Пименова Ж. В. Связи с общественностью: введение в специальность
Скачать 1.62 Mb.
|
Функции общественного мнения изучаются по конкретным действиям целевых аудиторий, речевым выступлениям, фиксированным текстам и дифференцируются по назначению (см. Синяева И.М. указ. соч., с.58): 1) информационная; 2) аналитическая; 3) оценочная; 4) конструктивная. Информационная функция о состоянии общественного мнения целевых аудиторий дает ответы на вопросы, почему данная компания занимает прочное место на рынке, смогла стать конкурентоспособной и выйти со своей продукцией за рубеж. Реализация информационной функции осуществляется при доступности понимания информации и соблюдении границ общественного мнения – общественности в целом, отдельных коллективов, социальных групп вплоть до отдельных личностей – носителей общественного мнения. Аналитическая функция является логическим продолжением работы по созданию массива информационных данных. В ней ключевая роль отводится контент-анализу (от англ. content-analysis – анализ содержания). Использование контент-анализа дает возможность системно и научно обоснованно управлять многочисленными потоками массовой коммуникации. Он возник при изучении содержания газет и стал практически использоваться в конце XIX в. как главная составляющая средств массовых коммуникаций. Аналитическая функция изучения общественного мнения реализуется через оценку каналов выражения: референдумов, пресс-конференций, собраний акционеров, опросных листов. Наличие и качество каналов выражения ОМ связано с его активностью. Важным направлением аналитической работы является организация исследований общественного мнения путем разработки опросных листов, предназначенных для типичных представителей целевой аудитории. Впервые как метод исследования общественного мнения опросы стали официально применяться еще в государствах древней цивилизации. О видах опросов упоминалось ранее. Оценочная функция общественного мнения приобретает решающее значение после сбора информации, ее аналитической обработки. Эта функция позволяет подготовить и реализовать заключительную конструктивную функцию формирования общественного мнения. Конструктивная функция реализуется при создании атмосферы доверия, доброжелательной обстановки в системе взаимодействия с целевыми аудиториями, например, в ситуации рыночных отношений. При установлении честных, доверительных и взаимовыгодных партнерских отношений становится возможной реализация самых смелых коммерческих проектов. Основными составляющими элементами доверия являются конструктивное и взаимовыгодное сотрудничество, этика поведения и ответственность, открытость и согласие. На этом мы завершаем рассмотрение сущности общественного мнения, являющегося индикатором динамики сознания социальных групп, налаживание позитивного контакта с которыми есть одна из важнейших задач специалистов по связям с общественностью. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ. КЛАССИФИКАЦИЯ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ. ВИДЫ PR-АГЕНТСТВ В данной теме речь пойдет о месте PR в функциональной структуре организации. В связи с этим необходимо дать определение организации. Принято считать, что организация – это социальная группа, объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели. Каждая организация состоит из внутренней и внешней среды. Рассмотрим структуру внутренней среды. Ее основу составляют: а) цели организации; б) задачи организации; в) организационно-штатная структура; г) ресурсы; д) технологии; е) коммуникации; ж) персонал (люди, входящие в организационно-штатную структуру). Цели организации – это желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. Цели организации делятся на стратегические, тактические и оперативные. Они могут быть также долгосрочные (с перспективой на 10 и более лет), среднесрочные (с перспективой на 5 лет) и срочные (от 1 до 3 лет). Цели организации как элемент ее внутренней структуры занимают одно из важных мест в содержании деятельности PR-служб. Одна из главных задач PR состоит в том, чтобы цели организации были близки и понятны всем группам общественности как внутри организации, так и за ее пределами. Решение данной задачи достигается путем реализации основных функций PR: 1) контроль общественного мнения; 2) организация взаимодействия с общественностью; 3) управление коммуникативным пространством; 4) менеджмент организации. Для более убедительного понимания целей организации PR-специалисты должны сформулировать миссию – одно из важных понятий в теории и практике связей с общественностью. Миссия есть PR-информация, которая в лаконичной и яркой форме отражает основное предназначение организации, ее главные цели. Миссия – описание, предназначение организации, отвечающее на вопрос – зачем она существует. В качестве примера приведем