Глава 2. Эмпирическое исследование социально-психологических факторов ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия 2.1. Программа эмпирического исследования социально-психологических факторов ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия
Объект исследования. В исследовании приняли участие предприниматели - владельцы малого бизнеса, мужчины и женщины в возрасте от 23 до 54 лет. Совокупный объем выборки исследования, выполненного в период с 2009 -2012 г.г. – 203 человека. Исследование ответственного отношения предпринимателей к представителям различных ролевых групп выполнено на выборке 57 человек. Выборка исследования разнородна по своему возрасту, образовательному уровню, стажу и сферам предпринимательской деятельности.
Эмпирические задачи:
Проанализировать особенности ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия в зависимости от оценки:
прошлого опыта взаимодействия с ними,
актуальных характеристик взаимодействия,
ожидаемых результатов делового взаимодействия.
Проанализировать различия в ответственном отношении предпринимателей к участникам делового взаимодействия - представителям различных социальных групп.
Изучить влияние ценностных ориентаций на уровень ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия.
Проанализировать социально-демографические характеристики групп предпринимателей с разным уровнем ответственного отношения к участникам делового взаимодействия.
Основная гипотеза исследования
Уровень ответственного отношения к участникам делового взаимодействия определяется социально-психологическими факторами, к числу которых относятся оценка опыта делового взаимодействия (в частности, представления о прошлом опыте, актуальном состоянии и ожидаемых результатах), а также ценностные ориентации личности.
Частные гипотезы
Ответственное отношение к участникам делового взаимодействия определяется различными психологическими составляющими взаимодействия с ними:
оценками прошлого опыта делового взаимодействия;
оценками актуального состояния делового взаимодействия;
оценками ожидаемых результатов делового взаимодействия.
Ответственное отношение предпринимателей к участникам делового взаимодействия, представителям различных социальных групп, определяется различными содержательными составляющими взаимодействия с ними.
Ценностные ориентации обуславливают уровень ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия.
Существуют различия в выраженности ответственного отношения к участникам делового взаимодействия у предпринимателей – представителей различных социально-демографических групп.
Методический инструментарий: для достижения цели исследования с учетом выдвинутых гипотез и поставленных задач применялись:
авторская анкета «Исследование ответственного отношения предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия».
методика диагностики внутреннего конфликта Е.Б. Фанталовой.
методика «Уровень субъективного контроля» Е. Ф. Бажина, Е. А. Голынкиной, А. М. Эткинда.
Разработка анкеты для изучения ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия
Ввиду отсутствия специальных исследований ответственного отношения в рамках делового взаимодействия нами был разработан соответствующий методический инструментарий, позволяющий оценить уровень ответственного отношения предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия.
Структура анкеты для изучения ответственного отношения предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия основана на наиболее принципиальных для данного предмета исследования положениях концепций к пониманию ответственности. (Л.И.Дементий, 2005, К.Муздыбаева, 2010, М.В.Мукониной, 2003) и других авторов (З.Н.Борисова, 1953, Л. Берковиц,1968, Д.М Дарлей, 1968, Е.Д.Дорофеев, 1994; К.А. Климова,1968, Б. Латане 1968; К.Д. Луттерман, 1968, Ж.Пиаже, 1932, И.Стауб 1979, Ф.Хайдер, 1944 (в рамках описания уровней атрибуции ответственности)) и концепциях к пониманию социального взаимодействия (E.Д. Дорофеев,1994, А.Л. Журавлев, 2006, В.Г. Крысько, 2006; А.Б. Купрейченко, 2005, К. Муздыбаев, 1983, Обозов Н.Н., 1980, А.В. Петровский, И.Р.Сушков, 2008).
Анализ утверждений осуществлялся 5-ю экспертами-психологами, специализирующимися в области социальной психологии. Анкета содержит десять различных шкал, отражающих элементы ответственного отношения, соответствующих параметрам качественных характеристик отношений в деловом взаимодействии.
Отношение к необходимости делиться информацией в деловом взаимодействии;
Отношение к необходимости прогнозировать последствия своих действий и действий участников делового взаимодействия для общего дела;
Отношение к совместному поиску новых путей более качественной реализации совместного дела;
Отношение к необходимости принимать ответственность за непредвиденные, не оговоренные заранее элементы ответственности;
Отношение к необходимости учитывать потребности, интересы, ожидания участников делового взаимодействия;
Отношение к необходимости понимать эмоциональное состояние участников делового взаимодействия;
Отношение к совершению ошибок участниками делового взаимодействия;
Отношение к использованию отличных от собственных способов реализации ответственности;
Отношение к контролю за действиями участников делового взаимодействия;
Отношение к оказанию помощи участникам делового взаимодействия.
Каждый из элементов имеет свое отражение в структуре компонентов ответственного отношения (когнитивном, аффективном, поведенческом). Первый этап исследования позволил сделать суждения относительно минимального и максимального проявления каждого элемента, что позволило при анализе результатов оценивать степень выраженности каждого компонента отношения. Вопрос представлял собой слабую метрическую шкалу, где испытуемому предлагалось выбрать наиболее приемлемое для него утверждение.
Например: Отметьте, какое из утверждений ближе всего отражает вашу позицию во взаимодействии с разными группами людей
В деловом взаимодействии:
|
Выберите одно из утверждений
|
Я учитываю потребности, интересы и ожидания других, но для меня важно, чтобы они были заранее оговорены и я был с ними согласен
|
|
Я учитываю потребности, интересы и ожидания другого, даже если лично с ними не согласен. Но для меня важно, чтобы они были заранее оговорены.
|
|
Я думаю, что важно уточнять и взаимно обмениваться информацией о потребностях, интересах и ожиданиях друг друга на протяжении всего времени реализации совместного ответственного дела. Естественно, если иногда наши взгляды не совпадают.
|
|
Каждый вопрос содержит три утверждения. Каждому утверждению присваивался вес (от 1 балла до 3 баллов) в соответствии с представлениями (сформулированными по результатам теоретического анализа и выявленных эмпирически показателей) о минимальной и максимальной выраженности данного элемента ответственного отношения. Шкала для измерения каждого элемента ответственного отношения предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия содержит 3 вопроса (отражающих когнитивный, аффективный и поведенческий компоненты) и может принимать значения от 1 до 9 баллов.
В целях исследования ответственного отношения к разным группам участников делового взаимодействия, респондентам предлагалось выразить свою позицию по отношению к семи различным группам (члены семьи, друзья, партнеры, наемные работники, клиенты, сотрудники кредитных организаций, конкуренты, представители государственных структур). В данном случае анкета имела более развернутую структуру. Именно этим обусловлено, что на этом этапе исследования количество респондентов принявших участие в опросе ограничивается 57.
На этапе проверки валидности данного методического инструмента нами были использованы адекватные данной задаче статистические процедуры. Для проверки надежности выделенных шкал был использован коэффициент Альфа-Кронбаха, значения которого не позволяют претендовать на разработку универсального инструмента измерения, но позволяют судить о достаточной степени надежности измерителя. (Приложение 3). В той же степени можно судить о надежности инструмента по результатам анализа конкурентной валидности, а именно значений коэффициентов корреляции (коэффициент корреляции Спирмена) шкал ответственного отношения с показателями уровня субъективного контроля.
|
