рабочий, творческий характер дискуссии, не дать узурпировать дискуссионную площадку одним оппонентом, держать под контролем накал страстей, пред­ставлять выступающих, предоставлять возможность ответов на вопросы, со­гласовывать позиции. Фиксация результатов дискуссии: обычно назначается ответственный за ве­дение протокола, записи беседы, составление рекомендаций конференции и т.п. Часто к этим документам прилагаются тезисы выступлений оппонентов, до­кументы видео- или аудиозаписи. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДГОТОВКА К любой дискуссии необходимо тщательно подбирать и обрабатывать инфор­мацию, фиксировать ее в собственной памяти или на иных носителях (тезисы выступления, наглядные материалы, документы, справки, памятные записки, перечни контрольных вопросов). По степени обработки информационный массив подразделяется на ДАННЫЕ и ИНФОРМАЦИЮ. Данные — это отдельные, разрозненные сведения о том или ином предмете, лице. Они сами по себе не дают основания для серьезных выводов и принятия решений. Информация — это специально препарированные, подготовленные для по­следующего анализа данные. Будучи "пропущенной" через инструменты логического и ценностного анализа, информация превращается в ВЫВОДЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ и РЕШЕНИЯ. По характеру своей направленности информация может относиться к ПРЕДМЕТУ ДИСКУССИИ либо к личностям и организациям оппонентов. Например, если дискуссия ведется с вашим поставщиком, необходимо знать служебное положение оппонента, входит ли его предприятие в структуру какого-то концер­на или оно совершенно самостоятельно, как характеризуется обязательность и аккуратность этого поставщика, его положение на рынке комплектующих, поло­жение с загрузкой его производственных мощностей, занятость персонала и т.д. Таким образом, информационная подготовка к дискуссии делится на ряд этапов: сбор данных о предмете дискуссии, о ее участниках; подготовка данных к анализу (сортировка, отсев лишнего, табулирование, шкалирование, кодирование); анализ данных с помощью аналитических инструментов (матриц, компью­терных программ); определение цели дискуссии, формирование позиции; подготовка тезисов выступлений и рабочих документов для обсуждения (рекомендации, проект решения, меморандум). ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ На основе поставленной цели, выявленных сильных и слабых сторон участни­ке формируется позиция каждого участника дискуссии. ПОЗИЦИЯ — это отношение к предмету спора или к оппонентам по поводу спорного предмета. Существует три основных вида позиций: Агрессивная, позиция доминирования в споре. Например: "В этом споре об условиях поставки я буду стоять до конца на своем!" Уступчивая, уклончивая позиция. Например: "Нельзя дать вовлечь себя в обсуждение деталей этой щекотливой темы!" Позитивная позиция, основанная на учете интересов каждого оппо­нента. Например: "Готов рассмотреть любые разумные предложения!" Первая позиция может привести поначалу к успеху в силу психологической не­готовности оппонентов к вашей агрессии. Впоследствии, однако, оппоненты мо­гут "перегруппироваться" и дать решительный ответ агрессору. Вторая позиция может поначалу расположить оппонентов в вашу пользу, и вы что-то от этого выиграете. В дальнейшем, однако, оппоненты начнут "вытирать об вас ноги". Третья позиция, хотя и самая сложная для достижения, однако, самая резуль­тативная. Именно к такой позиции российские предприниматели часто менее всего готовы. Некоторые практические рекомендации: Если вы избрали для дискуссии третий тип позиции, то нужно быть готовым к ведению честных и открытых переговоров, с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Чаще становитесь на место противоположной стороны! Делайте уступки по непринципиальным вопросам и проявляйте твердость в отстаивании принципиальных позиций. Демонстрируйте непредвзятость в оценке мнений и позиций оппонентов. Показывайте гибкость вашего подхода в оценке мнений и позиций оппо­нентов. Отдавайте должное удачным фрагментам выступления и аргументам про­тивника. Ни в коем случае не допустимо подменять обсуждение предмета дискуссии на выяснение межличностных отношений с оппонентами — критиканство, обиды, упреки, препирательство. Разработка и формулирование позиции обычно включает в себя следующие этапы: Подбор фактов, примеров, аргументов и статистики для обоснования и за­щиты собственной позиции. Любая позиция включает в себя, как правило, две части: бесспорные факты, проверенные на практике, и спорные вопро­сы, подлежащие выяснению в ходе дискуссии. "Конструирование" позиций и контраргументов своих оппонентов. Поиск пересечения интересов, возможных компромиссов, границ "выторговывания" условий решения обсуждаемой проблемы. Включение своей позиции в проект решения, рекомендаций в тексты "чек-листов" переговоров. КОММУНИКАТИВНЫЙ ПРОЦЕСС Дискуссия представляет процесс общения, диалога, взаимного, а не односто­роннего информирования участников переговоров (монолога). Содержание дискуссии Поскольку каждая из сторон преследует свои цели, то дискуссия означает так­же поиск примирения различных взглядов и мнений посредством коммуника­ции: слушать и говорить целенаправленно, приближая искомый результат че­рез взаимное сближение позиций, уменьшая зону расхождения и увеличивая зону пересечения (совпадения) интересов. СТОРОНА 1. Зона расхождения интересов Зона совпадения интересов СТОРОНА 2. Зона расхождения интересов <=> Поэтому каждая сторона перед началом дискуссии должна задать себе сле­дующие вопросы и ответить на них: ЧТО У НАС ОБЩЕГО? И В ЧЕМ НАШИ РАЗЛИЧИЯ? При изложении своей позиции необходимо выделить главное и подчеркнуть это силой голоса, интонацией. Если ваше сообщение достаточно длинное, необходимо разбить его на от­дельные части (синтагмы), уравновешивая их объем и увязывая логически: каждая последующая часть должна логично вытекать из другой. Бесспорные части выступления следует снабдить соответствующей аргумента­цией. При изложении спорных частей нужно пригласить оппонентов к их сво­бодному и непредвзятому обсуждению. Обсуждение проблемы заканчивается формулированием выводов и рекомен­даций по решению проблемы. Схематически дискуссионный процесс можно представить в следующем виде: ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ Раздел 1 Раздел 2 Раздел 3 Раздел 4 Данные и факты (проверенные). Вопросы, требующие обсуждения и выяснения. ОБСУЖДЕНИЕ Сопоставление и противопоставление данных и фактов. Выяснение спорных вопросов. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ Язык общения Поскольку язык — это средство общения, он должен способствовать взаимному пониманию и сближению позиций сторон. Это возможно лишь в том случае, ес­ли стороны говорят на "одном языке". Единство языка общения предполагает: Выбор общепонятного национального языка — русского, немецкого, англий­ского. Использование нормативного языка: слов и выражений, представленных в известных национальных словарях. Избежание непонятных другой стороне ЖАРГОННЫХ выражений, типа "крыша" (охрана), "откат" (комиссионное вознаграждение), "боковой договор" (брокерское соглашение). Отказ от использования ненормативных техницизмов — "шведка" (газовый ключ), "сарматы" (тип дюбелей), "саморезы" (тип шурупов), "кошки" (приспо­собления для подъема электромонтера на деревянную опору). Определенные трудности во взаимном понимании вызывает использование но­вых для российских менеджеров выражений, типа "точка безубыточности", "целевая группа", "позиционирование товара", "объем рынка", "границы рынка". Уточнения и согласования смыслового содержания требует также использова­ние таких понятий, как "лизинг", "франчайзинг", "мерчендайзер", "агент", "дилер", "дистрибьютор", "коммивояжер", "референс-лист". Нередко даже такие, казалось бы, распространенные выражения, как "затра­ты", "социальные выплаты", "дочернее предприятие", "филиал", "совместное предприятие" требуют дополнительного согласования, поскольку в нацио­нальных законодательствах разных стран за ними кроется несовпадающее содержание. Средства языкового выражения Наряду с общностью языка участников дискуссии следует иметь в виду также и другие средства языкового выражения: Лексические: использование глаголов придает большую динамику речи, чем изобилие существительных. Построение предложения (синтаксис): короткие предложения и предло­жения с сочинительной связью облегчают восприятие