формулировку миссии нашего Университета (МГТУ ГА). Миссия Московского Государственного Технического Университета Гражданской Авиации Миссия МГТУ ГА направлена на создание возможности для граждан в полной мере реализовать право на образование. Университет видит свою миссию в сохранении и приумножении достижений инженерной мысли человечества, в получении и распространении передовых знаний и информации, в опережающей подготовке интеллектуальной элиты общества на основе интеграции учебного процесса, фундаментальных научных исследований и инновационных подходов. Приоритетными целями Университета являются: - служение интересам России, содействие развитию ее интеллектуального потенциала путем производства новых знаний и опережающей подготовки инженерной, управленческой и культурной элиты общества; - совершенствование педагогического процесса на основе активного использования инновационных подходов и информационных технологий, подчинение их задаче сочетания гармоничного развития личности и подготовки высококлассных, ориентированных на лидерство в своей области специалистов; - обеспечение опережающего удовлетворения запросов клиентов системы: внешних – студентов, работодателей и общества в целом; внутренних – сотрудников Университета; - достойное представление высшей школы России в международном научно-образовательном пространстве путем взаимодействия академического, интеллектуального и информационного потенциала Университета с ведущими российскими и зарубежными организациями образования и науки; - обеспечение системных гарантий приобретения клиентом знаний, умений, культуры и комплексной подготовки к самореализации в обществе; - обеспечение системной интеграции образования, науки и производства и др. Наряду с понятием миссии, в частности, у Чумикова А.Н. выделяется понятие «видение», которое также связано с целями организации. Если миссия, по мнению Чумикова А.Н., через будущую цель описывает текущее состояние организации, помогает лучше понять ее настоящее, то видение выражает будущее организации, помогает понять перспективы ее развития. Видение – это описание организации или проекта в перспективе, причем в том положении, которое хотелось бы видеть автору описания. Видение – идеальная «точка» назначения организации, в которой заинтересованные стороны хотели бы видеть организацию. Видение может не совпадать с существующей в организации практикой. Оно должно быть, с одной стороны, мобилизующим и новаторским, с другой стороны, - реально достижимым. Нам представляется уместным, в качестве примера, воспроизвести содержание видения МГТУ ГА: Видение ФГОУ ВПО МГТУ ГА «Ведущий авиационный технический университет эксплуатационного профиля, осуществляющий подготовку высококвалифицированных кадров для гражданской авиации, воспитанных в духе патриотизма и способных к активной профессиональной и социальной деятельности. Университет – вертикально-интегрированный научно-образовательный комплекс, включающий в себя образовательные и научно-исследовательские учреждения, реализующие образовательные программы разных уровней. Университет, являющийся базовым вузом Учебно-методического объединения вузов России в области эксплуатации авиационной техники. Открытый университет – методический, научный и культурный центр в сфере авиационного образования, имеющий регулярные международные связи и мобильный коллектив преподавателей и студентов. Университет, реализующий международные образовательные программы и программы дополнительного профессионального образования своих выпускников, располагающий развитой системой дистанционного доступа к своим ресурсам и индивидуальным программам обучения. Университет с высоким уровнем качества образовательно-научной деятельности, исповедующий академический стиль деятельности и командную работу, политику удовлетворения явных и скрытых потребностей потребителей образовательных услуг, политику бездефектных процессов в образовательно-научной деятельности. Университет, имеющий международные сертификаты системы менеджмента качества. Развивающийся университет, руководимый высококлассными профессионалами в сфере менеджмента, образования и науки, сочетающий инновационную активность с наукоёмкими технологиями. Университет, сохраняющий разумный баланс между учебным процессом и научными исследованиями, использующий кумулятивный эффект работ, выполняемых временными межвузовскими коллективами, консорциумами образовательно-исследовательских организаций и авиапредприятий. Университет – сетевой ресурсный центр информационных, телекоммуникационных и компьютерных технологий с развитой системой интеллектуальных программно-информационных средств поддержки процессов в основных сферах деятельности вуза». Связующим звеном миссии и видения являются ценности. Ценности – поддерживаемая руководством система принципов и понятий (что такое хорошо, что такое плохо), мобилизующая и вовлекающая всех работников в реализацию миссии на пути к видению. Важно отметить, миссия, видение и ценности содержат положение длительного применения, рассчитанные, как правило, на 3-7 лет. Успешное воплощение миссии и видения организации зависят от эффективного менеджмента. Менеджмент – управление людьми путем рационального распределения работы с целью получения выгоды для потребителей, персонала и других заинтересованных сторон. Теперь вновь вернемся к формулировке миссии. Миссия должна включать в свое содержание ответы на 3 вопроса: 1) чем занимается организация? 