Социально-психологические факторы ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия
Скачать 2.46 Mb.
|
Отечественные концепции социального взаимодействия. В отечественной науке психология взаимодействия представлена исследованиями межличностного взаимодействия и взаимодействия на уровне социальных групп. Взаимодействие определяется как процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь [74]. Взаимодействие на уровне межличностных связей широко представлено в работах Н.Н.Обозова. Всесторонне раскрывая его различные аспекты, автор выделяет различные разновидности взаимодействия, особенности и условия его развития (типы), социально-психологические механизмы, уровни однородности-разнородности участников взаимодействия, определяющие приятие или неприятие друг друга (Обозов Н.Н. 1989). Важное место в исследованиях взаимодействия уделяется представлениям о критериях его эффективности. Здесь разрабатываются такие сложные социально-психологические феномены, как «продуктивный\непродуктивный стиль взаимодействия», «срабатываемость», «совместимость» и др. (В.Г. Крысько, Социальная психология, 2006; Обозов Н.Н., 1980). Именно на этом уровне также говорят о таких свойствах личности как эмоциональный интеллект, эмпатия, обеспечивающих определенный уровень «качества» взаимодействия и межличностных отношений. Межличностное взаимодействие — это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок. В числе основных признаков межличностного взаимодействия называют: наличие цели, опосредующей его и предполагающей взаимные усилия по ее достижению; определенность конкретными условиями деятельности, обеспечивающая ситуативность и изменчивость; нормы и правила; рефлексивная многозначность — зависимость его восприятия от условий осуществления и оценок его участников. [74]. Общественный запрос на оптимизацию межличностных отношений трудовых коллективов и повышение эффективности совместной трудовой деятельности инициировал процесс формирования психологии совместной деятельности. Взаимодействие является одним из ключевых понятий этого фундаментального научного направления. Система научных взглядов данной отрасли психологического знания отражена в работах (В.С.Агеева, А.Л. Журавлева; Н.М. Лебедевой, К.К. Платонова, В.П.Познякова, П.Н. Шихирева, Е.В. Шороховой, и др.). Данное направление объединяет и дает объяснительную схему соотношения системы явлений, отражающих социально-психологические, организационно-психологические и социально-психологические феномены, действующие в устойчивых трудовых коллективах. Сюда входят такие понятия, как общение, межличностные отношения, лидерство и другие феномены, отражающие динамику отношений внутри коллектива. Управленческое взаимодействие, рассматривающее психологию руководства и исполнения, раскрывает психологические особенности иерархически организованного взаимодействия (А.Л. Журавлев; А.И. Китов; В.В. Новиков; А.Л. Свенцицкий и др.). Большое количество работ отечественных исследователей посвящено взаимодействию в сфере экономических отношений (Т.С. Вавакина, О.С. Дейнека, А.Л. Журавлев, В.П. Позняков, О.И. Титова и др.). В исследовании И.Р. Сушкова способ распределения ответственности между группами выступает одним из факторов оценки справедливости межгруппового обмена. Результаты исследования демонстрируют повышение чувствительности к состоянию взаимоотношений социальных групп в ситуациях неявного неопределенного распределения ответственности. Среди требований к своей и другой группе в условиях неопределенности при распределении ответственности на первый план выходят самостоятельность, умение планировать, большая согласованность, открытость действий, искренность поступков и слов. [157] В работе Т.С. Вавакиной, посвященной анализу психологических отношений к деловому партнерству, приведена типология социального взаимодействия, учитывающая параллельно присутствующие в данном виде делового взаимодействия две его формы (конкуренцию и кооперацию). Такой подход предполагает одновременное существование двух самостоятельных аспектов взаимодействия материально-практического обмена и обмена социально-психологическими отношениями как средство поддержания и укрепления связей между его участниками.