речи. Избегайте длинных сложноподчиненных предложений, в которых можно запутаться самому и запутать аудиторию ("Тот..., который когда...., потому что, как если бы..."). Звучание голоса: говорите достаточно громко, но не навязчиво, звучно, а не приглушенно. Если у вас голос от природы тихий, постарайтесь все же не показаться излишне застенчивым. Структурирование речи: делайте паузы после каждого смыслового отрез­ка. Это делает речь "драматургичной" и позволяет легче освоить смысл вы­сказанного. Темп речи: не спешите, речь не должна быть сбивчивой, хотя некоторая взволнованность, динамизм и инициативность свидетельствуют о прочувствованности и сопричастности говорящего предмету дискуссии, а также о же­лании найти отклик у аудитории. Модуляция/ритмика речи: делайте акценты на главном объемом звучания, тембром, тональностью. Техника дыхания: не пользуйтесь частыми и короткими вдохами, это сби­вает плавность и логическую последовательность речи. Вдох должен быть достаточным, чтобы высказать смысловую фразу. Произношение: говорите на литературном языке, избегайте диалектизмов. Обобщающим "форматом" языка делового общения должны быть: ЯСНОСТЬ, ПРОСТОТА, ТОЧНОСТЬ И ПРАВИЛЬНОСТЬ ФОРМУЛИРОВОК, ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬ, ДОХОДЧИВОСТЬ ДЛЯ ВОСПРИЯТИЯ Язык тела и жестов Не все, что вы выражаете с помощью речи, воспринимается адекватно, "один к одному" аудиторией. На некоторые ваши слова оппоненты могут реагировать совсем неожиданно для вас — с явным интересом и участием или, наоборот, — с недоверием и раздражением. И дело здесь не только в смысловом содержа­нии вашего выступления. Параллельно с работой слуха участники дискуссии "читают" глазами ваше ис­тинное отношение к сказанному, к ним лично по вашей осанке, жестам, посадке головы, мимике, выражению глаз. Все это составляет "язык тела". Так, если вы сидите перед собеседником, слегка откинувшись назад и скрестив руки на груди, это свидетельствует о некотором отчуждении, дистанции. Гордо откинутая назад голова — признак надменности. Частая, хаотичная жестикуля­ция говорит о неуверенности в себе и в том, что вы излагаете. То же можно сказать и о потирании носа, почесывании лба или подбородка. Особенно красноречивы глаза. Так, если вы избегаете взгляда собеседника, у него есть все основания не доверять сказанному вами. Прищуренные глаза в сочетании с опущенными уголками губ — свидетельство отчужденности и даже враждебности. Те же прищуренные глаза, но с приподнятыми уголками губ — признак заинтересованности и одобрения. Не подходите слишком близко и не нависайте над собеседником. Это сигнали­зирует ему о вашем вторжении в его "жизненное пространство". Помните, что минимальная (интимная) дистанция между людьми составляет около 70 см. При личном собеседовании — 120 см. При коллективном обсуждении вопроса — около 220 см. В ходе официального мероприятия — около 400 см. Помните, что жизненное пространство вашего собеседника может быть нару­шено, даже если вы положите на стол, за которым вы сидите вместе, свою пап­ку или портфель. Поэтому— несколько полезных советов: Не становитесь слишком близко к собеседнику, не крутите пуговицы его Пиджака (как нередко случается у нас в быту). Стойте перед собеседником (аудиторией) прямо, слегка наклонив корпус вперед. Голову держите прямо, чуть приподняв подбородок. Установите зрительный контакт с аудиторией, но не "ешьте ее глазами", не давая ей покоя своим неотступным вниманием. Не размахивайте руками и не суетитесь в ходе выступления. Держите руки свободно, не суйте их в карманы, показывайте аудитории ла­дони (открытость), а не их тыльную сторону. Не старайтесь усилить эффект сказанного интенсивной мимикой — морщением лба, поднятием бровей, непомерной улыбкой, широким раскрытием глаз и т.д. 11.2. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ Важнейшей и решающей частью дискуссии являются, как правило, вопросы и ответы, следующие за изложением позиций каждой из сторон. Вопросы позволяют реализовать следующие задачи: Выявить или уточнить в благожелательной форме потребности и мотивы участников. Скорректировать собственную позицию в соответствии с позициями оппо­нентов в рамках приемлемого компромисса. Мягко и бесконфликтно скорректировать позицию оппонента в соответствии с вашей позицией. Вовлечь партнера в активное обсуждение проблемы, сделать его соучастни­ком ее решения. Создать атмосферу доверительности, поскольку партнер чувствует ваше желание пойти ему навстречу. Вести ход дискуссии, развивать инициативу в выгодном для вас направле­нии ("Кто спрашивает, тот управляет"). Своевременно выявлять "камни преткновения" и принимать меры к их опе­ративному устранению. Завоевать симпатию оппонента (людям нравится говорить о себе). "Потому что речь — потребность, а внимание к говорящему — искусство" Иоганн Вольфганг Гёте Названные задачи решаются посредством вопросов нескольких основных ти­пов: Типы вопросов Задачи, решаемые вопросом Информационные Получение информации, уточнение и дополнение, выявление препятствий. Направляющие, наводящие Корректировка позиций сторон, оказание влияния на оппонентов. С подтекстом Получить ответ на вопрос, который нельзя задать прямо. Вопрос — он же ответ Подготовить оппонента к "целевому" ответу. Альтернативные (или... или) Добиться четкого разграничения альтернативных возможностей для достижения определенности. Контрольные Подтверждение правильности понимания. Провокационные Поднять эмоциональный тонус, сконцентрировать внимание оппонента. Риторические Обратить на себя внимание и удерживать его. Мотивирующие Вовлечь оппонента в активное обсуждение проблемы. Встречные Вернуть себе ускользающую инициативу. Заинтересовывающие Создать атмосферу доверительности, завоевать симпатию оппонента. Некоторые практические рекомендации: Позиционируйте ваши вопросы на целевую аудиторию: характер вопроса должен "примериваться" к характеру оппонента и к ожидаемому результату (ответу). Не задавайте слишком много вопросов, это раздражает аудиторию. Ваши вопросы не должны походить на инквизицию своей напористостью, аг­рессивностью и дотошностью. Помните, что простота, краткость и понятность — сестры таланта. Однозначность вопроса способствует получению однозначного ответа. Доброжелательная форма вопроса влечет за собой доброжелательность ответа. Нейтральность вопроса способствует получению объективной информации. Задав вопрос, не спешите сразу же задавать следующий — "в развитие". Дайте возможность оппоненту ответить на первый. Не перебивайте ответ дополнительными вопросами и собственными ком­ментариями. Типы, характер и задачи ответов представляют из себя практически зеркальное отражение того, что говорилось о вопросах. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ Содержание вопроса Да Нет Определена ли вами цель предстоящей дискуссии? Известно ли, чего будут добиваться ваши оппоненты? Можете ли вы назвать некоторые общие или пересекаю­щиеся с вашими интересы оппонентов? Определены ли границы компромиссного решения пробле­мы? Сформулирована ли стратегия, которой вы будете руково­дствоваться в ходе дискуссии? Можете ли вы как-то повлиять на выбор места и времени дискуссии? Достаточно ли известен вам состав участников дискуссии? Располагаете ли вы повесткой дня предстоящего мероприя­тия? Поручено ли кому-то из ваших сотрудников ведение прото­кола? Обладаете ли вы исчерпывающей информацией о предмете дискуссии? Известны ли сильные и слабые стороны ваших оппонентов? Осведомлены ли вы об их позициях по отношению к обсуж­даемой проблеме? Располагаете ли вы убедительными доказательствами ре­альности ваших аргументов? Имеется ли у вас проект решения обсуждаемой проблемы? Определен ли состав рабочих понятий и терминов, по кото­рым требуется согласование сторон в самом начале дискус­сии? Готовы ли тезисы вашего выступления? Продумана ли "драматургия" выступления — разметка логи­ческих отрезков речи, ударений, выделений тембром и вы­сотой голоса? Будет ли язык вашего тела соответствовать цели вашего выступления? Подготовили ли вы перечень вопросов, требующих выясне­ния? Будут ли характер и форма вопроса отвечать цели их по­становки? ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ Русский Немецкий Английский Аргументы Argumente, Beweiser (pi.) arguments Выводы и рекомендации Schlussfolgerungen und Empfehlungen (pi.) conclusions and recommendations Данные и факты Daten/Angaben und Tatsachen (pi.) data and facts Доказательства Beweise, Nachweise (pi.) proofs, evidences Исходная ситуация Ausgangssituation (m.) initial situation Наглядность Anschaulichkeit (f.) visual demonstration Обмен мнениями Meinungsaustausch (m.) exchange of opinions Оппоненты Opponente (pi.) opponents Отношение (к предмету) Verhaeltnis (п.), Einstellung (f.) (zum Gegenstand) attitude (to the issue) Пересечение интересов Ueberschneidungen von Interessen (pi.) crossing of interests Повестка дня Tagesordnung (f.) agenda Позиция Haltung (f), Standpunkt (m.), Einstellung (f.) position формирование позиции Stellungname (f.) forming a position занять позицию Eine Haltung einehmen to take a position согласование позиций Vereinbarung der Haltungen (f.) co-ordination of positions сближение позиций Annaeherung der Haltungen (f.) bringing positions closer together Правила игры Spielregeln (pi.) game rules Предмет обсуждения Gegenstand der Duskussion (m.) the point issue Представление (участников) Vorstellung (der Teilnehmer) (f.) introduction (of participants) Предвзятость/ Непредвзятость Voreingenommenheit (f.)/ Nichtvoreingenommenheit (f.) preconception/ without preconception Пресс-конференция Presse-Konferenz (f.) press-conference Примирение сторон Versoehnung der Seiten (f.) conciliation of opponents Протокол Protokoll (n.) record, report, minute вести протокол ein Protokoll aufnehmen to take the minute занести в протокол zu Protokoll geben to enter into minute Разумные предложения Vernuenftige Vorschlaege (Pi.) reasonable proposals Решение проблемы Problemloesung (f.) problem solution Служебная записка Denkschrift memorandum Совещание Beratung, Besprechung (f.) conference, meeting Спор Auseinandersetzung (f.) argument Справка Auskunft, Bescheinigung (f.) reference, information Стороны Seiten (pi.) sides Убедительность Nachweisbarkeit (f.) convincingness

Похожие:

	Президентская программа подготовки управленческих кадров для организаций... Президентская программа подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства		Программа подготовки управленческих кадров для организаций народного... Методические указания предназначены для оказания помощи специалистам-слушателям в написании и оформлении выпускных квалификационных...
	Президентская программа подготовки управленческих кадров для организаций... Формат бумаги – а 4, печать односторонняя, кегель 14, через 1,5 интервала, поля по 2 см		Отчет мау со "Кризисный центр" за 2012 год Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации
	Приложение 1 Тест «Опросник Айзенка» (для подростков) Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства российской федерации
	Методические рекомендации для обеспечения в 2009/2010- 2012/2013... Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации		Сборник контрольных работ для студентов- заочников образовательных... Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации
	Тест «Стратегия семейного воспитания» Чем, по вашему мнению, в большей... Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации		Демонстрационный тест для педагогов-психологов школ содержание и... Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации
	Методические рекомендации по организации обучения специалистов в... Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации		Методические рекомендации по организации обучения специалистов в... Комиссия по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации
	Методическое пособие по проведению деловых игр «case study» министерство... Дмитриев М. Н. Кошечкин С. А. Методическое пособие по проведению деловых игр «case study»		Постановление от 6 апреля 2011 г. N 88 об утверждении положения о... Пермского края, в целях формирования, подготовки и использования муниципального резерва управленческих кадров в администрации Кишертского...
	Республики коми указ от 22 августа 2012 г. N 103 о порядке формирования... В целях обеспечения реализации государственной кадровой политики, направленной на повышение уровня управленческих кадров Республики...		Создание презентаций с помощью программы Power Point Ичалковский... Так, например, можно создать презентации учебных кусов, бизнес-планов, деловых проектов или отчетов. PowerPoint предлагает мощные...