2) для кого осуществляется деятельность организации? 3) как организация выполняет свои функции? В качестве примера, как пишет Емельянов С.М. (см. Емельянов, с.92), можно привести описание миссии московского Центра международной торговли (ОАО «Совинцентр»): «Содействовать экономическому прогрессу России и ее дальнейшей интеграции в мировое хозяйство. Помогать российским и иностранным предпринимателям устанавливать взаимовыгодные деловые контакты. Раскрывать привлекательность и перспективность рынка России для иностранных инвесторов…». Миссия и видение как особые жанры PR-текста должны отвечать определенным стилистическим и смысловым требованиям. Важнейшими из них являются: лаконичность, доступность, яркость, полнота описания, реалистичность, конкретность. Под задачами в менеджменте понимают предписанную работу или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Как правило, задачи – это, своего рода, «шаги», ведущие к цели и способствующие ее решению. Содержание задач раскрывается в должностных обязанностях каждого сотрудника организации. Успешное выполнение их каждым сотрудником может служить эффективной реализации целей организации. И, конечно, определяется объем задач для специалистов по связям с общественностью. Рассмотрим понятие организационной структуры или структуры организации. Итак, структура организации (как принято понимать в менеджменте) – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Структура любой организации включает в себя личностные и институциональные субъекты управления (отделы), обеспечивающие подразделения и подразделения производства. Особое место в структуре организации занимают маркетинговые отделы и службы, а также отделы и службы по связям с общественностью. В зависимости от характера организации отделы и службы по связям с общественностью входят либо в субъекты управления, либо в подразделения обеспечения. Маркетинговые отделы, как правило, входят в подразделения обеспечения. PR-подразделения, входящие в структуру организации, по масштабам и функциональной направленности можно классифицировать по 2 основаниям: 1) по структуре выделяют: а) департаменты по связям с общественностью (СО); б) управления по СО; в) отделы по СО. 2) по характеру решаемых задач могут выделяться такие PR-подразделения: сбора и анализа информации; обработки конфиденциальных материалов; подготовки и распространения собственных информационных материалов различного вида и содержания; подготовки специальных PR-мероприятий; подготовки рекламных кампаний; взаимодействия со СМИ; фоторепортажей; мониторинга публикаций в СМИ; технического обеспечения службы по связям с общественностью и др. Обычно типовая структура PR-подразделения крупной организации, в частности Департамент по связям с общественностью, включает в себя: управления, отделы, бюро, секторы, группы. Ресурсы организации составляют ее материальные, финансовые, сырьевые, информационные и иные средства, необходимые для достижения целей организации. В деятельности PR-подразделений особое место занимают информационные ресурсы организации, основу которых составляют современные информационные средства и технологии. Технологии организации, как принято считать, представляют собой совокупность методов адекватного воздействия на ресурсы организации на основе квалификационных навыков и соответствующих знаний персонала, а также методов адекватного воздействия руководства организации на сам персонал в интересах целей организации. Поэтому технологии организации можно подразделить на 2 основные вида: 1) технологии воздействия на ресурсы, основу которых составляют квалификационные навыки и соответствующие знания персонала; 2) технологии воздействия на персонал, основу которых составляет управленческая культура всех субъектов управления организации. Следует отметить, что PR-технологии в управлении персоналом составляют важнейший относительно самостоятельный компонент внутренней среды организации. Важнейшее место во внутренней среде организации отводится коммуникациям. Коммуникации как элемент внутренней среды организации представляют собой средства, методы и каналы информационного взаимодействия между сотрудниками в интересах обеспечения выполнения стоящих перед ними задач, а также в интересах реализации социально-психологических потребностей. Коммуникации имеют определенные пересечения с информационными ресурсами. Важно помнить, что коммуникации организации значительно шире информационных ресурсов и технологий, поскольку существенное место в их содержании занимают каналы деловых и межличностных коммуникаций, формирующихся внутри организации. Такие коммуникации называют внутрифирменными. Именно они и включаются в содержание паблик рилейшнз. К ним можно отнести: а) деловые совещания; б) презентации; в) пресс-конференции; г) семинары; д) деловые переговоры; е) брифинги и т.