[20] Серия исследований становления российского предпринимательства включает в себя изучение особенностей взаимодействия предпринимателей с разными социальными группами. Так предприниматели демонстрируют устойчивое недоверие во взаимодействии с государственными структурами, подчеркивая противодействие с их стороны. Значительно выше оценки степени доверия внутри предпринимательской среды. [118]. Обращаясь к исследованиям особенностей делового взаимодействия социальной группы предпринимателей важно отметить исследование В.П.Познякова О.И. Титовой, рассматривающее гендерные различия в отношении предпринимателей к таким формам делового взаимодействия, как партнерство и конкуренция. Мужчины-предприниматели более высоко оценивают свою конкурентоспособность, возможности в повышении успешности бизнеса и надежность своих партнеров. Женщины в целом нейтрально оценивают роль партнерства в развитии бизнеса, не рассматривая данную форму делового взаимодействия как препятствующую или способствующую развитию бизнеса. В данной работе обнаружены также региональные различия, отношения московских предпринимателей обнаруживают большую значимость партнерства, более позитивное отношение к партнерству и конкуренции в целом по сравнению с представителями других регионов и более высокую оценку своей конкурентоспособности. [162]. Особенности взаимодействия с различными группами людей проанализированы в работе Е.Б. Филинковой. [166]. В отношении с клиентами предприниматели в данном исследовании ощущают, что их дело нужно людям, нередко получают положительную обратную связь от клиентов, что рассматривается как один из важных факторов удовлетворенности деятельностью. Наибольшее значение в этой связи хорошее отношение клиентов приобретает для малого бизнеса. Обнаружена прямая зависимость между оценкой частоты получения положительной обратной связи от клиентов с оценкой успешности предпринимательской деятельности. При этом наиболее часто указывают на свою «нужность» людям те предприниматели, основным мотивом которых выступает принесение пользы людям и которым удается наиболее полно реализовать свои знания, умения и способности в своей деятельности. Оценка опыта взаимодействия с партнерами выявила взаимосвязь с оценкой степени риска. Чем реже предприниматель встречается с нечестностью, необязательностью со стороны партнеров, тем выше оценка благоприятности микроэкономических условий деятельности. В данном исследовании отрицательный опыт взаимодействия оказывает более сильное воздействие на отношения предпринимателя, чем положительный. Взаимоотношения с сотрудниками зависят от характера отношений к ним. Выделены две позиции предпринимателей по отношению к ним: сотрудники как средство, сотрудники как партнеры. От того, какой позиции придерживается предприниматель, зависит характер отношений с сотрудниками (исключительно деловые, дружеские и деловые), оценка отношений с коллективом и оценка личных достижений предпринимателя. Предприниматели с субъектной позицией по отношению к сотрудникам чаще признают, что их дело нужно людям, гораздо выше оценивают степень инновационности своей деятельности, уровень самореализации в предпринимательской деятельности и удовлетворенность ее экономическими результатами. Данная группа предпринимателей также выше оценивает степень реализации своих целей. Автор интерпретирует данный вывод, отмечая, с одной стороны, важную роль опоры на коллектив, поддержки со стороны сотрудников в реализации целей и с другой стороны, различия в самих целях между двумя группами предпринимателей. [166]. Изучение коммуникативных стратегий предпринимателей в сфере межличностного взаимодействия (Е.К.Завьялова,С.Т.Посохова, 2004) указывают на то, что предпочтительной выступает «индифферентная» стратегия. (В концепции С.Л. Братченко – отношение к общению, при котором партнер игнорируется со всеми его проблемами; доминирование ориентации на сугубо деловые вопросы, уход от общения как такового). Данный вывод интерпретируется авторами посредством преобладающей ориентации предпринимателей на деловой характер общения. В данном случае индифферентная направленность выгодна в связи с отсутствием необходимости увеличивать эмоциональные, интеллектуальные и энергетические затраты но, несмотря на это, высокой результативностью данной стратегии. [54]. Ответственное отношение предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия. Разнообразие в понимании сущности ответственности определило большое количество исследований детерминант ответственного поведения. Таблица 1. Анализ подходов к пониманию ответственности.
