Скачать 0.63 Mb.
|
Тема 8. Организация и управление процессами обеспечения и обслуживания на предприятииОсновные вопросы темы1. Контроль качества. 2. Система управления качеством. 3. Метрология. 4. Обслуживание предприятия. Каждому управляющему независимо от его специализации важно уметь разбираться в вопросах контроля качества, знать цели и практику осуществления контроля качества. Директор по сбыту интересуется качеством изделий потому, что оно влияет на их реализацию. Директор по финансам, в свою очередь, понимает, что от репутации качества выпускаемой продукции во многом зависит положение фирмы на денежном рынке. Администратор знает, что рядовые работники, находящиеся в его подчинении, не безразличны к качеству изделий и гордятся качеством продукции, выпускаемой их компанией. На производстве вопросы контроля качества касаются каждого рабочего и начальника. Умение обеспечивать выпуск продукции, отвечающей качественным стандартам, служит показателем деловых качеств самого управляющего. Во многих случаях к решению о разработке системы контроля качества приходит вовсе не само руководство, а на такое решение его наталкивают потребители. Сокращение сбыта и снижение прибыли фактически вынуждают компанию принимать решение об улучшении качества продукции. Тогда перед руководством возникает проблема разработки планов организационной структуры службы контроля качества, подбор кадров этой службы, определение задач системы контроля качества, методов, применяемых в контроле качества, и срока, когда начинать осуществление этой программы. Главная цель такой программы состоит в создании требуемого уровня качества и поддержании его (а часто и повышении) в течение всего времени изготовления продукции. С точки зрения обеспечения качества этот процесс может быть разбит на следующие укрупненные этапы:
Метрологическое обеспечение предприятия – комплекс организационных, научных и технических мероприятий, а также соответствующая деятельность учреждений и специалистов, направленных на обеспечение единства и точности измерений для достижения требуемых характеристик качества выпускаемой продукции, работ, услуг. Метрологическое обеспечение предприятия заключается в:
Метрологическая экспертиза обеспечивает единство и требуемую точность измерений параметров. Этапы и задачи метрологической экспертизы
Перечисленные в таблице задачи должны решаться высококвалифицированными специалистами-экспертами на основе количественных критериев при принятии решений. Высокое качество товарной продукции зависит от стабильности производства, невозможной без достоверной информации о качестве исходных материалов, полуфабрикатов, режимах и параметрах технологических процессов. Данная информация получена с помощью разнообразных измерений и является основой управления качеством продукции. Организация ремонтно-эксплутационной службы входит в обязанности руководящего состава компании и ответственность за эту работу в той или иной степени несут все управляющие. Увеличение расходов на ремонтно-эксплутационные нужды весьма красноречиво указывает на значение, которое придается другой задаче ремонтно-эксплутационной службы – способствовать повышению прибыли компании. Большие расходы на содержание производственных зданий и оборудования означают значительное снижение затрат на аварийные работы и приобретение нового оборудования, а также уменьшению потерь рабочего времени из-за простоев. Это означает, что ремонтно-эксплутационная служба должна выполнять свои задачи так же эффективно, как и другие производственные подразделения. В обязанности ремонтно-эксплуатационной службы входит широкий круг работ, начиная от участия в планировании на высшем уровне руководства и кончая непосредственным выполнением ремонтно-эксплуатационных работ. Ниже перечисляются обычные функции планирования и выполнения соответствующих работ:
Система профилактического ремонта и осмотра приводит к следующим положительным результатам:
Руководитель будущего будет связан с научно-исследовательской работой точно так же, как со сбытом или производством. Промышленные исследования и разработки продолжают непрерывно развиваться, они не принадлежат к такому роду деятельности, которая начинается и приостанавливается в соответствии с кратковременными колебаниями деловой конъюнктуры. Программа научно-исследовательской работы и разработок имеет главных цели:
Конкретные размеры их финансирования нередко трудно определить и документировать. Финансирование разработок обычно обосновывается более непосредственно нуждами практики. Если пользователи технологии считают, что она больше не конкурентоспособна, или если падает объем продаж некоторого изделия, требуется усовершенствование этой технологии. Организации, смотрящие в будущее, не ожидают возникновения проблем, а проводят исследования и разработки как необходимую и нормальную составную часть своей управленческой деятельности. Вопросы для обсуждения1. Организация системы управления качеством. 2. Метрологическое обеспечение производства. 3. Управление технической подготовкой производства. 4. Организация и управление ремонтно-эксплуатационными службами предприятия. 5. Научно-исследовательские работы на предприятии. Смотри подробнее: 2; 3; 8; 13; 17; 18; 28. |
План-конспект урока 2 класс 2 часть урок 23 План-конспект открытого... На уроке отрабатывается понятие «умножение», вырабатывать умение осознанно пользоваться умножением, создаются условия для развития... | План-конспект интегрированного урока. Предметы: Окружающий мир и Основы православной культуры Учебный материал: окружающий мир- урок 7, с. 39-45; Древняя Русь- страна городов; опк урок 7; Устройство храма | ||
Конспект занятия. Тема: Дифференциация звуков с з, Сь Зь План – конспект урока русского языка в 7 классе по теме "Буква -ь- после шипящих на конце наречий" (использованный Ворониной В. М.... | Методические рекомендации по ведению тьюторского сопровождения профессионального... Методические рекомендации разработаны в рамках реализации областного проекта «Формирование системы тьюторского сопровождения профессионального... | ||
Приложение Перспективный план на 2009-2010 учебный год на тему План – конспект на основе интеграции занятий по физической культуре и изобразительной деятельности (средняя группа) | Конспект логопедического занятия в 1 классе План – конспект урока русского языка в 7 классе по теме "Буква -ь- после шипящих на конце наречий" (использованный Ворониной В. М.... | ||
Конспект логопедического занятия в 1 классе План – конспект урока русского языка в 7 классе по теме "Буква -ь- после шипящих на конце наречий" (использованный Ворониной В. М.... | Конспект логопедического занятия во 2 классе «Дифференциация г к» План – конспект урока русского языка в 7 классе по теме "Буква -ь- после шипящих на конце наречий" (использованный Ворониной В. М.... | ||
План семинара-практикума «Условия и средства развития творческой деятельности на уроках в начальной школе» | Сущность проблемы Иллюстративный материал Ознакомление с государственными образовательными стандартами по родному языку и литературы (учебный план, программа) | ||
Учебный план ноо и внеурочная деятельность Основная образовательная программа начальной школы муниципального учреждения средней общеобразовательной школы №50 города Иванова... | Конспект открытого занятия по нравственно- патриотическому воспитанию Информационный учебный материал по дисциплине «Основы безопасности жизнедеятельности» | ||
Конспект занятия по дифференциации звуков [Д] – [Т] в слогах, словах,... План – конспект урока русского языка в 7 классе по теме "Буква -ь- после шипящих на конце наречий" (использованный Ворониной В. М.... | Министерство образования и науки РФ моу «Гришенская муниципальная... Элективный курс рассчитан на 17 часов. Программой предусмотрено изучение теоретических вопросов, проведение лабораторного практикума,... | ||
Конспект урока. Дата проведения Оборудование: презентация, учебный видеофрагмент, иллюстрации, раздаточный материал, мультимедийный проектор, ноутбук, экран | Конспект занятия-практикума Муниципальное бюджетное образовательное учреждение «Новошимкусская средняя общеобразовательная школа Яльчикского района Чувашской... |