п. Особое место во внутрифирменных коммуникациях занимает межличностное общение. Межличностное общение в структуре организации представлено двумя взаимосвязанными между собой видами: 1) деловое общение; 2) неформальное, или неофициальное общение. Деловое общение охватывает служебные и деловые вопросы и может осуществляться по вертикали (начальник – подчиненный) или по горизонтали (сотрудники, занимающие одинаковое положение на служебной лестнице). Приоритетное место в деловом общении занимает рациональная и предметная информация. Неформальное общение основано не на деловой информации, а на интересах и индивидуально-психологических качествах личности. В таком общении первостепенной является эмоциональная информация. Важную роль в коммуникационном элементе организации занимает PR-информация как особый тип социальной информации. Заключительным компонентом во внутренней среде организации является персонал. Персонал организации обычно определяют как штатный состав сотрудников, обладающих определенной профессиональной подготовкой и личностными качествами и организованных по общему замыслу руководства для решения задач, предусмотренных Уставом организации. Теперь кратко постараемся рассмотреть внешнюю среду организации. Внешняя среда организации включает в себя факторы и социальные условия окружающей среды. Перечислим основные факторы внешней среды организации: 1) факторы социальной среды; 2) факторы географической среды. Факторы социальной среды: инвесторы, потребители, конкуренты, местные жители, органы государственной власти и т.д. К факторам географической среды можно отнести климатические условия, время года, принадлежность к региону и т.п. Основу социальных условий внешней среды организации составляют экономические, правовые, политические, духовно-идеологические отношения, которые включены в пространство функционирования организации. Главное предназначение PR-служб организации заключается в гармонизации ее отношений с факторами социальной среды (внешней общественностью) с учетом факторов географической среды и социальных условий. В этом смысле необходимость PR-подразделений в функциональной структуре организации очевидна. Такая необходимость объясняется, прежде всего, в потенциальном возникновении ситуаций, связанных с кризисными явлениями (антикризисный PR), нарушением коммуникаций, потерей контроля над персоналом и т.п. Что касается России, то возникновение PR-подразделений внутри организаций наблюдалось с середины 1990-х годов. Это было характерно для государственных структур, общественных объединений, негосударственных организаций и т.д. Такая тенденция, в частности, обусловила насущность в подготовке дипломированных специалистов по связям с общественностью в российских вузах. Эта тенденция затронула и наш вуз – Московский государственный технический университет гражданской авиации (МГТУ ГА), в котором на момент опубликования данного пособия было осуществлено 3 выпуска дипломированных специалистов по СО. Как ранее отмечалось (в учебном пособии «Связи с общественностью: введение в специальность», 2004), кафедра связей с общественностью была основана в 2002 г. Первый выпуск специалистов произошел в 2007 г. Автор данной работы желает студентам успешной учебы, как в освоении коммуникативных дисциплин, так и других дисциплин в рамках учебного плана по специальности 030602 и, конечно, благополучного приближения очередного выпуска специалистов по связям с общественностью! Сейчас перейдем к классификации PR-подразделений. Данный вопрос был тщательно рассмотрен, на наш взгляд, в работах Чумикова А.Н., Емельянова С.М., о которых упоминалось выше, а также в книге «Связи с общественностью в органах государственной власти. СПб., 2006» автора Русакова А.