Важно обратить внимание на исследования, где ответственность по отношению к другим людям рассматривается отдельно от ответственности по отношению к другим объектам. К таким работам можно отнести понимание ответственности как оказание помощи, заступничество, исследования профессиональной ответственности. В работе В.А. Бодрова и А.Г. Луценко, (1991) можно встретить обращение к ответственности по отношению к другим людям как особой структурной единице. Профессиональная ответственность рассматривается как свойство личности, отражающее отношение субъекта труда к ее содержанию и результатам, к другим субъектам и самому себе в процессе труда. Характер этого отношения обусловливается необходимостью четкого и полного выполнения (соблюдения) профессиональных требований, а также готовностью специалиста предоставить отчет о полученных результатах. Авторы представили четыре группы качеств, характеризующих категорию ответственности: Первая группа включила характеристики, отражающие отношение личности к труду (трудолюбие, добросовестность, активность и др.), коллективу (доброта, отзывчивость, требовательность, тактичность, обязательность, принципиальность и др.), к себе в процессе деятельности (самокритичность, уверенность, самоконтроль, аккуратность и др.). Вторая объединила черты характера: моральные (честность, обязательность, порядочность, справедливость и т.д.), волевые (настойчивость, решительность, находчивость и др.), эмоциональные (спокойствие, смелость, устойчивость, тревожность и др.). Третья группа представляет собой профессиональные качества (знания, навыки, опыт, умения, эрудиция) Четвертая группа – интегральные свойства личности и индивида (здоровье, работоспособность, интеллект и др.). Проявление ответственности зависит от состояния, уровня развития профессионально важных качеств и интегральных свойств личности. Понятия, описывающие ответственность, не в равной степени характеризуют данную категорию, наибольшую значимость в описании профессиональной ответственности имеют понятия, отражающие социально-этическую сферу личности: дисциплинированность, честность, добросовестность, обязательность. [18] Отдельно рассматривается ответственное отношение к другим людям в работе Е.Д.Дорофеева, где предлагается ввести дополнительный вектор развития ответственности – развитие индивидуальной ответственности за все большее количество людей. [38] В структуре работ, посвященных изучению различных сторон делового взаимодействия, нередко фигурирует понимание ответственности как регулирующего принципа отношений. В исследовании И.Р. Сушкова способ распределения ответственности между группами выступает одним из факторов оценки справедливости межгруппового обмена. Результаты исследования демонстрируют повышение чувствительности к состоянию взаимоотношений социальных групп в ситуациях неявного неопределенного распределения ответственности. Среди требований к своей и другой группе в условиях неопределенности при распределении ответственности на первый план выходят самостоятельность, умение планировать, большая согласованность, открытость действий, искренность поступков и слов. [157] Именно эти эмпирические результаты легли в основу наших концептуальных представлений о содержании ответственного отношения в структуре делового взаимодействия. Ответственность, таким образом, чаще всего понимается в контексте реализации человеком норм, правил, требований в различных сферах с учетом имеющихся возможностей и ограничений. Важно отметить, что ответственность в отношениях с другими людьми имеет ряд особенностей по сравнению с другими ее видами. В качестве оснований ответственности в данном случае, как правило, выступают свойства личности, связанные с ориентацией на других (доброта, отзывчивость, требовательность, тактичность, обязательность, доброжелательность, участие), а в качестве детерминант выступают свойства других людей, особенности ситуации, виды и формы взаимодействия и условий деятельности. Отличие данного вида ответственности предполагает иное по сравнению с другими его видами содержание. Социально-психологические факторы ответственного отношения предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия. Широкий спектр исследований посвящен поиску и анализу детерминант ответственного поведения в рамках взаимодействия с другими людьми. Среди таких факторов часто выделяют взаимозависимость, социальные и групповые нормы, определенные индивидуально-личностные характеристики. Настоящее исследование сфокусировано на изучении ответственности как отношения к другим людям в контексте делового взаимодействия, которое характеризуется неоднозначным уровнем нормативности. Размышляя над возможными психологическими механизмами ответственного отношения, мы обращались к различным сторонам понимания ответственности. В рамках теории социального взаимодействия подчеркивается взаимный характер изменений психологических характеристик его субъектов в процессе совместной деятельности.[43] Это соотносится с представлениями о динамическом, временном характере психологических отношений личности, разрабатываемыми в рамках концепции психологических отношений индивидуальных и групповых субъектов совместной жизнедеятельности в изменяющихся социально-экономических условиях. В рамках данной концепции психологические отношения определяются как «социально-психологические характеристики субъектов различных видов жизнедеятельности, представляющие собой эмоционально окрашенные представления и оценки, объектами которых выступают внешние условия жизнедеятельности и активности субъекта, характеристики самой активности и ее субъектов, представители различных социальных групп, с которыми они (субъекты отношений) связаны различными видами взаимодействия» (В.П.Позняков, 2009). Временной, динамический характер психологических отношений личности проявляется в том, что актуальное отношение субъекта к объекту отношения взаимосвязано с ретроспективной оценкой объекта и прогнозом его изменения в будущем (Позняков, 2012). Соотнося эти представления с рассматриваемым в рамках развития ответственности временным вектором, «… третий вектор развития понятия - ответственность не только за прошлое, но и за будущее. В переходе ответственности от ретроспективного плана к перспективному как раз и проявляется прогрессивная тенденция ее эволюции.» [96, с.14] Мы сделали предположение, что в ряду социально-психологических факторов ответственного отношения предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия, очевидно, располагаются оценки прошлого опыта взаимодействия, актуальных его характеристик и, вероятно, ожиданий о будущих его изменениях. Продолжая размышлять над временной перспективой ответственного отношения, в частности, появление ответственности за будущее делового взаимодействия, мы обратились к работам посвященным мотивам проявления ответственности. Так, в рамках исследования, посвященного внутригрупповой ответственности в условиях совместной деятельности, Е.Д. Дорофеев приводит классификацию причин принятия ответственности: Внутриличностные причины включают в себя: боязнь совести, развитие я, (самоутверждение); Межличностные причины: боязнь групповых санкций, развитие своего влияния на группу; Организационно-экономические причины: боязнь разорения (потери финансирования), развитие экономическое (внегрупповое влияние). [38 с.75-76]. При дальнейших поисках, в этой связи, наше внимание привлек подход, который предлагает принцип социального обмена в качестве объяснительного механизма для социального поведения. Социальное поведение, согласно данному подходу, есть «обмен ресурсами». Речь идет как о экономико-материальных, так и о неэкономико-материальных ресурсах, среди которых символы одобрения, престижа и другие. Так, например, исследование психологического отношения к партнерству, опираясь на данную концепцию, рассматривает деловое взаимодействие как социальный обмен и выделяет две его стороны: утилитарно-индивидуалистическую и ценностно-нормативную. Обе ориентации авторы рассматривают как с точки зрения обмена ресурсами, так и с позиции обмена психологическими отношениями. (Вавакина Т.С., Позняков В.П., 2010). И.Р. Сушков предполагает, что играющий ключевую роль в структуре взаимоотношений групп процесс межгруппового обмена социально-психологическими отношениями детерминирован материальным обменом, которому присваивается функция сохранения и развития социальной системы. [157]. Взгляд на ответственное отношение сквозь призму этого подхода сфокусирован на вопросах о том, что именно (какую пользу, выгоду) получают участники делового взаимодействия (в нашем исследовании предприниматели), когда ответственно относятся к другим людям в рамках делового взаимодействия? Каково содержание этих ожиданий? И могут ли эти ожидания (пользы, определенного результата, перспектив) определять уровень ответственного отношения к другим участникам делового взаимодействия? По-нашему мнению, уровень ответственного отношения к другим участникам делового взаимодействия обусловлен ожидаемой предпринимателем пользой, результатами, которые он получит. Но концепции социального обмена недостаточно для формулировки объяснительного принципа изменения психологического отношения. С другой стороны, в рамках психологии нравственности выделяют два уровня развития морального сознания: 1) следование нормам из страха наказания или в связи с признанием неизменного характера таковых, 2) соблюдение моральных предписаний как результат внутренней приверженности. Таковы характеристики стадии автономной морали в концепции Ж.Пиаже. Объединяя эти взгляды, мы делаем предположение о том, что существуют некие представления о результате взаимодействия, которые отражают как уровень нравственного развития, так и мотивы принятия ответственности. На этапе теоретического анализа мы сделали предположение о том, что в числе факторов ответственного отношения будут представления о будущих результатах взаимодействия, с одной стороны, и избегания негативных последствий в результате отказа от ответственности, с другой. Для того, чтобы уточнить структуру этих «ожидаемых» результатов, на этапе пилотажного исследования мы задавали респондентам открытые вопросы.
Последующий анализ позволил выделить около 23-х различных «ожидаемых результатов» при ответственном отношении к другим участникам делового взаимодействия, а также набор «нежелательных последствий», которые выступают в роли фактора, заставляющего принимать ответственность из страха или желания избежать негативных последствий. Таблица 2. Структура ожидаемых результатов делового взаимодействия.
В результате пилотажного исследования испытуемые, отвечая на открытые вопросы, кроме ожиданий, высказывали также некие опасения и те, результатов которых они стремятся избегать, в том числе посредством принятия на себя ответственности. Эти данные мы обобщили в таблицу нежелательных результатов, которые во многом соотносятся с первой таблицей, представляя ее антагонистов. Таблица 3. Структура нежелательных результатов делового взаимодействия.