Ю. Мы позволим себе при раскрытии данной темы фрагментарно прибегать к текстам вышеуказанных учебных пособий с целью систематизации знаний и передачи их студентам. Итак, PR-подразделения можно классифицировать на: 1) PR-подразделения в высших органах государственной власти; 2) PR-подразделения в федеральных и местных органах государственной власти; 3) PR-подразделения в коммерческих структурах. В свою очередь, структурно и по направленности деятельности PR-подразделения в высших органах государственной власти включают в себя: а) Пресс-службу Президента РФ; б) Управление Президента РФ по связям с общественностью; в) Пресс-службу Государственной Думы РФ; г) Управление Пресс-службы Совета Федерации. Кратко осветим каждое из направлений деятельности. Пресс-служба Президента РФ. Это PR-подразделение является одним из ведущих в структуре высших органов государственной власти, насчитывающее в своем составе около 40 сотрудников (к началу 2000-х годов). Пресс-служба Президента РФ состоит из четырех отделов: 1) аккредитации и брифингов; 2) оперативной информации; 3) перспективного планирования; 4) фотодокументов. Кратко рассмотрим каждый из отделов. Отдел аккредитации и брифингов в основном занимается организацией взаимодействия со СМИ. Сотрудники отдела организуют и проводят пресс-конференции, брифинги, совещания и т.д. Журналисты являются приоритетной группой общественности в рамках деятельности этого отдела. Отдел оперативной информации занимается сбором и анализом самой разнообразной информации о деятельности Президента и его Администрации, а также распространением новой информации. В его функции входит подготовка сводок передач ТВ и радиовещания с информацией о Президенте и его Администрации и др. Отдел перспективного планирования готовит и распространяет новые информационные сообщения о Президентских программах и российской политике. Отдел фотодокументов занимается формированием банка фото- и видеоматериалов о деятельности Президента и его Администрации. Управление Президента РФ по связям с общественностью. Такая PR-структура как Управление Президента РФ по связям с общественностью была создана после президентских выборов в 1996 г. Следует отличать тот факт, что, если Пресс-служба Президента РФ выполняет организационно-тактические PR-задачи, то на данное Управление возлагаются задачи по разработке PR-стратегии. Основные функции Управления Президента РФ по связям с общественностью: а) изучение общественного мнения о социально-экономическом и политическом развитии страны, деятельности органов государственной власти; б) подготовка аналитических и пропагандистских материалов для СМИ; в) подготовка предложений Президенту РФ по вопросам государственной политики в отношении СМИ и др. Пресс-служба Государственной Думы РФ. К началу 2000-х годов она насчитывала около 70 сотрудников. Данная Пресс-служба состоит из следующих отделов: СМИ; информационного взаимодействия; по связям с центральной и региональной прессой; общественных связей и информационного обеспечения; телерадиослужбы и т.д. Функции и задачи каждого отдела носят самостоятельный характер. В качестве примера раскроем содержание функций и задач отдела СМИ: - анализ на основе публикаций в российских и зарубежных СМИ развития политической и социально-экономической жизни в стране и, прежде всего, в свете деятельности Госдумы; - подготовка для депутатов Госдумы информационно-аналитических обзоров по актуальной проблематике на базе комплексного изучения материалов прессы, ТВ, радио; публикация их в «Думском вестнике»; - содействие аккредитованным журналистам в освещении ими деятельности Госдумы – пленарных заседаний, парламентских слушаний, работы фракций, депутатских групп; - подготовка специальных обзоров печати по законотворческой тематике, публикация их в «Информационном бюллетене»; - организационная работа по подготовке и проведению пресс-конференций, брифингов, интервью; - оперативная, информационно-справочная и консультативная работа (ответы на телефонные и факсимильные запросы редакций СМИ, аккредитованных российских и зарубежных журналистов по вопросам, относящимся к деятельности Госдумы и т.д.); - поддержание рабочих контактов с пресс-секретарями фракций, депутатских групп, комитетов Госдумы и др. Управление Пресс-службы Совета Федерации. В его структуру с 2005 года входят следующие подразделения: - отдел оперативной информации и мониторинга прессы; - отдел взаимодействия со СМИ; - отдел по работе с парламентскими корреспондентами; - отдел общественных связей; - отдел информационного обеспечения и Интернета; - служба советников, делопроизводства и приемная. Следует сказать, что основные функции отделов оперативной информации и мониторинга прессы, взаимодействия со СМИ, по работе с парламентскими корреспондентами и информационного обеспечения Совета Федерации коррелируют с функциями подобных подразделений в Государственной Думе. Остановимся, в качестве примера, на раскрытии некоторых функций отдела информационного обеспечения и Интернета. К ним относятся: - осуществление технологического цикла подготовки, публикации и обновления информационных материалов Управления Пресс-службы на сайтах Совета Федерации в сетях Интернет и Интранет; - поддержание