С другой стороны, человек может ответственно относиться к другому не только потому, что предвидит определенные благоприятные перспективы, но и ради собственной ценности такого поведения. Данное предположение предполагает, что кроме обозначаемых факторов ответственного отношения во взаимодействии с другими людьми существуют более глубокие детерминанты, вероятно связанные с системой ценностных ориентаций. Наряду с большим количество работ, объясняющих ответственное поведение приверженностью к социальным нормам, Ш.Шварц выдвинул гипотезу, согласно которой ответственность управляется в большей степени «личными нормами» (Ш.Шварц, 1973). Л. В. Лидак и Н. Ф. Желаевская в структуре профессиональной ответственности личности в ряду компонентов отдельно выделяют мотивационно-ценностный компонент, который включает доминирующие у человека настроения, связанные с профессией и профессиональной деятельностью, эмоциональную окрашенность представлений о будущем, в частности, профессиональном. (Лидак, Желаевская, 2010). Ценностные ориентации являются важным регулятором жизни и деятельности предпринимателей. Способы решения многих проблем определяются жизненными приоритетами. В исследовании ценностных ориентаций российских предпринимателей В.П. Познякова и Е.Б. Филинковой выявлены наиболее предпочитаемые терминальные ценности: здоровье, семья, материальная обеспеченность, уверенность в себе, работа, свобода, друзья, любовь. У московских предпринимателей выше значение ценностей семья и любовь. [118]. А.Н. Журавлева, приводя данные исследования ценностных ориентаций предпринимателей с 1994-2003 годы, делает вывод о смещении акцентов в ценностном сознании с направленности на свободу и высокое материальное благосостояние к ориентации на ценности семьи, здоровья, деловой и экономической активности, этические и интеллектуальные ценности. При этом переоценка ценностей, смещение их к более альтруистическим происходит в периоды после социально-экономических кризисов. Возрастает значение ценностей любовь, счастье других, более значимыми становятся ценности самореализации - свободы, творчества. Автор выделяет группу предпринимателей как обладателей наиболее устойчивой системой ценностных приоритетов в кризисных социально-экономических условиях в связи с более высоким финансовым состоянием по сравнению с другими социальными группами и ожиданием неминуемых экономических спадов и обладанием опыта работы и жизни в условиях кризиса. [52]. Согласно результатам исследования Е.К Завьяловой и С.Т Посоховой, в ряду ценностных ориентаций предпринимателей-мужчин предпочтение отдается отражающим личное благополучие и профессиональное саморазвитие. Высокая ориентация предпринимателей на счастливую семейную жизнь интерпретируется как оправданная в связи с потребностью предпринимателей, с одной стороны, обладать «эмоциональным тылом», обеспечивающим уверенность и защищенность. Также предприниматель рассматривает семью как символ своего благополучия и успеха. Разные категории предпринимателей по-разному относятся к ценности любви. В то время как потенциальные предприниматели высоко оценивают значение духовной и физической близости с любимым человеком, реальные предприниматели её отвергают. В ряду предпочитаемых ценностных ориентаций предпринимателей-мужчин также интересная работа и материально обеспеченная жизнь. Предприниматели-женщины уделяют гораздо меньшее внимание данной ценностной ориентации. Материальное благополучие важная, но не ведущая в общем перечне ценность. Для предпринимателей-женщин гораздо большее значение имеют ценностные ориентации - любовь и наличие хороших и верных друзей. [54] Таким образом, ценностные ориентации играют ключевую роль на всех этапах предпринимательской деятельности: от поиска бизнес-идеи до всех нюансов реализации ее в жизнь, - представляя собой определенный способ взаимодействия человека с окружающей реальностью, ориентир, обозначающий более предпочтительные способы взаимодействия с личной и социальной точек зрения; вероятно, выступают основанием для ответственного отношения к другим людям. Резюме. Взаимодействие, составляя основу связей и отношений между людьми, выступает как многоуровневая категория, определяющая развитие участвующих в нем субъектов. Научные представления в рамках данного феномена разнообразны и простираются от поиска объяснительного принципа общественного устройства до попыток проанализировать элементарные единицы взаимодействия между конкретными индивидами. В отечественной науке психология взаимодействия представлена исследованиями межличностного взаимодействия и взаимодействия на уровне социальных групп. Взаимодействие определяется как процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь [74]. Межличностное взаимодействие — это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок. Важное место в исследованиях взаимодействия уделяется представлениям о критериях его эффективности. Здесь разрабатываются такие сложные социально-психологические феномены как «продуктивный\непродуктивный стиль взаимодействия», «срабатываемость», «совместимость» и др. (Обозов Н.Н., 1980; В.Г. Крысько, Социальная психология, 2006). Именно на этом уровне также говорят о таких свойствах личности как эмоциональный интеллект, эмпатия, обеспечивающих определенный уровень «качества» взаимодействия и межличностных отношений. Данные феномены позволяют измерить уровень коммуникативной компетентности участников делового взаимодействия, но не дают возможности сделать суждение о том, насколько принимается и реализуется ответственность по отношению к другим людям. Общественный запрос на оптимизацию межличностных отношений трудовых коллективов и повышение эффективности совместной трудовой деятельности инициировал процесс формирования психологии совместной деятельности. Взаимодействие является одним из ключевых понятий этого фундаментального научного направления. Управленческое взаимодействие, рассматривающее психологию руководства и исполнения, раскрывает психологические особенности иерархически организованного взаимодействия (А.Л. Журавлев; А.И. Китов; В.В. Новиков; А.Л. Свенцицкий и др.). Большое количество работ отечественных исследователей посвящено взаимодействию в сфере экономических отношений (О.С. Дейнека, А.Л. Журавлев, В.П. Позняков, О.И. Титова, Т.С. Вавакина и др.). Анализ теоретических представлений о деловом взаимодействии был проведен с целью поиска ответа на вопрос, каковы же существенные признаки ответственного отношения к другим в структуре делового взаимодействия. Отсутствие единства в понимании ответственности, как в отечественных, так и в зарубежных концепциях определило необходимость последовательного рассмотрения каждой точки зрения и привлечение к настоящей работе тех, которые наиболее близки ответственности в отношениях с другими людьми. (см. 1.2) С другой стороны, включенность предмета исследования в структуру делового взаимодействия очевидно обуславливает его структуру. Именно поэтому теоретическое обоснование элементов, входящих в состав ответственного отношения, объединяет концепции к пониманию ответственности и концепции к пониманию социального взаимодействия. Подводя итог, важно остановиться на том, что длительное время ответственность рассматривалась как необходимый механизм определенной склонности быть частью сообщества, низкой потребности в проявлении индивидуальности, ориентации на коллектив, понимания, что от твоего труда и умения зависит судьба общего дела и других людей. Смена социально-экономического контекста требует иного подхода к ответственности как на уровне личности, так и на уровне группы. Если ранее большое значение имела система взаимозависимых отношений в коллективе, то современные условия предполагают автономность участников делового взаимодействия и, как результат, особые критерии принятия и реализации ответственности. |
Похожие:
 | «психологии делового общения» Дисциплина «Социология и психология делового общения» призвана дать научные психологические знания, которые помогут оптимизировать... | | «психологии делового общения» Дисциплина «Социология и психология делового общения» призвана дать научные психологические знания, которые помогут оптимизировать... |
| «поведение потребителей» Факторы внешнего окружения потребителя. Внутренние факторы: личностные и психологические. Типология потребителей. Процесс принятия... | | Тема 25. Социально-психологические особенности взаимодействия людей в малой группе. Конформизм Методические указания предназначены для студентов всех специальностей и всех форм обучения, а так же преподавателей руководителей... |
 | Психологические и этические основы культуры делового общения. Нравственная социализация личности Ки деловых отношений широко исследуются, служат предметом научных дискуссий и форумов, изучаются во многих высших и средних учебных... | | Социально-психологические детерминанты конфликтного взаимодействия... Защита состоится «17» ноября 2009 г в на заседании диссертационного совета дм 212. 104. 03 при Курском государственном университете... |
| Рабочая программа по дисциплине б психология делового общения Целью освоения дисциплины является формирование у студентов системы знаний о психологических особенностях, закономерностях процесса... | | Цель: формирование положительного отношения к моральным ценностям... Рассмотрено на заседании кафедры ботаники, биотехнологии и ландшафтной архитектуры, протокол № от 2011г |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Формирование ответственного отношения к учению. Внутренняя позиции школьника на основе положительного отношения к учёбе | | «Любить природу – это значит любить Родину» М. Пришвин Цель: формирование ответственного отношения к природе, развитие бережного отношения к окружающей среде |
| Вопросы к экзамену ... | | I. Проблемы этики деловых отношений Психологические и этические основы культуры делового общения. Нравственная социализация личности 4 |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Воспитание ответственного отношения к информации и избирательного отношения к полученной информации. Выработка навыков применения... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Цель урока: Сформировать у учащихся знания по понятиям психологические аспекты делового общения |
| План работы Общественного формирования наркопост по профилактике... Формирование здорового образа жизни в среде школьников, ответственного отношения к своему здоровью и негативного отношения к разным... | | Модель взаимодействия участников проекта Модель взаимодействия всех участников проекта предполагает субъект-субъектные отношения, направленные на развитие познавательно-речевых... |