нормального функционирования информационных разделов Управления на сайтах Совета Федерации в сетях Интернет и Интранет; - оперативный мониторинг информации сетевых СМИ, новостных агентств, печатных и электронных СМИ, имеющих представительство в сети Интернет, сбор, обработка и передача подразделениям Управления соответствующих информационных материалов; - обеспечение коммуникационного интерактивного взаимодействия Управления с посетителями (пользователями) разделов Пресс-службы на Интернет- и Интранет-сайтах Совета Федерации, поддержка постоянных контактов с внешними организациями – информационными партнерами Управления; - технологическая и организационная поддержка пресс-конференций, брифингов, интерактивных опросов общественного мнения, иных акций по связям с общественностью, проводимых в сетях Интернет и Интранет, в том числе через Интернет-студию Совета Федерации; - перевод на электронные носители и организация информационного архива Управления, организация формирования и ведения информационных баз данных Управления, включая фото-, видео- и аудиоматериалы; - участие в подготовке информационно-справочных материалов о деятельности Совета Федерации, размещаемых на электронных носителях; - разработка и совершенствование информационной структуры, дизайна страниц Управления в сетях Интернет и Интранет, системы сбора, обработки и последующей публикации материалов с учетом потребностей пользователей и новых функциональных и технологических возможностей серверов Совета Федерации и др. Переходим к рассмотрению PR-подразделений в федеральных и местных органах государственной власти. |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс дисциплины дс. Ф. Связи с общественностью Курс «Введение в связи с общественностью» профессиональная дисциплина при подготовке специалистов по связям с общественностью | | Методические указания к самостоятельной работе студентов Специальность... Денисова Т. Ю. Мировой опыт художественной культуры в связях с общественностью: Методические указания к самостоятельной работе студентов.... |
| Факультет социального управления кафедра «Связи с общественностью»... Общая трудоемкость дисциплины: 570 часов, в т ч лекции – 152 ч., семинары 40 ч., практические занятия 92 ч, самостоятельная работа... | | Методические рекомендации по его выполнению пояснительная записка Промежуточный контроль по дисциплине «введение в специальность «реклама и связи с общественностью» и методические рекомендации по... |
 | Основная образовательная программа высшего образования направление... Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 42. 03. 01 «Реклама и... | | Программа вступительных испытаний в магистратуру по направлению 040100.... Программа вступительного экзамена по рекламе и связям с общественностью для поступающих в магистратуру по направлению 031600. 68.... |
| 031600 реклама и связи с общественностью Выпускник по направлению подготовки «Реклама и связи с общественностью» с квалификацией (степенью) «бакалавр» должен обладать следующими... | | Рабочая программа Специальность «Связи с общественностью» Понятие телекоммуникационных и компьютерных технологий. История развития технологий от аналоговых к цифровым. Сферы применения телекоммуникационных... |
| Учебно-методический комплекс специальность: 030602. 65 (350400) Связи... Целью курса является овладение студентами основными принципами, формами и методами со-деятельности Предметом курса предусматривается... | | По дисциплине «Зарубежная литература» для студентов первого курса,... «Зарубежная литература» для студентов первого курса, обучающихся по специальности 031600. 62 – «Реклама и связи с общественностью»,... |
| Расписание государственной итоговой аттестации по специальности 031600... Связи с общественностью: методические указания по выполнению контрольной работы, обучающихся на 6 курсе специальности «Маркетинг»-... | | Связи с общественностью ( pr ) и государственными органами ( gr ) При преподавании учебной дисциплины «Связи с общественностью (PR) и с государственными органами (GR)» последовательно решаются следующие... |
| Учебно-методический комплекс Челябинск 2006 Содержание: Требование... Требование к обязательному минимуму содержания дисциплины «Связи с общественностью (PR)» по специальности 040201 «Социология» | | Программа дисциплины «Рынок связей с общественностью в России и за... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 031600. 62 «Реклама... |
| Связей с общественностью Составлены в соответствии с государственным стандартом по базовому курсу специальности «Связи с общественностью» | | Рабочая программа по дисциплине дс. В. 03 Связи с общественностью в кризисных ситуациях Рабочая программа составлена на основании гос впо и учебного плана фгбоу впо «мгту» по специальности (направлению) 030602 Связи с... |
